9급 지방직 공무원 간호관리 필기 기출문제복원 (2021-06-05)

9급 지방직 공무원 간호관리
(2021-06-05 기출문제)

목록

1. 과학적 관리론과 인간관계론에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 과학적 관리론보다 인간관계론이 공식 조직구조를 더 강조한다.
  2. 과학적 관리론보다 인간관계론이 노동 효율성을 더 강조한다.
  3. 과학적 관리론과 인간관계론 모두 조직 외부환경을 강조한다.
  4. 과학적 관리론보다 인간관계론이 인간의 심리ㆍ사회적 측면을 강조한다.
(정답률: 65%)
  • 과학적 관리론은 노동자를 기계적 요소로 취급하고 생산성을 극대화하는 것을 강조하는 반면, 인간관계론은 조직 내 인간관계를 중요시하고 노동자의 심리적, 사회적 요소를 고려하여 조직을 운영하는 것을 강조합니다. 따라서, 인간관계론은 과학적 관리론보다 인간의 심리ㆍ사회적 측면을 강조한다고 할 수 있습니다.
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2. 조직이 분권화될수록 기대할 수 있는 효과는?

  1. 구성원의 창의성과 능동성을 높일 수 있다.
  2. 조직 전체의 통합적 업무 조정이 용이하다.
  3. 업무의 중복과 비용 낭비를 줄일 수 있다.
  4. 최고관리자의 리더십 발휘가 용이하다.
(정답률: 45%)
  • 조직이 분권화될수록 구성원들은 더 많은 책임과 권한을 가지게 되어 자신의 업무를 더욱 자율적으로 수행할 수 있습니다. 이는 구성원들이 더욱 창의적이고 능동적으로 일할 수 있게 하며, 조직 전체적으로 더욱 효율적인 업무 수행이 가능해집니다.
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3. 다음에서 설명하는 의료인의 의무는?

  1. 기록의무
  2. 설명 및 동의의무
  3. 확인의무
  4. 비밀유지의무
(정답률: 66%)
  • 의료인은 환자에게 진단, 치료, 예방 등에 대한 설명을 제공하고, 환자의 동의를 받아야 합니다. 이를 설명 및 동의의무라고 합니다. 이는 환자의 권리를 보호하고, 의료행위에 대한 책임을 분명히 하기 위한 것입니다. 또한, 의료인은 환자의 상태와 치료과정 등을 기록해야 하며, 이를 기록의무라고 합니다. 이는 환자의 치료와 건강관리에 필요한 정보를 제공하고, 의료사고 발생 시 책임을 분명히 하기 위한 것입니다.
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4. 간호서비스의 과정적 측면을 평가하는 지표는?

  1. 환자 확인 절차 준수율
  2. 수술 후 합병증 발생률
  3. 자가간호 실천율
  4. 질병군별 재원일수
(정답률: 59%)
  • 환자 확인 절차는 간호서비스의 핵심적인 부분으로, 환자의 신원과 진료정보를 확인하여 올바른 간호서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 따라서 이러한 절차를 준수하는 비율이 높을수록 간호서비스의 질이 높다고 판단할 수 있습니다. 수술 후 합병증 발생률, 자가간호 실천율, 질병군별 재원일수는 모두 간호서비스의 평가 지표이지만, 환자 확인 절차 준수율이 가장 중요한 이유는 간호서비스의 기본이 되는 환자 안전과 질적인 측면에서 가장 중요한 요소이기 때문입니다.
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5. 페이욜(Fayol)의 행정관리론에서 제시한 관리 원칙만을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ
  4. ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
(정답률: 35%)
  • 페이욜은 14가지의 관리 원칙을 제시했지만, 이 중에서 "ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ"은 모두 포함되어 있습니다.

    - ㄱ: 분업과 전문화 (Division of work and specialization) - 일을 분담하고 전문화하여 효율적으로 수행하라.
    - ㄴ: 권한과 책임 (Authority and responsibility) - 권한과 책임은 상호 보완적이며, 명확하게 정의되어야 한다.
    - ㄹ: 질서와 안정 (Order and stability) - 질서와 안정은 조직의 효율성과 생산성을 높이는 기본적인 요소이다.
    - ㅁ: 단일 명령 체제 (Unity of command) - 각 직원은 하나의 상사에게만 명령을 받아야 한다.

    따라서, "ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ"은 페이욜의 관리 원칙 중에서 모두 포함되어 있습니다.
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6. 데밍(Deming)의 PDCA 사이클 중 문제해결을 위해 변화 계획을 소규모로 시범 적용하여 검증하는 단계는?

