ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2017-01-21)

ERP 인사 2급 이론
(2017-01-21 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 성공적인 ERP구축의 지침으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 현재의 업무 방식만을 고수해서는 안 된다.
  2. IT 중심으로만 프로젝트를 추진해서는 안 된다.
  3. 기업업무 프로세스별로 추진해서는 안 된다.
  4. 기존업무에 대한 고정관념에서 ERP시스템을 보면 안 된다.
(정답률: 76%)
  • "기업업무 프로세스별로 추진해서는 안 된다."는 성공적인 ERP구축의 지침으로 적합하지 않은 것입니다. 이유는 기업의 모든 업무 프로세스를 한 번에 구축하려고 하면 프로젝트의 규모가 너무 커져서 구축 기간과 비용이 증가하고, 구축 후 유지보수가 어려워질 수 있기 때문입니다. 대신, 우선순위를 정하고 중요한 업무부터 차례대로 구축하며, 구축 후에는 지속적인 개선과 업그레이드를 통해 전체적인 ERP 시스템을 완성해 나가는 것이 좋습니다.
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2. ERP의 의미에 대한 설명 중 기업의 경영활동과 연계하여 볼 때 다음 중 가장 적절하지 않은 설명은?

  1. 산업별 Best Practice를 내재화 하여 업무 프로세스 혁신을 지원할 수 있다.
  2. 기업 경영활동에 대한 시스템을 통합적으로 구축함으로써 생산성을 극대화 시킨다.
  3. 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 기업의 경쟁력을 강화시켜주는 역할을 한다.
  4. ERP는 패키지화 되어 있어서 신기술을 도입하여 적용시키는 것은 어렵다.
(정답률: 84%)
  • ERP는 패키지화 되어 있어서 신기술을 도입하여 적용시키는 것은 어렵다는 설명은 적절하지 않다. ERP 시스템은 기업의 경영활동과 연계하여 업무 프로세스 혁신을 지원하고 생산성을 극대화시키며, 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 기업의 경쟁력을 강화시키는 역할을 한다. 따라서 ERP 시스템은 신기술을 도입하여 적용시키는 것이 가능하다.
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3. 다음 중 ERP 구축 순서로 맞는 것은 무엇인가?

  1. 설계 - 분석 - 구현 - 구축
  2. 설계 - 분석 - 구축 - 구현
  3. 분석 - 설계 - 구축 - 구현
  4. 분석 - 설계 - 구현 - 구축
(정답률: 85%)
  • 정답은 "분석 - 설계 - 구축 - 구현"이다.

    ERP 구축 순서는 다음과 같다.

    1. 분석: 기업의 업무 프로세스와 요구사항을 파악하고, 문제점을 분석한다.
    2. 설계: 분석 결과를 바탕으로 ERP 시스템의 구조와 기능을 설계한다.
    3. 구축: 설계된 시스템을 구축하고, 데이터를 입력하고 테스트한다.
    4. 구현: 구축된 시스템을 운영하고, 유지보수 및 업그레이드를 수행한다.

    이 순서는 분석을 통해 문제점을 파악하고, 이를 바탕으로 시스템을 설계하고 구축하며, 마지막으로 구축된 시스템을 운영하고 유지보수하는 것이 효율적이기 때문이다.
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4. 다음 중 ERP의 기능적 특징으로 적절하지 않은 것은?

  1. 선진 프로세스의 내장
  2. 기업의 투명경영 수단으로 활용
  3. 객체지향기술의 사용
  4. 실시간 정보처리 체계 구축
(정답률: 73%)
  • 객체지향기술의 사용은 ERP의 기능적 특징으로 적절한 것이 아닙니다. 이는 ERP 시스템의 구현 방법론 중 하나일 뿐이며, ERP의 기능적 특징은 선진 프로세스의 내장, 기업의 투명경영 수단으로 활용, 실시간 정보처리 체계 구축 등입니다. 객체지향기술은 ERP 시스템의 구현 방법론 중 하나로, ERP 시스템의 유지보수 및 확장성을 높이기 위해 사용됩니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 법정휴일이 아닌 것은?

  1. 근로자의 날
  2. 연차유급휴가
  3. 육아휴직
  4. 회사창립일
(정답률: 81%)
  • 정답: 회사창립일

    설명: 근로기준법에서 규정하는 법정휴일은 총 15일이며, 그 중 근로자의 날과 연차유급휴가, 육아휴직은 법정휴일에 해당합니다. 하지만 회사창립일은 법정휴일로 규정되어 있지 않습니다. 따라서 회사창립일은 근로자들이 휴무를 강제로 받을 수 있는 법적 근거가 없습니다.
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6. 다음 중 기준 내 임금인 ‘직무급’에 대해서 틀리게 설명한 것은?

  1. 각 노동의 질과 양에 따라 임금결정의 기준을 두는 제도임
  2. 일정 기준이상의 작업성과를 달성했을 경우 일정비율의 급여를 추가로 지급
  3. 동일노동, 동일임금의 원칙이 지켜지는 임금체계임
  4. 전문 기술 인력의 확보에 용이하며 임금의 공정성을 높임
(정답률: 65%)
  • "일정 기준이상의 작업성과를 달성했을 경우 일정비율의 급여를 추가로 지급"은 맞는 설명입니다.

