ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2016-01-23)

ERP 인사 2급 이론
(2016-01-23 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보를 제공하는 전략적 기업경영(SEM)을 구성하는 단위시스템들로 바르게 짝지은 것은 무엇인가?

  1. B, C
  2. A, B
  3. A, C
  4. A, D
(정답률: 75%)
  • 전략적 기업경영(SEM)은 기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보를 제공하는 시스템이다. 이를 구성하는 단위시스템은 다음과 같다.

    A. 전략정보시스템(SIS) : 기업의 경영환경과 경쟁자 정보를 수집, 분석하여 기업의 전략 수립에 활용하는 시스템

    B. 경영정보시스템(MIS) : 기업의 경영활동에 필요한 정보를 수집, 분석하여 경영자가 의사결정에 활용하는 시스템

    C. 생산정보시스템(PIS) : 생산계획, 생산실적, 원자재, 부품 등 생산과 관련된 정보를 수집, 분석하여 생산활동을 지원하는 시스템

    D. 재무정보시스템(FIS) : 기업의 재무활동과 관련된 정보를 수집, 분석하여 재무관리에 활용하는 시스템

    따라서, 정답은 "A, D"이다.
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2. 다음 중 ERP 도입의 예상효과로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 고객 서비스 개선
  2. 표준화, 단순화, 코드화
  3. 통합 업무 시스템 구축
  4. 사이클 타임(Cycle Time) 증가
(정답률: 87%)
  • 사이클 타임(Cycle Time) 증가는 ERP 도입의 예상효과로 적절하지 않은 것이다. ERP 시스템은 업무 프로세스를 자동화하고 최적화하여 사이클 타임을 단축시키는 효과가 있다. 따라서 ERP 도입으로 인해 사이클 타임이 증가하는 것은 예상되지 않는 결과이며, 오히려 감소하는 것이 일반적이다.
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3. 다음 중 ‘Best Pratice’ 도입을 목적으로 ERP 패키지를 도입하여 시스템을 구축하고자 할 경우 가장 바람직하지 않은 방법은 무엇인가?

  1. BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하는 방법
  2. ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법
  3. 기존 업무처리순서에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법
  4. BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법
(정답률: 77%)
  • 기존 업무처리순서에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법은 ERP 시스템을 도입하는 목적인 ‘Best Practice’ 도입을 달성하지 못하게 된다. ERP 시스템은 기업의 업무 프로세스를 최적화하고 효율적으로 관리하기 위한 시스템이기 때문에, 기존 업무처리순서에 따라 ERP 패키지를 수정하는 것은 ERP 시스템의 기능을 최대한 활용하지 못하게 된다. 따라서, ERP 시스템을 도입할 때는 BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하거나, ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법 등을 고려해야 한다.
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4. ERP 구축절차 중 모듈조합화, 테스트 및 추가개발 또는 수정 기능 확정을 하는 단계는 무엇인가?

  1. 구축단계
  2. 구현단계
  3. 분석단계
  4. 설계단계
(정답률: 76%)
  • ERP 구축절차는 분석단계, 설계단계, 구현단계, 구축단계, 운영단계로 구성됩니다. 따라서 모듈조합화, 테스트 및 추가개발 또는 수정 기능 확정을 하는 단계는 "구축단계"입니다. 구축단계는 ERP 시스템을 실제로 구축하는 단계로, 이전 단계에서 수집한 정보와 설계한 시스템을 바탕으로 모듈을 조합하고 테스트를 진행하며, 필요한 경우 추가개발 또는 수정 기능을 확정합니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 인적 자원 관리의 목표로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 재화와 용역을 창출하여 고객의 욕구를 충족시킨다.
  2. 종업원의 욕구를 충족시켜 사회적 효율성을 추구한다.
  3. 종업원들의 근로 생활에 대한 질적 수준을 향상시킨다.
  4. 노동 생산성을 극대화하여 기업의 경제적 효율성을 추구한다.
(정답률: 62%)
  • 인적 자원 관리의 목표는 기업의 경제적 효율성을 추구하는 것이다. 따라서 "재화와 용역을 창출하여 고객의 욕구를 충족시킨다."는 인적 자원 관리의 목표와는 직접적인 연관성이 없으므로 가장 적합하지 않은 것이다.
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6. 최저임금제도를 채택하는 목적으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 근로자의 최저 생활 보장
  2. 원활한 노사 관계의 유지
  3. 적정 가격으로 고객 만족
  4. 원가 절감으로 생산성 향상
(정답률: 79%)
  • 최저임금제도를 채택하는 가장 적합한 목적은 "근로자의 최저 생활 보장"입니다. 이는 근로자들이 최저한도의 임금을 받아 생활을 유지할 수 있도록 보장하며, 사회적으로도 이를 보호하는 것이 중요하기 때문입니다. 다른 보기들은 중요하지만, 최저임금제도의 목적으로는 근로자의 생활 보장이 가장 핵심적인 역할을 합니다.
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7. 다음 중 직능급의 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 학력, 연령, 자격, 근속연수로 임금을 결정
  2. 직무 내용과 직무 난이도에 따라 임금을 결정
  3. 직무 내용과 수행 능력을 복합하여 임금을 결정
  4. 직무 분석을 기초로 동일노동에 동일임금을 결정
(정답률: 66%)
  • "직무 내용과 수행 능력을 복합하여 임금을 결정"이 가장 적합한 직능급의 설명이다. 이는 직무의 내용과 난이도뿐만 아니라 해당 직무를 수행하는 능력과 역량도 고려하여 임금을 결정한다는 것을 의미한다. 다시 말해, 능력과 역량이 높은 사람일수록 더 높은 임금을 받을 수 있다는 것이다.
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8. 직무급에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 직무급은 해당 기업에 존재하는 직무들을 평가하여 상대적인 가치에 따라 임금을 결정하는 제도이다.
  2. 개별직무의 중요성, 직무수행의 난이도, 작업환경 등이 조사되어 상대적 가치가 매겨진다.
  3. 상대적으로 낮은 가치의 직무에 종사하는 종업원보다 높은 가치에 종사하는 종업원의 보상이 높다.
  4. 동일한 직무에 종사하는 종업원에게는 그들이 갖는 능력, 학력, 연공에 따른 보상이 별도로 주어지게 된다.
(정답률: 63%)
  • "동일한 직무에 종사하는 종업원에게는 그들이 갖는 능력, 학력, 연공에 따른 보상이 별도로 주어지게 된다."가 가장 옳지 않은 설명이다. 직무급은 해당 직무의 상대적 가치에 따라 결정되기 때문에, 동일한 직무에 종사하는 종업원들은 동일한 직무급에 속하게 된다. 따라서, 그들의 능력, 학력, 연공에 따른 보상은 직무급에 따라 결정되는 것이다.
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9. 다음은 시간급 임금제도를 사용하는 경우이다. 그 중에서 옳지 않는 것은 무엇인가?

