9급 지방직 공무원 정보봉사개론 필기 기출문제복원 (2021-06-05)

9급 지방직 공무원 정보봉사개론 2021-06-05 필기 기출문제 해설

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9급 지방직 공무원 정보봉사개론
(2021-06-05 기출문제)

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1과목: 과목 구분 없음

1. 다음 설명에 해당하는 정보서비스는?

  1. 최신정보주지 서비스
  2. 독서치료
  3. 연구협조와 자문
  4. 독자상담서비스
(정답률: 80%)
  • 이용자의 과거 독서 선호도에 기초하여 특정 도서나 작가를 추천하거나 추천 리스트를 제공하는 서비스는 독자상담서비스입니다. 이는 Green이 1876년에 주장한 것으로, 참고봉사의 원형이자 도서관 봉사의 출발과 궤를 같이하는 서비스입니다.
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2. 이용자와의 참고면담 과정에서 사서가 행한 행위로 옳은 것만을 모두 고르면?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄹ
  3. ㄴ, ㄷ
  4. ㄷ, ㄹ
(정답률: 48%)
  • 참고면담 및 검색 전략의 적절성을 묻는 문제입니다.
    중립적 질문을 통해 이용자의 관점에서 질문을 이해하는 것과 소급 정보 요구 시 2차 자료를 제시하는 것은 올바른 행위입니다.

    오답 노트
    점진분할전략: 탐색 범위를 넓히는 것이 아니라 점점 좁혀가는 전략입니다.
    절단 검색: 정확률을 높이는 것이 아니라 검색 결과의 양을 늘려 재현율을 높이는 방법입니다.
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3. 도서관 이용자 교육의 적합한 평가방법과 그에 따른 수행 내용으로 옳지 않게 짝지은 것은?

  1. 관찰법－도서관 이용 행태와 정보 탐색 행태를 관찰하였다.
  2. 면접법－학습자, 교수, 사서의 견해를 구했다.
  3. 설문조사법－조사할 사항을 문항별로 작성하여 학습자의 의견을 쓰게 하였다.
  4. 다면평가법－표준화된 정보리터러시 평가 도구 SAILS로 성과를 측정하였다.
(정답률: 66%)
  • 표준화된 정보리터러시 평가 도구인 SAILS를 사용하여 성과를 측정하는 것은 다면평가법이 아니라 객관적인 성취도를 측정하는 성과평가(또는 표준화 검사) 방식에 해당합니다.
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4. 사회과학 분야와 법학 분야 정보원으로 옳게 짝지은 것은?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄹ
  3. ㄴ, ㄷ
  4. ㄷ, ㄹ
(정답률: 50%)
  • 사회과학 및 법학 분야의 정보원을 구분하는 문제입니다.

    오답 노트
    IEEE Xplore: 전기·전자·컴퓨터 공학 분야
    AGRICOLA: 농학 분야
    PAIS International: 심리학 및 사회과학 분야 (사회과학에 해당하나 정답 조합인 ㄷ, ㄹ과 비교 시 LEXIS가 법학의 대표 정보원이므로 ㄷ, ㄹ이 가장 적절함)
    LEXIS: 법학 및 비즈니스 분야
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5. 도서관 이용자 교육에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 견학은 도서관에 대한 세부적인 설명이 가능하여 이용자의 이해를 증진시킨다.
  2. 컴퓨터 보조 교육은 학습자의 필요에 따라 교육의 진도를 자유롭게 조절할 수 있다.
  3. 정보리터러시 교육은 사서가 무엇을 가르치는지 보다는 이용자가 무엇을 배우는지에 초점을 둔다.
  4. 참고면담을 통한 일대일 교육은 이용자의 문제해결에 필요한 교육을 적시에 제공할 수 있다.
(정답률: 54%)
  • 견학은 도서관의 전반적인 분위기와 시설을 훑어보는 개괄적인 교육 방법이므로, 세부적인 설명이나 깊이 있는 이해를 증진시키기에는 한계가 있습니다.
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6. 도서관 이용자 교육의 방법 중 하나인 강의 방식에서 직접 교수법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 학습자가 수업을 주관한다.
  2. 수업 규모가 클 경우 학습자와 교육자 간에 피드백이 어렵다.
  3. 짧은 시간에 많은 정보를 전달할 수 있는 이점이 있다.
  4. 배운 지식을 직접 적용해 볼 실습 기회가 적은 단점이 있다.
(정답률: 74%)
  • 직접 교수법은 교육자가 수업의 주도권을 가지고 학습자에게 지식과 기술을 체계적으로 전달하는 교사 중심의 교수 방식입니다.

