ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2017-07-22)

ERP 인사 2급 이론
(2017-07-22 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 ERP에 대한 내용으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 글로벌 환경에 쉽게 대응할 수 있다.
  2. 기업의 다양한 업무를 지원해주는 통합정보시스템이다.
  3. 신속한 의사결정이 가능하도록 실시간으로 정보를 제공한다.
  4. 인사, 영업, 구매, 생산, 회계 등 기능별로 최적화할 수 있도록 여러개의 데이터베이스로 구성되어 있다.
(정답률: 71%)
  • 인사, 영업, 구매, 생산, 회계 등 기능별로 최적화할 수 있도록 여러개의 데이터베이스로 구성되어 있다. - ERP는 여러 기능을 하나의 통합정보시스템으로 관리하기 위해 하나의 데이터베이스를 사용하는 것이 일반적이다. 따라서 이 보기는 ERP에 대한 내용으로는 부적절하다.
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2. 다음 중 ERP 도입의 최종 목적으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 해외 매출 확대
  2. 관리자 리더십 향상
  3. 경영정보의 분권화
  4. 고객만족과 이윤 극대화
(정답률: 83%)
  • ERP 도입의 최종 목적은 고객만족과 이윤 극대화입니다. 이는 ERP 시스템을 통해 기업 내부의 업무 프로세스를 효율적으로 관리하고, 생산성을 높여 비용을 절감하며, 고객에게 더 나은 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 이로 인해 매출 증대와 이윤 극대화를 이루기 위함입니다. 따라서 ERP 도입은 기업 경쟁력 강화와 성장을 위한 필수적인 전략입니다.
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3. 다음 중 ERP 도입의 성공요인이라고 볼 수 없는 것은 무엇인가?

  1. 사전준비를 철저히 한다.
  2. 현재의 업무방식을 그대로 고수한다.
  3. 단기간의 효과위주로 구현하지 않는다.
  4. 최고 경영진을 프로젝트에서 배제하지 않는다.
(정답률: 87%)
  • 현재의 업무방식을 그대로 고수한다는 것은 ERP 도입을 통해 업무 프로세스를 개선하거나 변경하지 않겠다는 의미이므로, ERP 도입의 성공을 위한 요인이 아닙니다. ERP 도입은 기존의 업무 방식을 개선하고 효율적인 업무 프로세스를 구축하는 것이 목적이기 때문입니다. 따라서, ERP 도입의 성공을 위해서는 기존의 업무 방식을 검토하고 개선할 준비가 필요합니다.
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4. 다음 중 ERP구축절차의 구축단계에 해당되지 않는 것은 무엇인가?

  1. 모듈조합화
  2. 출력물제시
  3. 패키지 설치
  4. 추가개발 또는 수정기능 확정
(정답률: 76%)
  • ERP구축절차의 구축단계 중 패키지 설치는 구축 전 단계에 해당한다. 패키지 설치는 ERP 시스템을 구축하기 위해 필요한 하드웨어와 소프트웨어를 구매하고 설치하는 과정이다. 따라서 ERP구축절차의 구축단계에 해당되지 않는 것은 "패키지 설치"이다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 법정 복리후생에 속하지 않는 것은 무엇인가?

  1. 경조금
  2. 국민건강보험
  3. 연차유급휴가
  4. 퇴직일시금
(정답률: 69%)
  • 경조금은 법정 복리후생에 속하지 않는다. 법정 복리후생은 근로자의 생활 안정과 복지를 위해 법으로 규정된 것으로, 국민건강보험, 연차유급휴가, 퇴직일시금 등이 해당된다. 하지만 경조금은 법으로 규정되지 않은 것으로, 기업이나 단체에서 임의로 지급하는 것이다. 따라서 법정 복리후생에 속하지 않는다.
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6. 다음에서 근로소득에 해당하는 것은?

