ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2016-07-23)

ERP 인사 2급 이론
(2016-07-23 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. ERP를 성공적으로 도입하기 위한 전략으로 적절하지 않은 것은?

  1. 최고경영층도 프로젝트에 적극적으로 참여해야 한다.
  2. 현재의 업무방식만을 그대로 고수해서는 안 된다.
  3. 단기간 효과 위주로 구현해야 한다.
  4. 프로젝트 멤버는 현업 중심으로 구성해야 한다.
(정답률: 83%)
  • 단기간 효과 위주로 구현하면 장기적인 시각에서의 ERP 시스템의 효과를 놓치게 되고, 시스템의 안정성과 신뢰성이 떨어질 수 있기 때문에 적절하지 않은 전략이다. ERP 시스템은 기업의 전략과 목표를 달성하기 위한 중요한 도구이므로 장기적인 시각에서의 효과를 고려하여 구현해야 한다.
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2. 다음 [보기]의 내용은 ERP구축절차 중 어느 단계에 해당하는가?

  1. 설계 단계
  2. 구현 단계
  3. 분석 단계
  4. 구축 단계
(정답률: 75%)
  • 이 보기는 시스템 설계를 위한 요구사항 수집과 분석, 시스템 구조 및 기능 설계 등을 수행하는 단계를 나타내고 있으므로 "설계 단계"에 해당한다.
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3. 다음은 조직의 효율성을 제고하기 위해 업무흐름 뿐만 아니라 전체 조직을 재구축하려는 혁신전략기법들이다. 이 중 주로 정보기술을 통해 기업경영의 핵심과 과정을 전면 개편함으로 경영성과를 향상시키려는 경영기법인데 매우 신속하고 극단적인 그리고 전면적인 혁신을 강조하는 이 기법은 무엇인가?

  1. 지식경영
  2. 벤치마킹
  3. 리스트럭처링
  4. 리엔지니어링
(정답률: 80%)
  • 정답: 리엔지니어링

    리엔지니어링은 기업의 업무프로세스를 전면적으로 재설계하여 효율성을 높이는 기법이다. 이는 기존의 업무흐름을 근본적으로 바꾸는 것으로, 매우 신속하고 극단적인 혁신을 강조한다. 이를 통해 기업의 경영성과를 향상시키고 경쟁력을 강화할 수 있다.
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4. 다음 중 BPR의 필요성이라고 볼 수 없는 것은 무엇인가?

  1. 경영 환경 변화에의 대응방안 모색
  2. 정보기술을 통한 새로운 기회의 모색
  3. 기존 업무 방식 고수를 위한 방안 모색
  4. 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하에 대한 대처방안 모색
(정답률: 86%)
  • 기존 업무 방식 고수를 위한 방안 모색은 BPR의 필요성과는 관련이 없습니다. BPR은 기존의 업무 방식을 혁신적으로 개선하여 조직의 효율성을 높이는 것을 목적으로 합니다. 따라서 기존 업무 방식을 고수하는 것은 BPR의 필요성과는 반대되는 개념입니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 기준 내 임금인 ‘직무급’에 대해서 틀리게 설명한 것은?

  1. 각 노동의 질과 양에 따라 임금결정의 기준을 두는 제도임
  2. 전문 기술 인력의 확보에 용이하며 임금의 공정성을 높임
  3. 동일노동, 동일임금의 원칙이 지켜지는 임금체계임
  4. 연령, 근속연수에 따라 임금결정 기준을 두는 제도임
(정답률: 70%)
  • "각 노동의 질과 양에 따라 임금결정의 기준을 두는 제도임"이 틀린 설명입니다. 기준 내 임금은 직무의 난이도, 책임, 역량 등에 따라 결정되는 것이며, 각 노동의 질과 양은 고려하지 않습니다. 따라서, "직무의 난이도, 책임, 역량 등에 따라 임금결정의 기준을 두는 제도임"으로 설명하는 것이 맞습니다. 또한, 연령, 근속연수에 따라 임금결정 기준을 두는 이유는 경력과 경험에 따라 능력이 향상되기 때문에, 이를 반영하여 공정한 임금체계를 구축하기 위함입니다.
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6. 다음에서 (가)와 (나)가 설명하는 것으로 모두 옳은 것은?