    오답 노트
    학습자가 수업을 주관한다: 학습자가 아닌 교육자가 수업을 주관하고 통제합니다.
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7. 밑줄 친 내용과 같은 정보안내서비스에 해당하지 않는 것은?

  1. 일상생활과 관련된 정보를 중심으로 서비스를 제공한다.
  2. 책자형 참고자료를 활용하여 전문 학술정보 서비스를 제공한다.
  3. 지역사회 이용자의 정보요구를 파악하여 능동적인 서비스를 제공한다.
  4. 지역사회 정보서비스의 일환으로 지역사회와 도서관을 연결하는 서비스를 제공한다.
(정답률: 76%)
  • 이미지의 밑줄 친 내용은 취업 및 창업을 돕는 무료상담과 직업정보 제공 등 지역사회 이용자의 실생활과 밀접한 '지역사회 정보서비스'를 설명하고 있습니다. 따라서 책자형 참고자료를 활용한 전문 학술정보 서비스는 이 성격과 거리가 멉니다.
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8. 도서관 이용자의 질문 유형과 해당하는 참고정보원으로 옳게 짝지은 것만을 모두 고르면?

  1. ㄱ, ㄷ
  2. ㄱ, ㄹ
  3. ㄴ, ㄷ
  4. ㄴ, ㄹ
(정답률: 63%)
  • 질문 유형에 적합한 참고정보원을 연결하는 문제입니다.

    오답 노트
    인물 및 전기에 관한언어에 관한지리 정보에 관한 질문은 여행안내서가, 주제의 일반적 개념이나 사건 배경에 관한 질문은 백과사전이 적절하므로 ㄴ, ㄹ이 정답입니다.
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9. 다음 정보서비스의 평가 방법에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 지역분석법(CIPP)
  2. 사례조사법(Case Study)
  3. 표적 집단 면담(Focus Group Interview)
  4. 비밀조사법(Unobtrusive Observation)
(정답률: 88%)
  • 제시된 이미지의 내용은 질적 연구 방법의 하나로, 특정 주제와 관련된 소규모 그룹을 대상으로 자유로운 분위기에서 토의를 진행하는 방법입니다. 이는 표적 집단 면담(Focus Group Interview)의 핵심 특징입니다.
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10. 다음은 미국도서관협회(ALA)가 발표한 ‘정보서비스 제공자의 행동 지침’에서 제시한 참고면담의 단계이다. 이를 순서대로 바르게 나열한 것은?

  1. (가)→(나)→(다)→(라)→(마)
  2. (다)→(가)→(나)→(라)→(마)
  3. (라)→(가)→(다)→(나)→(마)
  4. (라)→(다)→(가)→(나)→(마)
(정답률: 54%)
  • ALA의 참고면담 단계는 이용자가 사서에게 접근하는 시점부터 사후 관리까지의 논리적 흐름을 따릅니다.
    가장 먼저 사서가 이용자에게 잘 보이도록 하는 접근용이성(라)이 선행되어야 하며, 이후 이용자의 관심(다)을 파악하고, 경청과 질문(가)을 통해 요구를 구체화한 뒤, 실제 정보 탐색(나)을 수행하고, 마지막으로 후속 조치(마)를 취하는 순서로 진행됩니다.
    따라서 올바른 순서는 다음과 같습니다.
    $$\text{접근용이성(라)} \rightarrow \text{흥미(다)} \rightarrow \text{경청과 질문(가)} \rightarrow \text{탐색(나)} \rightarrow \text{후속 조치(마)}$$
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11. 다음 후조합색인에 관한 설명으로 옳은 것만을 모두 고르면?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄷ, ㄹ
  3. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
(정답률: 54%)
  • 후조합색인은 개별 개념을 독립적으로 색인하고 검색 시에 이를 조합하는 방식입니다.
    문헌의 주제를 구성하는 각 개념마다 색인어를 부여하고, 탐색자가 이를 조합하여 검색하며, 유니텀(Uniterm) 개념이 대표적인 후조합색인의 예시입니다.

