ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2017-11-25)

ERP 인사 2급 이론 2017-11-25 필기 기출문제 해설

이 페이지는 ERP 인사 2급 이론 2017-11-25 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

ERP 인사 2급 이론
(2017-11-25 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 성공적인 ERP구축의 지침으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?

  1. 현재의 업무 방식만을 고수해서는 안 된다.
  2. IT 중심으로만 프로젝트를 추진해서는 안 된다.
  3. 기업업무 프로세스별로 추진해서는 안 된다.
  4. 기존업무에 대한 고정관념에서 ERP시스템을 보면 안 된다.
(정답률: 70%)
  • ERP의 성공적인 구축을 위해서는 BPR(Business Process Reengineering)을 통한 기업 업무 프로세스의 표준화가 반드시 선행되거나 동시에 진행되어야 합니다. 따라서 기업업무 프로세스별로 추진해서는 안 된다는 설명은 적절하지 않습니다.
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2. 다음 중 ERP에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. ERP는 기능 및 일 중심의 업무처리 방식을 취하고 있다.
  2. ERP는 개방적이고, 확장적이며, 유연한 시스템 구조를 가지고 있다.
  3. ERP 패키지는 어느 한 시스템에 입력하면 전체적으로 자동 반영되어 통합 운영이 가능한 시스템이다.
  4. 최신의 IT 기술을 활용하여 생산, 판매, 인사, 회계 등 기업 내 모든 업무를 통합적으로 관리하도록 도와주는 전사적자원관리 시스템이다.
(정답률: 58%)
  • ERP는 기능이나 개별 업무 중심이 아니라, 고객 지향적인 업무처리 방식을 취하여 전사적인 관점에서 통합 관리하는 시스템입니다.
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3. 정보기술을 통해 기업경영의 핵심과 과정을 전면 개편함으로 경영성과를 향상시키려는 경영기법으로 매우 신속하고 극단적인 그리고 전면적인 혁신을 강조하는 이 기법은?

  1. 지식경영
  2. 벤치마킹
  3. 조직개편
  4. 리엔지니어링
(정답률: 70%)
  • 기업 경영의 핵심 과정과 프로세스를 전면적으로 개편하여 신속하고 극단적인 혁신을 통해 성과를 향상시키는 기법은 리엔지니어링입니다.
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4. 다음 중 ERP구축절차의 구축단계에 해당되지 않는 것은 무엇인가?

  1. 모듈조합화
  2. 출력물제시
  3. 패키지 설치
  4. 추가개발 또는 수정기능 확정
(정답률: 57%)
  • ERP 구축 절차 중 패키지 설치는 구축단계가 아닌 설계단계에 해당합니다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 임금체계 중 직능급 형태의 장점에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 능력에 따라 임금이 결정된다.
  2. 직무다양성이 실현되어 이직률이 감소된다.
  3. 인재확보와 근로자 경력 및 능력개발에 동기부여하기 용이하다.
  4. 종업원의 생활을 유지, 보존하기 위해 정기승급제도를 유지한다.
(정답률: 57%)
  • 직능급은 직무의 내용과 관계없이 근로자가 보유한 능력(직능)에 따라 임금을 결정하는 체계입니다. 종업원의 생활 유지와 보존을 위해 정기적으로 임금을 올리는 정기승급제도는 직능급의 핵심 논리와 무관합니다.
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6. 다음 보기에 대한 설명으로 적합한 것은?

  1. 성과급제
  2. 임금피크제
  3. 인센티브제
  4. 이윤분배제
(정답률: 78%)
  • 근로자가 일정 연령에 도달했을 때 임금을 삭감하는 대신 고용 기간을 연장하고 보장하는 제도는 임금피크제입니다. 핵심 키워드는 임금 삭감과 고용 연장입니다.
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7. 다음은 중 기준외 임금체계에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 제수당에는 직무수당, 장려수당, 생활보조수당 등이 있다.
  2. 직무수당은 종업원이 담당하는 직무수행 또는 근무내용과 관련된 수당이다.
  3. 생활보조 수당은 복지후생에 관련된 수당으로 휴일근무수당, 야간근로수당 등이 포함된다.
  4. 법정수당은 근로기준법에 명시된 각종 근로소득과 관련하여 지급 사유가 발생하면 반드시 지급해야 하는 수당이다.
(정답률: 61%)
  • 생활보조 수당은 가족수당이나 주거수당처럼 복지후생 성격의 수당을 의미합니다. 휴일근무수당이나 야간근로수당은 실제 근로 시간에 따라 지급되는 법정수당에 해당하므로 생활보조 수당에 포함되지 않습니다.
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8. 다음 보기에서 설명하고 있는 수당은?