  1. Plan
  2. Do
  3. Check
  4. Act
(정답률: 45%)
  • "Do" 단계는 변화 계획을 실제로 실행하고 결과를 측정하며, 문제점을 파악하고 개선할 수 있는 단계입니다. 따라서 소규모로 시범 적용하여 검증하는 단계는 "Do" 단계에 해당합니다.
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7. 다음 표는 동기부여 이론 간 유사한 욕구나 관점을 비교한 것이다. (가)～(라)에 들어갈 말로 옳은 것은?

  1. ①
  2. ②
  3. ③
  4. ④
(정답률: 30%)
  • ④인 "동기부여의 기본적인 목적은 개인의 욕구를 충족시키는 것이다."가 옳다.

    각각의 욕구나 관점은 모두 동기부여 이론에서 중요한 개념이지만, 이들은 모두 동기부여의 목적을 달성하기 위한 방법이나 접근법에 대한 것이다. 따라서, 이들 중 어떤 것이 더 중요하다거나 우선적이라고 할 수 없다.

    반면에, 동기부여의 기본적인 목적은 개인의 욕구를 충족시키는 것이다. 이것은 모든 동기부여 이론에서 공통적으로 강조되는 요소이며, 동기부여의 근본적인 목적을 이해하는 데 있어서 가장 중요한 개념 중 하나이다. 따라서, 정답은 ④이다.
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8. 직무분석을 위한 정보수집 방법에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 관찰법: 직무 수행자가 매일 자신의 직무를 관찰하여 기록한다.
  2. 면접법: 직무 수행자에게 설문지를 배포하여 직무 요건을 조사한다.
  3. 중요사건법: 직무 수행자가 매일 작업일지에 직무 내용을 작성한다.
  4. 작업표본방법: 직무 분석자가 전체 직무 활동 중 일부 작업을 표본 선정하여 관찰한다.
(정답률: 54%)
  • 작업표본방법은 전체 직무 활동 중 일부 작업을 표본으로 선정하여 관찰하는 방법이다. 이 방법은 전체 직무를 관찰하는 것보다 시간과 비용이 적게 들어가며, 대표성 있는 작업을 선택하여 분석할 수 있기 때문에 효율적인 방법이다. 따라서 정답은 "작업표본방법: 직무 분석자가 전체 직무 활동 중 일부 작업을 표본 선정하여 관찰한다."이다.
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9. 마케팅 믹스 전략의 예로 옳지 않은 것은?

  1. 제품ㆍ서비스 전략－예비 부부를 대상으로 건강검진패키지 개발
  2. 유통 전략 － 대면으로 이루어지던 미숙아 부모 교육을 비대면으로 전환
  3. 촉진 전략－간호ㆍ간병통합서비스에 대한 지하철 광고
  4. 가격 전략－가정의 달 5월에 건강검진서비스를 받은 노인에게 사은품 지급 행사
(정답률: 40%)
  • 가격 전략－가정의 달 5월에 건강검진서비스를 받은 노인에게 사은품 지급 행사는 마케팅 믹스 중 가격 전략이 아닌 프로모션 전략에 해당한다. 가격 전략은 제품 또는 서비스의 가격을 조정하여 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 전략이지만, 이 경우에는 가격을 조정하는 것이 아니라 사은품을 지급하여 고객 유치를 시도하는 것이기 때문에 프로모션 전략에 해당한다.
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10. 「의료법」 제60조의3에 따라 설치ㆍ운영하는 간호인력 취업교육센터의 명시된 업무가 아닌 것은?

  1. 유휴 및 이직 간호인력의 취업교육 지원
  2. 우수한 간호사의 확보와 적절한 공급을 위한 기본시책 수립
  3. 지역별, 의료기관별 간호인력 확보에 관한 현황 조사
  4. 간호인력의 지속적인 근무를 위한 경력개발 지원
(정답률: 35%)
  • "우수한 간호사의 확보와 적절한 공급을 위한 기본시책 수립"은 간호인력 취업교육센터의 명시된 업무 중 하나입니다. 이유는 간호인력 취업교육센터는 간호사의 적절한 공급을 위해 교육 및 취업 지원을 제공하고, 이를 위해 우수한 간호사를 발굴하고 육성하는 기본시책을 수립해야 하기 때문입니다.
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11. 간호전달체계 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 팀간호 방법: 비전문직 인력을 포함해 팀이 구성되며 팀 내 의사소통이 중요하다.
  2. 기능적 분담방법: 총체적 간호가 이루어지지 않아 환자와 간호사의 만족도가 낮다.
  3. 일차간호 방법: 환자 입원부터 퇴원까지 일차간호사가 담당하므로 책임 소재가 분명하다.
  4. 사례관리: 1명의 간호사가 1～2명의 환자를 담당하여 필요한 모든 간호서비스를 제공한다.
(정답률: 40%)
  • 사례관리 방법은 1명의 간호사가 1~2명의 환자를 담당하여 필요한 모든 간호서비스를 제공하는 방법이다. 이 방법은 개별적이고 맞춤화된 간호서비스를 제공할 수 있어 환자와 가족의 만족도가 높다는 장점이 있다. 따라서, "사례관리: 1명의 간호사가 1~2명의 환자를 담당하여 필요한 모든 간호서비스를 제공한다."는 옳은 설명이다.
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12. 다음에서 설명하는 권력 유형은?