    오답 노트
    열거식 분류표에 제시된 분류기호는 이미 조합이 완료된 상태로 부여되는 전조합색인에 해당합니다.
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12. 정보검색 방법에 대한 설명으로 옳은 것만을 모두 고르면?

  1. ㄱ, ㄴ
  2. ㄱ, ㄹ
  3. ㄴ, ㄷ
  4. ㄷ, ㄹ
(정답률: 64%)
  • 정보검색 방법인 탐색과 브라우징의 특징을 비교하는 문제입니다.
    탐색은 사용자가 구체적인 정보 요구를 가지고 접근하는 방식이므로 알고 있는 특정 정보 요구에 적합하며, 브라우징은 정해진 경로 없이 훑어보는 방식이므로 시간이 많이 소요되고 산만하여 사용자가 혼란을 느낄 수 있습니다.

    오답 노트
    브라우징은 탐색에 비해 '우연한 발견'의 기회가 더 많습니다.
    브라우징은 탐색에 비해 사용자의 인지적 부하가 더 큽니다.
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13. 정보검색의 효율성 측정을 위한 척도 중에서 두개의 합이 1이 되는 것을 고르면?

  1. 재현율＋배제율
  2. 정확률＋잡음률
  3. 재현율＋부적합률
  4. 정확률＋누락률
(정답률: 52%)
  • 정보검색의 효율성 측정 척도 중 상호 보완적인 관계에 있어 두 값의 합이 1(100%)이 되는 쌍을 찾는 문제입니다.
    정확률과 잡음률은 검색된 결과 중 적합한 것과 부적합한 것의 비율이므로 그 합은 항상 1이 됩니다.

    오답 노트
    재현율+누락률: 합이 1이 됨
    부적합률+배제율: 합이 1이 됨
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14. 인용색인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 한 문헌의 인용사항을 색인표목으로 사용한다.
  2. 색인자의 주제 배경이 부족하여 생기는 문제를 해결하기 위하여 출현하게 되었다.
  3. 연구 분야가 미성숙한 분야보다는 성숙한 분야일 때 효과적인 검색도구가 된다.
  4. 자기인용(self-citation)은 인용색인 시스템의 잡음을 초래한다.
(정답률: 61%)
  • 인용색인은 문헌 간의 인용 관계를 분석하여 색인하는 방식으로, 연구 분야가 미성숙하여 아직 정립된 용어가 부족한 분야일수록 관련 문헌을 찾아내는 데 매우 효과적인 도구가 됩니다. 따라서 연구 분야가 성숙한 분야일 때 더 효과적이라는 설명은 옳지 않습니다.
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15. 다음 문헌집단(D1, D2, D3, D4)에 나타난 용어들(t1, t2, t3, t4, t5)의 단어빈도를 제시한 ‘문헌－용어’ 행렬에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 문헌 D1에는 용어 t1이 한번도 출현하지 않는다.
  2. 용어 t2의 장서빈도는 6이다.
  3. 용어 t3의 문헌빈도는 3이다.
  4. 문헌 D2에서 용어 t4의 역문헌빈도는 3/5이다.
(정답률: 44%)
  • 역문헌빈도(IDF)는 특정 용어가 나타난 문헌 수의 역수에 로그를 취한 값으로, 개별 문헌의 빈도가 아닌 전체 문헌 집단에서의 희소성을 측정하는 지표입니다.

    오답 노트
    문헌 $D_{2}$에서 용어 $t_{4}$의 역문헌빈도는 $3/5$이다: 역문헌빈도는 특정 문헌($D_{2}$)에 종속된 값이 아니라, 전체 문헌 중 해당 용어가 포함된 문헌 수의 비율을 기반으로 계산되는 용어 자체의 가중치입니다.
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16. N-gram에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 어형이 다르더라도 동일한 색인어가 부여될 수 있도록 처리하는 방법이다.
  2. 음절 단위에 기반하여 색인어를 선정하며, N-gram은 인접한 N개의 음절을 말한다.
  3. 퍼지 탐색을 구현하기 위한 특수기술이다.
  4. 복합명사의 띄어쓰기에 관한 문제를 완화시킨다.
(정답률: 36%)
  • N-gram은 텍스트를 인접한 $N$개의 음절(또는 문자) 단위로 쪼개어 색인하는 기법으로, 띄어쓰기 오류를 완화하고 퍼지 탐색을 가능하게 합니다.