  1. 평균임금, 통상임금
  2. 통상임금, 평균임금
  3. 책정임금, 평균임금
  4. 법정임금, 최저임금
(정답률: 81%)
  • (가) 통상임금은 기업 내부에서 해당 직무를 수행하는 노동자들의 평균 임금을 의미하며, (나) 평균임금은 전체 국민의 평균 임금을 의미합니다. 따라서 정답은 "통상임금, 평균임금"입니다.
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7. 다음 중 연말 정산 인적공제에서 본인, 배우자, 부양가족 등에 대한 기본공제 금액은?

  1. 1명당 50만원
  2. 1명당 100만원
  3. 1명당 150만원
  4. 1명당 200만원
(정답률: 82%)
  • 연말 정산 인적공제에서 기본공제 금액은 가족 구성원 수에 따라 다르게 적용됩니다. 1인 가구는 150만원, 2인 가구는 300만원, 3인 가구는 450만원, 4인 가구는 600만원, 5인 가구는 750만원, 6인 이상 가구는 900만원의 기본공제를 받을 수 있습니다. 따라서, "1명당 150만원"이 정답입니다.
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8. 다음 보기의 사례에서 A씨가 혜택을 받은 사회 보험은 무엇인가?

  1. 국민연금보험
  2. 국민건강보험
  3. 고용보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 84%)
  • A씨가 혜택을 받은 사회 보험은 고용보험입니다. 이는 그림에서 "고용보험"이 A씨의 이름 아래에 적혀 있기 때문입니다. 고용보험은 근로자가 일을 하면서 발생할 수 있는 질병, 부상, 실업 등에 대한 보상을 제공하는 보험입니다.
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9. 다음 중 법정휴일에 대해서 잘못 설명하고 있는 것은?

  1. 별도의 신청없이 쉴 수 있는 날
  2. 소정의 근로일을 만근할 경우 유급으로 쉴 수 있는 주휴일
  3. 취업규칙 등에서 휴일로 인정하는 날
  4. 근로자의 날(5월 1일)
(정답률: 69%)
  • "취업규칙 등에서 휴일로 인정하는 날"은 법정휴일이 아니라 회사나 단체의 규정에 따라 휴일로 지정된 날입니다. 법정휴일은 국가에서 지정한 공휴일로, 근로자들이 별도의 신청 없이 쉴 수 있는 날이며, 만약 근로자가 근무해야 할 경우에는 특별한 대우가 주어집니다. 주휴일은 근로자가 일정 기간 동안 근무한 대가로 주어지는 휴일로, 법정휴일과는 별개의 개념입니다. 근로자의 날은 근로자를 대상으로 하는 기념일로, 법정휴일은 아닙니다.
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10. 임금관리에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 임금관리란 임금의 금액 및 제도를 합리적으로 계획, 조직하고 그 성과를 통제 개선하는 기업활동이다.
  2. 임금관리는 개개인의 임금액, 임금의 사회적 수준, 종업원의 생활안정, 승진 가능성 등을 고려하여야 한다.
  3. 근로기준법에서 임금은 사용자가 근로자에게 임금, 봉급, 기타 여하한 명칭이든지 지급하는 일체의 금품으로 정의하고 있다.
  4. 임금은 근로자에게 지급되는 것으로서 근로와 직접 관련성이 없으며, 또한 지급되는 현금만을 지칭하는 개념이다.
(정답률: 78%)
  • "임금은 근로자에게 지급되는 것으로서 근로와 직접 관련성이 없으며, 또한 지급되는 현금만을 지칭하는 개념이다."는 적절하지 않은 설명이다. 이는 임금의 개념을 부정확하게 이해하고 있기 때문이다. 임금은 근로자가 근로를 통해 얻는 보상으로서, 근로와 직접적인 관련성이 있다. 또한, 지급되는 현금뿐만 아니라 급여, 봉급, 상여금, 수당 등 다양한 형태로 지급될 수 있다.
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11. 다음 보기의 복리후생제도 중 ‘법정외 복리후생’ 끼리 묶인 것은?

