1과목: 경영혁신과 ERP
1. 다음은 ERP 도입 의의를 설명한 것이다. 가장 적절하지 않은 설명은 다음 중 무엇인가?
- 기업의 프로세스를 재검토하여 비즈니스 프로세스를 변혁시킨다.
- 공급사슬의 단축, 리드타임의 감소, 재고비용의 절감 등을 이룩한다.
- 기업의 입장에서 ERP 도입을 통해 업무 프로세스를 개선함으로써 업무의 비효율을 줄일 수 있다.
- ERP 도입의 가장 큰 목표는 업무효율화를 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하며, 이를 통해 사업을 다각화 시키는데 있다.
2. ERP 시스템을 성공적으로 구축하기 위한 여러 가지 성공 요인들이 있다. 다음 중 ERP 구축의 성공적인 요인이라 볼 수 없는 것은 무엇인가?
- IT 중심의 프로젝트로 추진하지 않도록 한다.
- 최고경영층이 프로젝트에 적극적 관심을 갖도록 유도한다.
- 회사 전체적인 입장에서 통합적 개념으로 접근하도록 한다.
- 기업이 수행하고 있는 현재 업무방식을 그대로 잘 시스템으로 반영하도록 한다.
3. 다음 중 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템에 해당되지 않는 것은 무엇인가?
- 성과측정관리(BSC)
- EC(전자상거래) 시스템
- 의사결정지원시스템(DSS)
- 고객관계관리(CRM) 시스템
4. 상용화 패키지에 의한 ERP시스템 구축 시, 성공과 실패를 좌우하는 요인으로 보기 어려운 것은 무엇인가?
- 시스템 공급자와 기업 양쪽에서 참여하는 인력의 자질
- 기업환경을 최대한 고려하여 개발할 수 있는 자체개발인력 보유 여부
- 제품이 보유한 기능을 기업의 업무환경에 얼마만큼 잘 적용하는지에 대한 요인
- 사용자 입장에서 ERP시스템을 충분히 이해하고 사용할 수 있는 반복적인 교육훈련
2과목: 임금 및 복리후생관리
6. 다음 임금체계의 항목과 그 내용이 바르게 설명되지 않은 것은?
- 직책수당 : 수위, 경비원 등에 대해 지급되는 수당
- 특수작업수당 : 표준작업과는 다른 특수한 작업환경에서 근무하는 경우 지급
- 기능수당 : 특별한 자격, 면허, 기능 보유자에게 지급
- 초과근무수당 : 시간외 근무, 휴일근무, 철야근무 등에 대해 지급
7. 근로기준법 제68조에서는 ‘여자와 18세 미만 자는 하오 ( )시부터 상오 ( )시까지의 사이에 근로시키지 못하며, 또 휴일근로에 종사시키지 못한다.’ 라고 되어 있다. ( )에 들어가는 숫자는?
- 10, 6
- 10, 7
- 11, 6
- 11, 7
8. 근로소득에서 제외되는 소득과 가장 거리가 먼 것은?
- 연구보조비와 연구활동비
- 실비변상적인 급여
- 생산직근로자 등의 야간근로수당
- 업무를 위해 사용된 것이 분명하지 않은 기밀비, 판공비, 교제비
9. 복리후생의 종업원 측면의 효과와 가장 거리가 먼 것은?
- 사기가 고양되고, 불만의 원인이 감소된다.
- 경영자와의 관계가 개선되며, 고용안정에 기여한다.
- 생산성 향상과 원감 절감을 도모할 수 있다.
- 기업의 경영방침 및 목적에 대한 이해가 커진다.
10. 국가가 국민의 생활안정과 복지증진을 위하여 보험의 원리를 도입하여 만든 사회보험의 일종으로 가입자, 사용자 및 국가로부터 일정한 보험료를 받고 이를 재원으로 여러 가지 정형화된 보험금을 지급하는 사회보장제도는?
