정답 ②

ㆍ키워드 : 인생 초기 경험, 무의식, 부모의 양육방식, 욕구

ㆍ대표 학자 : 보딘(Bordin), 로(Roe - 정신분석에 기초한 욕구이론)

ㆍ주요 내용 : 어린 시절의 경험과 무의식적 욕구가 성인기의 진로 및 직업 선택에 결정적인 영향을 미침.

<오답 보기 이론 정리>

① 인지적 정보처리이론

ㆍ키워드 : 정보처리능력, 인지과정, CASVE 순환모형

ㆍ주요 내용 : 개인이 자신과 직업에 대한 정보를 어떻게 인지하고 처리하여 의사결정을 내리는가.

③ 사회학습이론

ㆍ키워드 : 학습경험, 유전 요인, 환경 조건, 과제접근기술, 우연한 일

ㆍ대표 학자 : 크럼볼츠(Krumboltz)

ㆍ주요 내용 : 개인을 둘러싼 환경 속에서의 학습경험이 진로 결정에 가장 큰 영향을 미친다.

④ 진로발달이론

ㆍ키워드 : 전 생애적 발달, 자아개념, 타협과 선택

ㆍ대표 학자 : 수퍼(Super), 긴즈버그(Ginzberg) 등

ㆍ주요 내용 : 진로 선택은 일회성 결정이 아니라, 일생에 걸쳐 자아개념을 발달시켜 나가는 과정.

정답 ②

※ 수퍼(Super)의 흥미사정 기법

ㆍ표현된 흥미 : 자기 진술(말)로 표현된 흥미

ㆍ조작된 흥미 : 실제 행동으로 나타난 흥미

ㆍ조사된 흥미 : 설문이나 검사도구로 측정한 흥미

정답 ④

ㆍ자기지시적 삶 : 스스로에게 목표를 부여하고 달성해가는 삶 = 자기관리

정답 ③

※ 아들러(Adler)의 개인심리상담 핵심 키워드

ㆍ사회적 관심

ㆍ전체적 존재

ㆍ교육 강조

ㆍ열등감과 보상

ㆍ우월성 추구

ㆍ생활양식

ㆍ가공적 목표

정답 ④

※ 비구조화 집단 상담

ㆍ개념 : 사전에 정해진 구체적인 주제나 활동 순서 없이, 집단원들의 자발적인 상호작용과 '지금-여기'의 감정에 초점을 맞추어 진행.

다만, 집단 상담의 방향성을 잃지 않기 위해 반드시 사전에 목표와 계획을 수립해야 함.

ㆍ예시 : 감수성 훈련 집단, T-집단, 참만남 집단

ㆍ장점 : 폭넓고 깊은 수준의 상호작용과 내면 탐색

ㆍ상담사 요건 : 돌발상황에 대처해야 하므로 매우 높은 수준의 전문성과 임기응변 능력이 요구됨.

정답 ②

ㆍ의사결정 이론 : 개인의 특정 진로를 최종 선택하는 의사결정 과정 자체를 연구한 이론

ㆍ브룸(Vroom)의 기대이론 : 특정 직업의 매력도(결과의 가치)와 그 직업을 가질 수 있다는 기대감(성공 가능성)을 조합하여 최종 결정을 내린다고 봄. → 브룸이 설명하는 개인의 의사결정 과정.

<오답 보기 이론 정리>

① Holland 진로선택이론 (성격이론 / 특성-요인이론) : 개인의 특성(성격유형-RIASEC)과 직업 환경 요인을 분석, 양자의 일치도가 높을수록 개인의 만족도도 높음.

③ Super 발달이론 : 진로 선택을 일회성이 아닌 전 생애에 걸친 '자아개념'의 발달 과정으로 봄.

④ Krumboltz 사회학습이론 : 진로 결정에 영향을 미치는 4가지 요인(유전, 환경, 학습 경험, 과제접근 기술)을 중시함.

정답 ④

★ 메이요(Mayo)의 호손 연구와 인간관계론

ㆍ핵심 발견 : 조직의 생산성은 물리적 작업 조건(조명, 임금 등)보다 개인의 사회적·심리적 요인에 의해 더 큰 영향을 받음

ㆍ주요 강조점

＃인간적 요소 강조 : 인간은 단순히 돈(경제적 보상)만 바라는 기계적 존재가 아님을 확인

＃사회적·심리적 요인 : 소속감, 인정, 심리적 안정감 등이 직무 만족과 성과에 직결됨

＃비공식조직의 중요성 : 공식적인 부서 규정 외에, 직원들끼리 자연스럽게 형성되는 친목 집단(비공식조직)의 규범이 행동과 생산성에 큰 영향을 미침

