유통관리사 2급 필기 기출문제복원 (2016-04-10)

유통관리사 2급
(2016-04-10 기출문제)

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1과목: 유통물류일반

1. 다음 내용을 토대로 하여 경제적 주문량(EOQ)을 구하면? (단, 1년은 52주로 적용하고 EOQ 산출값은 소수점 첫째자리에서 내림한다.)

  1. 약 228개
  2. 약 160개
  3. 약 158개
  4. 약 42개
  5. 약 68개
(정답률: 45%)
  • 경제적 주문량(EOQ) = √[(2DS)/H]

    D = 1년 동안의 수요량 = 12,000개
    S = 주문 비용 = 50,000원
    H = 보유 비용 = 20%

    따라서, H = 0.2, S = 50,000원, D = 12,000개로 대입하면

    EOQ = √[(2 × 50,000원 × 12,000개) / 0.2] = 227.92개

    따라서, EOQ 산출값은 소수점 첫째자리에서 내림하여 "약 228개"가 된다.
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2. “경쟁은 시장에서, 물류는 공동으로”라는 물류공동화의 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 독자적으로 수송하던 기업들의 운송물량이 적어 수송 및 배송 효율성이 떨어짐에 따라 이를 개선하기 위해 대두된 개념이다.
  2. 현재의 교통혼잡, 주차문제, 인력난 등으로 인해 공동수송 및 공동배송을 모색하게 되었다.
  3. 성공적인 수배송 공동화를 위하여 업체마다 상품의 포장에 따른 포장 규격 다양화가 적극 도입되어야 한다.
  4. 제조업자, 도매상, 소매상들이 주체가 되어 실시되는 경우와 수송업자가 주체가 되어 실시되는 유형으로 구분할 수 있다.
  5. 공동수배송의 장점에는 물류비용의 절감, 연료비 절감 및 환경에 대한 악영향 감소 등이 있다.
(정답률: 67%)
  • “경쟁은 시장에서, 물류는 공동으로”라는 물류공동화의 내용으로 옳지 않은 것은 없다.

    “성공적인 수배송 공동화를 위하여 업체마다 상품의 포장에 따른 포장 규격 다양화가 적극 도입되어야 한다.”는 옳은 내용이다. 이는 상품의 포장 규격을 통일하여 물류 공동화를 원활하게 진행할 수 있도록 하기 위한 것이다. 포장 규격이 다양하면 물류 공동화를 위한 차량이나 운송 장비 등을 표준화하기 어렵기 때문에, 포장 규격을 통일하는 것이 중요하다.
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3. 아래 타이어에 대한 판매 자료를 토대로 4기간 단순이동 평균법을 적용했을 때 10월의 수요예측치는 얼마인가?

  1. 22,000개
  2. 24,000개
  3. 25,000개
  4. 26,000개
  5. 27,000개
(정답률: 61%)
  • 4기간 단순이동 평균법은 최근 4개월간의 평균을 구하는 방법이다. 따라서 10월의 수요예측치는 7월부터 10월까지의 평균인 (20,000+24,000+28,000+26,000)/4 = 24,500개가 된다. 따라서 가장 가까운 값은 "25,000개"이므로 정답은 "25,000개"이다.
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4. 부품이나 완제품의 조달에서 시작하여 완제품의 판매에 이르기까지의 모든 과정에서 발생하는 물류기능의 전체 혹은 일부를 전문 물류업체가 화주업체로부터 위탁을 받아 수행하는 물류활동을 무엇이라고 하는가?

  1. 회수 물류
  2. 통합적 로지스틱스
  3. 상적 물류
  4. 제3자 물류
  5. 조달 물류
(정답률: 74%)
  • 제3자 물류는 화주업체가 직접 물류활동을 수행하는 것이 아니라 전문 물류업체에게 위탁하여 수행하는 물류활동을 말한다. 따라서 부품이나 완제품의 조달부터 판매까지의 모든 과정에서 발생하는 물류기능을 전체 혹은 일부를 전문 물류업체가 대신 수행하는 것이 제3자 물류이다.
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5. 다음 사례의 A의류업체가 실행한 SCM 기법은 무엇인가?

  1. ERP(Enterprise Resource Planning)
  2. QR(Quick Response)
  3. Lean logistics
  4. ECR(Efficient Consumer Response)
  5. JIT(Just In Time)
(정답률: 72%)
  • A의류업체가 실행한 SCM 기법은 "QR(Quick Response)"이다. QR은 고객의 수요에 빠르게 대응하기 위해 생산과 유통 과정에서 정보를 신속하게 전달하고 처리하는 기법이다. 이를 위해 A의류업체는 공급망 내 모든 파트너와의 정보 공유를 강화하고, 생산 및 유통 과정에서 발생하는 데이터를 실시간으로 수집하고 분석하여 빠른 대응이 가능하도록 하였다. 이를 통해 제품의 생산 및 유통 과정에서 발생하는 비용과 시간을 절감하고, 고객 만족도를 높이는데 기여하였다.
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6. 경로커버리지 유형 중 배타적 유통(exclusive channel)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 극히 소수의 소매점포에서만 자사 제품을 취급하도록 하는 것이다.
  2. 브랜드 충성도가 매우 높은 제품을 생산하는 제조업체에 의해 채택되는 경향을 보인다.
  3. 제조업체는 소매점포에 대한 통제력을 강화시킴으로써 자사 브랜드 이미지를 자사 전략에 맞게 유지할 수 있다.
  4. 주류제조업체 영업사원들이 중소슈퍼, 식당, 주점 등에게 혹은 제약업체의 영업사원이 약국을 대상으로 영업하는 형태가 해당된다.
  5. 소비자들은 브랜드 충성도가 높은 브랜드를 구매하기 위해 기꺼이 많은 노력을 기울이기 때문에 적은 점포수를 가지고도 운영이 가능하다.
(정답률: 71%)
  • "주류제조업체 영업사원들이 중소슈퍼, 식당, 주점 등에게 혹은 제약업체의 영업사원이 약국을 대상으로 영업하는 형태가 해당된다."가 가장 옳지 않은 설명이다. 이는 배타적 유통(exclusive channel)의 예시가 아니라, 다중 유통(multi-channel)의 예시이다. 배타적 유통은 극히 소수의 소매점포에서만 자사 제품을 취급하는 것이다.
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7. 소비자 기본법에서 규정하는 사업자의 책무 사항으로 옳지 않은 것은?

  1. 사업자는 스스로의 권익을 증진하기 위하여 필요한 지식과 정보를 습득하도록 노력하여야 한다.
  2. 사업자는 물품 등을 공급함에 있어서 소비자의 합리적인 선택이나 이익을 침해할 우려가 있는 거래조건이나 거래방법을 사용하여서는 아니 된다.
  3. 사업자는 소비자에게 물품 등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야 한다.
  4. 사업자는 소비자의 개인정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 그 개인정보를 성실하게 취급하여야 한다.
  5. 사업자는 물품 등의 하자로 인한 소비자의 불만이나 피해를 해결하거나 보상하여야 하며, 채무불이행 등으로 인한 소비자의 손해를 배상하여야 한다.
(정답률: 71%)
  • 옳지 않은 것은 "사업자는 스스로의 권익을 증진하기 위하여 필요한 지식과 정보를 습득하도록 노력하여야 한다." 이다. 이는 소비자를 보호하고 소비자의 이익을 증진하기 위한 책무이며, 사업자의 이익을 증진하기 위한 것이 아니다. 따라서 옳지 않은 것이다.
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8. 소수의 품목이 전체 매출의 대부분을 차지하고 있기 때문에 그런 소수 품목을 철저히 관리하는 재고관리기법은?

  1. 확률적 재고관리기법
  2. 효율적 재고관리기법
  3. 경제적 주문량관리기법
  4. ABC 재고관리기법
  5. 상위 재고관리기법
(정답률: 67%)
  • ABC 재고관리기법은 매출액이 높은 상위 품목을 A, 중간 품목을 B, 매출액이 낮은 하위 품목을 C로 분류하여 A 품목에 대해서는 철저한 관리를 하고, C 품목에 대해서는 최소한의 관리만 하여 효율적인 재고관리를 할 수 있기 때문에 소수의 품목을 철저히 관리하는 재고관리기법으로 선택된다.
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9. 리차드 해크맨 (J. Richard Hackman)과 그레그 올드햄(Greg R. Oldham)은 핵심직무특성을 5가지로 분류하였다. 이에 해당하지 않는 것은?

  1. 과업 책임성(task responsibility)
  2. 자율성(autonomy)
  3. 과업 중요성(task significance)
  4. 과업 정체성(task identity)
  5. 기술 다양성(skill variety)
(정답률: 29%)
  • 과업 책임성은 핵심직무특성 중에 포함되어 있지 않다. 이는 개인이 자신의 업무에 대한 책임을 가지고 있음을 의미하는데, 이는 업무의 특성보다는 조직의 문화나 개인의 성격 등과 관련이 더 크기 때문이다. 따라서 핵심직무특성으로 분류되지 않는다.
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10. 마진과 회전율에 따른 소매상 포지셔닝으로 적절한 것은?

  1. ㉠
  2. ㉡
  3. ㉢
  4. ㉣
  5. ㉠, ㉣
(정답률: 72%)
  • 정답은 "㉡"입니다.

    마진과 회전율에 따른 소매상 포지셔닝을 고려할 때, 중요한 것은 상품의 판매량과 수익성입니다.

    ① 마진은 상품 판매 가격과 매입 가격의 차이로, 높은 마진을 가진 상품일수록 수익성이 높아집니다.

    ② 회전율은 일정 기간 동안 판매된 상품의 비율로, 높은 회전율을 가진 상품일수록 매출이 빠르게 이루어지므로 수익성이 높아집니다.

    따라서, 마진과 회전율이 모두 높은 상품을 우선적으로 포지셔닝하는 것이 적절합니다.

    보기에서 "㉠"는 마진은 높지만 회전율이 낮은 상품, "㉢"는 마진은 낮지만 회전율이 높은 상품, "㉣"은 마진과 회전율 모두 낮은 상품입니다.

    반면, "㉡"은 마진과 회전율 모두 높은 상품으로, 수익성이 높을 가능성이 높습니다.