  1. 강압적 권력
  2. 합법적 권력
  3. 준거적 권력
  4. 전문적 권력
(정답률: 50%)
  • 이 권력 유형은 "준거적 권력"입니다. 이는 사람들이 그들의 지위나 역할에 따라 권력을 인정하는 것을 의미합니다. 이 권력은 법적인 권한이나 강제적인 수단이 아니라, 사람들이 그들의 지위나 역할에 따라 따르는 것으로 인해 발생합니다. 예를 들어, 부모님, 교사, 상사 등이 이러한 권력을 가질 수 있습니다.
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13. 다음에서 설명하는 격리 방법이 모두 요구되는 질병은?

  1. 수두
  2. 홍역
  3. 백일해
  4. B형 간염
(정답률: 35%)
  • 백일해는 호흡기로 전파되는 질병으로, 호흡기 분비물을 통해 감염됩니다. 따라서 호흡기 방호용 마스크를 착용하고, 감염자와의 접촉을 피하며, 환자의 분비물이 담긴 물건이나 장소를 철저히 소독하는 등의 격리 방법이 모두 요구됩니다. 수두와 홍역은 백일해와 마찬가지로 호흡기로 전파되지만, 격리 방법 중 일부가 다르기 때문에 정답이 아닙니다. B형 간염은 혈액으로 전파되므로, 혈액을 통한 감염 예방을 위한 예방접종 등의 방법이 중요합니다.
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14. 다음은 의료법인 재무상태표이다. (가)～(다)에 들어갈 말로바르게 연결한 것은?

  1. (가)자산 (나)자본 (다)부채
  2. (가)자산 (나)부채 (다)자본
  3. (가)자본 (나)자산 (다)부채
  4. (가)자본 (나)부채 (다)자산
(정답률: 28%)
  • (가)자산은 회사가 보유하고 있는 자산으로, 현금, 재고자산, 유형자산 등이 해당된다. (나)부채는 회사가 갚아야 할 채무로, 대출, 미지급금, 세금 등이 해당된다. (다)자본은 회사의 자기자본으로, 주주에게 배당되는 이익이나 잉여금 등이 해당된다. 따라서, 재무상태표에서는 (가)자산과 (다)자본이 합산되어 (나)부채와 같은 금액이 되어야 한다. 따라서 정답은 "(가)자산 (나)부채 (다)자본"이다.
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15. 「한국간호사 윤리강령」상 ‘전문가로서의 간호사 의무’ 영역에 해당하는 항목은?

  1. 대상자 보호
  2. 건강 환경 구현
  3. 안전한 간호 제공
  4. 관계 윤리 준수
(정답률: 47%)
  • 「전문가로서의 간호사 의무」영역은 간호사가 자신의 전문적인 지식과 기술을 바탕으로 환자의 안전과 건강을 보호하고 적절한 간호를 제공하는 것을 의무로 하는 영역입니다. 따라서, "안전한 간호 제공"은 환자의 안전을 보호하고 적절한 간호를 제공하는 간호사의 의무에 해당합니다. 이는 간호사가 환자의 안전을 최우선으로 생각하며, 감염 예방, 안전한 약물 관리, 적절한 의료기기 사용 등을 통해 환자의 안전을 보호하고 적절한 간호를 제공해야 한다는 것을 의미합니다.
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16. 다음 상황에서 브룸(Vroom)의 기대이론에 따른 기대감과 수단성의 수준은?

  1. 기대감: 높음, 수단성: 높음
  2. 기대감: 높음, 수단성: 낮음
  3. 기대감: 낮음, 수단성: 높음
  4. 기대감: 낮음, 수단성: 낮음
(정답률: 54%)
  • 브룸의 기대이론에 따르면, 개인의 행동은 기대하는 결과와 그 결과를 얻기 위한 노력의 수단성에 따라 결정된다. 이 상황에서는 높은 기대감을 가지고 있지만, 수단성은 낮다. 즉, 이 상황에서는 원하는 결과를 얻기 위한 노력이 크고 어렵기 때문에 수단성이 낮다고 볼 수 있다. 따라서 정답은 "기대감: 높음, 수단성: 낮음"이다.
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17. 환자안전법령상 병상수가 200병상 이상인 병원급 의료기관의 환자안전사고 보고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 의무보고 대상인 환자안전사고가 발생한 경우, 그 의료기관의 장이 보고하여야 한다.
  2. 진료기록과 다른 의약품이 투여되어 환자에게 경미한 신체적 손상이 발생한 경우, 자율보고할 수 있다.
  3. 의무보고 대상인 환자안전사고를 지체없이 보고한 경우, 보건의료 관계 법령에 따른 행정처분을 감경할 수 있다.
  4. 다른 부위의 수술로 환자안전사고가 발생한 경우, 심각한 신체적ㆍ정신적 손상의 발생 여부와 관계없이 의무보고한다.
(정답률: 49%)
  • "진료기록과 다른 의약품이 투여되어 환자에게 경미한 신체적 손상이 발생한 경우, 자율보고할 수 있다."가 옳지 않은 것입니다.