  1. 기능수당
  2. 직책수당
  3. 특수근무수당
  4. 초과근무수당
(정답률: 86%)
  • 생명에 위험요소가 존재하는 근로환경에서 근무하는 종업원(예: 수위, 경비원 등)에게 지급하는 수당은 특수근무수당입니다.
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9. 다음 중 복리후생제도의 목표에 대해서 잘 못 설명한 것은?

  1. 근로생활의 안정
  2. 종업원의 동기부여 및 사기 충전
  3. 직원 활용의 효율성 극대화
  4. 건전한 노동력 확보 및 유지발전
(정답률: 57%)
  • 복리후생제도는 근로자의 생활 안정, 동기부여, 건전한 노동력 확보 및 유지를 통해 궁극적으로 조직의 생산성을 높이는 것이 목표입니다. 직원 활용의 효율성 극대화는 복리후생의 직접적인 목표라기보다 인적자원관리 전반의 효율성 측면에 가깝습니다.
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10. 다음 중 법정 외 복리후생에 해당하는 것은?

  1. 연차유급휴가
  2. 건강보험·고용보험
  3. 육아시설 및 확보
  4. 산전·산후휴가(제도)
(정답률: 68%)
  • 법정 외 복리후생은 법적으로 강제되지 않으나 기업이 임의로 제공하는 복지 혜택을 말하며, 육아시설 및 확보가 이에 해당합니다.

    오답 노트
    연차유급휴가, 건강보험·고용보험, 산전·산후휴가: 법으로 정해져 있어 반드시 시행해야 하는 법정 복리후생입니다.
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11. 다음 중 근로자가 실직한 경우에 생활에 필요한 보험 급여를 지급하여 근로자의 생활 안정과 구직활동을 촉진하기 위한 사회보험제도는?

  1. 국민연금
  2. 고용보험
  3. 국민건강보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 79%)
  • 실직 시 생활 안정과 재취업(구직활동)을 지원하는 사회보험제도는 고용보험입니다.

    오답 노트
    국민연금: 노후 소득 보장
    국민건강보험: 질병 및 부상 치료 지원
    산업재해보상보험: 업무상 재해 보상
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12. 다음 중 산업재해보상보험에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?

  1. 산업재해보상보험의 보험가입자는 근로자를 사용하는 사업주이다.
  2. 산업재해보상보험에 소요되는 보험료는 원칙적으로 사업주와 근로자가 절반씩 부담한다.
  3. 산업재해 근로자와 그 가족의 생활을 보장하기 위하여 국가가 책임을 지는 의무 보험이다.
  4. 수차의 도급사업의 보험가입자는 원칙적으로 원수급인이 보험가입자가 된다.
(정답률: 61%)
  • 산업재해보상보험은 근로자가 업무 중 재해를 당했을 때를 대비한 보험으로, 보험료는 전액 사업주가 부담하는 것이 원칙입니다. 근로자가 절반을 부담한다는 설명은 틀린 내용입니다.
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13. 다음 임금의 형태 중 성과급제에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은??

  1. 근로자의 작업성과 또는 노동성과에 따라 임금을 산정하여 지급한다.
  2. 표준단가 결정이 용이하여 단위시간당 임금 계산이 편리하다.
  3. 임금의 합리성과 공평성을 유지할 수 있다.
  4. 성과로 계산되는 양적 평가척도에만 집중하여 질적 품질저하를 가져올 수 있다.
(정답률: 51%)
  • 성과급제는 작업 성과나 노동 결과물에 따라 임금을 산정하는 방식이므로, 시간당 임금을 계산하는 시급제와는 개념이 다릅니다. 따라서 표준단가 결정이 용이하여 단위시간당 임금 계산이 편리하다는 설명은 적절하지 않습니다.

    오답 노트
    성과로 계산되는 양적 평가척도에만 집중하여 질적 품질저하를 가져올 수 있다: 성과급제의 대표적인 단점으로, 속도나 양에만 치중해 품질이 떨어질 수 있습니다.
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3과목: 인적자원개발

14. 다음 중 인사고과에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 조직구성원의 능력개발 및 교육훈련을 위한 니즈파악을 위하여 활용된다.
  2. 조직구성원이나 팀의 근무태도, 업무수행능력, 업무성과 등을 평가하는 시스템이다.
  3. 인사고과는 승진대상자의 파악이 가장 중요한 목적이다.
  4. 자기고과, 동료에 의한 고과 등 다양한 방법으로 시행될 수 있다.
(정답률: 55%)
  • 인사고과는 단순히 승진 대상자를 파악하는 것만이 아니라, 동기부여 향상, 임금 및 고용관리의 합리화, 교육훈련 및 능력개발 촉진, 경영자의 관리능력 향상 등 조직 운영 전반의 효율성을 높이는 데 목적이 있습니다.
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15. 다음 인사고과 오류유형 중 고과자가 피고과자의 어떤 한 면을 기준으로 다른 것까지 함께 묶어서 평가하는 오류는?

