9급 지방직 공무원 간호관리 필기 기출문제복원 (2021-06-05)

9급 지방직 공무원 간호관리 2021-06-05 필기 기출문제 해설

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9급 지방직 공무원 간호관리
(2021-06-05 기출문제)

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1과목: 과목 구분 없음

1. 과학적 관리론과 인간관계론에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 과학적 관리론보다 인간관계론이 공식 조직구조를 더 강조한다.
  2. 과학적 관리론보다 인간관계론이 노동 효율성을 더 강조한다.
  3. 과학적 관리론과 인간관계론 모두 조직 외부환경을 강조한다.
  4. 과학적 관리론보다 인간관계론이 인간의 심리ㆍ사회적 측면을 강조한다.
(정답률: 66%)
  • 과학적 관리론은 효율성과 공식적 구조를 강조하는 반면, 인간관계론은 인간의 심리적 욕구와 사회적 관계가 생산성에 미치는 영향을 강조하는 이론입니다.
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2. 조직이 분권화될수록 기대할 수 있는 효과는?

  1. 구성원의 창의성과 능동성을 높일 수 있다.
  2. 조직 전체의 통합적 업무 조정이 용이하다.
  3. 업무의 중복과 비용 낭비를 줄일 수 있다.
  4. 최고관리자의 리더십 발휘가 용이하다.
(정답률: 45%)
  • 분권화는 의사결정 권한을 하부 조직으로 이양하는 것이므로, 실무자의 자율성이 보장되어 구성원의 창의성과 능동성을 높이는 효과가 있습니다.

    오답 노트
    조직 전체의 통합적 조정, 비용 낭비 감소, 최고관리자의 리더십 발휘 용이함은 권한이 집중된 '집권화' 조직의 특징입니다.
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3. 다음에서 설명하는 의료인의 의무는?

  1. 기록의무
  2. 설명 및 동의의무
  3. 확인의무
  4. 비밀유지의무
(정답률: 67%)
  • 환자의 자율성 존중 원칙에 따라 의료 행위 전 충분한 정보를 제공하고 동의를 얻어야 하는 설명 및 동의의무에 대한 설명입니다. 와 같이 이를 위반하여 동의 없이 진료를 수행하면 전단적 의료(unauthorized medical care)가 되어 법적 책임이 발생할 수 있습니다.
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4. 간호서비스의 과정적 측면을 평가하는 지표는?

  1. 환자 확인 절차 준수율
  2. 수술 후 합병증 발생률
  3. 자가간호 실천율
  4. 질병군별 재원일수
(정답률: 64%)
  • 과정 평가(Process Evaluation)는 의료 서비스가 제공되는 방법이나 절차, 즉 '어떻게 수행되었는가'를 측정하는 지표입니다. 환자 확인 절차 준수율은 간호 행위의 절차적 준수 여부를 평가하는 대표적인 과정 지표입니다.

    오답 노트
    수술 후 합병증 발생률, 자가간호 실천율, 질병군별 재원일수: 서비스 제공 결과로 나타나는 상태를 측정하는 결과 지표입니다.
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5. 페이욜(Fayol)의 행정관리론에서 제시한 관리 원칙만을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ
  4. ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
(정답률: 31%)
  • 페이욜의 행정관리론은 조직의 효율적 관리를 위한 14가지 원칙을 제시하였습니다. 에서 질서의 원칙, 고용안정의 원칙, 지휘 통일의 원칙, 조직 이익 우선의 원칙은 페이욜의 관리 원칙에 해당합니다.

    오답 노트
    통솔 범위의 원칙: 페이욜이 아닌 일반적인 조직 관리 이론의 원칙입니다.
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6. 데밍(Deming)의 PDCA 사이클 중 문제해결을 위해 변화 계획을 소규모로 시범 적용하여 검증하는 단계는?

