ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2017-09-23)

ERP 인사 2급 이론
(2017-09-23 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 ERP의 선택기준으로 볼 수 없는 것은 무엇인가?

  1. 커스터마이징의 최대화
  2. 자사에 맞는 패키지 선정
  3. 현업 중심의 프로젝트 진행
  4. TFT는 최고의 엘리트 사원으로 구성
(정답률: 74%)
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2. ERP의 의미에 대한 설명 중 기업의 경영활동과 연계하여 볼 때 다음 중 가장 적절하지 않은 설명은?

  1. 산업별 Best Practice를 내재화 하여 업무 프로세스 혁신을 지원할 수 있다.
  2. 기업 경영활동에 대한 시스템을 통합적으로 구축함으로써 생산성을 극대화 시킨다.
  3. 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 기업의 경쟁력을 강화시켜주는 역할을 한다
  4. 기업 내외적으로 정의된 업무들과 그에 관련된 사람, 정보 및 자원의 흐름을 통합적으로 관리, 지원해 주는 업무처리 자동화 시스템이다
(정답률: 60%)
  • "산업별 Best Practice를 내재화 하여 업무 프로세스 혁신을 지원할 수 있다."는 ERP의 의미와 관련이 없는 내용이므로 가장 적절하지 않은 설명이다. ERP는 기업 내외적으로 정의된 업무들과 그에 관련된 사람, 정보 및 자원의 흐름을 통합적으로 관리, 지원해 주는 업무처리 자동화 시스템이다. 이를 통해 기업 경영활동에 대한 시스템을 통합적으로 구축하고 생산성을 극대화시키며, 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 기업의 경쟁력을 강화시킨다.
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3. 다음 [보기]의 ( ) 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는 다음 중 무엇인가?

  1. EIS(Executive Information System)
  2. MRP(Material Requirement Planning)
  3. BPR(Business Process Reengineering)
  4. MIS(Management Information System)
(정답률: 90%)
  • 위 그림은 기업의 업무 프로세스를 개선하는 BPR(Business Process Reengineering)을 나타내고 있다. 따라서 ( ) 안에 가장 알맞은 용어는 BPR이다. BPR은 기업의 업무 프로세스를 재설계하여 비용을 절감하고 생산성을 향상시키는 전략적인 접근 방법이다.
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4. 다음 중 ERP 도입의 예상효과로 보기 어려운 것은 무엇인가?

  1. 리드타임 증가
  2. 결산작업의 단축
  3. 고객서비스 개선
  4. 통합 업무 시스템 구축
(정답률: 87%)
  • 리드타임 증가는 ERP 도입의 예상효과로 보기 어려운 것이다. 이는 ERP 시스템이 생산 및 공급망 프로세스를 최적화하고 재고를 줄이는 등의 효과를 가져와서 오히려 리드타임을 단축시키는 것이 일반적이기 때문이다. 따라서, 리드타임 증가는 ERP 도입의 예상효과로 보기 어려운 것이다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 근로기준법 상의 가산임금에 해당하는 수당은 어느 것인가?

  1. 숙직수당
  2. 직책수당
  3. 가족수당
  4. 자격수당
(정답률: 52%)
  • 근로기준법 상의 가산임금에 해당하는 수당은 숙직수당입니다. 이는 근속 연수에 따라 증가하는 수당으로, 일정 근속 연수 이상을 채우면 추가로 지급되는 것입니다. 다른 수당들은 직책, 가족, 자격 등의 요소에 따라 지급되는 것이며, 근로기준법 상의 가산임금에 해당하지 않습니다.
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6. 다음 중 성과급제에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 작업의 성과와 효율성을 촉진시킨다.
  2. 근로자의 작업성과에 따라 임금을 산정하여 지급한다.
  3. 작업의 양적 성과만을 중시하여 품질저하를 가져올 수 있다.
  4. 임금의 확정성이 높아 근로자는 안정적인 수입수준을 기대할 수 있다.
(정답률: 70%)
  • "작업의 양적 성과만을 중시하여 품질저하를 가져올 수 있다."는 성과급제에 대한 부정적인 영향을 설명한 것으로 적절하지 않은 설명이다.

    성과급제는 근로자의 노력과 성과를 공정하게 평가하여 그에 따라 임금을 지급하는 제도이다. 이를 통해 근로자는 노력과 성과에 따라 보상을 받을 수 있으며, 이는 근로자의 동기부여와 생산성 향상에 기여한다. 또한, 성과급제는 임금의 확정성이 높아 근로자가 안정적인 수입수준을 기대할 수 있게 한다.
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7. 산업재해보상보험에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 우리나라 4대보험 중에 하나이다.
  2. 산업재해 근로자와 그 가족의 생활을 보장하기 위한 보험이다.
  3. 국가가 책임지는 의무보험으로 국가가 사업주로부터 소정의 보험료를 징수한다.
  4. 공무원연금법, 군인연금법 등에 의하여 재해보상이 행하여지는 자도 산업재해보상보험 적용 대상이다.
(정답률: 69%)
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8. 다음 중 임금수준 결정 시 고려할 사항으로 적절하지 않은 것은?

