ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2015-11-28)

ERP 인사 2급 이론
(2015-11-28 기출문제)

목록

1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 ERP 도입의 예상효과로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 고객 서비스 개선
  2. 표준화, 단순화, 코드화
  3. 통합 업무 시스템 구축
  4. 사이클 타임(Cycle Time) 증가
(정답률: 91%)
  • 사이클 타임(Cycle Time) 증가는 ERP 도입의 예상효과로 적절하지 않습니다. ERP 시스템은 업무 프로세스를 자동화하고 최적화하여 생산성을 향상시키는데, 사이클 타임은 제품 생산이나 서비스 제공에 소요되는 시간을 의미합니다. 따라서 ERP 도입으로 인해 사이클 타임이 증가하는 것은 예상되지 않습니다. 오히려 ERP 도입으로 인해 업무 프로세스가 효율적으로 운영되어 사이클 타임이 단축될 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

2. 다음 [보기]의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는 다음 중 무엇인가?

  1. EIS(Executive Information System)
  2. MRP(Material Requirement Planning)
  3. BPR(Business Process Reengineering)
  4. MIS(Management Information System)
(정답률: 85%)
  • 위 그림은 기업의 업무 프로세스를 개선하는 BPR(Business Process Reengineering)을 나타내고 있다. 따라서, 보기에서 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는 BPR이다. BPR은 기업의 업무 프로세스를 재설계하여 비용을 절감하고 생산성을 향상시키는 전략적인 접근 방법이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

3. 다음 [보기] 중 기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보를 제공하는 전략적 기업경영(SEM)을 구성하는 단위시스템들을 바르게 짝지은 것은 다음 중 무엇인가?

  1. B, C
  2. A, B
  3. A, C
  4. A, D
(정답률: 83%)
  • 전략적 기업경영(SEM)은 기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보를 제공하는 시스템이다. 이를 구성하는 단위시스템으로는 경영정보시스템(MIS), 전략적 정보시스템(SIS), 지식관리시스템(KMS), 의사결정지원시스템(DSS)이 있다. 따라서 정답은 "A, D"이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

4. ERP 구축절차 중 모듈조합화, 테스트 및 추가개발 또는 수정기능확정을 하는 단계는 다음 중 무엇인가?

  1. 구축단계
  2. 구현단계
  3. 분석단계
  4. 설계단계
(정답률: 83%)
  • 정답은 "구축단계"입니다.

    ERP 구축단계는 분석, 설계, 구현, 구축으로 구성됩니다. 모듈조합화, 테스트 및 추가개발 또는 수정기능확정은 구현단계에서 이루어지는 작업입니다. 구현단계는 설계한 시스템을 실제로 구현하는 단계로, 모듈을 조합하고 테스트를 수행하여 시스템의 안정성과 기능을 검증합니다. 또한, 필요에 따라 추가적인 개발 또는 수정이 이루어질 수 있습니다. 따라서 모듈조합화, 테스트 및 추가개발 또는 수정기능확정은 구축단계에서 이루어지는 작업이 아니라 구현단계에서 이루어지는 작업입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 임금체계의 설명으로 옳은 것은 무엇인가?

  1. 임금의 구성 요소
  2. 임금의 계산 및 지급방법
  3. 종업원에게 지급되는 평균임금
  4. 종업원에게 지급되는 임금의 적정성 문제
(정답률: 59%)
  • 임금체계란 기업에서 종업원에게 지급되는 임금을 결정하는 방식과 그 구성 요소를 말한다. 임금의 구성 요소는 기본급, 상여금, 수당 등으로 이루어져 있으며, 이들 요소를 조합하여 종업원의 역량과 성과에 따라 적절한 임금을 지급한다. 따라서 임금체계는 기업의 경영전략과 인력관리에 큰 영향을 미치며, 종업원의 만족도와 성과에도 직접적인 영향을 미친다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

6. 연령, 근속연수, 능력과 관계없이 임금의 상승을 의미하며 임금 인상 수준을 나타내는 지표로 인식되는 것은 무엇인가?

