ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2016-01-23)

ERP 인사 2급 이론 2016-01-23 필기 기출문제 해설

이 페이지는 ERP 인사 2급 이론 2016-01-23 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

ERP 인사 2급 이론
(2016-01-23 기출문제)

목록

1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보를 제공하는 전략적 기업경영(SEM)을 구성하는 단위시스템들로 바르게 짝지은 것은 무엇인가?

  1. B, C
  2. A, B
  3. A, C
  4. A, D
(정답률: 75%)
  • 전략적 기업경영(SEM)은 기업의 전략적 목표 달성을 지원하는 시스템으로, 성과측정관리(BSC), 부가가치경영(VBM), 전략계획 수립 및 시뮬레이션(SFS), 활동기준경영(ABM)으로 구성됩니다.
    따라서 에서 성과측정(BSC) 시스템과 활동기준경영(ABM) 시스템이 정답입니다.
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2. 다음 중 ERP 도입의 예상효과로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 고객 서비스 개선
  2. 표준화, 단순화, 코드화
  3. 통합 업무 시스템 구축
  4. 사이클 타임(Cycle Time) 증가
(정답률: 88%)
  • ERP 도입은 업무의 표준화, 단순화, 코드화를 통해 통합 업무 시스템을 구축함으로써 전반적인 효율성을 높이고 고객 서비스를 개선하는 효과가 있습니다. 특히 업무 프로세스가 최적화되므로 업무 수행 주기를 의미하는 사이클 타임(Cycle Time)은 증가하는 것이 아니라 단축됩니다.
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3. 다음 중 ‘Best Pratice’ 도입을 목적으로 ERP 패키지를 도입하여 시스템을 구축하고자 할 경우 가장 바람직하지 않은 방법은 무엇인가?

  1. BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하는 방법
  2. ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법
  3. 기존 업무처리순서에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법
  4. BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법
(정답률: 77%)
  • Best Practice 도입의 핵심은 검증된 최적의 업무 프로세스를 적용하는 것입니다. 따라서 기존의 낡은 업무 처리 순서에 맞게 ERP 패키지를 수정하는 것은 혁신을 추구하는 BPR(업무 프로세스 재설계)의 취지에 어긋나며, 시스템의 효율성을 저해하는 바람직하지 않은 방법입니다.
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4. ERP 구축절차 중 모듈조합화, 테스트 및 추가개발 또는 수정 기능 확정을 하는 단계는 무엇인가?

  1. 구축단계
  2. 구현단계
  3. 분석단계
  4. 설계단계
(정답률: 76%)
  • ERP 시스템 구축 절차는 분석 $\rightarrow$ 설계 $\rightarrow$ 구축 $\rightarrow$ 구현 순으로 진행됩니다. 이 중 구축단계에서는 모듈 조합화, 테스트, 추가 개발 또는 수정 기능 확정, 교육, 출력물 제시 등의 작업이 이루어집니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 인적 자원 관리의 목표로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 재화와 용역을 창출하여 고객의 욕구를 충족시킨다.
  2. 종업원의 욕구를 충족시켜 사회적 효율성을 추구한다.
  3. 종업원들의 근로 생활에 대한 질적 수준을 향상시킨다.
  4. 노동 생산성을 극대화하여 기업의 경제적 효율성을 추구한다.
(정답률: 62%)
  • 인적 자원 관리는 미래에 필요한 인적 자원을 예측하고 채용, 훈련, 배치 등 사람과 관련된 계획을 수립하여 조직의 효율성을 높이는 활동입니다. 재화와 용역을 창출하여 고객의 욕구를 충족시키는 것은 기업 전체의 경영 목표나 마케팅의 목적이지, 인적 자원 관리만의 특정 목표라고 보기 어렵습니다.
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6. 최저임금제도를 채택하는 목적으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 근로자의 최저 생활 보장
  2. 원활한 노사 관계의 유지
  3. 적정 가격으로 고객 만족
  4. 원가 절감으로 생산성 향상
(정답률: 79%)
  • 최저임금제도는 국가가 임금의 최저한도를 정하여 그 이상의 임금을 지급하도록 강제함으로써, 근로자의 최저 생활을 보장하고 노동력의 질적 향상을 꾀하는 제도입니다.
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7. 다음 중 직능급의 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 학력, 연령, 자격, 근속연수로 임금을 결정
  2. 직무 내용과 직무 난이도에 따라 임금을 결정
  3. 직무 내용과 수행 능력을 복합하여 임금을 결정
  4. 직무 분석을 기초로 동일노동에 동일임금을 결정
(정답률: 66%)
  • 직능급은 직무급과 연공급이 절충된 형태로, 직무 내용과 더불어 해당 직무를 수행할 수 있는 능력을 복합적으로 평가하여 임금을 결정하는 제도입니다.