  1. 근로자의 생계비
  2. 기업의 지불능력
  3. 근로자의 자아실현
  4. 노동시장 요인
(정답률: 77%)
  • 근로자의 자아실현은 임금수준 결정 시 고려할 사항으로 적절한 요소입니다. 근로자는 자신의 능력과 역량을 발휘하며 일을 하고, 그 일을 통해 자아실현을 이루고자 합니다. 따라서 근로자의 자아실현을 고려하지 않으면 직장에서의 만족도가 떨어지고, 일의 질과 생산성이 저하될 수 있습니다. 이는 기업의 성과에도 영향을 미칠 수 있으므로 임금수준 결정 시 근로자의 자아실현을 고려하는 것이 중요합니다.
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9. 다음 [보기]가 설명하는 것은?

  1. 승급
  2. 성과급제
  3. 직무급제
  4. 베이스 업
(정답률: 81%)
  • 보기는 급여제도를 설명하고 있으며, "베이스 업"은 기본급 인상을 의미한다. 다른 보기들은 승진, 성과급, 직무수행에 따른 급여 인상을 나타낸다. 따라서, "베이스 업"은 기본급 인상을 의미하므로 정답이 된다.
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10. 다음 보기에서 설명하는 용어는?

  1. 원천징수
  2. 연말정산
  3. 분류과세
  4. 종합과세
(정답률: 85%)
  • 위 그림은 급여 지급 시에 적용되는 세금 계산 방식을 나타내고 있습니다. 이 중에서 "원천징수"는 급여를 지급할 때, 근로자의 소득세, 주민세, 건강보험료, 국민연금료 등을 공제하여 지급하는 방식을 말합니다. 즉, 근로자가 받는 급여에서 미리 세금을 공제하여 납부하는 것입니다.
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11. 다음 중 연공급에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?

  1. 동일 노동에 동일 임금이 적용되는 임금체계이다.
  2. 직무분석을 기초로 직무내용에 따라 임금을 결정한다.
  3. 학력, 자격, 근속연도 등의 요소에 의하여 개인의 임금을 결정하는 임금체계이다.
  4. 직무를 기준으로 임금을 결정하는 방식으로 직무의 중요성, 숙련도, 책임 등이 고려된다.
(정답률: 72%)
  • 학력, 자격, 근속연도 등의 요소에 의하여 개인의 임금을 결정하는 임금체계이다.
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12. 다음 중 직능급 체계의 장점으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 종업원의 근로의욕 증대
  2. 고용안정 및 경영질서 유지
  3. 능력주의 인사제도 실천
  4. 유능한 인재확보 및 능력개발 추진
(정답률: 64%)
  • 직능급 체계는 직무에 따라 분류하여 직원들의 역량을 높이고, 적재적소에 배치하여 생산성을 높이는 체계이다. 이 중 고용안정 및 경영질서 유지가 가장 거리가 먼 이유는, 다른 세 가지는 직능급 체계의 구성 요소로서 직원들의 역량과 능력을 개발하고, 인재를 확보하는 것에 초점을 두고 있기 때문이다. 반면 고용안정 및 경영질서 유지는 직원들의 안정적인 고용과 경영상의 안정을 유지하기 위한 목적으로 직능급 체계를 도입하는 것이다. 따라서 다른 세 가지는 직원들의 역량 개발과 인재 확보를 위한 목적이고, 고용안정 및 경영질서 유지는 조직의 안정성을 유지하기 위한 목적이다.
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13. 다음 중 통상임금에 해당하는 것은?

  1. 재직자에게만 지급하는 일시적 특별 여름휴가비
  2. 연장근로 및 야근근로에 따른 가산수당
  3. 실적에 따라 변동되며, 일시적으로 지급하는 상여금
  4. 부양하는 가족 수에 따라 차등 지급하는 가족수당
(정답률: 58%)
  • 통상임금은 근로자가 일정 기간 동안 근무한 대가로 지급되는 급여를 말합니다. 연장근로 및 야근근로에 따른 가산수당은 근로자가 정상 근무시간을 초과하여 근무하거나 야간에 근무할 경우 추가로 지급되는 급여입니다. 따라서 이는 통상임금에 해당합니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음 중 직장 내 교육훈련(OJT)에 대한 설명으로 적절한 것은?