  1. 승급
  2. 승진
  3. 베이스업(Base Up)
  4. 인센티브(Incentive)
(정답률: 80%)
  • 베이스업(Base Up)은 능력과 경력과 상관없이 모든 직원들에게 동일하게 적용되는 임금 인상 방식으로, 회사 전체적인 임금 수준을 높이는 것을 목적으로 한다. 따라서 연령, 근속연수, 업무 성과 등과는 무관하게 모든 직원들에게 동일한 수준의 임금 인상을 제공한다. 이에 비해 승진이나 인센티브는 개인의 능력과 성과에 따라 차등적으로 적용되는 방식이다. 따라서 베이스업은 회사 전체적인 임금 수준을 높이는 데에 효과적이지만, 개인의 능력과 성과를 고려하지 않기 때문에 직원들의 동기부여 측면에서는 한계가 있다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

7. 임금수준에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 국가, 산업, 직업, 기업 등의 일정한 범위에 속하는 노동자의 평균적인 임금이다.
  2. 임금수준의 조정은 승급, 베이스 업, 최저임금제도 등에 의하여 이루어진다.
  3. 임금수준에 영향을 미치는 요인으로는 생계비, 기업의 지불능력, 노동시장의 요인 등이다.
  4. 생계비를 상한선으로 지불능력을 하한선으로 노동의 수요와 공급, 임금교섭, 정부의 규제 등에 의하여 결정된다.
(정답률: 66%)
  • "국가, 산업, 직업, 기업 등의 일정한 범위에 속하는 노동자의 평균적인 임금이다."는 적절하지 않은 설명이다. 이는 임금수준의 평균을 나타내는 것으로, 개인별로 다른 임금수준을 고려하지 않기 때문이다.

    생계비를 상한선으로 지불능력을 하한선으로 노동의 수요와 공급, 임금교섭, 정부의 규제 등에 의하여 결정된다는 것은, 기업이 지불할 수 있는 최대한의 임금과 노동자가 받을 수 있는 최소한의 임금 사이에서 형성되는 것이며, 이는 노동시장의 상황과 규제 등에 따라 변동될 수 있다는 것을 의미한다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

8. 근로자에게 정기적, 일률적으로 소정근로 또는 총근로에 대하여 지급하기로 정해진 시간급금액, 일급금액, 주급금액과 월급금액 또는 도급금액을 말하는 것은 무엇인가?

  1. 기준임금
  2. 통상임금
  3. 평균임금
  4. 성과임금
(정답률: 76%)
  • 통상임금은 근로자에게 정기적으로 일정한 금액을 지급하는 임금으로, 근로계약서나 단체협약 등에서 정해진 금액을 말합니다. 따라서 근로자들이 일하는 시간이나 성과에 따라 변동되지 않고 일정한 금액을 받게 됩니다. 이에 비해 기준임금은 최저임금을 기준으로 산정되는 최저임금의 일정 비율을 말하며, 평균임금은 근로자들의 평균 임금을 의미하고, 성과임금은 근로자의 성과에 따라 지급되는 임금입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

9. 종업원의 능력, 실력, 공헌도를 평가하여 계약에 의하여 연간 임금액을 결정하는 임금형태는 무엇인가?

  1. 연봉제
  2. 호봉제
  3. 수당제
  4. 상여제
(정답률: 73%)
  • 연봉제는 종업원의 능력, 실력, 공헌도 등을 종합적으로 고려하여 연간 임금액을 결정하는 방식이다. 따라서 일정한 기간 동안 일정한 금액을 보장받을 수 있어서 안정적인 수입을 예측할 수 있다. 반면에 호봉제는 경력에 따라 일정한 기간마다 임금이 상승하는 방식이고, 수당제는 추가적인 업무나 성과에 따라 지급되는 수당이 포함된 방식이며, 상여제는 성과에 따라 지급되는 보너스 형태의 임금이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

10. 업무 수행 과정에서 생명에 직접적인 위험을 받거나 특수하고 힘든 근무 조건에서 일하는 사람에게 지급되는 수당은 무엇인가?