  1. Plan
  2. Do
  3. Check
  4. Act
(정답률: 43%)
  • 데밍의 PDCA 사이클 중 Do 단계는 계획(Plan)한 내용을 바탕으로 실제 현장에 소규모로 시범 적용하여 그 효과를 검증하고 실행하는 단계입니다.
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7. 다음 표는 동기부여 이론 간 유사한 욕구나 관점을 비교한 것이다. (가)～(라)에 들어갈 말로 옳은 것은?

  1. ①
  2. ②
  3. ③
  4. ④
(정답률: 32%)
  • 동기부여 이론의 유사 관점을 매칭하는 문제입니다. 매슬로우의 자아실현 욕구는 맥클리랜드의 성취욕구와, 존경 욕구는 권력욕구와 유사합니다. 또한 맥그리거의 Y이론은 상위 욕구(자아실현, 존경)와 연결되고, X이론은 하위 욕구(생리적, 안전)와 연결됩니다.
    따라서 (가) 성취욕구, (나) 권력욕구, (다) Y이론, (라) X이론이 올바른 조합입니다.
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8. 직무분석을 위한 정보수집 방법에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 관찰법: 직무 수행자가 매일 자신의 직무를 관찰하여 기록한다.
  2. 면접법: 직무 수행자에게 설문지를 배포하여 직무 요건을 조사한다.
  3. 중요사건법: 직무 수행자가 매일 작업일지에 직무 내용을 작성한다.
  4. 작업표본방법: 직무 분석자가 전체 직무 활동 중 일부 작업을 표본 선정하여 관찰한다.
(정답률: 49%)
  • 직무분석 정보수집 방법 중 작업표본방법은 분석자가 전체 직무 활동 중 일부를 표본으로 선정하여 관찰함으로써 직무 내용을 분석하는 효율적인 방법입니다.

    오답 노트
    관찰법: 분석자가 직접 관찰하는 방법임
    면접법: 대면 질문을 통해 정보를 수집하는 방법임
    중요사건법: 결정적인 성과나 실패 사례를 기록하는 방법임
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9. 마케팅 믹스 전략의 예로 옳지 않은 것은?

  1. 제품ㆍ서비스 전략－예비 부부를 대상으로 건강검진패키지 개발
  2. 유통 전략 － 대면으로 이루어지던 미숙아 부모 교육을 비대면으로 전환
  3. 촉진 전략－간호ㆍ간병통합서비스에 대한 지하철 광고
  4. 가격 전략－가정의 달 5월에 건강검진서비스를 받은 노인에게 사은품 지급 행사
(정답률: 43%)
  • 마케팅 믹스(4P) 전략 중 가격 전략은 가격 결정, 할인, 지불 조건 등을 다룹니다. 가정의 달 5월에 사은품을 지급하는 행사는 고객의 구매를 유도하는 촉진 전략(Promotion)에 해당하므로 가격 전략으로 보기 어렵습니다.
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10. 「의료법」 제60조의3에 따라 설치ㆍ운영하는 간호인력 취업교육센터의 명시된 업무가 아닌 것은?

  1. 유휴 및 이직 간호인력의 취업교육 지원
  2. 우수한 간호사의 확보와 적절한 공급을 위한 기본시책 수립
  3. 지역별, 의료기관별 간호인력 확보에 관한 현황 조사
  4. 간호인력의 지속적인 근무를 위한 경력개발 지원
(정답률: 40%)
  • 간호인력 취업교육센터는 유휴 및 이직 간호사의 취업 지원, 현황 조사, 경력개발 지원 등 실무적인 지원 업무를 수행합니다.