ㆍ의의 : 기존의 고전적 경영학(과학적 관리론)에서 벗어나, 조직 내 '인간(Human Relations)'에 집중하는 현대 산업심리학의 기틀을 마련

※ 테일러(Taylor)의 과학적 관리론 (④)

ㆍ초점 : 관리와 통제를 통한 작업의 효율성 및 생산성 극대화

ㆍ주요 키워드 : 작업의 과학화, 객관화, 표준화, 분업화

＃합리적·경제적 인간관 (인간은 경제적 보상에 의해서만 동기부여가 된다고 가정)

＃시간 및 동작 연구

정답 ②

ㆍ신뢰도는 검사 결과가 얼마나 일관되고 안정적인지를 보여주는 지표. 

ㆍ인간의 '지능'은 성격이나 기분, 또는 특정 시점의 학업 성취도(배워서 아는 것)에 비해 단기간에 쉽게 변하지 않는 매우 안정적인 특성을 가짐.

ㆍ따라서 지능을 엄격한 절차와 통계적 기법에 따라 측정하는 '표준화된 지능검사'는 심리검사들 중 일반적으로 가장 높은 신뢰도 계수(보통 0.90 이상)를 기대할 수 있음.

※ 심리검사 유형별 신뢰도 특성

1. 인지적 검사 (최대수행검사)

ㆍ특징 : 정답이 있으며, 개인의 최대 인지 능력이나 지식을 측정 (지능검사, 적성검사, 성취검사 등).

ㆍ신뢰도 : 인지 능력은 비교적 안정적이므로 전반적으로 신뢰도가 매우 높음.

ㆍ비교 : 타고난 인지적 잠재력을 재는 '지능검사'가 특정 기간의 학습 경험에 크게 좌우되는 '성취검사'보다 일반적으로 신뢰도가 더 높음.

2. 자기보고식 검사 (객관적 성격검사/정서적 검사)

ㆍ특징 : 질문지를 읽고 스스로 자신에게 해당되는 항목에 체크하는 방식 (MMPI, MBTI, 흥미검사 등).

ㆍ신뢰도 : 문항과 채점 방식이 규격화되어 있어 투사적 검사보다는 신뢰도가 높지만, 수검자의 방어적 태도나 기분에 따라 응답이 달라질 수 있어 인지적 검사보다는 신뢰도가 상대적으로 낮음.

3. 투사적 검사

ㆍ특징 : 정답이 없는 모호한 자극(그림, 미완성 문장 등)을 제시하여 내면의 무의식을 끌어내는 방식 (로샤검사, TAT, HTP 등).

ㆍ신뢰도 : 채점과 해석이 검사자의 주관적 판단과 임상적 경험에 전적으로 의존하므로 신뢰도와 타당도가 가장 낮음.

정답 ③

※ 스트레스 관리 예방 전략의 3단계

1. 1차적 전략 (출처 지향적 / 조직 수준 전략)

ㆍ목표 : 스트레스를 유발하는 근본적인 원인이나 환경 요소 자체를 제거하거나 완화

ㆍ특징 : 조직 차원에서의 구조적, 환경적 변화 시도 (예방적 차원)

ㆍ주요 방법 : 직무 재설계, 역할 모호성 및 갈등 감소, 목표 설정 참여, 물리적 작업 환경 개선

2. 2차적 전략 (반응 지향적 / 개인 수준 전략)

ㆍ목표 : 불가피한 스트레스 상황에 대한 개인의 대처 능력과 저항력 향상

ㆍ특징 : 스트레스에 대한 개인의 신체적/심리적 반응 조절 및 변화 도모

ㆍ주요 방법

ⓐ 이완 훈련 : 심호흡이나 근육 이완을 통해 신체적 긴장 완화

ⓑ 바이오피드백 : 심박수, 혈압 등 자신의 생리적 반응을 기계로 직접 확인하며 스스로 통제하는 훈련

ⓒ 기타 : 스트레스 관리 훈련, 명상, 요가, 체력 단련, 시간 관리 기법 등

3. 3차적 전략 (증상 지향적 / 사후 처방적 전략)

ㆍ목표 : 이미 발생한 심각한 스트레스성 질환 및 부적응 문제 치료 및 회복

ㆍ특징 : 사후 대처 성격의 전문적이고 치료적인 개입

ㆍ주요 방법 : 종업원 지원 프로그램, 임상 심리 상담, 정신과적 의료 치료

정답 ④

ㆍ현재성 원칙 : 직무분석은 과거나 미래보다 현재 상태를 기준으로 분석해야 함.