  1. 작업자가 생산량을 통제할 수 없을 경우
  2. 생산량을 증가시키고자 할 경우
  3. 작업의 질이 특히 중요할 경우
  4. 생산단위당 원가 중 노무비의 통제가 필요하지 않는 경우
(정답률: 53%)
  • 생산량을 증가시키고자 할 경우가 옳지 않은 것이다. 시간급 임금제도는 일정한 시간 동안 일한 만큼의 임금을 지급하는 제도이기 때문에 생산량이 증가하더라도 일한 시간이 동일하다면 임금은 변하지 않는다. 따라서 생산량을 증가시키고자 할 경우에는 생산성을 높이는 다른 방법을 모색해야 한다.
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10. 근로자가 실직한 경우 근로자와 그 가족의 생활 안정을 도모하기 위하여 일정기간 실업급여를 지급하여 생계를 지원하는 사회 보험은 무엇인가?

  1. 고용보험
  2. 국민연금보험
  3. 국민건강보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 74%)
  • 고용보험은 근로자가 실직한 경우 일정기간 동안 실업급여를 지급하여 생계를 지원하는 사회 보험입니다. 따라서 이 문제에서 정답은 고용보험입니다. 국민연금보험은 노후에 대비한 사회 보장제도, 국민건강보험은 의료비를 지원하는 사회 보장제도, 산업재해보상보험은 산업재해로 인한 피해를 보상하는 사회 보장제도입니다.
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11. 근로의 양과 질에 따라 미리 정해진 근로의 대가로 정기적 ㆍ 일률적으로 임금 산정 기간에 지급하기로 정해진 고정급 임금을 무엇이라 하는가 무엇인가?

  1. 실질 임금
  2. 평균 임금
  3. 총액 임금
  4. 통상 임금
(정답률: 70%)
  • 정답: 통상 임금

    통상 임금은 근로자가 근무한 시간에 따라 미리 정해진 금액을 일정 기간마다 지급하는 고정급 임금입니다. 이는 근로의 양과 질에 관계없이 일정한 금액을 보장하므로 근로자에게 안정적인 수입을 제공합니다. 따라서 통상 임금은 근로자들이 가장 많이 받는 임금 유형 중 하나입니다.
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12. 우리나라는 법정복리후생으로 건강보험, 연금보험, 고용보험, 산업재해보상보험 등을 운영하고 있다. 이는 근로자의 어떠한 욕구를 충족시켜주기 위한 제도인가?

  1. 안전 욕구
  2. 사회적 욕구
  3. 존경 욕구
  4. 자아실현 욕구
(정답률: 72%)
  • 우리나라의 법정복리후생 제도는 근로자의 안전 욕구를 충족시켜주기 위한 것이다. 건강보험, 연금보험, 고용보험, 산업재해보상보험 등은 근로자가 일을 하면서 발생할 수 있는 질병이나 사고 등의 위험으로부터 보호해주는 제도이다. 따라서 이러한 제도는 근로자의 안전과 건강을 보호하고 안정적인 삶을 영위할 수 있도록 돕는다.
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13. 다음 [보기]의 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 상여금
  2. 법정 수당
  3. 임의 수당
  4. 복리 후생
(정답률: 81%)
  • 이 그림은 "상여금"을 나타내고 있습니다. 상여금은 회사에서 근로자에게 일정한 성과나 업적에 대한 보상으로 지급되는 금액입니다. 다른 보기들은 법적으로 지급해야 하는 수당이나 회사의 임의적인 지급이나 복리후생과 관련된 것이므로 상여금과는 구분됩니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 인적 자원의 수요를 예측하여 사람을 모집하고 합리적인 선발 방법을 통하여 기업에 필요한 인재를 채용하는 일련의 활동을 무엇이라 하는가?