    오답 노트
    우수한 간호사의 확보와 적절한 공급을 위한 기본시책 수립: 보건복지부 장관의 권한이자 국가적 차원의 정책 수립 업무입니다.
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11. 간호전달체계 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 팀간호 방법: 비전문직 인력을 포함해 팀이 구성되며 팀 내 의사소통이 중요하다.
  2. 기능적 분담방법: 총체적 간호가 이루어지지 않아 환자와 간호사의 만족도가 낮다.
  3. 일차간호 방법: 환자 입원부터 퇴원까지 일차간호사가 담당하므로 책임 소재가 분명하다.
  4. 사례관리: 1명의 간호사가 1～2명의 환자를 담당하여 필요한 모든 간호서비스를 제공한다.
(정답률: 42%)
  • 사례관리는 복합적인 욕구를 가진 대상자에게 필요한 보건의료 및 사회복지 서비스를 통합적으로 연계하고 조정하는 체계입니다. 1명의 간호사가 소수의 환자를 전담하여 모든 간호를 제공하는 방식은 사례관리가 아닌 일차간호 방법의 특성에 가깝습니다.

    오답 노트
    팀간호 방법: 팀 리더를 중심으로 전문/비전문 인력이 협력하는 체계입니다.
    기능적 분담방법: 업무 중심으로 나누어 수행하므로 효율적이지만 간호의 연속성이 떨어집니다.
    일차간호 방법: 입원부터 퇴원까지 전담 간호사가 책임지는 체계입니다.
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12. 다음에서 설명하는 권력 유형은?

  1. 강압적 권력
  2. 합법적 권력
  3. 준거적 권력
  4. 전문적 권력
(정답률: 55%)
  • 제시된 이미지 에서 간호팀장이 공정한 업무 처리와 배려심 있는 인간관계로 존경을 받고 있다는 점은, 타인이 그 사람을 닮고 싶어 하거나 동일시할 때 발생하는 준거적 권력의 전형적인 특징입니다.
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13. 다음에서 설명하는 격리 방법이 모두 요구되는 질병은?

  1. 수두
  2. 홍역
  3. 백일해
  4. B형 간염
(정답률: 34%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 수술용 마스크 착용, 병상 간 거리 $1\text{m}$ 유지 등 비말 전파 주의(Droplet Precautions) 지침을 설명하고 있습니다. 백일해는 대표적인 비말 전파 질환으로 이러한 격리 방법이 모두 요구됩니다.
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14. 다음은 의료법인 재무상태표이다. (가)～(다)에 들어갈 말로바르게 연결한 것은?

  1. (가)자산 (나)자본 (다)부채
  2. (가)자산 (나)부채 (다)자본
  3. (가)자본 (나)자산 (다)부채
  4. (가)자본 (나)부채 (다)자산
(정답률: 25%)
  • 재무상태표의 기본 구조는 차변에 자산, 대변에 부채와 자본을 배치하는 것입니다.
    차변의 유동 및 비유동 항목의 합계가 총계와 일치하므로 (가)는 자산이며, 대변에서 유동 및 비유동 항목은 부채(나)이고, 나머지 잔액인 (다)는 자본이 됩니다.
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15. 「한국간호사 윤리강령」상 ‘전문가로서의 간호사 의무’ 영역에 해당하는 항목은?

  1. 대상자 보호
  2. 건강 환경 구현
  3. 안전한 간호 제공
  4. 관계 윤리 준수
(정답률: 47%)
  • 한국간호사 윤리강령의 '전문가로서의 간호사 의무'는 간호사가 전문직으로서 갖추어야 할 역량과 책임에 집중합니다. 안전한 간호 제공은 전문직 간호사가 대상자에게 최선의 결과를 보장하기 위해 반드시 수행해야 할 핵심 의무에 해당합니다.
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16. 다음 상황에서 브룸(Vroom)의 기대이론에 따른 기대감과 수단성의 수준은?