  1. 직책수당
  2. 기능수당
  3. 초과근무수당
  4. 특수근무수당
(정답률: 85%)
  • 특수근무수당은 업무 수행 과정에서 생명에 직접적인 위험을 받거나 특수하고 힘든 근무 조건에서 일하는 사람에게 지급되는 수당입니다. 다른 보기들은 직책, 기능, 초과근무와 관련된 수당이지만, 특수근무수당은 이와 달리 특수한 근무 조건에서 일하는 사람들에게 지급되는 것이 특징입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

11. 실직 근로자에게 생활에 필요한 보험 급여를 지급하여 생활의 안정과 구직 활동을 촉진하기 위한 사회 보험 제도는 무엇인가?

  1. 국민연금
  2. 고용보험
  3. 국민건강보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 74%)
  • 고용보험은 실직 근로자에게 생활에 필요한 보험 급여를 지급하여 생활의 안정과 구직 활동을 촉진하기 위한 사회 보험 제도입니다. 따라서 이 문제의 정답은 고용보험입니다. 국민연금은 노후 대비를 위한 보험, 국민건강보험은 의료비 대비를 위한 보험, 산업재해보상보험은 산업재해로 인한 손해 보상을 위한 보험입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

12. 소득을 지급하는 자가 특정 소득을 지급할 때 계산한 세액을 지급하는 해당 소득에서 직접 징수하여 세무관서에 납부하는 제도는 무엇인가?

  1. 세무조정
  2. 연말정산
  3. 소득공제
  4. 원천징수
(정답률: 75%)
  • 정답은 "원천징수"입니다. 원천징수는 소득을 지급하는 자가 해당 소득에서 직접 세금을 빼내어 세무관서에 납부하는 제도입니다. 이를 통해 세금을 미리 납부함으로써 세무조정이나 연말정산 등의 복잡한 과정을 줄일 수 있습니다. 또한 소득공제와는 달리 지급하는 자가 직접 세금을 납부하기 때문에 세무관서에서 세금을 받는 과정에서 발생할 수 있는 세금 미납 문제를 예방할 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

13. 연말정산의 일반적인 절차를 순서대로 나열한 것은 무엇인가?(순서대로 1, 2, 3, 4단계)

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
  2. ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㄷ
  3. ㄱ, ㄷ, ㄹ, ㄴ
  4. ㄴ, ㄱ, ㄹ, ㄷ
(정답률: 68%)
  • 1. 소득금액 확인 및 정산 대상 여부 판단 (ㄱ)
    2. 전자민원제도를 통한 신고 및 확인 (ㄴ)
    3. 신고한 내용과 실제 수령한 금액 대조 및 정정 신고 (ㄹ)
    4. 세액 계산 및 환급 또는 추가 납부 (ㄷ)

    정답은 "ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㄷ" 입니다. 연말정산의 일반적인 절차는 먼저 소득금액을 확인하고 정산 대상 여부를 판단합니다. 그 다음 전자민원제도를 통해 신고하고 확인합니다. 이후에는 신고한 내용과 실제 수령한 금액을 대조하여 정정 신고를 할 수 있습니다. 마지막으로 세액을 계산하고 환급 또는 추가 납부를 합니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

3과목: 인적자원개발

14. 인적자원관리의 개발 활동에 속하는 것은 무엇인가?

  1. 모집
  2. 선발
  3. 경력 개발
  4. 인적 자원 계획
(정답률: 71%)
  • 경력 개발은 인적자원관리의 개발 활동 중 하나로, 기존 직원들의 역량을 향상시키고 성장을 도모하는 활동입니다. 이를 통해 조직 내 인재를 유지하고 발전시키며, 조직의 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 따라서 "경력 개발"이 정답입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

15. 조직의 효율성을 높이기 위하여 기업조직을 개혁하는 것으로 조직의 변화를 전략적 ㆍ 체계적 ㆍ 계획적으로 달성하는 것을 목적으로 하는 것을 무엇이라고 하는가?

  1. 조직행동
  2. 조직개발
  3. 조직구조
  4. 조직계획
(정답률: 65%)
  • 조직개발은 조직의 효율성을 높이기 위해 조직을 개혁하는 것으로, 전략적, 체계적, 계획적인 방법으로 조직의 변화를 달성하는 것을 목적으로 합니다. 따라서, 위 보기 중에서 정답은 "조직개발"입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

16. 다음 중 인사고과에 대한 설명으로 옳은 것은 무엇인가?