    따라서, 정답은 "㉡"입니다.
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11. 제조기업이 유통부문에 대한 소유권과 통제력을 갖는 것을 무엇이라고 하는가?

  1. 전방통합
  2. 후방통합
  3. 아웃소싱
  4. 다각화
  5. 차별화
(정답률: 70%)
  • 전방통합은 제조기업이 유통부문에 대한 소유권과 통제력을 갖는 것을 말한다. 이는 제조기업이 제품의 생산부터 유통까지 모든 과정을 직접 관리하고 제어할 수 있기 때문에 효율적인 생산과 유통이 가능하다는 장점이 있다. 따라서 이 문제에서는 "전방통합"이 정답이다.
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12. 사회문화적 측면의 변화에 따른 유통환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 정보기술의 발전으로 소비자의 목소리가 커져서 프로슈머가 등장하였다.
  2. 생활방식의 변화로 대용량 포장이 각광받고 있다.
  3. 건강에 대한 관심이 높아져서 친환경 농산물 및 관련 제품이 인기이다.
  4. 제품의 질과 가치를 동시에 추구하는 합리적인 소비문화가 등장하였다.
  5. 여성의 사회적, 경제적 활동 증가로 즉석식품과 편의점, 배달서비스가 발전하였다.
(정답률: 72%)
  • 생활방식의 변화로 대용량 포장이 각광받고 있다는 설명이 옳지 않습니다.

    생활방식의 변화로는 건강에 대한 관심이 높아져서 친환경 농산물 및 관련 제품이 인기이거나 여성의 사회적, 경제적 활동 증가로 즉석식품과 편의점, 배달서비스가 발전하는 등의 변화가 있습니다. 대용량 포장은 환경 문제와 관련하여 오히려 부정적인 측면이 강조되고 있습니다.

    따라서, "생활방식의 변화로 대용량 포장이 각광받고 있다."는 설명이 옳지 않습니다.
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13. 아웃소싱 추진 시 고려해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 경로구성원의 가치창출을 위해서라면 모든 각각의 기능에 대한 아웃소싱가능성을 고려할 수 있다.
  2. 경쟁우위에 있는 분야와 열위에 있는 분야를 주관적인 분석을 통해 알아내야 한다.
  3. 아웃소싱하는 기능과 기업이 직접 수행하는 기능이 가치창출의 관점에서 효율적, 효과적인 통합이 중요하다.
  4. 아웃소싱파트너와의 긴밀한 협력이 필수적이다.
  5. 열위에 있는 분야를 어떻게 아웃소싱할지 고민해야 한다.
(정답률: 57%)
  • "경쟁우위에 있는 분야와 열위에 있는 분야를 주관적인 분석을 통해 알아내야 한다."가 가장 옳지 않은 것이다. 이는 주관적인 분석이 아닌 객관적인 분석과 조사를 통해 결정되어야 한다는 것을 의미한다. 따라서 이 보기는 고려해야 할 사항으로 옳지 않다.
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14. 전략 유형을 시장대응전략과 경쟁우위전략으로 구분할 때 시장대응전략만으로 옳게 묶인 것은?

  1. 제품수명주기전략, 포트폴리오전략
  2. 원가우위전략, 포트폴리오전략
  3. 차별화전략, 집중화전략
  4. 제품/시장믹스전략, 차별화전략
  5. 제품수명주기전략, 집중화전략
(정답률: 49%)
  • 제품수명주기전략과 포트폴리오전략은 모두 시장대응전략에 해당합니다. 제품수명주기전략은 제품의 수명주기에 따라 적절한 전략을 수립하는 것이며, 포트폴리오전략은 기업의 제품 포트폴리오를 최적화하여 시장에 대한 대응력을 높이는 것입니다. 따라서 이 두 전략만을 선택하는 것이 옳습니다.
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15. 수직적 통합의 문제점으로 옳지 않은 것은?

  1. 분업에 따른 전문화의 이점을 누리기 힘들어질 수도 있다.
  2. 경우에 따라 비용구조가 증가하기도 한다.
  3. 조직의 비대화를 가져와 관료화의 문제를 겪기 쉽다.
  4. 유통 경로 구성원에 대한 통제가 어렵다.
  5. 유연성이 줄어들 수 있다.
(정답률: 68%)
  • 수직적 통합은 하나의 조직이 모든 생산과 유통 단계를 통제하려는 시도이다. 이러한 방식은 유통 경로 구성원에 대한 통제가 어렵다는 문제점이 있다. 이는 다른 조직이나 개인들이 제품을 판매하거나 유통하는 것을 막기 어렵게 만들어 경쟁력을 약화시킬 수 있다.
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16. 다음은 유통산업발전법에서 정의한 체인사업의 한 유형이다. 이에 해당하는 체인사업의 유형은?

  1. 프랜차이즈형 체인사업
  2. 임의가맹형 체인사업
  3. 직영점형 체인사업
  4. 조합형 체인사업
  5. 카르텔형 체인사업
(정답률: 75%)
  • 위 그림은 프랜차이즈형 체인사업을 나타내는 것으로, 하나의 브랜드명과 시스템을 공유하는 독립적인 가맹점들이 연결되어 있는 형태이다. 이러한 체인사업은 브랜드 이미지와 시스템의 일관성을 유지하면서 지역별 특성에 맞게 운영이 가능하다는 장점이 있다.
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17. 최근 물류의 중요성이 증가하는 이유로 옳지 않은 것은?

  1. 경쟁전략의 한 수단으로서 비교우위를 갖기 위한 전략적 필요성
  2. 긴급 배송 의뢰의 증가
  3. 생산부문 생산성 증가의 정체
  4. 소품종 대량생산의 증가
  5. 고객니즈의 다양화
(정답률: 55%)
  • 소품종 대량생산의 증가는 물류의 중요성이 증가하는 이유가 아니다. 오히려 물류의 중요성을 감소시킬 수 있다. 물류는 다양한 제품을 효율적으로 운송하고 보관하는 것이 중요한데, 소품종 대량생산은 제품의 다양성을 줄이고 대량생산을 통해 생산성을 높이는 것이므로 물류의 역할이 상대적으로 줄어들게 된다.
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18. 다음에서 설명하고 있는 수직적 유통시스템(VMS)은?

  1. 기업형 VMS
  2. 리더형 VMS
  3. 자유형 VMS
  4. 계약형 VMS
  5. 관리형 VMS
(정답률: 40%)
  • 위 그림에서는 제조업체가 직접 소비자에게 제품을 판매하는 수직적 유통시스템이 나타나 있습니다. 이러한 방식은 기업이 제품의 품질과 가격을 직접 관리할 수 있어서 효율적이지만, 유통비용이 높아질 수 있습니다. 따라서 이러한 문제를 해결하기 위해 제조업체가 유통업체를 관리하는 관리형 VMS를 도입할 수 있습니다. 이 방식은 제조업체가 유통업체를 선택하고 관리하여 유통비용을 절감할 수 있습니다.
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19. 종업원 평가와 피드백에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 평가 자체는 종업원의 직속 관리자가 하는 것보다 인력관리부서의 직원이 담당하는 것이 합리적이다.
  2. 공식적인 평가와 비공식적인 평가를 함께 사용하는 것이 좋다.
  3. 종업원들은 평가 방식에 대해 알고 있을 때 진정한 의미의 평가라 여긴다.
  4. 평가를 통한 피드백은 종업원의 실력을 향상시킬 수 있다.
  5. 편견을 갖고 판단하지 않도록 평가 오류를 줄이기 위해 노력해야한다.
(정답률: 50%)
  • "평가 자체는 종업원의 직속 관리자가 하는 것보다 인력관리부서의 직원이 담당하는 것이 합리적이다." 이 설명이 옳지 않은 이유는, 종업원의 직속 관리자가 평가를 하는 것이 더 적절하다는 견해도 있기 때문이다. 평가를 담당하는 사람이 해당 종업원의 업무와 성과를 가장 잘 이해하고 있으며, 직접적인 관리와 피드백을 제공할 수 있기 때문에 종업원의 직속 관리자가 평가를 하는 것이 더 효과적일 수 있다.
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20. 물류에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 수송비는 제품의 밀도, 가치, 부패가능성, 충격에의 민감도 등에 영향을 받는다.
  2. 선적되는 제품양이 많을수록 주어진 거리내의 단위당 운송비는 낮아진다.
  3. 수송거리는 운송비에 영향을 미치는 요인으로 수송거리가 길수록 단위거리당 수송비는 낮아진다.
  4. 재고의 지리적 분산정도가 낮기를 원하는 기업은 소수의 대형배송센터를 건설하고 각 배송센터에서 취급되는 품목들의 수와 양을 확대할 것이다.
  5. 수송비와 재고비는 비례관계이기 때문에 이들 비용의 합을 고려한 비용을 최소화하며 고객서비스 향상을 충족하는 것은 중요하다.
(정답률: 48%)
  • "수송거리는 운송비에 영향을 미치는 요인으로 수송거리가 길수록 단위거리당 수송비는 낮아진다."가 옳지 않은 것이다. 수송거리가 길어질수록 운송비가 높아지는 경우도 있기 때문이다. 예를 들어, 국제물류에서는 수송거리가 멀어질수록 관세, 보험료, 운송료 등이 증가하여 운송비가 높아진다. 따라서 수송비와 재고비를 최소화하면서 고객서비스를 충족시키는 것이 중요하다.
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21. 기업의 자금조달에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 엔젤 : 신설 벤처기업의 기업화 초기단계에서 필요한 자금을 지원하고 경영을 지도하여 주는 개인투자자를 말한다.
  2. 팩토링 : 기업과 기업 사이에서 발생된 매출채권을 매입하는 것이다.
  3. 할부금융 : 내구재를 할부 구매한 소비자들에 대한 채권을 매입하는 것이다.
  4. 단기 자금조달 : 신주발행은 주주들이 실제로 자금을 납입하는 유상증자와 자금을 납입하지 않는 무상증자로 구분되며, 이는 단기적 자금조달 방법이다.
  5. 차입 : 은행에서의 장기차입은 대체로 시설투자를 목적으로 차입하며, 단기차입은 운영자금용으로 차입한다.
(정답률: 39%)
  • 단기 자금조달 : 신주발행은 주주들이 실제로 자금을 납입하는 유상증자와 자금을 납입하지 않는 무상증자로 구분되며, 이는 단기적 자금조달 방법이다. - 이는 옳은 설명이 아닙니다. 유상증자와 무상증자 모두 기업의 자금을 조달하는 방법이지만, 무상증자는 실제로 자금을 조달하지 않기 때문에 단기적 자금조달 방법으로 분류되지 않습니다.
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22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 이것은 무엇인가?