- 국민건강보험
- 국민연금
- 고용보험
- 산업재해보상보험
11. 산재보험의 적용대상은 상시 근로자 ( )인 이상 사용하는 모든 사업장이며 적용단위는 사업 또는 사업장이다. ( )에 가장 적절한 숫자는?
- 1
- 2
- 5
- 10
13. 평균임금에 대한 설명으로 적절한 것은?
- 생산량이나 판매량 등의 성과에 기초하여 결정된 금액
- 1년 간 받은 총 급여액(인센티브 포함)을 365일로 나눈 금액
- 평균임금을 산정하여야 할 사유가 발생한 날 이전 3월간에 그 근로자에 대하여 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총 일수로 나눈 금액
- 근로자에게 정기적, 일률적으로 소정근로 또는 총 근로에 대하여 지급하기로 정하여진 금액
3과목: 인적자원개발
14. 기업의 목표달성 및 유지발전을 위한 경영활동의 의사결정자로서 미래지향적인 통찰력과 분석력, 판단력, 상상력, 결단력 등의 총합적인 능력개발이 필요하며, 이외에도 환경변화대응력, 조직관리 능력, 사회적 책임의 수행능력, 후계자 육성능력 등의 습득이 필요한 교육대상자는?
- 감독자
- 관리자
- 경영자
- 종업원
15. 다음 교육훈련 방법 중 다른 사람이 생각하고 느끼는 것을 정확하게 감지하고 이에 대응하여 유연한 태도와 행동을 취할 수 있는 능력을 개발하여 자신의 행동을 개선하고 대인관계기술을 향상시키는 기법을 무엇이라 하는가?
- 도제훈련
- 감수성 훈련
- 브레인스토밍
- 그리드(grid training)훈련
16. 다음 경력개발 용어 중 경력목표에 대한 설명으로 적합한 것은?
- 개인이 경력 상 상위직에 도달하고 싶은 미래의 지위를 말한다.
- 개인적인 경력계획을 달성하기 위해 개인이나 조직이 실제로 참여하는 활동을 말한다.
- 개인의 경력 계획에 대한 체계적인 준비, 실행, 모니터링 등의 활동을 통해 구성원이 현재와 미래에 필요한 업무능력을 개발하며, 조직이 구성원 경력개발을 적극적으로 후원 · 관리하는 것을 말한다.
- 경력목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 경력경로를 선택하는 과정을 말한다.
17. 직무수행능력을 기준으로 승진시키는 제도로 임금제도 중 직능급제를 활용할 때 해당 직급별 직능 수준을 정한 뒤 해당 수준을 충족하면 승진시키는 것을 무엇이라고 하는가?
- 직급승진
- 자격승진
- 대용승진
- 연공승진
18. 인사고과자가 피고과자와의 인간관계를 고려하여 피고과자의 특성 및 직무수행 상태를 실제보다 좋게 평가하거나 나쁘게 평가하는 것을 피하고 모든 척도의 중간점에 오도록 평가하는 인사고과 오류는 무엇 인가?
- 중심화 경향
- 관대화 경향
- 현혹효과
- 논리적 오류
19. 기업에서 전환배치를 시행하는 이유로 가장 적절하지 않은 것은?
- 인적자원을 적재적소에 배치하여 최대한의 효율성을 추구하기 위해 시행한다.
- 장기간 동일한 업무를 반복하여 빠질 수 있는 매너리즘을 예방하기 위해 시행한다.
- 새로운 직무를 맡도록 하여 임직원 스스로 자기발전을 위한 동기부여를 위해 시행한다.
- 지위나 책임, 권한 등에 있어서 기존의 직무보다 상향된 수준의 직무를 맡겨야 할 때 시행한다.
20. 다음 직무설계의 접근방법을 이해하는 이론 중 ‘종업원의 개인적·사회적 욕구를 만족시키려 하였으며, 비공식조직의 중요성을 일깨워 준 사실’과 가장 관련이 깊은 것은?
- 관리과정론
- 인간관계론
- 과학적 관리론
- 전제적 인사관리론