  1. 교육훈련 내용을 실무에 바로 적용하기 어렵다.
  2. 적은 비용으로 경제적인 교육훈련의 실시가 용이하다.
  3. 한 번에 많은 교육생에게 동일한 교육을 실시할 수 있다.
  4. 교육생은 업무 부담에서 벗어나 훈련에만 집중 가능하다.
(정답률: 73%)
  • 정답: "적은 비용으로 경제적인 교육훈련의 실시가 용이하다."

    OJT는 직장 내에서 교육훈련을 실시하는 방법으로, 교육생이 실제 업무를 수행하면서 필요한 기술과 지식을 습득할 수 있다는 장점이 있다. 또한 교육훈련을 실시하는 데 필요한 비용이 적어 경제적인 효과를 가져올 수 있다는 점도 OJT의 장점 중 하나이다.
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15. 다음 중 경력개발에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 조직원들을 동기부여하기 용이하다.
  2. 조직의 노하우를 체계적으로 축적해 경쟁력을 제고시킬 수 있다.
  3. 기업조직에 대한 일체감 제고로 기업내 협동시스템의 구축이 원활해진다.
  4. 인적자원을 효율적으로 확보 및 운영하기 어렵다.
(정답률: 75%)
  • "인적자원을 효율적으로 확보 및 운영하기 어렵다."는 경력개발에 대한 설명으로 적절하지 않은 것입니다. 이유는 인적자원을 효율적으로 확보하고 운영하는 것이 경력개발의 핵심이기 때문입니다.
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16. 다음 중 보기에 해당하는 인사고과의 문제점은?

  1. 근접오류
  2. 후광효과
  3. 가혹화경향
  4. 관대화경향
(정답률: 77%)
  • 보기에서 정답이 "관대화경향"인 이유는, 인사고과 평가자가 너무 관대하게 평가를 하여 직원의 실제 업무 능력과는 상이한 높은 점수를 부여하는 경향이 있기 때문입니다. 이는 직원의 성장을 방해하고, 조직의 성과에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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17. 다음 [보기]가 설명하고 있는 교육훈련방법으로 가장 적합한 것은?

  1. 심포지엄
  2. 역할 연기법
  3. 감수성 훈련
  4. 상호작용 분석
(정답률: 63%)
  • 이 보기에서 "역할 연기법"은 실제 상황을 연출하여 참여자들이 그 상황에서 역할을 맡아 연기하며, 자신의 감정과 태도를 표현하고 발전시키는 교육훈련 방법이기 때문에 가장 적합하다.
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18. 다음 [보기]의 ( ) 안에 알맞은 것은?

  1. 자기평가
  2. 상호평가
  3. 동료평가
  4. 다면평가
(정답률: 73%)
  • 이 그림은 "360도 평가"를 나타내고 있으며, 자기평가, 상호평가, 동료평가, 상사평가 등 다양한 평가 방법을 종합적으로 사용하는 평가 방법입니다. 그 중에서도 "다면평가"는 평가 대상자가 다양한 상황에서 어떻게 행동하는지를 평가하는 방법으로, 평가자가 상상하는 다양한 상황에서 평가 대상자의 역량을 평가합니다. 따라서 이 그림에서 정답은 "다면평가"입니다.
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19. 다음 보기에 대한 설명으로 적절한 것은?

  1. 신뢰성
  2. 타당성
  3. 수용성
  4. 실용성
(정답률: 58%)
  • 이 보기는 문제를 해결하기 위한 측정 도구의 유효성을 평가하는데 사용되는 "타당성"을 나타내고 있습니다. 즉, 이 도구가 실제로 문제를 해결하는 데 유용하고 정확한지를 평가하는 것입니다.
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20. 다음 중 전환배치에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 종업원 상호 간의 마찰해소와 분위기 쇄신을 위해 실시한다.
  2. 직무와 직무수행능력을 일치 시켜 적절한 인력관리를 위해 실시한다.
  3. 현재 담당직무와 지위, 책임 등에서 더 나은 직무로 가는 수직적 이동이다.
  4. 종업원 개인의 동기부여를 향상시키고, 경력개발 욕구를 고양시키기 위해서 실시한다.
(정답률: 62%)
  • "현재 담당직무와 지위, 책임 등에서 더 나은 직무로 가는 수직적 이동이다."가 적절하지 않은 설명이 아닌 이유는 전환배치는 단순히 수직적 이동뿐만 아니라 수평적 이동이나 다른 부서로의 이동도 포함하기 때문입니다. 따라서 "현재 담당직무와 지위, 책임 등에서 더 나은 직무로 가는 수직적 이동이다."라는 설명은 전환배치의 모든 경우를 포괄하지 못합니다.

    간단명료한 설명: 전환배치는 수직적 이동뿐만 아니라 수평적 이동이나 다른 부서로의 이동도 포함하는 인력관리 방법입니다.
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