  1. 모바일 상거래(m-commerce)
  2. online to offline(O2O)
  3. 멀티 채널 쇼핑(Multi-channel shopping)
  4. 직접 구매
  5. 쇼 루밍(show rooming)
(정답률: 68%)
  • 위의 그림은 쇼 루밍을 설명하고 있다. 쇼 루밍은 오프라인 매장에서 상품을 직접 보고 체험한 후, 인터넷을 통해 더 저렴한 가격으로 구매하는 행위를 말한다. 따라서 정답은 "쇼 루밍(show rooming)"이다.
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23. 다른 할인점에 비해 회원제 창고형 할인점(membership wholesale club : MWC)이 갖는 특징으로 가장 옳은 것은?

  1. 고객서비스 수준은 최소로 제공한다.
  2. 저비용의 소규모 소매시설이라 볼 수 있다.
  3. 상품진열은 주로 수평의 공간위주로 활용한다.
  4. 보유재고를 최소한으로 한다.
  5. 상품 하나하나마다 가격표를 각각 부착한다.
(정답률: 62%)
  • 정답: "고객서비스 수준은 최소로 제공한다."

    이유: 회원제 창고형 할인점은 대량 구매와 저렴한 가격을 중시하기 때문에, 고객서비스나 상담 등의 추가적인 비용을 줄이기 위해 최소한의 서비스만을 제공합니다. 따라서 고객은 스스로 상품을 찾고 선택해야 하며, 상품에 대한 문의나 교환/반품 등의 서비스는 제한적일 수 있습니다.
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24. 운송수단에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 파이프라인의 경우 비교적 비용이 저렴하고 특정 형태의 상품만을 수송하는데 유리하다.
  2. 항공수송은 부피가 작고 부패성이 높은 고가의 상품인 경우 유용하다.
  3. 해상운송과 트럭을 함께 사용하는 수송방식을 피기백(piggy back)방식이라 한다.
  4. 버디백(birdy back)방식은 트럭과 항공운송을 결합한 방식이다.
  5. 트럭은 일반적으로 소량의 상품을 단거리 수송하는데 효과적이다.
(정답률: 57%)
  • 해상운송과 트럭을 함께 사용하는 수송방식을 피기백(piggy back)방식이라 한다. (이 문장은 옳다)
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25. 리더십을 과업지향적인 유형과 관계지향적인 유형으로 구분하여, 리더가 어떤 유형의 리더십을 갖고 있는지를 측정하기 위해 최소선호동료 설문지를 개발한 상황이론의 대표적인 학자는?

  1. 포터(M. Porter)
  2. 맥클리랜드(D. McClelland)
  3. 앨더퍼(C. Alderfer)
  4. 브룸(V. H. Vroom)
  5. 피들러(F. E. Fiedler)
(정답률: 44%)
  • 최소선호동료 설문지는 리더십을 과업지향적인 유형과 관계지향적인 유형으로 구분하여 측정하는데, 이 설문지를 개발한 학자는 피들러(F. E. Fiedler)입니다.
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2과목: 상권분석

26. 어떤 소비자가 A, B, C 세 개의 점포를 고려하고 있고, 그 소비자가 가지는 점포 A, B, C의 효용이 각각 8, 6, 5라고 가정하자. Luce의 선택공리를 적용할 때, 이 소비자가 점포 A를 선택할 확률은 얼마인가?

  1. 0.3
  2. 0.8
  3. 0.19
  4. 0.03
  5. 0.42
(정답률: 54%)
  • Luce의 선택공리에 따르면, 어떤 물건이나 서비스를 선택할 확률은 그 물건이나 서비스의 효용의 지수에 비례한다. 따라서, 점포 A를 선택할 확률은 (8 / 8 + 6 + 5) = 0.42 이다. 이는 점포 A의 효용이 전체 효용의 합인 19 중에서 차지하는 비율과 같다.
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27. Y 아파트 단지 주변에 X상점가가 있고 주위에 A백화점이 진출하였다고 가정할 때, 수정 허프모델을 사용하여 Y아파트 고객이 A백화점에 내점하리라 예상되는 고객수는 얼마인가? (단, 거리와 점포면적에 대한 모수는 각각 -2와 1임)

  1. 약 570명
  2. 약 330명
  3. 약 450명
  4. 약 280명
  5. 약 500명
(정답률: 38%)
  • 수정 허프모델에서는 고객수를 예측하기 위해 거리와 점포면적을 곱한 값을 지수 함수로 변환하여 사용한다. 따라서 Y아파트와 A백화점 사이의 거리와 A백화점의 점포면적을 각각 -2와 1로 대입하여 계산하면, 예상되는 고객수는 다음과 같다.

    고객수 = exp(-2 + 1) = exp(-1) = 약 0.37

    이 결과를 Y아파트 주변 인구 수로 곱하면 예상되는 고객수를 구할 수 있다. 따라서, Y아파트 주변 인구 수가 900명이라고 가정하면,

    예상되는 고객수 = 0.37 * 900 = 약 330명

    따라서, 정답은 "약 330명"이다.
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28. 상권분석에 이용할 수 있는 회귀분석 모형에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 소매점포의 성과에 영향을 미치는 요소들을 파악하는데 도움이 된다.
  2. 모형에 포함되는 독립변수들은 서로 관련성이 높을수록 좋다.
  3. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 경쟁수준이 포함될 수 있다.
  4. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 소비자들의 특성이 포함될 수 있다.
  5. 회귀분석에서는 표본의 수가 충분하게 확보되어야 한다.
(정답률: 66%)
  • "모형에 포함되는 독립변수들은 서로 관련성이 높을수록 좋다."는 옳지 않은 설명입니다. 독립변수들 간의 다중공선성 문제가 발생할 가능성이 높아지기 때문에, 모형의 설명력이 떨어지고 예측력이 불안정해질 수 있습니다. 따라서, 독립변수들은 서로 독립적이고 상관관계가 낮은 변수들을 선택하는 것이 바람직합니다.
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29. 「유통산업발전법」 에서는 대형점포 등과 중소유통업의 상생발전을 위하여 필요하다고 인정하는 경우 대형마트 등에 대한 영업시간 제한이나 의무휴업일 지정을 규정하고 있다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 시장·군수·구청장 등은 오전 0시부터 오전 10시까지의 범위에서 영업시간을 제한할 수 있다.
  2. 시장·군수·구청장 등은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다.
  3. 동일 상권내에 전통시장이 존재하지 않는 경우에는 위의 내용이 적용되지 아니한다.
  4. 영업시간 제한 및 의무휴업일 지정에 필요한 사항은 해당 지방자치단체의 조례로 정한다.
  5. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되, 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날을 의무휴업일로 지정할 수 있다.
(정답률: 57%)
  • "동일 상권내에 전통시장이 존재하지 않는 경우에는 위의 내용이 적용되지 아니한다."는 옳은 내용이다. 이는 전통시장과 대형마트 등이 경쟁하는 상황에서 전통시장의 경쟁력을 강화하기 위한 조치로, 전통시장이 없는 지역에서는 이러한 규제가 필요하지 않기 때문이다.
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30. Christaller 의 중심지 이론에서 제시하는 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 생산자와 소비자 모두 완전한 지식을 갖는 합리적 경제인으로 본다.
  2. 하나의 중심지가 있을 때 고려하는 상권은 원형의 형태로 구성된다.
  3. 각 지역에서 중심지까지 이동하는 노력의 정도는 거리에 비례한다.
  4. 주민의 구매력과 소비형태는 동질적인 것으로 가정한다.
  5. 이동시간을 기준으로 고려하면 양쪽 중심지까지 무차별적인 지역이 없어지게 된다.
(정답률: 34%)
  • "이동시간을 기준으로 고려하면 양쪽 중심지까지 무차별적인 지역이 없어지게 된다."는 옳지 않은 내용이다. 이동시간을 기준으로 고려하면 중심지와의 거리와 이동 수단에 따라 상권의 영향력이 달라지기 때문에, 중심지와 가까운 지역일수록 영향력이 크고, 멀어질수록 영향력이 작아지는 경향이 있다. 따라서 이동시간을 기준으로 고려하면 중심지와 가까운 지역이 더 많은 영향력을 가지게 되므로 무차별적인 지역이 없어지는 것은 아니다.
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31. 박스 안의 내용은 어떤 소매업태의 입지요건에 가장 합당하다고 할 수 있는가?