  1. 가, 나, 다, 라, 마, 바
  2. 나, 다, 라, 마, 바
  3. 다, 라, 마, 바
  4. 다, 마, 바
(정답률: 74%)
  • 정답이 "다, 라, 마, 바" 인 이유는 모두 법정외 복리후생 제도에 해당하기 때문입니다. "가, 나"는 법정복리후생, "다, 라, 마"는 법정외 복리후생, "바"는 자율복리후생에 해당합니다. 따라서 법정외 복리후생인 "다, 라, 마"가 묶인 것입니다.
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12. 다음 중 국민연금 가입대상에 해당하지 않는 사람은?

  1. 대한민국에 거주하는 만 65세 A씨
  2. 국민연금에 가입된 자동차 부품공장에서 일하는 프랑스인 B씨
  3. 대기업에서 근무하고 있는 C씨
  4. 건설 현장에서 월 65시간 이상 일용근로자로 일하는 D씨
(정답률: 67%)
  • "대한민국에 거주하는 만 65세 A씨"는 국민연금 가입대상에서 제외되는 사람입니다. 국민연금 가입대상은 만 18세 이상 60세 미만의 국내 거주자이기 때문입니다. A씨는 65세이므로 국민연금 가입대상에서 제외됩니다.
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13. 다음 사례는 근로기준법에서 정한 임금 지급의 4가지 원칙 중 어떤 원칙에 위배되는가?

  1. 직접불의 원칙
  2. 통화불의 원칙
  3. 전액불의 원칙
  4. 정기불의 원칙
(정답률: 81%)
  • 위 사례는 "전액불의 원칙"에 위배된다. 이유는 근로자에게 지급되어야 할 임금이 일부 누락되어 있기 때문이다.

    "통화불의 원칙"은 근로자에게 지급되는 임금이 통화로 이루어져야 한다는 원칙이다. 즉, 임금 지급 시에는 현금으로 지급되어야 하며, 상품이나 서비스로 대체할 수 없다는 것을 의미한다.

    "직접불의 원칙"은 임금 지급 시에는 근로자 본인에게 직접 지급되어야 한다는 원칙이다.

    "전액불의 원칙"은 근로자에게 지급되어야 할 임금이 모두 지급되어야 한다는 원칙이다.

    "정기불의 원칙"은 임금 지급 주기가 정해져 있어야 하며, 그 주기에 맞추어 근로자에게 임금이 지급되어야 한다는 원칙이다.
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3과목: 인적자원개발

14. 인사관리 목표에 관한 기술로 적절하지 않은 것은?

  1. 노동력의 효율적 이용과 비용절감
  2. 종업원 질서의 유지와 노사관계의 유지 및 안정
  3. 종업원의 생활만족, 직무만족, 직장만족, 기업만족 추구
  4. 평생직장의 안정적 유지로 연공중시 기업문화 정착지향
(정답률: 63%)
  • "평생직장의 안정적 유지로 연공중시 기업문화 정착지향"은 인사관리 목표로 적절하지 않은 것입니다. 이유는 현대 조직에서는 직원들이 일정 기간 동안 일하고 다른 조직으로 이동하는 것이 일반적이기 때문입니다. 따라서 평생직장의 유지보다는 직원들의 성장과 발전을 지원하고, 조직 내에서 다양한 경험을 쌓을 수 있도록 하는 것이 더욱 중요합니다. 또한, 연공중시 기업문화 정착보다는 변화에 대응하고 유연하게 대처할 수 있는 조직문화를 구축하는 것이 더욱 필요합니다.
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15. 다음 (가)와 (나)에서 설명하는 교육훈련 방법은?

  1. 역할 연기법, 사례연구
  2. 심포지엄, 인바스켓 훈련
  3. 인바스켓 훈련, 역할 연기법
  4. 브레인스토밍 ,심포지엄
(정답률: 85%)
  • (가)에서 설명하는 역할 연기법은 훈련 대상자들이 특정 상황에서의 역할을 연기하며 자신의 감정, 태도, 행동 등을 표현하도록 하는 방법이다. 이를 통해 훈련 대상자들은 실제 상황에서 어떻게 대처해야 하는지 경험하고 학습할 수 있다.