    오답 노트
    학력, 연령, 자격, 근속연수로 결정: 연공급
    직무 내용과 직무 난이도에 따라 결정: 직무급
    직무 분석을 기초로 동일노동 동일임금 결정: 직무급
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8. 직무급에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 직무급은 해당 기업에 존재하는 직무들을 평가하여 상대적인 가치에 따라 임금을 결정하는 제도이다.
  2. 개별직무의 중요성, 직무수행의 난이도, 작업환경 등이 조사되어 상대적 가치가 매겨진다.
  3. 상대적으로 낮은 가치의 직무에 종사하는 종업원보다 높은 가치에 종사하는 종업원의 보상이 높다.
  4. 동일한 직무에 종사하는 종업원에게는 그들이 갖는 능력, 학력, 연공에 따른 보상이 별도로 주어지게 된다.
(정답률: 63%)
  • 직무급은 직무의 중요성, 난이도, 작업환경 등 직무 자체의 상대적 가치를 평가하여 임금을 결정하는 제도입니다. 따라서 동일한 직무에 종사한다면 개인의 능력, 학력, 연공과 관계없이 동일한 직무 가치에 따른 보상이 이루어져야 합니다.
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9. 다음은 시간급 임금제도를 사용하는 경우이다. 그 중에서 옳지 않는 것은 무엇인가?

  1. 작업자가 생산량을 통제할 수 없을 경우
  2. 생산량을 증가시키고자 할 경우
  3. 작업의 질이 특히 중요할 경우
  4. 생산단위당 원가 중 노무비의 통제가 필요하지 않는 경우
(정답률: 51%)
  • 시간급은 성과와 관계없이 일한 시간에 따라 임금을 지급하므로, 시간만 채우면 임금이 지급되어 생산량 증가에 대한 동기부여가 낮습니다. 생산량을 증가시키고자 할 경우에는 생산량에 따라 임금을 차등 지급하는 성과급제가 더 효과적입니다.
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10. 근로자가 실직한 경우 근로자와 그 가족의 생활 안정을 도모하기 위하여 일정기간 실업급여를 지급하여 생계를 지원하는 사회 보험은 무엇인가?

  1. 고용보험
  2. 국민연금보험
  3. 국민건강보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 74%)
  • 고용보험은 실직한 근로자와 그 가족의 생활 안정을 위해 일정 기간 실업급여를 지급하며, 재취업 촉진 및 실업 예방을 목적으로 하는 사회보험 제도입니다.
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11. 근로의 양과 질에 따라 미리 정해진 근로의 대가로 정기적 ㆍ 일률적으로 임금 산정 기간에 지급하기로 정해진 고정급 임금을 무엇이라 하는가 무엇인가?

  1. 실질 임금
  2. 평균 임금
  3. 총액 임금
  4. 통상 임금
(정답률: 70%)
  • 근로자에게 정기적이고 일률적으로 소정근로 또는 총근로에 대하여 지급하기로 정해진 시간급, 일급, 월급 등의 고정급 임금을 통상 임금이라고 합니다.

    오답 노트
    평균 임금: 사유 발생일 이전 3개월간 지급된 임금 총액을 그 기간의 총일수로 나눈 금액
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12. 우리나라는 법정복리후생으로 건강보험, 연금보험, 고용보험, 산업재해보상보험 등을 운영하고 있다. 이는 근로자의 어떠한 욕구를 충족시켜주기 위한 제도인가?

  1. 안전 욕구
  2. 사회적 욕구
  3. 존경 욕구
  4. 자아실현 욕구
(정답률: 71%)
  • 건강보험, 연금보험, 고용보험, 산재보험과 같은 법정복리후생은 근로자와 그 가족을 일상생활의 여러 가지 위험으로부터 보호하여 사회보장을 제공함으로써 안전 욕구를 충족시키기 위한 제도입니다.
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13. 다음 [보기]의 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 상여금
  2. 법정 수당
  3. 임의 수당
  4. 복리 후생
(정답률: 81%)

  • 업무 성과에 대한 보람과 지속적인 자극을 위해 지급되는 임금으로, 흔히 보너스라고 불리는 것은 상여금에 해당합니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 인적 자원의 수요를 예측하여 사람을 모집하고 합리적인 선발 방법을 통하여 기업에 필요한 인재를 채용하는 일련의 활동을 무엇이라 하는가?