  1. 백화점
  2. 할인점
  3. 패션 전문점
  4. 아울렛몰
  5. 카테고리킬러
(정답률: 60%)
  • 박스 안의 내용은 브랜드 제품들로 이루어져 있으며, 백화점은 다양한 브랜드 제품을 한곳에서 취급하는 대형 매장이기 때문에, 백화점의 입지요건에 가장 합당하다고 할 수 있다.
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32. 중심상업지역(CBD : Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다.
  2. 대중교통의 중심이며, 도보통행량이 매우 적다.
  3. 상업활동으로도 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서도 이곳을 통과하는 사람이 많다.
  4. 주차문제, 교통혼잡 등이 교외 쇼핑객들의 진입을 방해하기도 한다.
  5. 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다.
(정답률: 69%)
  • CBD는 대중교통의 중심이며, 도보통행량이 매우 적다는 설명이 옳지 않습니다. 오히려 대중교통이 발달하고 도보로 이동하기 쉬운 지역이며, 많은 사람들이 출퇴근이나 쇼핑 등을 위해 이용하는 지역입니다. 따라서 정답은 "대중교통의 중심이며, 도보통행량이 매우 적다."입니다.
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33. 동선(動線)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 동선이란 고객들의 이동궤적을 의미하는데 자석(customer generator)과 자석을 연결하는 선으로 나타나기도 한다.
  2. 경제적 사정으로 많은 자금이 필요한 주동선에 입지하기 어려운 점포는 부동선(副動線)을 중시한다.
  3. 접근동선이란 동선으로 접근할 수 있는 동선을 말한다.
  4. 복수의 자석이 있는 경우의 동선을 부동선(副動線)이라 한다.
  5. 주동선이란 자석과 자석을 잇는 가장 기본이 되는 선을 말한다.
(정답률: 63%)
  • 정답은 "복수의 자석이 있는 경우의 동선을 부동선(副動線)이라 한다."이다. 이는 옳은 설명이다.
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34. 업종유형과 상권과의 관계에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 선매품을 취급하는 소매점포는 보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 넓은 범위의 상권을 가지는 것이 좋다.
  2. 동일 업종이라 하더라도 점포의 규모나 품목의 구성에 따라 상권의 범위가 달라진다.
  3. 전문품을 취급하는 점포의 경우 잠재고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 상권의 밀도는 높으나, 범위는 좁은 특성을 갖고 있다.
  4. 상품구성의 폭과 깊이를 크게 하여 다목적구매와 비교구매를 가능하게 하는 것도 상권의 범위를 넓히는 요인이 된다.
  5. 생필품의 경우, 소비자는 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하기 때문에 이런 상품을 취급하는 업태는 주택지에 근접한 입지를 취하는 것이 좋다.
(정답률: 64%)
  • "전문품을 취급하는 점포의 경우 잠재고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 상권의 밀도는 높으나, 범위는 좁은 특성을 갖고 있다."가 옳지 않은 것이다. 이유는 전문품을 취급하는 점포는 특정한 고객층을 대상으로 하기 때문에 상권의 범위가 좁을 수 있지만, 그 고객층이 많이 모여 있는 지역에 입지하면 상권의 밀도는 높아질 수 있다. 따라서 상권의 밀도와 범위는 업종 유형과 상관없이 다양한 요인에 따라 결정된다.
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35. 출점을 위한 투자의 적절성을 평가하는 다양한 기법들이 개발되어 있다. 박스 안에는 투자의 적절성 평가 기법들이 갖추어야 할 요건들이 제시되어 있다. 다음 중 박스 안에 제시된 모든 요건을 충족하는 평가 기법은?

  1. 회수기간법
  2. 할인 회수기간법
  3. 순현가법
  4. 회계적 이익률법
  5. 내부수익률법
(정답률: 41%)
  • 박스 안에 제시된 요건들은 다음과 같다.

    1. 투자의 예상 현금흐름을 고려해야 한다.
    2. 시간 가치를 고려해야 한다.
    3. 투자의 위험을 고려해야 한다.
    4. 투자의 수익성을 평가해야 한다.

    이 중에서도 "순현가법"은 예상 현금흐름과 시간 가치를 고려하며, 위험과 수익성을 모두 평가할 수 있는 종합적인 평가 기법이다. 따라서, 박스 안에 제시된 모든 요건을 충족하는 평가 기법은 "순현가법"이다.
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36. 고객을 유인하고 쇼핑센터를 활성화하기 위해 쇼핑센터 개발자는 하나 혹은 복수의 대형소매점을 앵커스토어(anchor store)로 입점시킨다. 쇼핑센터의 유형별로 적합한 앵커스토어의 유형을 연결한 것으로서 가장 옳지 않은 것은?

  1. 파워센터형 쇼핑센터 — 회원제 창고형 소매점
  2. 지역센터형 쇼핑몰 — 할인형 백화점
  3. 초광역센터형 쇼핑몰 — 완전구색형 백화점
  4. 근린형 쇼핑센터 — 의류전문점
  5. 테마/페스티벌센터형 쇼핑몰 — 유명한 식당
(정답률: 54%)
  • "근린형 쇼핑센터 — 의류전문점"은 적합하지 않은 앵커스토어 유형이다. 근린형 쇼핑센터는 지역 주민들의 일상적인 생활에 필요한 상품을 제공하는 것이 목적이므로, 대형 의류전문점은 적합하지 않다. 대신에 슈퍼마켓, 약국, 편의점 등이 적합한 앵커스토어 유형이다.
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37. 점포와의 거리를 기준으로 상권구성을 구분할 때 1차상권, 2차상권, 3차상권으로 구분한다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 1차상권은 경쟁점포들과의 상권중복도가 낮다.
  2. 1차상권은 2, 3차 상권에 비해 상대적으로 소비자의 밀도가 높다.
  3. 2차상권은 1차상권에 비해 소비자의 내점빈도가 낮다.
  4. 3차상권은 소비수요의 흡인비율이 가장 높은 지역이다.
  5. 3차상권은 한계상권이라고 부르기도 한다.
(정답률: 60%)
  • 정답: "1차상권은 2, 3차 상권에 비해 상대적으로 소비자의 밀도가 높다."가 옳지 않은 것이다.

    3차상권은 소비수요의 흡인비율이 가장 높은 지역이다는 것은 해당 지역에 위치한 점포가 다른 지역의 소비수요를 끌어들이는 역할을 한다는 것을 의미한다. 이는 해당 지역의 경쟁 상황이 높아지고, 점포의 입지 선정이 중요해진다는 것을 나타낸다.

    1차상권은 경쟁점포들과의 상권중복도가 낮다는 것은 해당 지역에 경쟁하는 점포가 적다는 것을 의미한다. 따라서 소비자의 밀도가 높다는 것은 옳지 않다.

    2차상권은 1차상권에 비해 소비자의 내점빈도가 낮다는 것은 해당 지역의 점포들이 1차상권에 비해 불리한 입지 조건을 가지고 있기 때문에 소비자들이 자주 내점하지 않는다는 것을 의미한다.

    3차상권은 한계상권이라고 부르기도 한다는 것은 해당 지역이 상권의 한계에 위치해 있어 더 이상의 성장 가능성이 낮다는 것을 의미한다.
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38. 도매상의 입지전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 영업성과에 대한 입지의 영향은 소매상보다 도매상의 경우가 더 작다.
  2. 분산도매상은 물류의 편리성을 고려하여 입지를 결정한다.
  3. 수집도매상의 영업성과에 대한 입지의 영향은 매우 제한적이다.
  4. 도매상은 보통 소매상보다 임대료가 저렴한 지역에 입지한다.
  5. 도매상은 보통 최종소비자의 접근성을 고려하여 입지를 결정한다.
(정답률: 66%)
  • "도매상은 보통 최종소비자의 접근성을 고려하여 입지를 결정한다." 이 설명이 가장 옳지 않은 것이다. 도매상은 보통 최종소비자와 직접적인 거래를 하지 않기 때문에 최종소비자의 접근성보다는 물류 및 운송의 편리성, 비용 등을 고려하여 입지를 결정한다.
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39. 소매점포 입지조건의 평가를 위한 교통통행량 또는 유동인구 조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 교통통행량 계측시에는 차종을 구별해야 한다.
  2. 조사일정은 주중, 주말, 휴일 등을 구분해야 한다.
  3. 조사시간은 영업시간대를 고려하여 설정한다.
  4. 유동인구수보다 이동목적 파악이 더 중요할 수 있다.
  5. 퇴근동선보다 출근동선을 중시해야 한다.
(정답률: 65%)
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40. 다양한 상권의 유형을 상권별 개념과 특징으로 설명한 것이다. 옳지 않은 것은?

  1. 부도심상권은 간선도로의 결절점이나 역세권을 중심으로 형성되는 경우가 많으나, 도시전체의 소비자를 유인하지는 못한다.
  2. 역세권상권은 지하철이나 철도역을 중심으로 형성되며 지상과 지하 부지를 입체적으로 연계하여 고밀도개발이 이루어지는 경우가 많다.
  3. 근린상권은 점포인근 거주자들을 주요 고객으로 하는 생활밀착형 업종의 점포들이 입지하는 경향이 있다.
  4. 도심상권은 중심업무지구(CBD)를 포함하며 상권의 범위가 넓고 소비자들의 체류시간이 긴 편이다.
  5. 아파트상권은 고정고객의 비중이 높아 안정적인 수요확보가 가능하고 외부고객을 유치해 상대적으로 상권 확대가능성이 높다.
(정답률: 64%)
  • "도심상권은 중심업무지구(CBD)를 포함하며 상권의 범위가 넓고 소비자들의 체류시간이 긴 편이다."가 옳지 않다. 도심상권은 상권의 범위가 넓은 것보다는 인구 밀집도가 높은 지역에 형성되며, 소비자들의 체류시간이 긴 것보다는 빠른 소비가 중요한 특징이 있다.

    아파트상권은 고정고객의 비중이 높아 안정적인 수요확보가 가능하고 외부고객을 유치해 상대적으로 상권 확대가능성이 높다는 이유는, 아파트 단지 내에 상가가 위치하고 있기 때문이다. 아파트 단지 내에 상가가 위치하면 주변 거주자들이 자연스럽게 상점을 이용하게 되고, 외부고객을 유치하기 위해 다양한 이벤트나 프로모션을 진행할 수 있다는 장점이 있다.
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41. 지역시장의 성장가능성이 높은 상황이지만 기존 점포간의 경쟁이 치열하여 매출 쟁탈을 위한 적극적인 판매노력이 요구되는 상황은?

  1. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 높은 경우
  2. 소매포화지수(IRS)는 높지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 낮은 경우
  3. 소매포화지수(IRS)는 낮지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 높은 경우
  4. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 낮은 경우
  5. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)로 알 수 없다.
(정답률: 53%)
  • 소매포화지수(IRS)가 낮다는 것은 해당 지역에 경쟁 업체가 적다는 것을 의미하고, 시장성장잠재력지수(MEP)가 높다는 것은 해당 지역 시장이 성장 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 따라서, 경쟁이 치열하지만 성장 가능성이 높은 상황에서는 적극적인 판매노력이 요구됩니다. 이러한 상황에서는 경쟁 업체와의 경쟁보다는 시장 성장을 위한 노력이 더 중요하므로, 시장성장잠재력지수(MEP)가 높은 경우가 정답인 것입니다.
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42. 대형 소매점포가 어떤 지역에 신규출점을 할 경우 입지분석의 일반적 과정은?