  1. 중심화경향
  2. 연공오류
  3. 현혹효과
  4. 근접오류
(정답률: 51%)
  • 피고과자의 어느 한 가지 특성(예: 인사성, 외모 등)에 현혹되어 다른 평가 요소까지 긍정적 혹은 부정적으로 평가하는 오류를 현혹효과라고 합니다.

    오답 노트
    중심화경향: 평가자가 중간 점수에 집중하여 평가하는 경향
    연공오류: 근속연수나 나이 등 연공서열을 기준으로 평가하는 오류
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16. 다음 중 인사고과 시 관대화 및 가혹화 경향과 같은 오류가 발생할 수 있다. 이를 방지하기 위한 방법으로 적절하지 않은 것은?

  1. 강제할당법을 사용한다.
  2. 구체적인 사실에 의거하여 평가한다.
  3. 직무수행과정 보다는 과거 경력, 학력 등을 평가요소로 한다.
  4. 평가요소에 대한 정의를 명확히 하며, 사적인 감정을 제거하도록 사전에 훈련시킨다.
(정답률: 72%)
  • 관대화 및 가혹화 경향과 같은 평가 오류를 방지하려면 객관적인 사실에 근거하고, 평가 요소를 명확히 정의하며, 강제할당법과 같은 제도적 장치를 마련해야 합니다.

    오답 노트
    직무수행과정 보다는 과거 경력, 학력 등을 평가요소로 한다: 현재의 직무 수행 능력이 아닌 과거의 배경을 평가하는 것은 객관적인 성과 평가를 방해하는 요소입니다.
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17. 다음 중 종업원 교육훈련 목표를 설정할 때, 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 실현가능한 목표여야 한다.
  2. 교육수단과 교육목표와의 관련이 명확해야 한다.
  3. 피교육자의 동기부여를 일으키는 목표여야 한다.
  4. 최고 경영자가 선호하는 교육훈련 목표가 설정되어야 한다.
(정답률: 81%)
  • 교육훈련 목표는 피교육자의 동기부여를 유발하고, 실현 가능하며, 교육 수단과 목표 간의 관련성이 명확해야 합니다. 단순히 최고 경영자가 선호한다는 주관적인 기준만으로 목표를 설정하는 것은 적절하지 않습니다.
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18. 다음 보기가 설명하는 것으로 적절한 것은?

  1. 기능공 훈련
  2. 인턴쉽 제도
  3. 멘토링 제도
  4. 인바스켓 훈련
(정답률: 80%)
  • 제시된 이미지 의 핵심 키워드는 '경력 많은 관리자'가 '신입 직원'의 '조직 적응'을 지원하는 관계입니다. 이는 전형적인 멘토링 제도의 정의입니다.
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19. 다음 보기에서 설명하고 있는 교육훈련방법의 장점으로 적절하지 않은 것은?

  1. 교육기간동안 훈련에만 집중할 수 있음
  2. 업무와 교육의 병행이 가능함
  3. 업계의 사람들과 교류할 수 있는 기회가 생김
  4. 외부 전문가에게 교육 받을 수 있음
(정답률: 62%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 외부 교육기관을 이용하는 '직장 외 훈련'에 대한 설명입니다. 직장 외 훈련은 외부 전문가의 교육을 받고 타 업계 사람들과 교류하며 훈련에만 집중할 수 있다는 장점이 있습니다.

    오답 노트
    업무와 교육의 병행이 가능함: 이는 직장 내 훈련의 특징입니다.
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20. 다음 중 기업이 경력개발 제도를 운영할 때 필요한 원칙에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 적재적소의 원칙
  2. 승진경로의 원칙
  3. 경력기회개발의 원칙
  4. 성과 우선의 원칙
(정답률: 54%)
  • 기업의 경력개발 제도를 운영할 때 필요한 4대 원칙은 적재적소배치의 원칙, 승진경로의 원칙, 후진양성과 인재육성의 원칙, 경력기회개발의 원칙입니다.

    오답 노트
    성과 우선의 원칙: 경력개발의 기본 원칙에 포함되지 않음
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