    오답 노트
    어형이 다르더라도 동일한 색인어가 부여될 수 있도록 처리하는 방법이다: 이는 스테밍(Stemming)이나 레마타이제이션(Lemmatization)과 같은 형태소 분석 과정에 대한 설명입니다.
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17. 벡터공간 모형(vector space model)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. SMART 정보검색 시스템에서 적용되었다.
  2. 문헌 벡터와 질의 벡터 간의 유사도를 산출하여 검색한다.
  3. 검색 시 용어 간에 존재하는 의미관계를 나타낼 수 있다.
  4. 질의에 대해서 검색 결과를 순위화할 수 있다.
(정답률: 48%)
  • 벡터공간 모형은 문헌과 질의를 다차원 공간의 벡터로 표현하여 그 사이의 각도(코사인 유사도)를 통해 유사도를 측정하고 결과의 순위를 매기는 방식입니다.

    오답 노트
    검색 시 용어 간에 존재하는 의미관계를 나타낼 수 있다: 벡터공간 모형은 각 용어를 독립적인 차원으로 처리하므로, 용어 간의 유의어·상위어 같은 의미적 관계를 직접적으로 표현하지 못합니다.
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18. MODS(Metadata Object Description Schema)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 언어 형식의 태그를 사용하지만 MARC21 포맷과 호환이 가능하다.
  2. 미국의 OCLC에서 발표하였으며 7개의 섹션으로 구성된다.
  3. XML 스키마 기반의 인코딩 구조를 채택하고 있다.
  4. 디지털도서관에서 범용 서지정보 표준 메타데이터로 사용할 수 있다.
(정답률: 51%)
  • MODS는 XML 스키마 기반의 서지 메타데이터 표준으로, MARC21과 호환되며 디지털 도서관에서 범용적으로 사용됩니다.

    오답 노트
    미국의 OCLC에서 발표하였으며 7개의 섹션으로 구성된다: 이는 METS(Metadata Encoding and Transmission Standard)에 대한 설명입니다.
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19. 다음은 OAIS 참조모델에서 정의한 정보 패키지(information package)의 처리과정이다. (가)～(다)에 들어갈 용어를 바르게 연결한 것은?

  1. (가) AIP, (나) DIP, (다) SIP
  2. (가) SIP, (나) AIP, (다) DIP
  3. (가) AIP, (나) SIP, (다) DIP
  4. (가) SIP, (나) DIP, (다) AIP
(정답률: 50%)
  • OAIS 참조모델의 정보 패키지 처리 과정은 생산자로부터 소비자까지의 흐름에 따라 구분됩니다.
    생산자가 제공하는 제출 정보 패키지는 SIP, 보존을 위해 유지되는 보존 정보 패키지는 AIP, 소비자에게 배포되는 배포 정보 패키지는 DIP라고 합니다.
    따라서 (가) SIP, (나) AIP, (다) DIP 순으로 연결되는 것이 정확합니다.
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20. 디지털도서관에서 활용하는 표준 및 프로토콜에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. Z39.50은 분산형 클라이언트/서버 환경에서 웹 기반 기술을 이용하여 정보검색을 지원하는 표준이다.
  2. Unicode는 전 세계의 문자를 코드 체계로 표현하여 동시에 사용할 수 있도록 만든 표준이다.
  3. OAI-PMH는 수확검색(harvesting search) 방식의 통합검색을 지원하는 프로토콜이다.
  4. HTTP는 요구(request)와 응답(response) 방식을 이용하여 하이퍼텍스트 문서를 교환하기 위해 사용하는 프로토콜이다.
(정답률: 31%)
  • Z39.50은 웹 기반 기술이 아니라, 서로 다른 검색 시스템 간의 상호운용성을 확보하기 위해 만들어진 국제 표준 정보검색 프로토콜입니다.
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