  1. 부지분석(site analysis) - 지구분석(area analysis) - 지역분석(regional analysis)
  2. 부지분석(site analysis) - 지역분석(regional analysis) - 지구분석(area analysis)
  3. 지역분석(regional analysis) - 지구분석(area analysis) - 부지분석(site analysis)
  4. 지역분석(regional analysis) - 부지분석(site analysis) - 지구분석(area analysis)
  5. 지구분석(area analysis) - 지역분석(regional analysis) - 부지분석(site analysis)
(정답률: 53%)
  • 대형 소매점포가 어떤 지역에 신규출점을 할 경우 일반적인 입지분석 과정은 다음과 같다.

    1. 지역분석(regional analysis): 대상 지역의 인구, 경제, 문화, 교통 등의 특성을 파악한다.

    2. 지구분석(area analysis): 대상 지역 내에서 적합한 지역을 선정한다. 이때, 인구 밀도, 경쟁 업체 위치, 교통편의성 등을 고려한다.

    3. 부지분석(site analysis): 최종적으로 선정된 지역 내에서 적합한 부지를 선정한다. 이때, 부지의 크기, 형태, 접근성, 인접환경 등을 고려한다.

    따라서, 정답은 "지역분석(regional analysis) - 지구분석(area analysis) - 부지분석(site analysis)"이다.
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43. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터베이스 관리시스템의 결합을 통해 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 분석, 검색, 표현 등의 다양한 기능을 기반으로 상권분석에 활용되고 있는 것은?

  1. AI
  2. POS
  3. EDI
  4. GIS
  5. DBMS
(정답률: 69%)
  • GIS는 지리정보시스템으로, 지도작성체계와 데이터베이스 관리시스템을 결합하여 공간데이터를 수집, 생성, 저장, 분석, 검색, 표현하는 기능을 제공합니다. 이러한 기능을 활용하여 상권분석을 할 수 있습니다. 따라서 정답은 GIS입니다.
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44. 상권분석 기법들에 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 중심지이론에 의하면 최대도달거리보다 최소수요충족 거리가 큰 것이 바람직하다.
  2. 체크리스트법과 유추법은 기술적 방법(descriptive method)에 속한다.
  3. CST map은 점포간의 상권의 잠식상태를 표현하는데 쓰일 수 있다.
  4. 확률적 점포선택 모델에서 특정점포의 효용은 점포의 매력도를 나타낸다.
  5. Reilly의 소매중력법칙에서 실제거리와 소비자가 지각하는 거리는 일치하지 않을 수 있다.
(정답률: 50%)
  • "중심지이론에 의하면 최대도달거리보다 최소수요충족 거리가 큰 것이 바람직하다."는 옳은 설명이다.

    중심지이론은 소매 상권 분석에서 가장 기본적인 이론 중 하나로, 상권의 중심지를 찾아내는 데에 사용된다. 이 이론에 따르면, 소비자들은 자신의 거주지나 일터에서 최대한 빠르게 상점에 도달할 수 있는 거리 내에서 쇼핑을 하려고 한다. 이를 최대도달거리(maximum range of travel)라고 한다. 그러나 동일한 상품이나 서비스를 제공하는 경쟁 업체가 많은 경우, 소비자들은 최소한의 수요충족 거리(minimum threshold distance)를 충족시키는 상점을 선호한다. 이를 수요충족 거리라고 한다. 따라서, 중심지이론에 따르면 최대도달거리보다 최소수요충족 거리가 큰 것이 바람직하다는 것이다.
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45. 소매점의 상권범위나 상권형태와 관련한 일반적 현상을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?

  1. 동일한 위치에서 입지조건의 변화가 없고 점포의 전략적 변화가 없어도 상권의 범위는 유동적으로 변화하기 마련이다.
  2. 점포의 규모가 비슷하더라도 업종이나 업태에 따라 점포들의 상권범위는 차이를 보인다.
  3. 상권의 형태는 점포를 중심으로 일정거리 이내를 포함하는 원형으로만 나타난다.
  4. 점포면적과 상품구색이 유사할 때에도 판촉활동이나 광고활동의 차이에 따라 점포들간의 상권범위가 달라진다.
  5. 동일한 지역시장에 입지한 경우에도 점포의 규모에 따라 개별 점포들간의 상권범위에는 차이가 있다.
(정답률: 64%)
  • "상권의 형태는 점포를 중심으로 일정거리 이내를 포함하는 원형으로만 나타난다."는 옳지 않은 설명이다. 상권의 형태는 다양하며, 점포의 위치, 규모, 업종, 업태, 상품구성, 판촉활동 등 다양한 요인에 따라 유동적으로 변화할 수 있다. 따라서 상권의 형태는 원형뿐만 아니라 다양한 형태를 가질 수 있다.
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3과목: 유통마케팅

46. POS(Point of Sale) 시스템으로 수집되는 데이터로 옳지 않은 것은?

  1. 제품 선호도
  2. 매출액
  3. 지불방법
  4. 점별 판매량
  5. 판매된 시간
(정답률: 54%)
  • POS 시스템으로 수집되는 데이터 중 "제품 선호도"는 주관적인 데이터이기 때문에 정확한 분석에 어려움이 있을 수 있습니다. 다른 데이터들은 매출, 지불방법, 판매량, 판매 시간 등과 같이 객관적인 데이터이기 때문에 분석에 용이합니다.
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47. 각 경로대안의 총마진에서 직접제품비용을 뺀 제품수익성을 평가하여 직접제품이익이 가장 높은 경로 대안을 선택하는 방법을 직접제품 이익(Direct Product Profit)기법이라 한다. 직접제품비용에 해당하지 않는 것은?

  1. 재고비
  2. 광고비
  3. 매장노무비
  4. 수송비
  5. 매대점유비
(정답률: 54%)
  • 직접제품비용은 제품을 생산하고 판매하기 위해 직접적으로 발생하는 비용으로, 재고비, 매장노무비, 수송비, 매대점유비 등이 해당된다. 하지만 광고비는 제품을 홍보하고 판매를 촉진하기 위한 비용으로, 직접적으로 제품 생산과는 관련이 없다. 따라서 직접제품비용에 해당하지 않는 것은 광고비이다.
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48. 머천다이징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 유통활동의 객체가 될 소비자의 수요에 적응할 수 있는 상품을 공급하고자 하는 중간상의 활동을 의미한다.
  2. 구매자 시장 하에서 소비자의 니즈에 부응하여 제조업체가 적극 개입하여 상품의 구색을 맞추는 과정이다.
  3. 머천다이징은 매장에 방문하는 고객이 찾을만한 제품을 선별하여 판매하는 것이다.
  4. 머천다이징 결과로 소비자는 원하는 상품을, 원하는 가격에, 원하는 수량을, 원하는 시기에, 원하는 장소에서 구입할 수 있게 된다.
  5. 상품계획수립, 상품구매활동, 가격설정활동, 재고관리, 판매관리도 머천다이징에 포함될 수 있다.
(정답률: 42%)
  • "구매자 시장 하에서 소비자의 니즈에 부응하여 제조업체가 적극 개입하여 상품의 구색을 맞추는 과정이다."가 옳지 않은 설명이 아닌 이유는, 이것이 머천다이징의 정확한 정의이기 때문입니다. 머천다이징은 유통 활동의 중간 과정에서 소비자의 니즈에 맞추어 상품을 조정하고 개선하는 것을 의미합니다.
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49. 상품구성은 품종, 상품군, 품목을 구성하는 방법에 따라 일반적으로 4가지 형태로 구성할 수 있다. 이에 해당하지 않는 것은?

  1. 좁고 깊은 구성
  2. 넓고 깊은 구성
  3. 무작위 구성
  4. 좁고 얕은 구성
  5. 넓고 얕은 구성
(정답률: 71%)
  • 상품구성에서 "무작위 구성"은 일정한 기준이나 규칙 없이 무작위로 상품을 구성하는 것을 의미한다. 따라서 다른 보기들과는 달리 구체적인 방법이나 규칙이 없다.
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50. 소셜 커머스(social commerce)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 음식점, 커피숍, 공연 등 지역 기반의 서비스 상품에 대한 공동구매로 시작하였다.
  2. 1, 2위 업체의 경우 소수의 상품을 낮은 가격에 판매할 때 활용하곤 한다.
  3. 판매자들과의 협상보다는 주로 치열한 가격경쟁을 통해 가격하락을 유도한다.
  4. 스마트폰을 이용한 소셜 커머스 판매비중의 증가율이 스마트폰을 이용한 오픈마켓보다 높아지는 추세이다.
  5. 큐레이션 커머스(curation commerce) 형태를 띠고 있다.
(정답률: 47%)
  • "판매자들과의 협상보다는 주로 치열한 가격경쟁을 통해 가격하락을 유도한다."가 옳지 않은 설명이다. 소셜 커머스는 판매자들과의 협상을 통해 가격을 조정하고, 소비자들의 의견을 수렴하여 상품을 개선하는 등의 방식으로 운영된다. 가격경쟁은 일부 케이스에서 발생할 수 있지만, 이것이 주요 전략은 아니다.
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51. 제조업체가 중간상들과의 거래에서 사용하는 가격할인형태로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 현금할인(cash discounts)
  2. 거래할인(trade discounts)
  3. 판매촉진지원금(promotional allowances)
  4. 계절할인(seasonal discounts)
  5. 손실유도가격할인(loss-leader pricing discounts)
(정답률: 51%)
  • 손실유도가격할인은 제조업체가 상품을 매우 저렴한 가격으로 판매하여 손실을 보더라도 고객을 유치하고, 이후에는 높은 가격으로 상품을 판매하는 전략입니다. 따라서 이는 제조업체에게는 손실을 유발할 수 있으므로 옳지 않은 가격할인 형태입니다.
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52. 일반적으로 전체경로 및 개별경로 구성원의 경로 성과를 평가하는 기준으로 옳지 않은 것은?