  1. 인적 자원의 확보 활동
  2. 인적 자원의 보상 활동
  3. 인적 자원의 개발 활동
  4. 인적 자원의 유지 활동
(정답률: 73%)
  • 인적 자원의 확보 활동은 기업이 인력을 모집하고 채용하는 일련의 과정을 말한다. 이를 통해 기업은 인적 자원의 수요를 예측하고 필요한 인재를 채용하여 조직의 생산성과 경쟁력을 높일 수 있다. 따라서 인적 자원의 확보 활동은 기업의 인적 자원 관리에서 매우 중요한 부분이다.
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15. 다음 [보기]의 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 인사고과
  2. 직무분석
  3. 교육훈련
  4. 조직설계
(정답률: 69%)
  • 위 그림은 직무분석을 나타내고 있습니다. 직무분석은 조직 내에서 각 직무의 내용과 요구사항을 분석하여 그에 맞는 인력을 확보하고, 효율적인 업무 수행을 위한 기초 자료로 활용하는 것입니다. 따라서, 위 보기에서 정답은 "직무분석"입니다.
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16. 다음에서 설명하고 있는 것은 무엇인가?

  1. 직무설계
  2. 직무분석
  3. 직무평가
  4. 인사평가
(정답률: 65%)
  • 이 그림은 직무평가를 나타내고 있습니다. 직무평가는 조직 내에서 각 직무의 내용과 성과를 분석하여 그 가치를 측정하는 과정입니다. 이를 통해 각 직무의 가치를 정확하게 파악하고, 이를 기반으로 적절한 보상과 인사정책을 수립할 수 있습니다. 직무설계는 조직 내에서 각 직무의 내용과 책임을 결정하는 과정이며, 직무분석은 각 직무의 요구사항과 역할을 파악하는 과정입니다. 인사평가는 조직 내에서 개인의 업무 성과를 평가하는 과정입니다.
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17. 다음에서 설명하는 교육훈련 방식은 무엇인가?

  1. 감수성 훈련
  2. 도제 훈련
  3. 브레인스토밍
  4. 비지니스게임
(정답률: 76%)
  • 위 그림은 도제 훈련을 나타내고 있다. 도제 훈련은 실제 업무와 유사한 상황을 만들어 직원들이 문제를 해결하고 역량을 향상시키는 교육훈련 방식이다. 위 그림에서는 은행원들이 실제 고객 상담을 하는 상황을 연출하고 있으며, 이를 통해 은행원들의 고객 대응 능력을 향상시키는 것이 목적이다. 따라서 정답은 "도제 훈련"이다.
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18. 근로시간에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은 무엇인가?

  1. 근로시간 = 실근로시간 + 대기시간 + 작업에 필요 불가결한 시간
  2. 정상 근로시간에는 휴식시간을 포함하여 실제로 근로한 시간이다.
  3. 초과근로시간은 연장근로시간, 휴일근로시간 등 정상근로시간 이외의 초과하여 근로한 시간이다.
  4. ‘1주’라 함은 반드시 일요일부터 토요일까지를 의미하지 않으며 취업규칙 등에서 정한 특정일을 기산일로 한다.
(정답률: 59%)
  • "정상 근로시간에는 휴식시간을 포함하여 실제로 근로한 시간이다."가 가장 옳지 않은 것이다. 정상 근로시간에는 휴식시간을 제외한 실제로 근로한 시간이다. 휴식시간은 근로시간에 포함되지 않는다.
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19. 종업원 본인의 의사와는 상관없이 기업 경영자가 일방적으로 고용관계를 단절하는 것을 무엇이라 하는가?

  1. 전직
  2. 해고
  3. 퇴직
  4. 사직
(정답률: 84%)
  • 해고는 기업 경영자가 일방적으로 종업원의 고용관계를 단절하는 것을 말한다. 다른 보기들은 종업원 본인이 고용관계를 끊는 경우나, 일반적인 퇴직과 관련된 용어이다.
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20. 인사 고과의 목적으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 능력 활용을 위한 적정 배치
  2. 능력 및 업적 평가를 통한 승진
  3. 경영 참가를 통한 노사 관계 개선
  4. 동기 부여 및 보상을 위한 적정 평가
(정답률: 66%)
  • "경영 참가를 통한 노사 관계 개선"은 인사 고과의 목적과는 직접적인 연관성이 없는 것이다. 인사 고과는 개인의 능력과 업적을 평가하여 적절한 보상과 승진 기회를 제공하는 것이 목적이다. "경영 참가를 통한 노사 관계 개선"은 조직 내부의 노사 간 관계를 개선하기 위한 활동으로, 인사 고과와는 관련이 적다.
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