    "의무보고 대상인 환자안전사고를 지체없이 보고한 경우, 보건의료 관계 법령에 따른 행정처분을 감경할 수 있다."는 의무보고를 지체없이 보고하는 것이 중요하며, 이를 통해 사고의 원인 파악과 재발 방지에 기여할 수 있기 때문에 법적으로도 강제적으로 의무화되어 있습니다. 따라서 의무보고를 지체없이 보고한 경우, 법적 처분에서 감경될 수 있습니다.
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18. 만츠와 심스(Manz & Sims)의 셀프리더십을 훈련하기 위한 인지전략은?

  1. 자기 스스로 목표를 설정하고 우선순위를 결정하여 실행한다.
  2. 바람직한 행동을 하도록 업무 환경에 단서(cues)를 배치한다.
  3. 어려운 상황을 장애물이 아닌 기회로 인식하는 건설적 사고습관을 갖는다.
  4. 과업을 성공적으로 수행했을 때 자신이 가치있게 여기는 보상을 스스로 제공한다.
(정답률: 30%)
  • 어려운 상황을 장애물이 아닌 기회로 인식하는 건설적 사고습관을 갖는다는 것은, 어려운 상황에 직면했을 때 부정적인 생각이나 불안감에 빠지는 것이 아니라, 그 상황에서 얻을 수 있는 새로운 경험과 기회를 찾아내고 이를 활용하여 성장하려는 태도를 가지는 것을 말합니다. 이는 셀프리더십을 훈련하는 데 있어서 매우 중요한 인지전략 중 하나입니다.
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19. 터크만(Tuckman)의 팀 발전 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?

  1. 형성기－갈등기－규범기－성취기－해체기
  2. 형성기－성취기－규범기－갈등기－해체기
  3. 형성기－규범기－갈등기－성취기－해체기
  4. 형성기－갈등기－성취기－규범기－해체기
(정답률: 40%)
  • 터크만의 팀 발전 과정은 "형성기－갈등기－규범기－성취기－해체기" 순서로 진행된다. 이는 팀이 처음 형성되어 서로를 알아가는 단계(형성기)를 거친 후, 각자의 역할과 책임을 인식하고 충돌과 갈등이 발생하는 단계(갈등기)를 거치게 된다. 이후, 팀원들이 서로를 이해하고 존중하며 효율적인 협력을 위한 규칙과 규범을 정립하는 단계(규범기)를 거치게 된다. 그리고 이러한 과정을 거쳐 팀이 목표를 달성하고 성과를 이루는 단계(성취기)를 거치게 된다. 마지막으로, 팀이 목표를 달성하고 역할을 수행한 후, 팀원들이 서로 이별하게 되는 단계(해체기)를 거치게 된다.
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20. 「개인정보 보호 가이드라인」상 의료기관에서 인터넷이나 전화를 통한 진료ㆍ검사 예약 시 개인정보 처리 기준으로 옳지 않은 것은?

  1. 인터넷으로 수집한 주민등록번호는 암호화하여야 한다.
  2. 단순예약(시간약속)을 위한 주민등록번호 수집은 원칙적으로 허용되지 않는다.
  3. 전화를 통하여 필요한 개인정보를 수집할 때 통화내용은 녹취할 수 없다.
  4. 진료 목적일 경우에는 만 14세 미만 아동에게 법정대리인의 동의없이 개인정보를 수집할 수 있다.
(정답률: 28%)
  • "전화를 통하여 필요한 개인정보를 수집할 때 통화내용은 녹취할 수 없다."의 이유는, 개인정보 보호법 제15조에 따라 개인정보를 수집할 때에는 그 수집목적을 사전에 고지하고 동의를 받아야 하며, 녹취는 개인정보의 수집, 이용, 제공 등의 목적으로 사용될 수 있기 때문입니다. 따라서, 녹취는 개인정보 보호를 위반하는 행위가 될 수 있습니다.
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