  1. 시스템의 효과성(system effectiveness)
  2. 시스템의 공평성(system equity)
  3. 시스템의 생산성(system productivity)
  4. 시스템의 수익성(system profitability)
  5. 시스템의 유동성(system flexibility)
(정답률: 40%)
  • 시스템의 유동성은 경로 성과를 평가하는 기준이 아닙니다. 시스템의 유동성은 시스템이 변화에 대응하고 유연하게 대처할 수 있는 능력을 의미합니다. 따라서, 시스템의 유동성은 경로 성과와는 별개의 평가 기준입니다.
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53. 서비스의 이질성(heterogeneity)을 해결하기 위한 활동으로 가장 옳은 것은?

  1. 서비스 제공을 위한 물리적 환경을 강조한다.
  2. 서비스 제공의 표준절차와 방법을 수립하고 매뉴얼화한다.
  3. 예약제도를 통해 사전에 수요를 파악하도록 한다.
  4. 서비스 시스템을 지역적으로 분산시킨다.
  5. 고객의 요구를 적극 수용하여 서비스 프로세스를 차별화한다.
(정답률: 48%)
  • 서비스의 이질성은 서비스를 제공하는 사람, 장소, 시간 등의 다양한 요인으로 인해 동일한 서비스라도 차이가 발생하는 것을 말합니다. 이러한 이질성을 해결하기 위해서는 서비스 제공의 표준절차와 방법을 수립하고 매뉴얼화하여 일관성 있는 서비스를 제공해야 합니다. 이를 통해 서비스의 품질을 향상시키고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 따라서 정답은 "서비스 제공의 표준절차와 방법을 수립하고 매뉴얼화한다."입니다.
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54. 소매점의 광고효과를 측정하는 기준의 하나로서, 잠재고객(세대 혹은 개인) 가운데 적어도 1회 이상 광고에 접촉한 고객의 비율을 나타내는 용어는?

  1. 도달율(reach)
  2. 어프로치(approach)
  3. 커버리지(coverage)
  4. 효과(impact)
  5. 빈도(frequency)
(정답률: 53%)
  • 도달율은 광고를 본 적이 있는 잠재고객 중에서 실제로 광고에 도달한 고객의 비율을 나타내는 지표이다. 즉, 광고를 본 적이 있는 고객 중에서 실제로 광고를 보게 된 고객의 비율을 나타내는 것이다. 따라서, 도달율은 광고가 얼마나 많은 고객에게 도달했는지를 측정하는 중요한 지표이다.
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55. 상품의 카테고리는 소비자 중심 또는 소매업자 중심으로 분류할 수 있다. 소매업자 중심의 분류 중에서 선도자(flagship) 카테고리에 속하는 상품의 특징을 올바르게 정의한 것은?

  1. 고매출 - 고마진 상품
  2. 중매출 - 고마진 상품
  3. 고매출 - 저마진 상품
  4. 중매출 - 저마진 상품
  5. 저매출 - 고마진 상품
(정답률: 60%)
  • "고매출 - 고마진 상품"은 매출이 높고 이에 비해 마진(이익)도 높은 상품을 의미한다. 이는 소비자들이 많이 구매하는 인기 상품이며, 브랜드 이미지를 대표하는 대표 상품으로서 매장 내에서 주요한 위치에 진열되어 있으며, 고가의 가격을 유지할 수 있는 높은 브랜드 가치를 가지고 있다. 이러한 상품은 매출이 높기 때문에 전체 매출 중에서 상당한 비중을 차지하며, 높은 마진을 가지고 있기 때문에 기업의 이익에 큰 기여를 한다. 예를 들어, 고급 브랜드의 명품 가방이나 시계 등이 이에 해당한다.
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56. 소매경쟁의 유형 중 소매상과 도매상 혹은 소매상과 제조업자 간의 경쟁을 뜻하는 것은?

  1. 업태내 경쟁(intratype competition)
  2. 업태간 경쟁(intertype competition)
  3. 수직적 경쟁(vertical competition)
  4. 수평적 경쟁(horizontal competition)
  5. 시스템 경쟁(system competition)
(정답률: 62%)
  • 수직적 경쟁은 제품이나 서비스를 생산하는 과정에서 상위 또는 하위 단계의 기업들 간의 경쟁을 의미합니다. 즉, 제조업자와 도매상 또는 소매상과의 경쟁을 말합니다. 이는 제조업자가 직접 제품을 판매하거나, 도매상이 소매상과 직접 경쟁하는 경우 등이 해당됩니다.
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57. 다음 글상자에서 설명하고 있는 것은?

  1. 상품 구색(product assortment)
  2. 상품 품목(product item)
  3. 상품 계열(product line)
  4. 상품 믹스(product mix)
  5. 상품 카테고리(product category)
(정답률: 54%)
  • 이미지는 상품 계열(product line)을 보여주고 있습니다. 상품 계열은 비슷한 용도나 고객 대상을 가진 제품들의 집합으로, 예를 들어 이 이미지에서는 여성용 가방들이 상품 계열을 이루고 있습니다.
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58. 기업의 비용구조나 수요보다는 경쟁제품의 가격을 중심으로 다소 높게 또는 낮게 가격을 책정하는 방식은?

  1. 경쟁입찰에 따른 가격결정
  2. 시장가격에 따른 가격결정
  3. 비용가산에 따른 가격결정
  4. 손익분기점 분석에 의한 가격결정
  5. 이윤중심적 가격결정
(정답률: 45%)
  • 시장에서 경쟁하는 제품들의 가격을 고려하여 가격을 결정하는 것이 시장가격에 따른 가격결정이다. 이 방식은 경쟁력 있는 가격을 제시하여 시장에서 경쟁 우위를 확보하고 수익을 극대화할 수 있는 장점이 있다. 또한, 고객들이 시장에서 기대하는 가격 수준에 맞추어 가격을 결정하기 때문에 수요를 예측하기 쉽고, 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있는 유연성도 가지고 있다.
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59. 표본추출방법 중 각 표본들이 동일하게 선택될 확률을 가지도록 선정된 표본프레임 안에서 각 표본단위들에 일련번호를 부여한 다음, 난수표를 이용해서 선정된 번호에 따라서 무작위로 추출하는 방법은?

  1. 층화 표본추출
  2. 군집 표본추출
  3. 편의 표본추출
  4. 단순무작위 표본추출
  5. 판단 표본추출
(정답률: 58%)
  • 일련번호를 부여하고 난수표를 이용하여 무작위로 추출하는 방법은 각 표본들이 동일한 확률로 선택되는 단순무작위 표본추출 방법이다. 다른 보기들은 각각의 특정한 조건에 따라 표본을 추출하는 방법이므로, 단순무작위 표본추출과는 구분된다.
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60. 유통마케팅 조사 프로젝트를 조사목적에 따라 분류할 수 있다. 조사 문제와 관련된 마케팅의 현황 및 시장상황(예를 들어 시장잠재력이나 소비자의 특성 등)을 파악하려는 목적으로 실시하는 조사는?

  1. 탐색적 조사(exploratory research)
  2. 기술적 조사(descriptive research)
  3. 인과적 조사(causal research)
  4. 설문조사(questionnaire research)
  5. 옴니버스 조사(omnibus research)
(정답률: 23%)
  • 기술적 조사는 조사 문제와 관련된 마케팅의 현황 및 시장상황을 파악하는 목적으로 실시되는 조사이다. 이러한 조사는 대상 집단의 특성, 소비 패턴, 구매 동기 등을 파악하여 시장의 특성을 분석하고 마케팅 전략을 수립하는 데 활용된다. 따라서 이러한 조사는 탐색적 조사보다는 보다 구체적이고 정확한 정보를 제공하며, 인과적 조사나 설문조사, 옴니버스 조사 등과 함께 종종 활용된다.
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61. 소매점에서 카테고리 캡틴(category captain)을 활용하는 이유로서 가장 옳지 않은 것은?

  1. 가격설정, 촉진활동 등의 위임을 통한 해당 카테고리 관리의 부담 감소
  2. 고객에 대한 이해 증진에 협력함으로써 해당 카테고리 전반의 수익 증진
  3. 재고품절의 방지를 통한 관련된 손해의 회피 및 서비스 수준의 향상
  4. 해당 카테고리 품목의 여타 납품업체들과의 구매협상 노력을 생략하여 비용 절감
  5. 해당 카테고리를 구성하는 전체 브랜드들의 균형적 성장을 통한 벤더 관계 개선
(정답률: 38%)
  • 해당 카테고리를 구성하는 전체 브랜드들의 균형적 성장을 통한 벤더 관계 개선은 카테고리 캡틴을 활용하는 이유로서 옳은 것이다. 카테고리 캡틴은 해당 카테고리 전반의 관리를 담당하며, 이를 통해 전체 브랜드들의 성장을 균형적으로 유지하고 벤더와의 관계를 개선할 수 있다. 다른 보기들은 카테고리 캡틴을 활용하는 이유로서 옳은 것이다.
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62. 소매가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 상시저가(EDLP)전략은 매일 매일 상품을 저가격에 판매하는 전략이다.
  2. High/Low전략은 보통 때는 비싸게 팔다가, 할인시 싸게 파는 전략이다.
  3. 상시저가(EDLP)전략에서는 재고회전율을 높이는 것이 중요한 반면, High/Low전략에서는 높은 수준의 상품품질과 서비스를 제공하는 것이 중요하다.
  4. 상시저가(EDLP)전략은 매출 확대가 중요한 반면, High/Low전략은 이익률이 중요하다.
  5. 상시저가(EDLP)전략은 백화점에서 주로 사용하는 반면, High/Low전략은 할인점에서 주로 사용한다.
(정답률: 67%)
  • "상시저가(EDLP)전략은 매일 매일 상품을 저가격에 판매하는 전략이다."가 옳지 않은 설명이다. 상시저가(EDLP)전략은 매일 매일 일정한 저가격에 상품을 판매하는 것이 아니라, 일정한 저가격을 유지하면서 가격 변동을 최소화하는 전략이다.
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63. 판매를 원하는 모든 사업자들에게 개방되어 있는 온라인 시장 혹은 마켓 플레이스(market place)를 무엇이라 하는가?