ㆍ과거 직무 수행자의 정보는 현재 직무 환경과 일치하지 않을 수 있어 배제하는 것이 일반적.

정답 ④

ㆍ스트롱-캠벨 흥미검사(SCII)는 홀랜드(Holland)의 직업선택이론을 바탕으로 만들어짐. 

ㆍ홀랜드 이론의 핵심 '6가지 성격 유형(RIASEC)' 

ㆍ따라서 SCII 역시 흥미 영역을 18개가 아니라 6가지 일반직업분류를 바탕으로 구성.

정답 ①

※ 평가 센터

⑴ 핵심 : 다수의 평가자, 다양한 평가 기법, 직무 모방 모의 과제(시뮬레이션)

⑵ 목적 : 주로 관리자 선발 및 승진, 잠재력 평가, 교육 훈련 필요성 진단

⑶ 특징 :

ㆍ실제 직무 상황과 유사한 환경 제공 (타당도 높음)

ㆍ비용과 시간이 많이 소요됨

ㆍ편견 개입을 최소화하기 위해 훈련된 다수의 전문 평가자 참여

⑷ 주요 평가(모의 과제) 기법 :

ㆍ서류함 기법 : 가상의 미결재 서류 더미를 주고, 제한 시간 내에 우선순위를 정해 처리하도록 하는 기법

ㆍ리더 없는 집단 토의 : 지정된 리더 없이 특정 주제를 주고 토의하는 과정을 관찰하여 리더십, 협동심, 의사소통 능력 등을 평가

ㆍ역할 연기 : 특정한 업무 상황(예: 불만 고객 응대, 부하직원 면담)을 부여하고 직접 연기하게 하여 대인관계 기술 및 문제 해결 능력을 평가

ㆍ사례 분석 : 경영상 문제 사례를 주고 분석 및 해결안을 도출하도록 함

<오답 보기 정리>

② 경력 자원 센터 : 직업 정보, 사내 직무 정보, 교육 프로그램 등 경력 개발에 필요한 자료들을 모아둔 공간

③ 경력 워크숍 : 직원들이 모여 자신의 경력 목표를 세우고 계획을 짜보도록 돕는 단기 집중 프로그램

④ 경력 연습책자 : 스스로 자신의 흥미나 적성을 테스트하고 경력 계획을 세워볼 수 있도록 만든 안내 책자

정답 ④

ㆍ취업성공패키지는 취업 취약계층을 단계적으로 돕기 위한 정부 지원 사업.

ㆍ실업급여 수급자는 이미 고용보험을 통해 지원을 받고 있는 상태이므로, 정부 지원 중복 방지를 위해 수급 기간 중에는 참여 불가.

정답 ④

정답 ①

※ 주요 직업훈련 지원제도

1. 국가인적자원개발컨소시엄(CHAMP)

ㆍ핵심 : 대기업-중소기업 상생, 대기업의 우수한 훈련 인프라 공유, 공동 훈련

ㆍ목적 : 중소기업의 인력난 해소 및 재직자 직무능력 향상

2. 사업주 직업능력개발훈련(사업주지원훈련)

ㆍ핵심 : 사업주 주도, 소속 근로자 대상, 비용 환급

ㆍ개념 : 사업주가 자신의 비용으로 소속 근로자 등에게 훈련을 실시 → 고용보험기금에서 그 훈련비용의 일부를 지원

3. 국가기간·전략산업직종훈련

ㆍ핵심 : 국가 핵심 산업, 인력 부족 직종, 구직자(실업자) 전액 무료

ㆍ개념 : 기계, 용접, 신소재, IT 등 국가 경제 발전에 중요하지만 현장에서 인력이 부족한 직종의 전문 인력을 양성하기 위해 구직자에게 훈련비 전액을 지원하는 제도

4. 청년취업아카데미

ㆍ핵심 : 대학-기업 연계, 청년(졸업예정자 등), 현장 맞춤형 실무

ㆍ개념 : 학교 교육과 기업 현장의 격차를 줄이기 위해 기업이나 사업주 단체가 대학과 협력하여 청년들에게 실무 중심의 교육을 제공하고 취업으로 연결하는 프로그램

정답 ①

ㆍ가스와 관련된 모든 자격증은 '안전관리' 직무 분야.

정답 ③

※ 직업정보 수집 자료의 원천 : 1차 자료 vs 2차 자료

⑴ 1차 자료

ㆍ개념 : 조사자가 당면한 조사 목적을 달성하기 위해 직접 수집하고 생산한 독창적인 자료.

⑵ 2차 자료

ㆍ개념 : 다른 조사자나 기관이 다른 목적을 위해 과거에 이미 수집하여 작성해 둔 기존 자료.