9급 지방직 공무원 정보봉사개론 필기 기출문제복원 (2013-08-24)

9급 지방직 공무원 정보봉사개론 2013-08-24 필기 기출문제 해설

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9급 지방직 공무원 정보봉사개론
(2013-08-24 기출문제)

목록

1과목: 과목 구분 없음

1. 정보서비스의 기능 중에서 정보제공에 속하는 직접적인 활동내용이 아닌 것은?

  1. 정보중재
  2. 질문과 해답
  3. 데이터베이스 구축
  4. 정보중개
(정답률: 알수없음)
  • 정보제공 서비스는 이용자가 필요로 하는 정보를 직접적으로 찾아 전달하는 활동을 의미합니다. 데이터베이스 구축은 정보를 제공하기 위한 사전 준비 단계인 '정보원 개발' 또는 '시스템 구축' 활동에 해당하며, 직접적인 정보제공 활동으로 보기 어렵습니다.
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2. 도서관이 원격 이용자에게 사서와 주제전문가의 문헌정보, 인터넷정보원, 주제 분야에 관한 전문지식과 경험을 제공하는 서비스는?

  1. 독서상담서비스
  2. 디지털정보서비스
  3. 맞춤정보서비스
  4. 문헌배달서비스
(정답률: 알수없음)
  • 디지털정보서비스는 인터넷과 디지털 기술을 활용하여 원격 이용자에게 사서의 전문지식, 문헌정보, 인터넷 정보원 등을 제공하는 서비스입니다.
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3. 마치오니니(Marchionini)의 4가지 브라우징 전략 중 ㉠에 적합한 전략은?

  1. 관찰하기(observe)
  2. 훑어보기(scan)
  3. 항해하기(navigate)
  4. 모니터하기(monitor)
(정답률: 75%)
  • 훑어보기(scan)는 고도로 조직화된 환경에서 정의된 목표를 찾기 위해 검색 결과 리스트를 순차적으로 살펴보는 브라우징 전략입니다.
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4. 참고정보원 중 어린이 및 청소년을 위한 백과사전은?

  1. Compton's Encyclopedia
  2. The Oxford English Dictionary
  3. The Columbia Gazetteer of the World
  4. Biography and Genealogy Master Index
(정답률: 50%)
  • Compton's Encyclopedia는 어린이와 청소년의 수준에 맞게 지식을 구성하여 제공하는 대표적인 백과사전입니다.
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5. 일반적으로 포함되는 정보의 내용에 따라 참고정보원의 유형을 분류할 때, 이차 참고정보원(서지정보원)에 해당하는 것만을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄹ
  3. ㄴ, ㄷ
  4. ㄷ, ㄹ
(정답률: 75%)
  • 이차 참고정보원은 1차 정보원을 효율적으로 찾을 수 있도록 안내하는 서지정보원을 의미합니다.
    초록과 색인은 정보의 위치나 내용을 요약하여 안내하므로 이차 참고정보원에 해당합니다.

    오답 노트
    연감, 백과사전: 사실이나 지식을 직접 제공하는 tertiary(3차) 또는 primary(1차) 성격의 참고정보원입니다.
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6. 전세계의 학술지를 대상으로 영향력 지수와 관련된 인용정보를 일 년 주기로 발행하여 학술지 평가에 유용한 정보를 제공하는 것은?

  1. JCR
  2. Dialog
  3. OAIster
  4. Elsevier Science Direct
(정답률: 50%)
  • JCR(Journal Citation Reports)은 전 세계 학술지를 대상으로 영향력 지수(Impact Factor)와 인용 정보를 매년 발행하여 학술지의 영향력을 평가하는 데 활용되는 핵심 지표 서비스입니다.
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7. 대상 영역과 메타데이터 스키마가 잘못 연결된 것은?

  1. 에이전트: vCard, FOAF
  2. 출판유통: XrML, ODRL
  3. 교육: LOM, GEM, SCORM
  4. 박물관, 미술관: VRA, CDWA, CCO
(정답률: 60%)
  • 메타데이터 스키마는 대상 영역에 맞는 표준을 사용해야 합니다. 출판유통 영역의 표준은 ONIX 등이 사용되며, XrML(권리표현언어)과 ODRL(권리표현표준)은 디지털 권리 관리(DRM) 및 권리 표현을 위한 스키마이므로 출판유통 영역과 직접적으로 연결하는 것은 적절하지 않습니다.
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8. 정보안내서비스의 서비스 시행단계를 계획단계, 시행단계, 평가단계로 구분할 때, 시행단계 업무만을 모두 고른 것은?

  1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
(정답률: 알수없음)
  • 정보안내서비스의 시행단계는 계획된 내용을 바탕으로 실제 서비스를 운영하는 과정으로, 홍보, 직원교육, 자원파일의 구축이 이에 해당합니다.