  1. 기대감: 높음, 수단성: 높음
  2. 기대감: 높음, 수단성: 낮음
  3. 기대감: 낮음, 수단성: 높음
  4. 기대감: 낮음, 수단성: 낮음
(정답률: 52%)
  • 브룸의 기대이론에서 기대감은 노력하면 성과를 낼 수 있다는 믿음이고, 수단성은 성과가 보상으로 이어질 것이라는 믿음입니다.
    A 간호사는 최고의 성과를 거둘 자신이 있다고 했으므로 기대감은 높음이며, 성과가 승진평가(보상)에 영향을 주지 않을 것이라고 판단했으므로 수단성은 낮음입니다.
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17. 환자안전법령상 병상수가 200병상 이상인 병원급 의료기관의 환자안전사고 보고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 의무보고 대상인 환자안전사고가 발생한 경우, 그 의료기관의 장이 보고하여야 한다.
  2. 진료기록과 다른 의약품이 투여되어 환자에게 경미한 신체적 손상이 발생한 경우, 자율보고할 수 있다.
  3. 의무보고 대상인 환자안전사고를 지체없이 보고한 경우, 보건의료 관계 법령에 따른 행정처분을 감경할 수 있다.
  4. 다른 부위의 수술로 환자안전사고가 발생한 경우, 심각한 신체적ㆍ정신적 손상의 발생 여부와 관계없이 의무보고한다.
(정답률: 36%)
  • 환자안전법령상 행정처분 감경 혜택은 의무보고 대상이 아닌 '자율보고' 대상을 보고했을 때 적용됩니다. 의무보고 대상 사고를 보고하는 것은 법적 의무이므로 그 자체만으로 행정처분을 감경해주지 않습니다.
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18. 만츠와 심스(Manz & Sims)의 셀프리더십을 훈련하기 위한 인지전략은?

  1. 자기 스스로 목표를 설정하고 우선순위를 결정하여 실행한다.
  2. 바람직한 행동을 하도록 업무 환경에 단서(cues)를 배치한다.
  3. 어려운 상황을 장애물이 아닌 기회로 인식하는 건설적 사고습관을 갖는다.
  4. 과업을 성공적으로 수행했을 때 자신이 가치있게 여기는 보상을 스스로 제공한다.
(정답률: 29%)
  • 셀프리더십의 전략 중 인지전략은 자신의 사고방식을 긍정적으로 변화시키는 것입니다. 따라서 어려운 상황을 장애물이 아닌 기회로 인식하는 건설적 사고습관을 갖는 것이 이에 해당합니다.

    오답 노트
    자기 스스로 목표를 설정하고 우선순위를 결정하여 실행한다: 행동중심 전략
    바람직한 행동을 하도록 업무 환경에 단서(cues)를 배치한다: 행동중심 전략
    과업을 성공적으로 수행했을 때 자신이 가치있게 여기는 보상을 스스로 제공한다: 행동중심 전략
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19. 터크만(Tuckman)의 팀 발전 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?

  1. 형성기－갈등기－규범기－성취기－해체기
  2. 형성기－성취기－규범기－갈등기－해체기
  3. 형성기－규범기－갈등기－성취기－해체기
  4. 형성기－갈등기－성취기－규범기－해체기
(정답률: 39%)
  • 터크만(Tuckman)의 팀 발전 단계는 팀이 만들어지고 성과를 내어 해체되기까지의 심리적 과정을 설명합니다.
    형성기(Forming) $\rightarrow$ 갈등기(Storming) $\rightarrow$ 규범기(Norming) $\rightarrow$ 성취기(Performing) $\rightarrow$ 해체기(Adjourning) 순으로 진행됩니다.
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20. 「개인정보 보호 가이드라인」상 의료기관에서 인터넷이나 전화를 통한 진료ㆍ검사 예약 시 개인정보 처리 기준으로 옳지 않은 것은?

  1. 인터넷으로 수집한 주민등록번호는 암호화하여야 한다.
  2. 단순예약(시간약속)을 위한 주민등록번호 수집은 원칙적으로 허용되지 않는다.
  3. 전화를 통하여 필요한 개인정보를 수집할 때 통화내용은 녹취할 수 없다.
  4. 진료 목적일 경우에는 만 14세 미만 아동에게 법정대리인의 동의없이 개인정보를 수집할 수 있다.
(정답률: 29%)
  • 개인정보 보호 가이드라인에 따라 전화를 통해 개인정보를 수집하는 경우, 증빙 및 확인을 위해 통화 내용을 녹취하는 것이 가능합니다.
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