  1. 학교에 강사로 고용되어 지급받은 급여
  2. 일시적으로 강의를 하고 지급받은 강사료
  3. 독립된 자격으로 계속적・반복적으로 강의를 하고 받는 강사료
  4. 학교와 교육업체가 계약을 체결하고 당해 그 업체에 고용된 강사로 하여금 강의를 하고 그 대가로 업체가 지급받는 금액
(정답률: 64%)
  • "학교에 강사로 고용되어 지급받은 급여"가 근로소득에 해당하는 이유는 강사가 학교에 고용되어 근무하며 일정한 시간을 근무하고 그에 대한 대가로 급여를 받기 때문입니다. 이는 일반적인 근로계약에 따른 근로소득으로 분류됩니다.
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7. 최저임금제도를 채택하는 목적으로 가장 적합한 것은 무엇인가?

  1. 근로자들의 생활안정 보장
  2. 비용 절감 및 수익 창출
  3. 원활한 노사 관계의 유지
  4. 제품의 품질 향상 및 고객 만족
(정답률: 74%)
  • 최저임금제도를 채택하는 가장 적합한 목적은 "근로자들의 생활안정 보장"입니다. 최저임금제도는 근로자들이 최소한의 생활비를 보장받을 수 있도록 하여 경제적 안정성을 확보하고, 빈곤층의 실질적인 지원을 통해 사회적 안정성을 유지하는 역할을 합니다. 따라서 최저임금제도는 근로자들의 생활안정을 보장하는 가장 적합한 목적입니다.
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8. 다음 중 임금수준 결정시 고려할 사항으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 근로자 생계비
  2. 기업의 지불능력
  3. 근로자의 목표실현
  4. 동종업계 지급수준
(정답률: 69%)
  • 정답: 근로자의 목표실현

    근로자의 목표실현은 임금수준 결정시 고려해야 할 중요한 요소 중 하나이다. 근로자는 자신의 노력과 기술에 대한 보상으로 적절한 임금을 받는 것을 원하며, 이를 통해 생활 수준을 유지하고 개인의 목표를 달성할 수 있다. 따라서 근로자의 목표실현을 고려하지 않으면 불만이 생길 수 있고, 이는 생산성 저하와 노동자의 이탈로 이어질 수 있다.
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9. 다음 [보기]에서 설명하는 임금체제로 옳은 것은 무엇인가?

  1. 연공급
  2. 직무급
  3. 직능급
  4. 상여급
(정답률: 76%)
  • 직무급은 직무의 성격과 난이도에 따라 결정되는 임금체제이다. 즉, 같은 직급이라도 담당하는 업무의 난이도나 중요도에 따라 임금이 결정된다는 것이다. 이는 공정한 평가와 보상을 위해 필요한 체제이다.
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10. 다음 중 통상임금에 해당하지 않는 것은 무엇인가?

  1. 직무수당
  2. 기술수당
  3. 직책수당
  4. 일시적 상여금
(정답률: 73%)
  • 일시적 상여금은 정기적으로 지급되지 않는 보너스나 성과급 등으로, 일시적인 이벤트나 성과에 따라 지급되는 것이기 때문에 통상임금에 해당하지 않습니다. 반면, 직무수당, 기술수당, 직책수당은 근무자의 역량과 직무 수행에 따라 지급되는 보수로, 통상임금에 해당합니다.
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11. 다음 중 고용보험에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 사업주와 근로자 중 근로자만 가입대상이 된다.
  2. 상시근로 1인이상 근로자를 고용하는 모든 사업장은 의무적 가입대상이다.
  3. 계속 사업장의 경우 매년 1월 1일부터 12월 31일까지가 고용보험료 산정기간이다.
  4. 고용보험 중 실업급여 부분은 대표이사, 65세 이후 새로이 고용된 자, 1개월간 근로시간이 60시간 미만인 자 등은 제외된다.
(정답률: 62%)
  • "고용보험 중 실업급여 부분은 대표이사, 65세 이후 새로이 고용된 자, 1개월간 근로시간이 60시간 미만인 자 등은 제외된다."가 가장 적합하지 않은 설명이다.