    오답 노트
    기존 서비스와의 관계 정립은 서비스의 방향성을 설정하는 계획단계의 업무입니다.
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9. 자연어 색인과 통제어휘 색인의 관계에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 자연어를 색인어로 선택하면 통제어휘 사용에 비해 동형이의어 문제를 제거할 수 있다.
  2. 자연어를 색인어로 선택하면 통제어휘 사용에 비해 분류시스템의 호환성에 많은 문제가 발생한다.
  3. 통제어휘를 색인어로 선택하면 자연어 사용에 비해 동의어 문제를 제거할 수 있다.
  4. 통제어휘를 색인어로 선택하면 자연어 사용에 비해 정보표현과 검색의 정확성이 증가한다.
(정답률: 50%)
  • 통제어휘 색인은 동의어들을 하나의 대표어로 통합하여 관리하므로, 자연어 색인에서 발생하는 동의어 문제를 효과적으로 제거할 수 있습니다.

    오답 노트
    동형이의어 문제는 통제어휘를 통해 해결 가능하며, 자연어 색인에서는 오히려 문제가 됩니다.
    분류시스템 호환성 문제는 자연어 색인보다 통제어휘 색인에서 더 중요하게 다뤄집니다.
    정보표현의 정확성(정밀도)은 통제어보다 자연어 색인에서 더 높게 나타나는 경향이 있습니다.
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10. 다음과 같은 특성을 갖는 이용자 교육은?

  1. 특정자료 이용교육
  2. 도서관 이용지도
  3. 서비스 현장교육
  4. 오리엔테이션
(정답률: 알수없음)

  • 제시된 내용은 도서관의 잠재적 이용자에게 시설, 조직, 서비스 등 시스템 전반을 간단히 소개하여 이용을 촉진하는 초급 단계의 교육을 설명하고 있으므로, 이는 오리엔테이션에 해당합니다.
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11. 참고사서가 이용자의 질문을 듣고 되물을 때, 응용할 수 있는 질문방법으로는 폐쇄적 질문, 개방적 질문, 중립적 질문이 있다. 일반적인 참고봉사 상황에서 가장 바람직한 질문의 진행방법은?

  1. 개방적 질문 → 폐방적 질문 → 폐쇄적 질문
  2. 중립적 질문 → 개방적 질문 → 폐쇄적 질문
  3. 폐쇄적 질문 → 중립적 질문 → 개방적 질문
  4. 개방적 질문 → 중립적 질문 → 폐쇄적 질문
(정답률: 67%)
  • 참고면담 시에는 이용자가 충분히 정보를 제공할 수 있도록 넓은 범위의 개방적 질문으로 시작하여, 편견 없이 정보를 확인하는 중립적 질문을 거쳐, 최종적으로 예/아니오로 답하는 폐쇄적 질문을 통해 답변을 확정 짓는 단계적 접근이 가장 바람직합니다.
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12. 검색어휘의 표현에 다양한 변형을 허용하고자 사용하는 어휘절단 연산자에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 특정어휘에 적용되므로 이항 연산자이다.
  2. 주로 어휘의 변형이 많은 영어로 된 어휘에 많이 적용된다.
  3. 절단(truncation)은 와일드카드(wildcard) 또는 스테밍(stemming)이라고도 한다.
  4. 어휘의 적당한 부분을 절단하여야만 유용한 검색결과를 얻을 수 있을 때 사용되지만, 너무 많이 절단하면 불필요한 검색결과를 얻게 된다.
(정답률: 알수없음)
  • 어휘절단 연산자는 하나의 검색어 끝에 특수기호를 붙여 다양한 변형어를 한 번에 검색하는 방식으로, 단일 어휘에 적용되는 단항 연산자입니다.

    오답 노트
    이항 연산자: 두 개의 검색어 사이의 관계를 정의하는 연산자(AND, OR, NOT 등)를 의미하므로 틀린 설명입니다.
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13. 시각장애인과 독서장애인을 위한 매체로 국제적인 디지털 음성 표준 포맷은?

  1. RDF
  2. JPEG
  3. DAISY
  4. MPEG 7
(정답률: 50%)
  • DAISY(Digital Accessible Information System)는 시각장애인 및 독서장애인이 디지털 환경에서 텍스트, 음성, 이미지 등을 통해 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 설계된 국제 표준 디지털 음성 포맷입니다.
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14. 도서관에서 제공하는 RSS(Rich Site Summary) 서비스의 유형이 아닌 것은?

  1. 소급 자료의 탐색
  2. 도서관 블로그 구독
  3. 도서관 공지사항 구독
  4. 검색결과의 주기적 전달
(정답률: 60%)
  • RSS는 웹사이트의 업데이트된 정보를 사용자에게 자동으로 전달하는 구독 서비스입니다. 따라서 도서관 블로그 구독, 공지사항 구독, 검색결과의 주기적 전달은 RSS의 핵심 기능이지만, 과거의 자료를 찾아보는 소급 자료의 탐색은 RSS의 목적과 맞지 않습니다.
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15. 정보서비스를 평가하는 방법은 상황에 따라 특정 요인에 크게 영향을 받는다. 그 요인으로 옳지 않은 것은?