    이는 성과급이나 인센티브와 비슷한 개념으로, 일정 기준 이상의 성과를 달성한 노동자에게 추가적인 보상을 제공하는 제도입니다. 이를 통해 노동자들은 더욱 노력하여 성과를 높이고, 기업은 높은 성과를 내는 노동자들을 보상하여 더욱 효율적인 생산성을 이룰 수 있습니다.

    따라서, "일정 기준이상의 작업성과를 달성했을 경우 일정비율의 급여를 추가로 지급"은 올바른 설명입니다.
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7. 다음은 근로기준법 임금지급 조항이다. 해당하지 않은 것은?

  1. 통화지급의 원칙
  2. 직접지급의 원칙
  3. 전액지급의 원칙
  4. 월말지급의 원칙
(정답률: 76%)
  • 정답은 "통화지급의 원칙"이다. 근로기준법에서는 임금을 지급할 때 월말지급의 원칙을 따르도록 규정하고 있다. 이는 근로자가 근로를 한 달간 수행한 노동에 대한 대가인 임금을 해당 달의 마지막 날에 지급해야 한다는 원칙이다. 따라서 다른 보기들은 모두 근로기준법에서 정한 임금지급 원칙 중 하나이지만, "통화지급의 원칙"은 해당하지 않는다.
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8. 다음 중 평균임금에 해당하는 내용 중 가장 적절한 것은 무엇인가?

  1. 사유발생 3개월간 임금총액과 근로일수를 나눈 금액
  2. 정기적, 일률적으로 지급하는 금액
  3. 해고예고수당, 직책수당, 자격수당, 위험수당
  4. 총 근로에 대해 정한 시간급, 일급, 주급, 월급
(정답률: 78%)
  • "사유발생 3개월간 임금총액과 근로일수를 나눈 금액"이 평균임금에 해당하는 내용 중 가장 적절한 것은 이유는, 평균임금은 근로자가 일한 기간 동안 받은 임금의 평균값을 의미하기 때문입니다. 따라서, 사유발생 3개월간 임금총액과 근로일수를 나눈 금액은 해당 기간 동안 근로자가 받은 임금의 평균값을 나타내는 것으로, 평균임금에 해당합니다.
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9. 다음 근로 소득 중 비과세 근로소득에 해당하는 것은?

  1. 종업원이 받은 학자금
  2. 피복 수당
  3. 군복무 중인 병이 받은 급여
  4. 판공비 등 업무를 위하여 사용된 것이 분명하지 아니한 급여
(정답률: 65%)
  • 군복무 중인 병이 받은 급여는 국가 안보와 국민 안전을 위해 군사력을 유지하는 것이 목적이므로 비과세 대상에 해당합니다. 다른 항목들은 비과세 대상이 아닙니다.
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10. 다음 중 연말 정산 인적 공제 중 추가공제에 해당하지 않는 것은 무엇인가?

  1. 만 70세 이상의 경로우대
  2. 노인장기요양 보험료
  3. 20세 이하 자녀가 있는 한부모 가족
  4. 장애인
(정답률: 73%)
  • 노인장기요양 보험료는 추가공제 대상이 아닙니다. 이는 연말정산에서 공제 가능한 항목 중 하나로, 만 65세 이상의 노인이나 장애인 등이 장기간 요양이 필요한 경우에 가입할 수 있는 보험입니다. 하지만 이는 추가공제 대상이 아니므로, 연말정산 시 인적 공제 항목으로는 공제할 수 없습니다.
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11. 다음 중 연말 정산 인적공제에서 본인, 배우자, 부양가족 등에 대한 기본공제 금액은?

  1. 1명당 50만원
  2. 1명당 100만원
  3. 1명당 150만원
  4. 1명당 200만원
(정답률: 74%)
  • 연말 정산 인적공제에서 기본공제 금액은 가족 구성원 수에 따라 다르게 적용됩니다. 1인 가구는 150만원, 2인 가구는 300만원, 3인 가구는 450만원, 4인 가구는 600만원, 5인 가구는 750만원, 6인 이상 가구는 900만원의 기본공제를 받을 수 있습니다. 따라서, "1명당 150만원"이 정답입니다.
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12. 다음에서 설명하는 복지제도의 특징으로 보기 어려운 것은?

  1. 참여형 복지제도
  2. 유연한 복지제도
  3. 개인중심 선택복지제도
  4. 공통적인 법정복리제도
(정답률: 58%)
  • 공통적인 법정복리제도는 위의 보기에서 설명하는 복지제도의 특징으로 보기 어려운 것이다. 이는 다른 세 가지 복지제도와는 달리 개인의 선택이나 참여에 따라 변화되는 것이 아니라, 법적으로 정해진 규정에 따라 일정한 혜택이 제공되는 제도이기 때문이다.
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13. 다음 중 복지후생제도의 목표로 볼 수 없는 것은?