  1. 인적 자원의 확보 활동
  2. 인적 자원의 보상 활동
  3. 인적 자원의 개발 활동
  4. 인적 자원의 유지 활동
(정답률: 73%)
  • 인적 자원의 수요 예측부터 모집, 선발, 채용까지 기업에 필요한 인재를 얻기 위한 모든 일련의 과정을 인적 자원의 확보 활동이라고 합니다.
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15. 다음 [보기]의 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 인사고과
  2. 직무분석
  3. 교육훈련
  4. 조직설계
(정답률: 69%)
  • 제시된 이미지 의 설명처럼 직무의 내용, 책임, 그리고 이를 수행하기 위해 필요한 개인적 능력과 지식 등 모든 정보를 체계적으로 수집하고 분석하는 과정은 직무분석입니다.
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16. 다음에서 설명하고 있는 것은 무엇인가?

  1. 직무설계
  2. 직무분석
  3. 직무평가
  4. 인사평가
(정답률: 64%)
  • 제시된 이미지 의 설명처럼 직무급 체계 설정을 위해 서열법, 점수법 등을 활용하여 합리적인 임금 수준을 결정하는 과정은 직무평가입니다.
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17. 다음에서 설명하는 교육훈련 방식은 무엇인가?

  1. 감수성 훈련
  2. 도제 훈련
  3. 브레인스토밍
  4. 비지니스게임
(정답률: 76%)
  • 제시된 이미지 의 설명처럼 주로 OJT에 의존하며, 장인의 지도 아래 수년간 관찰과 실습을 통해 기술을 배우는 방식은 도제 훈련입니다.
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18. 근로시간에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 근로시간 = 실근로시간 + 대기시간 + 작업에 필요 불가결한 시간
  2. 정상 근로시간에는 휴식시간을 포함하여 실제로 근로한 시간이다.
  3. 초과근로시간은 연장근로시간, 휴일근로시간 등 정상근로시간 이외의 초과하여 근로한 시간이다.
  4. ‘1주’라 함은 반드시 일요일부터 토요일까지를 의미하지 않으며 취업규칙 등에서 정한 특정일을 기산일로 한다.
(정답률: 58%)
  • 정상 근로시간은 실제로 근로한 시간을 의미하며, 휴식시간은 근로시간에 포함되지 않습니다.

    오답 노트
    근로시간 = 실근로시간 + 대기시간 + 작업에 필요 불가결한 시간: 옳은 정의입니다.
    초과근로시간: 연장 및 휴일근로 등 정상근로시간을 초과한 시간으로 옳은 설명입니다.
    1주의 기산일: 반드시 일요일부터 시작하는 것이 아니라 취업규칙 등으로 정할 수 있어 옳은 설명입니다.
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19. 종업원 본인의 의사와는 상관없이 기업 경영자가 일방적으로 고용관계를 단절하는 것을 무엇이라 하는가?

  1. 전직
  2. 해고
  3. 퇴직
  4. 사직
(정답률: 84%)
  • 기업 경영자가 종업원의 의사와 관계없이 일방적으로 고용관계를 단절시키는 비자발적 퇴직의 대표적인 형태는 해고입니다.

    오답 노트
    전직: 다른 기업으로 이직하기 위한 자발적 퇴직
    사직: 결혼, 질병 등 개인적 사유에 의한 자발적 퇴직
    퇴직: 고용관계가 종료되는 모든 형태를 포괄하는 상위 개념
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20. 인사 고과의 목적으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 능력 활용을 위한 적정 배치
  2. 능력 및 업적 평가를 통한 승진
  3. 경영 참가를 통한 노사 관계 개선
  4. 동기 부여 및 보상을 위한 적정 평가
(정답률: 66%)
  • 인사 고과는 직원의 능력과 업적을 평가하여 적정 배치, 승진, 보상, 교육 훈련 등 인사 관리의 합리화를 도모하는 것이 주된 목적입니다. 경영 참가를 통한 노사 관계 개선은 인사 고과의 직접적인 목적이라기보다 노사 관계 관리나 경영 참여 제도의 영역에 해당합니다.
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