  1. 기술과 비용
  2. 목적과 범위
  3. 시간과 주체
  4. 목록과 표준
(정답률: 알수없음)
  • 정보서비스 평가 방법은 평가의 목적과 범위, 시간적 제약, 평가 주체, 그리고 가용 기술과 비용 등의 상황적 요인에 따라 결정됩니다. 목록과 표준은 평가의 기준이 될 수는 있으나 평가 방법 자체를 결정짓는 상황적 요인으로 보기는 어렵습니다.
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16. 소셜 태깅(social tagging)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 최종이용자가 인터넷 상의 정보를 색인하는 수단의 하나이다.
  2. 폭소노미는 색인전문가에 의해 만들어진 태그로 구축된 택소노미이다.
  3. 태그구름은 태그빈도에 기초하여 사이트에서 만들어진 시각적 태그집성이다.
  4. 태깅은 정보표현의 새로운 방법으로서, 정보검색 분야를 확장시키는 혁신을 초래하였다.
(정답률: 60%)
  • 폭소노미(Folksonomy)는 전문가가 아닌 일반 이용자들이 자발적으로 부여한 태그(Tag)를 통해 구축된 하향식이 아닌 상향식 분류 체계입니다.
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17. 정보서비스의 평가요소를 제시한 사람과 그의 주장이 잘못 연결된 것은?

  1. 봅(Bopp)은 참고자원의 평가, 참고조사업무의 평가, 정보서비스의 평가 등 3단계로 구분하고 각 단계에서 필요한 평가요소를 제시하였다.
  2. 짜이찌(Zweizig)는 정보서비스에 대한 이용자의 인식, 직접서비스, 참고집서, 타 기관과의 협력, 정보서비스 운영체계, 재정적 측면 등 6개 영역의 평가를 주장하였다.
  3. 휘틀래치(Wjhitlatch)는 담당자의 개인적인 성과, 장서개발, 새로운 기술과 정보서비스의 소개, 서비스와 직원평가, 운영능력 등 5가지의 요소에 대해 평가할 것을 주장하였다.
  4. 랑카스터(Lancaster)는 사실형질문의 답변에 대한 평가에 한정하여 특정기간 동안 접수된 참고질문의 총 건수, 해결을 시도한 참고질문 수, 참고사서가 해결한 참고질문 수, 해결된 참고질문의 정확률, 한 이용자당 평균 참고질문 처리시간 등 5가지 평가범주를 제시하고 있다.
(정답률: 46%)
  • 휘틀래치(Whitlatch)는 정보서비스 평가 시 이용자의 만족도, 서비스의 질, 효율성 등을 강조하였으며, 제시된 담당자의 개인적 성과나 장서개발 등의 5가지 요소는 휘틀래치의 주장이 아닙니다.
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18. 정보검색시스템의 검색 성능을 평가하는 척도의 값이 1이 되는 것은?

  1. 잡음률＋재현율
  2. 누락률＋재현율
  3. 배제율＋정확률
  4. 부적합률＋재현율
(정답률: 67%)
  • 정보검색 성능 평가에서 재현율과 누락률은 상호 보완적인 관계로, 전체 대상 중 검색된 비율과 검색되지 않은 비율의 합은 항상 1이 됩니다.

    오답 노트
    정확률 + 잡음률 = 1
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19. ISO 11620 ‘성과지표’의 속성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 타당성은 측정하고자 의도한 것을 측정하는 속성이다.
  2. 적절성은 도서관의 절차 및 근무환경의 적합성에 관한 속성이다.
  3. 신뢰성은 동일한 환경에서 사용될 때 동일한 결과의 산출여부에 관한 속성이다.
  4. 비교성은 문제점을 식별하고 가능한 행동을 취하는 데 도움이 되는 속성이다.
(정답률: 47%)
  • ISO 11620 성과지표의 속성 중 비교성은 다른 기관이나 과거의 성과와 비교하여 상대적인 위치를 파악하는 속성입니다. 문제점을 식별하고 행동을 취하는 데 도움이 되는 속성은 '유용성'에 해당합니다.
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20. 소스코드가 공개된 상태로 공급되는 오픈 소스 소프트웨어(OSS)가 아닌 것은?

  1. DSpace
  2. Fedora
  3. Greenstone
  4. Topic Maps
(정답률: 62%)
  • 오픈 소스 소프트웨어(OSS)는 소스코드가 공개되어 누구나 수정 및 배포가 가능한 소프트웨어를 말합니다.
    DSpace, Fedora, Greenstone은 대표적인 오픈 소스 디지털 도서관 소프트웨어입니다.

    오답 노트
    Topic Maps: 소프트웨어가 아니라 정보의 관계를 표현하기 위한 표준 모델(ISO 표준)입니다.
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