    "사업주와 근로자 중 근로자만 가입대상이 된다."는 고용보험의 기본 원칙이다. 이는 근로자의 안전한 일자리 확보와 생활 안정을 위한 제도로, 근로자가 일을 하면서 발생할 수 있는 질병, 부상, 실업 등의 위험에 대비하기 위한 것이다.

    "상시근로 1인이상 근로자를 고용하는 모든 사업장은 의무적 가입대상이다."는 고용보험 가입 대상 범위를 설명한 것이다. 모든 사업장에서 근로자를 고용하면 고용보험에 가입해야 하며, 이를 위해 고용보험료를 납부해야 한다.

    "계속 사업장의 경우 매년 1월 1일부터 12월 31일까지가 고용보험료 산정기간이다."는 고용보험료를 산정하는 기간을 설명한 것이다. 계속 사업장에서는 매년 1월 1일부터 12월 31일까지의 근로자 수와 임금을 기준으로 고용보험료를 산정하게 된다.

    따라서, "고용보험 중 실업급여 부분은 대표이사, 65세 이후 새로이 고용된 자, 1개월간 근로시간이 60시간 미만인 자 등은 제외된다."는 고용보험의 대상에서 제외되는 특정 대상을 설명한 것이므로 가장 적합하지 않은 설명이다.
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12. 다음 중 기준 내 임금에 해당하는 것은 무엇인가?(오류 신고가 접수된 문제입니다. 반드시 정답과 해설을 확인하시기 바랍니다.)

  1. 직무수당
  2. 기능수당
  3. 특수작업수당
  4. 초과근무수당
(정답률: 67%)
  • 기준 내 임금은 해당 직무의 기본급을 의미합니다. 따라서 직무수당은 해당 직무의 업무 수행에 따라 지급되는 수당으로, 기준 내 임금에 해당합니다. 기능수당은 해당 직원의 역량과 능력에 따라 지급되는 수당이며, 특수작업수당은 특정 작업을 수행하는 경우에 지급되는 수당입니다. 초과근무수당은 근무시간을 초과하여 근무한 경우에 지급되는 수당이므로 기준 내 임금에 해당하지 않습니다.
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13. 다음 중 ( ) 안에 적절한 단어는 무엇인가?

  1. 보통임금
  2. 통상임금
  3. 평균임금
  4. 명목임금
(정답률: 74%)
  • 이 그래프는 국내 기업의 평균임금 추이를 보여주고 있습니다. 따라서 정답은 "평균임금"입니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음 [보기]에서 제시한 목적과 관련성이 가장 높은 것은?

  1. 직무분석
  2. 경력개발
  3. 인사고과
  4. 교육훈련
(정답률: 55%)
  • 위 그림은 직무분석을 통해 직무의 내용과 요구사항을 파악하고, 이를 기반으로 적절한 인사고과, 교육훈련, 경력개발 등을 계획하고 실행하는 것이 중요하다는 것을 나타내고 있습니다. 따라서, 이 중에서 가장 관련성이 높은 것은 "직무분석"입니다.
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15. 인사고과의 구성요건을 타당성, 신뢰성, 수용성, 실용성이라고 할 때, 그 설명이 적절하지 않은 것은?

  1. 타당성: 평가내용이 평가의 목적을 잘 반영하고 있는가?
  2. 수용성: 피 평가자들이 평가결과와 활용목적에 동의하는가?
  3. 신뢰성: 측정의 가능여부와 관계없이 측정하는 절차를 거쳤는가?
  4. 실용성: 평가비용과 효과 측면에서 평가제도의 효과와 의미를 찾았는가?
(정답률: 75%)
  • "신뢰성: 측정의 가능여부와 관계없이 측정하는 절차를 거쳤는가?"는 적절하지 않은 설명입니다. 신뢰성은 측정 도구나 절차가 일관성 있게 측정하는지 여부를 나타내는 것으로, 측정의 가능여부와는 관련이 없습니다. 따라서, "신뢰성: 측정 도구나 절차가 일관성 있게 측정하는가?"로 설명하는 것이 더 적절합니다.
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16. 다음 [보기]의 ( ) 안에 알맞은 것은?