  1. 기업 내의 임금을 대상으로 평가한다.
  2. 기업 내의 직무를 대상으로 평가한다.
  3. 기업 내의 사람을 대상으로 평가한다.
  4. 기업 내의 자본을 대상으로 평가한다.
(정답률: 75%)
  • 인사고과는 기업 내의 사람, 즉 직원들을 대상으로 평가하는 것이다. 이는 직원들의 역량, 성과, 업무 수행 능력 등을 평가하여 보상과 승진 등에 반영하는 것이 목적이다. 따라서 "기업 내의 사람을 대상으로 평가한다."가 옳은 설명이다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

17. 종업원의 능력과 업적에 대하여 종합적으로 순위를 매기는 인사고과 방법은 무엇인가?

  1. 서열법
  2. 평정척도법
  3. 강제할당법
  4. 체크리스트법
(정답률: 75%)
  • 서열법은 종업원들을 서열화하여 능력과 업적을 종합적으로 평가하는 방법이다. 이 방법은 각 종업원들을 서열화하여 상위 몇 명에 해당하는지를 결정하고, 이를 기준으로 보상과 승진 등의 결정을 내리는 것이다. 따라서 종업원들 간의 상대적인 능력과 업적을 비교하여 순위를 매기는 것이 가능하다. 이 방법은 다른 방법들과 달리 주관적인 요소가 적고, 객관적인 평가가 가능하다는 장점이 있다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

18. 경력 개발 관리의 원칙으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 후진 양성의 원칙
  2. 적재적소 배치의 원칙
  3. 경력 기회 개발의 원칙
  4. 노동력 최대 이용의 원칙
(정답률: 64%)
  • 노동력 최대 이용의 원칙은 인력을 최대한 활용하여 조직의 생산성을 높이는 것을 목적으로 하지만, 이는 인력의 과도한 부담과 업무량 증가로 이어질 수 있으며, 인력의 건강과 직무 만족도를 저하시킬 수 있기 때문에 가장 적합하지 않은 원칙입니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

19. 조직구성원 각자가 맡은 직무와 행위에 대하여는 스스로 책임을 지도록 하여, 자신의 역량을 개발하는 리더십 유형은 무엇인가?

  1. 셀프리더십
  2. 섬김리더십
  3. 코팅리더십
  4. 책임리더십
(정답률: 75%)
  • 셀프리더십은 조직 구성원들이 각자 맡은 직무와 역할에 대해 스스로 책임을 지고, 자신의 역량을 개발하는 리더십 유형이다. 따라서 조직 구성원들은 자기 주도적으로 일을 처리하며, 문제를 스스로 해결하고 발전해 나가는 능력을 갖추게 된다. 이러한 방식으로 조직 구성원들이 스스로 리더십을 발휘하면서 조직 전체의 성과를 높일 수 있다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

20. 인사관리 패러다임의 변화로 보기 어려운 것은 무엇인가?

  1. 사람중심에서 역할중심으로
  2. 시장가치중심에서 연공중심으로
  3. 획일적 보상에서 능력과 성과중심 보상으로
  4. 수직적 종속관계에서 수평적 파트너십으로
(정답률: 62%)
  • "시장가치중심에서 연공중심으로"는 인사관리 패러다임의 변화로 보기 어려운 것이 아닙니다. 이는 기업이 단순히 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 인력을 관리하는 것이 아니라, 인력을 중심으로 조직의 성장과 발전을 위해 노력하는 것을 의미합니다. 따라서, 기업은 인력의 능력과 역할을 고려하여 조직 구성원들이 서로 협력하고 소통하며, 조직의 목표를 달성할 수 있도록 지원해야 합니다. 이러한 방식으로 인력을 관리함으로써, 기업은 더욱 효율적이고 성과 높은 조직을 구성할 수 있습니다.
profile_image
1

*오류신고 접수시 100포인트 지급해드립니다.

< 이전회차목록 다음회차 >