    (나)에서 설명하는 사례연구는 실제 사례를 분석하고 해결책을 모색하는 방법이다. 이를 통해 훈련 대상자들은 실제 문제 상황에서 어떻게 해결해야 하는지 경험하고 학습할 수 있다.

    따라서 정답은 "역할 연기법, 사례연구"이다.
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16. 다음이 설명하는 것으로 가장 적절한 것은 무엇인가?

  1. 대용승진
  2. 직급승진
  3. 능력자격승진
  4. 조직변화승진
(정답률: 80%)
  • 위 그림은 대용승진을 나타내고 있습니다. 대용승진은 기존의 직무와는 다른 새로운 직무나 조직에서의 역할을 맡는 것을 의미합니다. 이는 기존의 업무 능력을 보완하고 새로운 역량을 갖추어 조직의 변화에 대응할 수 있는 능력을 갖추기 위한 승진 방식입니다. 따라서 "대용승진"이 가장 적절한 정답입니다.
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17. 다음 중 도제식 교육훈련 방식의 특징에 대해서 적절하지 않은 것은?

  1. 주로 OJT에 의존하지만 Off JT를 실시할 수도 있다.
  2. 동시에 많은 사람들을 한번에 훈련시킬 수 있다.
  3. 정교한 수작업이 요구되는 공예, 용접, 배관, 목공 등에 주로 적용되며, 직종에 따라 2-5년이 소요된다.
  4. 교육훈련 내용을 매뉴얼화 하기 어렵다.
(정답률: 70%)
  • "동시에 많은 사람들을 한번에 훈련시킬 수 있다."는 도제식 교육훈련 방식의 특징 중 하나이다. 이는 대규모 집단 교육이 가능하다는 것을 의미하며, 이는 시간과 비용을 절약할 수 있다는 장점이 있다. 예를 들어, 대기업에서 새로 입사한 수백 명의 직원들을 한번에 교육하는 경우에 도제식 교육훈련 방식을 적용할 수 있다.
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18. 다음 중 인사고과의 목적이 아닌 것은 무엇인가?

  1. 종업원 개개인의 능력에 맞는 적정 직무 배치
  2. 개인의 능력에 대한 승진자료 확보
  3. 합리적인 보상 및 개개인의 동기부여를 위한 적정한 평가자료 확보
  4. 종업원의 경영참여를 통한 노사관계 개선
(정답률: 73%)
  • 인사고과의 목적은 종업원 개개인의 능력에 맞는 적정 직무 배치, 개인의 능력에 대한 승진자료 확보, 합리적인 보상 및 개개인의 동기부여를 위한 적정한 평가자료 확보, 그리고 종업원의 경영참여를 통한 노사관계 개선입니다. 따라서, 이 중에서 인사고과의 목적이 아닌 것은 없습니다.
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19. 다음에서 설명하는 인사고과 오류의 유형은?

  1. 관대화 경향
  2. 중심화 경향
  3. 현혹효과
  4. 논리적 오류
(정답률: 75%)
  • 이 그림은 중앙에 위치한 큰 원이 주어지고, 그 주변에 작은 원들이 둘러져 있는데, 작은 원들은 모두 중앙의 큰 원과 같은 크기로 그려져 있다. 하지만 작은 원들은 중앙의 큰 원과 함께 그려졌기 때문에, 큰 원이 더 크게 보이는 현상이 발생한다. 이러한 현상을 중심화 경향이라고 한다. 즉, 중앙에 위치한 대상이 더 크게 보이는 경향이 있는 것이다.
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20. B-15. 다음 사례에서 설명하는 상황을 무엇이라 하는가?

  1. 사직
  2. 퇴직
  3. 해고
  4. 전직
(정답률: 88%)
  • 위 그림은 회사에서 직원을 해고하는 상황을 나타내고 있다. 해고란 회사가 직원을 일방적으로 해고하는 것을 말한다.
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