  1. 상호평가
  2. 동료평가
  3. 다면평가
  4. 상향식 평가
(정답률: 77%)
  • 이 그림은 다면평가를 나타낸 것입니다. 다면평가는 여러 가지 측면에서 평가하는 방법으로, 이 그림에서는 업무 역량, 인성 역량, 지식 역량, 창의성 역량 등 다양한 측면에서 평가하고 있습니다. 따라서 이 그림의 정답은 "다면평가"입니다.
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17. 조직의 입장에서 목표를 달성하고 구성원의 능력향상 및 자기계발을 촉진시키는 교육훈련의 목적으로 볼 수 없는 것은?

  1. 사기향상
  2. 임금상승
  3. 불량률 감소
  4. 생산성 향상
(정답률: 63%)
  • 정답은 "임금상승"입니다. 교육훈련은 조직의 목표를 달성하고 구성원의 능력향상 및 자기계발을 촉진시키는 것이 목적이므로, 조직의 경제적 이익인 임금상승은 교육훈련의 목적이 아닙니다.
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18. 다음 [보기]가 설명하고 있는 교육훈련 방법은?

  1. 사례연구
  2. 역할연기법
  3. 하이테크 훈련
  4. 브레인스토밍
(정답률: 81%)
  • 보기에서 제시된 방법은 참여자들이 자유롭게 아이디어를 제시하고 모든 의견을 수용하는 방식으로 문제 해결을 도출하는 "브레인스토밍" 방법이다.
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19. 능력주의 승진에 대한 설명으로 적절하지 못한 것은?

  1. 사원 상호 간에 경쟁이 생긴다.
  2. 집단중심의 경영질서가 형성된다.
  3. 개개인의 직무능력을 근거로 승진의 우선권을 부여해 주는 것이다.
  4. 조직의 성과를 강하게 추진하는 경영자들이 선호한다.
(정답률: 72%)
  • 개개인의 직무능력을 근거로 승진의 우선권을 부여해 주는 것은 능력주의 승진의 특징 중 하나이지만, 이것이 집단중심의 경영질서를 형성하는 것과는 직접적인 연관성이 없습니다. 따라서, "개개인의 직무능력을 근거로 승진의 우선권을 부여해 주는 것이다."가 적절하지 못한 설명입니다.

    집단중심의 경영질서가 형성되는 이유는, 사원 상호 간의 경쟁이 생기면서 조직 내에서 상호 간의 협력과 경쟁이 이루어지고, 이를 통해 조직의 성과를 강하게 추진하는 경영자들이 선호하기 때문입니다. 이러한 경영문화가 조직 내에서 자리 잡으면, 직원들은 서로를 도와주고, 조직의 목표를 달성하기 위해 노력하게 되며, 이는 조직의 성과 향상에 큰 도움이 됩니다.
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20. 문제에 대한 해결방안을 찾을 때, 당사자가 해결책을 스스로 발견할 수 있도록 지원하는 것과 관련된 리더십 유형은?

  1. 책임리더십
  2. 코칭리더십
  3. 카리스마리더십
  4. 변혁적리더십
(정답률: 59%)
  • 코칭리더십은 당사자가 문제에 대한 해결책을 스스로 발견할 수 있도록 지원하는 리더십 유형입니다. 코칭리더는 당사자의 자기개발과 성장을 돕는 역할을 하며, 문제해결에 대한 지식과 기술을 전달하고, 당사자의 자신감을 높이며, 목표달성을 위한 계획을 함께 세우는 등의 지원을 제공합니다. 따라서 코칭리더십은 당사자의 능력을 끌어올리고, 자기주도적인 문제해결 능력을 강화시키는 데에 효과적입니다.
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