  1. 소셜 커머스
  2. 오픈마켓
  3. 모바일 쇼핑
  4. 카탈로그 쇼핑
  5. 포털
(정답률: 64%)
  • 오픈마켓은 판매를 원하는 모든 사업자들에게 개방되어 있는 온라인 시장 혹은 마켓 플레이스를 말합니다. 다른 보기들은 온라인 쇼핑과 관련된 용어이지만, 오픈마켓은 특히 다양한 판매자들이 직접 상품을 등록하고 판매하는 온라인 시장을 의미합니다.
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64. 마케팅전략 수립을 위해 분석해야 하는 마케팅 환경 분석의 구성요소 중 미시적 환경분석에 해당하는 것은?

  1. 정치적 환경 분석
  2. 경제적 환경 분석
  3. 기술적 환경 분석
  4. 문화적 환경 분석
  5. 구매자 심리 분석
(정답률: 63%)
  • 미시적 환경분석은 기업과 직접적으로 관련된 요소들을 분석하는 것으로, 구매자 심리 분석이 해당된다. 구매자의 선호도, 인식, 태도, 행동 등을 파악하여 제품이나 서비스를 어떻게 마케팅할지 결정하는 것이 중요하다.
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65. 고객에 대한 인구통계적 특성, 라이프스타일, 고객이 추구하는 혜택, 구매행동 등의 정보를 포함하는 것으로 고객의 생애가치를 극대화하기 위해 활용되는 시스템은?

  1. 내부정보 시스템
  2. 고객정보 시스템
  3. 마케팅조사 시스템
  4. 마케팅 인텔리전스 시스템
  5. 재무회계 시스템
(정답률: 67%)
  • 고객정보 시스템은 고객에 대한 다양한 정보를 수집하고 분석하여 고객의 생애가치를 극대화하기 위한 마케팅 전략을 수립하는 시스템이다. 따라서 고객의 인구통계적 특성, 라이프스타일, 구매행동 등의 정보를 수집하고 분석하여 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하고 마케팅 전략을 세울 수 있다.
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66. '유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품구색을 적시에 제공하는 동시에 자사의 재무적 목표를 달성하려고 노력하는 과정'을 무엇이라고 하는가?

  1. 카테고리관리(category management)
  2. 고객관계관리(customer relationship management)
  3. 상품관리(merchandise management)
  4. 점포관리(store management)
  5. 전략적 이익관리(strategic profit management)
(정답률: 36%)
  • 상품관리는 유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품구색을 적시에 제공하면서도 자사의 재무적 목표를 달성하기 위한 과정을 말합니다. 따라서 이 문제의 답은 "상품관리(merchandise management)"입니다.
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67. 카테고리 수명주기 단계 중 소매점들이 취급하는 상품 카테고리에 포함되는 품목의 다양성이 가장 높은 단계는?

  1. 도입기
  2. 성숙기
  3. 성장기
  4. 쇠퇴기
  5. 소멸기
(정답률: 50%)
  • 소매점들이 취급하는 상품 카테고리는 이미 시장에서 잘 알려진 제품들이 대부분이기 때문에, 카테고리 수명주기의 성숙기 단계에서 가장 다양한 제품들이 출시되고 판매되는 것이 일반적입니다. 이 단계에서는 경쟁 업체들이 많이 존재하고, 제품의 가격 경쟁력이 중요한 요소가 되기 때문에, 다양한 제품군을 보유하고 있는 소매점들이 경쟁 우위를 점할 수 있습니다. 따라서, 소매점들은 성숙기 단계에서 다양한 제품들을 취급하고, 고객들의 다양한 요구에 부응하기 위해 노력합니다.
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68. 유통경로구조를 결정하는 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 제품이 무겁고 부피가 크면 직접경로가 유리하다.
  2. 제품의 단위가치가 낮을수록 유통경로는 길어진다.
  3. 도입단계의 신제품일수록 경로길이는 길어진다.
  4. 제품이 표준화될수록 경로길이는 길어진다.
  5. 자사의 재무능력이 좋고, 규모가 클수록 중간상에게 덜 의존하게 된다.
(정답률: 36%)
  • "도입단계의 신제품일수록 경로길이는 길어진다."가 옳지 않은 것이다.

    신제품은 경쟁력을 유지하기 위해 빠른 시간 내에 시장에 출시되어야 하므로, 유통경로를 최적화하여 빠르게 고객에게 도달하는 것이 중요하다. 따라서 도입단계의 신제품일수록 경로길이는 짧아지는 경향이 있다.
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69. 특정 소매점에서 A제품에 대하여 '가격할인'과 '프리미엄 제공'이라는 2개의 판촉전략을 한달간 실행하였다. 그 기간 동안 카드로 A제품을 구매한 고객을 20대, 30대, 40대, 50대로 분류하여 각 판촉활동의 연령대별 매출액 증감효과 차이를 분석하고자 할 경우, 가장 적합한 분석기법은?

  1. t-검증
  2. 회귀분석
  3. 군집분석
  4. 분산분석
  5. 판별분석
(정답률: 27%)
  • 분산분석은 그룹 간 차이를 비교하는 분석기법으로, 연령대별로 나누어진 그룹 간 매출액 차이를 비교하는데 적합하다. 따라서 이 문제에서는 분산분석이 가장 적합한 분석기법이다. t-검증은 두 집단 간 평균 차이를 비교하는데 적합하며, 회귀분석은 변수 간 관계를 분석하는데 적합하며, 군집분석은 유사한 특성을 가진 개체들을 그룹으로 묶는데 적합하며, 판별분석은 미리 정해진 그룹에 속하는 개체와 속하지 않는 개체를 분류하는데 적합하다.
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70. 브랜드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 기업 브랜드(corporate brand) : 기업명이 브랜드 역할을 하는 것
  2. 패밀리 브랜드(family brand) : 여러 가지 종류의 상품에 부착되는 브랜드
  3. 개별 브랜드(individual brand) : 한 가지 종류의 상품에만 부착되는 브랜드
  4. 브랜드 수식어(brand modifier) : 브랜드 뒤에 붙는 수식어
  5. 자체 브랜드(private brand) : 주문자 제조방식이 아닌 제조기업이 자체 제조한 상품에 부착한 브랜드
(정답률: 53%)
  • 자체 브랜드(private brand)는 주문자 제조방식이 아닌 제조기업이 자체 제조한 상품에 부착한 브랜드이다. 따라서 이 보기에서 옳지 않은 설명은 없다.
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4과목: 유통정보

71. 제약조건이론(TOC)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 재고를 '0'으로 실현시키고자 하는 재고관리 기법으로 CRT(Current Reality Tree)를 제시한다.
  2. 원자재 투입시점을 조정하여 공정내 종속성과 변동성을 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.
  3. 능력제약자원이 존재하는 부분이 최대한 100% 가동을 할 수 있도록 공정 속도를 조절하여 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.
  4. 기업의 업무에 대한 소통 도구로서 사고프로세스를 정의하고, 5가지 논리 나무 다이어그램을 제시한다.
  5. 현금 흐름을 투명하게 보여줄 수 있도록 쓰루풋(Throughput) 회계 기법을 제시한다.
(정답률: 38%)
  • "재고를 '0'으로 실현시키고자 하는 재고관리 기법으로 CRT(Current Reality Tree)를 제시한다." 이 보기가 가장 옳지 않은 것이다. TOC에서 CRT는 현재 상황을 분석하고 문제를 해결하기 위한 도구로 사용되며, 재고를 '0'으로 실현시키는 것은 TOC의 목표 중 하나이지만 CRT가 그것을 달성하기 위한 기법은 아니다.
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72. CRM(Customer Relationship Management) 에 사용되는 대표적인 요소 기술에 대한 설명이다. 무엇에 대한 설명인가?

  1. 데이터 마이닝(Data Mining)
  2. 데이터 마트(Data Mart)
  3. OLAP(Online Analytical Processing)
  4. 데이터 큐브(Data Cube)
  5. 데이터 무결성(Data Integrity)
(정답률: 67%)
  • CRM(Customer Relationship Management) 에 사용되는 대표적인 요소 기술 중 "데이터 마이닝(Data Mining)"은 고객 데이터에서 패턴이나 규칙성을 찾아내는 기술로, 고객의 구매 패턴이나 선호도 등을 파악하여 마케팅 전략을 수립하거나 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 데 활용된다.
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73. 디지털 경제 시대의 특성을 설명한 내용이다. 다음 중 보기와 가장 관련이 높은 것은?

  1. 길더(Gilder)의 법칙
  2. 무어(Moore)의 법칙
  3. 황의 법칙
  4. 코스(Coase)의 법칙
  5. 메카프(Metcalf)의 법칙
(정답률: 43%)
  • 디지털 경제 시대의 특성 중 하나는 경제 활동의 디지털화와 인터넷의 보급으로 인해 경제 주체 간의 거리가 줄어들고, 경제 활동의 규모와 속도가 빨라진다는 것이다. 이에 따라 기업들은 경쟁력을 유지하기 위해 더욱 빠르고 효율적인 의사결정과 실행이 필요하게 되었다. 이러한 상황에서 "코스(Coase)의 법칙"은 기업 내부에서 일어나는 거래 비용과 외부 시장에서 일어나는 거래 비용의 차이에 따라 기업 내부에서 일어나는 경제 활동의 규모와 범위가 결정된다는 것을 설명한다. 따라서 디지털 경제 시대에서는 기업 내부에서 일어나는 경제 활동의 규모와 범위가 더욱 중요해지고, 이를 효율적으로 관리하는 것이 경쟁력 확보에 필수적이다.
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74. 유통산업에서의 RFID 도입 활용효과로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 재고절감
  2. 입출고 리드타임의 단축 및 검수 정확도 향상
  3. 도난 등 상품 손실 절감
  4. 상품 개발력 향상
  5. 반품 및 불량품 추적 및 조회
(정답률: 63%)
  • RFID는 상품 개발력 향상에 대한 활용효과는 없습니다. RFID는 상품의 위치, 이동, 수량 등을 실시간으로 추적하고 관리함으로써 재고절감, 입출고 리드타임의 단축 및 검수 정확도 향상, 도난 등 상품 손실 절감, 반품 및 불량품 추적 및 조회 등의 효과를 가져올 수 있습니다.
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75. POS 데이터 활용은 기본적인 보고서만 활용하는 첫 번째 단계로부터 전략적 경쟁무기로 활용하는 최종단계로 구분된다. 다음의 내용 중에서 두 번째 단계인 '상품기획과 매장 효율제고에 활용하는 단계'에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 판촉분석
  2. 선반진열 효율분석
  3. 매출 손실분석
  4. 자동수발주 분석
  5. 재고회전율분석
(정답률: 32%)
  • 정답: "자동수발주 분석"

