1과목: 경영혁신과 ERP
1. 다음 중 ERP 도입의 예상 효과로 적절하지 않은 것은 무엇인가?
- 사이클 타임 증가
- 고객 서비스 개선
- 통합 업무 시스템 구축
- 비즈니스 프로세스 혁신
2. BPR(Business Process Re-Engineering)이 필요한 이유로 가장 적절하지 않은 것은?
- 복잡한 조직 및 경영 기능의 효율화
- 지속적인 경영환경 변화에 대한 대응
- 정보 IT 기술을 통한 새로운 기회 창출
- 정보보호를 위한 폐쇄적인 업무환경 확보
3. ERP의 특징 중 기술적 특징에 해당하지 않는 것은 무엇인가?
- 4세대 언어(4GL)활용
- 다국적, 다통화, 다언어 지원
- 관계형 데이터베이스(RDBMS) 채택
- 객체지향기술(Object Oriented Technology) 사용
4. 다음 중 클라우드 ERP의 특징 혹은 효과에 대하여 설명한 것이라 볼 수 없는 것은 무엇인가?
- 안정적이고 효율적인 데이터관리
- IT자원관리의 효율화와 관리비용의 절감
- 원격근무 환경 구현을 통한 스마트워크 환경 정착
- 폐쇄적인 정보접근성을 통한 데이터 분석기능
2과목: 임금 및 복리후생관리
6. 근로자 연말정산 공제사항에 해당하지 않는 것은?
- 장애자 공제는 나이와 상관없이 공제대상이다.
- 근로자 본인과 배우자는 대학원까지 교육비 전액을 공제 받을 수 있다.
- 부양가족이 만 70세 이상인 경우에는 경로우대공제를 추가로 받을 수 있다.
- 추가공제는 원칙적으로 중복적용이 가능하지만 부녀자공제와 한 부모공제에 모두 해당되는 경우에는 한 부모공제를 적용한다.
7. 다음 중 평균임금에 해당하는 내용 중 가장 적절하지 않은 것은?
- 일급개념으로 산출
- 사유발생 2개월간 임금총액과 근로월수를 나눈 금액
- 실제로 제공된 근로에 대해 실제로 지급받은 임금을 의미
- 산정된 임금이 통상임금보다 적을 때는 통상임금을 평균임금으로 함(일급통상임금을 비교)
9. 산재보험에 대한 설명으로 적절한 것은?
- 고용안정사업과 관련이 있는 사회보험이다.
- 직업능력개발사업 등의 실시를 목적으로 하는 사회보험이다.
- 산재근로자와 그 가족의 생활을 보장하기 위하여 국가가 책임을 지는 의무 보험이다.
- 질병·부상에 대한 예방, 진단, 치료, 재활과 출산, 사망 및 건강증진에 대하여 보험서비스를 제공하는 사회보장제도이다.
10. 다음 원천징수의 내용과 관련이 없는 것은?
- 소득을 지급하는 자가 세금을 미리 납부하여 절세가 가능한 제도
- 소득자에게 소득을 지급하는 자가 세금을 미리 징수하여 납부하는 제도
- 원천징수 중 일반납부는 소득의 지급일이 속하는 달의 다음달 10일까지 임
- 원천징수 중 반기납부는 상시고용인원이 20인 이하인 경우 소득의 지급 일이 속하는 반기의 다음달 10일까지임
11. 다음 중 복리후생제도의 목표로 볼 수 없는 것은?
- 노사관계 안정
- 근로의욕 증대
- 원가절감의 제고
- 구성원 사기의 개선
12. 다음 중 고용보험 가입대상에 해당하지 않는 사람은?
- 60세에 새로 취업한 자
- 올해 취업한 자
- 근로자와 사업주 모두 가입대상자
- 사립학교교직원연금법 및 기업의 사용자
13. 다음 근로소득 중 비과세 근로소득에 해당하는 것은?
- 월 10만원 이내의 식대
- 종업원이 받은 일반 학자금
- 사무관리직근로자의 야간근무수당
- 급식수당, 주택수당, 피복수당 기타 이와 유사한 성질의 급여
3과목: 인적자원개발
14. 다음 인사고과 방법 중에서 종업원의 구체적인 행위의 예를 관찰하여 기록하였다가 이러한 기록을 토대로 평가하는 방법은 어느 것인가?
- 평가센터법
- 중요사건법
- 행동기준고과법
- 목표관리법
15. 높은 수준의 숙련공을 양성하는데 목적이 있으며, OJT 나 실습장 훈련보다 교육적 측면이 더 강한 교육훈련방법은 어느 것인가?
- 도제훈련
- 사례연구법
- 감수성훈련
- 역할연기훈련
16. 다음 중 인사고과 평가의 오류에 대하여 바르게 설명한 것은?
- 중심화 경향 : 피고과자 대다수를 중간 정도로 판단하는 경향
- 엄격화 경향 : 최근 실적이나 능력 중심으로 평가하려는 경향
- 최근화 경향 : 서로 상관관계가 높은 평가요소 간에 어느 한 쪽이 우수하면 다른 요소도 당연히 그럴 것이라고 판단하는 경향
- 논리적 오류 : 고과자가 전반적으로 피고과자를 가혹하게 평가하여 평가결과의 분포가 평균 이하로 편중되는 경향
17. 다음 중 경력개발관리의 원칙으로 적합한 것은?
- 성과우선의 원칙
- 품질관리의 원칙
- 경력기회개발의 원칙
- 기업지불능력의 원칙
18. 다음 중 ‘종업원의 학력, 근속년수, 연령 등의 연공요소를 전혀 고려하지 않고 일정기간의 직무수행능력 및 업적만의 평가를 거쳐 특별히 유능한 사람에게 승진의 기회를 제공하는 제도’는 어느 것인가?
- 발탁승진
- 전문직승진
- 직급승진
- 연공승진
19. 인사고과에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
- 조직구성원의 현재 잠재력 유용성을 체계적으로 평가하기 위한 제도이다.
- 직무 기준에 따라 독립성을 갖고 공정하게 평가함으로 그 결과에 납득할 수 있어야 한다.
- 인사고과의 목적은 합리적인 임금책정과 교육훈련 및 능력개발을 촉진시키며 경영자의 관리능력 향상 등에 있다.
- 인사고과의 결과를 임금책정, 인사이동 등에 반영하는 것은 불공정한 방법이다.
20. 다음 중 직장내교육훈련(OJT)의 장점이라고 할 수 없는 것은?
- 교육훈련 내용이 현실적이다.
- 실무연관성이 높은 지식 습득
- 상사와 동료 간의 협동정신 강화
- 교육에만 집중 가능한 환경 조성