  1. 노동이동의 감소
  2. 구성원 사기의 개선
  3. 안정성 제고
  4. 원가절감의 제고
(정답률: 81%)
  • 정답: 원가절감의 제고

    설명: 복지후생제도의 목표는 노동자의 삶의 질 향상과 안정성 제고를 위한 것입니다. 따라서 원가절감의 제고는 목표가 아니며, 이는 단순히 기업의 이익을 위한 것으로 볼 수 있습니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음에서 설명하는 교육훈련 방식은?

  1. 멘토링
  2. 도제훈련
  3. 역할연기법
  4. 비즈니스 게임
(정답률: 74%)
  • 위 그림에서 보이는 것은 실제 작업환경과 유사한 상황에서 실제 업무를 수행하면서 경험을 쌓는 교육훈련 방식이다. 이를 도제훈련이라고 부른다. 다른 보기들은 이와는 다른 교육훈련 방식들이다.
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15. 노동력 과잉에 따른 대응 전략으로 적절하지 않은 것은?

  1. 다운사이징
  2. 조기퇴직
  3. 정리해고
  4. 초과근무
(정답률: 77%)
  • 초과근무는 노동력 과잉에 대한 대응 전략으로 적절하지 않습니다. 이는 노동자의 건강과 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 장기적으로는 조직의 생산성과 경쟁력을 약화시킬 수 있기 때문입니다. 따라서, 다운사이징, 조기퇴직, 정리해고와 같은 대안적인 전략을 고려해야 합니다.
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16. 다음 보기에서 설명하고 있는 교육훈련은 무엇인가?

  1. 멘토시스템
  2. 관리자 훈련
  3. 직업학교 훈련
  4. 도제훈련
(정답률: 81%)
  • 위 그림은 "관리자 훈련"을 설명하고 있다. 이는 조직 내에서 관리자로 일하는 사람들에게 필요한 역량을 강화하기 위한 교육훈련이다.
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17. 다음 보기에서 설명하고 있는 승진유형은 무엇인가?

  1. 직급승진
  2. 역직승진
  3. 대용승진
  4. 조직변화승진
(정답률: 71%)
  • 이 보기에서 설명하고 있는 승진유형은 대용승진이다. 대용승진은 기존 직원이 휴가, 부상, 사직 등으로 인해 일시적으로 부재하는 동안 그 업무를 대신 수행하면서 승진하는 것을 말한다. 즉, 일시적인 대체 업무 수행으로 인한 승진이다.
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18. 다음 중 인사고과의 한계에 대해 바르게 설명한 것은 무엇인가?

  1. 후광효과 –한가지 평가요소에 의한 인상을 가지고 다른 모든 평가요소에 동일하게 평가하려는 경향
  2. 관대화 경향 –최근 실적이나 능력 중심으로 평가하려는 경향
  3. 중심화 경향 –평가기간의 초기 정보에 보다 큰 비중으로 두는 경향
  4. 대비 효과 –피고과자를 전반적으로 가혹하게 평가하는 경향
(정답률: 71%)
  • "후광효과 –한가지 평가요소에 의한 인상을 가지고 다른 모든 평가요소에 동일하게 평가하려는 경향"이 바르게 설명한 것이다. 이는 특정한 한 가지 요소에 대한 긍정적인 인상이 전체 평가에 영향을 미치는 경향을 의미한다. 예를 들어, 어떤 직원이 특정 프로젝트에서 우수한 성과를 내었다면, 그 직원의 전반적인 업무 능력이나 태도 등 다른 요소들도 자동으로 우수하다고 평가되는 경향이 있다. 이러한 경향은 공정한 평가를 방해하고, 실제 업무 성과와는 무관한 요소들이 평가에 영향을 미치는 결과를 초래할 수 있다.
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19. 다음 중 경력관리의 원칙이라고 할 수 없는 것은?

  1. 기업지불능력의 원칙
  2. 승진경로의 원칙
  3. 후진양성의 원칙
  4. 적재적소배치의 원칙
(정답률: 66%)
  • 기업지불능력의 원칙은 경력관리의 원칙이 아닙니다. 이는 기업의 재무상태와 관련된 원칙으로, 기업이 자금을 충분히 확보하지 못하면 경력개발 프로그램을 실행할 수 없다는 것을 의미합니다. 경력관리의 원칙은 개인의 역량과 조직의 목표를 고려하여 적절한 승진경로를 제공하고, 후진양성을 통해 인재를 육성하며, 적재적소배치를 통해 조직의 생산성을 높이는 것입니다.
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20. 다음에서 제시한 내용을 목적으로 하는 것에 가장 적합한 것은?

  1. 인사고과
  2. 직무평가
  3. 직무분석
  4. 직무설계
(정답률: 59%)
  • 위 그림은 직무분석을 나타내고 있습니다. 직무분석은 조직 내에서 각 직무의 내용, 역할, 책임, 업무 프로세스 등을 분석하여 정확한 직무 내용을 파악하고, 이를 기반으로 직무를 효율적으로 수행할 수 있는 인력을 확보하는 것을 목적으로 합니다. 따라서, 위 그림에서 제시된 내용을 목적으로 하는 것에 가장 적합한 것은 "직무분석"입니다.
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