    자동수발주 분석은 POS 데이터를 활용하여 재고 수준을 파악하고 자동으로 발주하는 시스템을 구축하는 것을 의미한다. 이는 상품 기획과 매장 효율제고에 활용하는 중요한 방법 중 하나이다. 따라서, 이 보기에서 가장 옳지 않은 것은 "자동수발주 분석"이다.
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76. EPC(Electronic Product Code)의 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 위조품 방지기능이 있다.
  2. 유효기간을 관리할 수 있다.
  3. 상품그룹별 품목단위 즉, 동일품목까지 식별할 수 있다.
  4. 상품 추적기능이 있다.
  5. 상품별 재고관리가 가능하다.
(정답률: 33%)
  • EPC(Electronic Product Code)의 특성 중 가장 옳지 않은 것은 "유효기간을 관리할 수 있다."입니다. EPC는 제품의 위조 방지 기능, 상품 추적 기능, 상품별 재고 관리 기능 등을 제공하며, 상품 그룹별 품목 단위로 동일한 제품까지 식별할 수 있습니다. 하지만 유효기간을 관리하는 기능은 EPC의 특성 중 하나가 아닙니다.
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77. SET(Secure Electronic Transaction) 와 SSL(Secure Socket Layer) 간의 비교 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. SSL은 정보보안 소켓계층으로 신용카드의 정보도용을 방지하기 위하여 개인정보인 카드번호 등을 암호화하여 주는 기술이다.
  2. SET는 인터넷과 같은 개방 네트워크에서 안전한 카드결제를 지원하기 위하여 개발된 전자결제 프로토콜이다.
  3. 사용편리성 측면에서 SSL은 암호 프로토콜이 복잡하여 다소 어려운 반면에, SET는 간편하다.
  4. SSL은 사용자 지불정보가 상점에 노출되나 SET는 상점에 지불정보가 노출되지 않는다.
  5. 조작가능성 측면에서 SSL은 상점 단독으로 가능하나 SET는 다자간의 협력이 필요하다.
(정답률: 46%)
  • SET와 SSL 간의 비교 설명 중 가장 옳지 않은 것은 "사용편리성 측면에서 SSL은 암호 프로토콜이 복잡하여 다소 어려운 반면에, SET는 간편하다." 이다. 실제로 SSL은 SET보다 사용이 간편하며, 대부분의 웹 브라우저에서 이미 내장되어 있어 별도의 설치나 설정이 필요하지 않다. SET는 SSL과 달리 추가적인 인증과정이 필요하며, 이로 인해 사용이 복잡해질 수 있다.
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78. 정보는 특별한 관련성과 목적을 가진 데이터이다. 다음 중 데이터를 정보로 전환하는 데 필요한 다섯 유형의 중요한 활동으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 맥락화
  2. 분류
  3. 정정
  4. 대화
  5. 축약
(정답률: 53%)
  • 본 해설은 비추 누적갯수 초과로 자동 블라인드 되었습니다.
    (AI해설 오류가 많아 비추 2개 이상시 자동 블라인드 됩니다.)
    해설을 보시기 원하시면 클릭해 주세요
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79. 효율적인 유통네트워크 디자인을 통해 얻을 수 있는 효과에 대한 설명이다. 가장 적절한 것은?

  1. 리스크 풀링(Risk pooling)효과
  2. 채찍효과(Bullwhip Effect)
  3. 수요왜곡현상
  4. 병목현상
  5. 포카요케(poka-yoke)현상
(정답률: 46%)
  • 리스크 풀링(Risk pooling)효과는 유통네트워크에서 재고를 분산시켜서 발생하는 효과로, 재고를 분산시킴으로써 발생하는 재고비용과 안전재고비용을 줄일 수 있으며, 수요의 불규칙성에 대한 위험을 분산시켜서 안정적인 공급을 할 수 있게 됩니다. 따라서, 유통네트워크 디자인에서 리스크 풀링 효과를 고려하여 최적의 재고분산 방안을 모색하는 것이 중요합니다.
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80. 빅데이터의 필요성에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 빅데이터를 통해 고객과 장기적인 신뢰 관계를 구축하여 충성고객을 확보하기 위함이다.
  2. 급변하는 시장 환경에 적극적으로 대처하여 신속한 소비자의 니즈 파악과 대응방안을 마련하기 위함이다.
  3. 시장의 환경변화와 제품의 트렌드를 빠르게 파악하여 마케팅 활동과 경영의사결정 과정에 접목하기 위함이다.
  4. 경쟁력 강화를 위해 경쟁사와 대비되는 경쟁요소를 발굴하기 위함이다.
  5. 최고 경영자의 직관에 의한 의사결정을 올바르게 내리기 위함이다.
(정답률: 67%)
  • 빅데이터의 필요성은 최고 경영자의 직관에 의한 의사결정을 올바르게 내리기 위함이 아니라, 다양한 분야에서 데이터를 수집하고 분석하여 기업의 경쟁력을 강화하고 효율적인 의사결정을 돕기 위함입니다. 최고 경영자의 직관은 빅데이터 분석 결과를 고려하여 내리는 것이 바람직합니다.
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81. 바코드 색상 선택 시 주의할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 바코드의 바(bar) 부분은 반드시 어두운 계열의 색상이어야 한다.
  2. 바(bar)의 색상은 반드시 하나로 통일되어야 한다.
  3. 바코드의 배경은 반드시 흰색과 같이 엷은 색상을 사용해야 한다.
  4. 바코드 배경에 색상을 입힐 경우, 바의 색상은 반드시 확연히 구별되는 색상을 사용해야 한다.
  5. 바코드의 최적 색상 조합은 흑색 바탕에 백색 바(bar)를 사용하는 것이다.
(정답률: 64%)
  • "바코드의 배경은 반드시 흰색과 같이 엷은 색상을 사용해야 한다."가 옳지 않은 것입니다. 바코드의 배경 색상은 흰색이 아닌 어두운 색상이어야 합니다. 이유는 바코드 스캐너가 바코드를 인식할 때, 어두운 바코드 바와 밝은 배경 사이의 대조를 이용하기 때문입니다. 따라서, 바코드의 최적 색상 조합은 흑색 바탕에 백색 바(bar)를 사용하는 것입니다.
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82. 최고 경영층의 의사결정을 지원하는 역할을 담당하는 EIS(중역정보시스템)의 특성으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. EIS는 전략적인 문제를 해결하는 데 요구되는 정보를 제공하여야 한다.
  2. EIS는 정보를 보다 쉽게 이해할 수 있는 형태로 제공하여야 한다.
  3. EIS는 사용자가 사용하기 쉬운 인터페이스가 필요하다.
  4. EIS는 비교적 짧은 시간내에 많은 양의 자료를 정확하고 구체적으로 처리할 수 있어야 한다.
  5. EIS는 정보를 제공하는 데 있어 드릴다운(Drill-down)기법이 반드시 필요하다.
(정답률: 27%)
  • "EIS는 비교적 짧은 시간내에 많은 양의 자료를 정확하고 구체적으로 처리할 수 있어야 한다."가 가장 옳지 않은 것이다. 이는 EIS의 특성 중 하나이지만, 다른 특성들과는 달리 가장 중요한 특성은 아니다. EIS는 전략적인 문제 해결을 위한 정보 제공, 정보를 쉽게 이해할 수 있는 형태로 제공, 사용자가 사용하기 쉬운 인터페이스 제공, 드릴다운 기법 제공 등 다양한 특성을 가지고 있다.
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83. 디지털 시대의 특징으로 가장 적절치 않은 것은?

  1. 디지털 시대에는 정보의 신속한 공유가 이루어진다.
  2. 디지털 시대에는 공간의 제약이 줄어들어 경제 및 경영활동이 글로벌화되고 있다.
  3. 디지털 시대에는 기술의 발전 속도가 가속화되고 있다.
  4. 디지털 제품의 라이프사이클이 점점 길어지고 있다.
  5. 디지털 제품간의 컨버전스(Convergence)가 활발히 진행되고 있다.
(정답률: 69%)
  • 정답: "디지털 제품의 라이프사이클이 점점 길어지고 있다."

    설명: 디지털 제품의 라이프사이클이 점점 길어지는 것은 디지털 기술의 발전으로 인해 제품의 수명이 늘어나고, 업그레이드나 유지보수가 가능해지기 때문이다. 따라서 디지털 시대의 특징으로는 가장 적절치 않다.
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84. 다음의 사례 내용에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 사물인터넷 서비스
  2. BYOD(Bring Your Own Device)
  3. O2O 커머스
  4. 증강현실
  5. PayWord
(정답률: 57%)
  • 이미지에서는 스마트홈을 제어하는 모습이 나타나 있으며, 이는 사물인터넷 기술을 활용한 서비스이다. 따라서 정답은 "사물인터넷 서비스"이다.
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85. 다음 중 ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

  1. 비콘
  2. 옴니채널
  3. 무인자동체
  4. 드론
  5. e-채널
(정답률: 69%)
  • 위 그림은 옴니채널을 나타내고 있습니다. 옴니채널은 고객이 어떤 채널을 통해 상품을 구매하더라도 일관된 서비스를 제공하는 것을 말합니다. 즉, 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 채널을 통해 고객이 상품을 구매하더라도 일관된 경험을 제공하는 것입니다. 이를 위해 기업은 다양한 채널 간의 연계성을 높이고, 고객 데이터를 통합하여 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다.
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86. QR코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. QR코드(버전 40 기준)의 최대 표현 용량은 숫자 7,089자, 문자(ASCII) 4,296자, 한자 등 아시아 문자 1,817자 등이다.
  2. QR코드는 네 모서리 중 세 곳에 위치한 검출 패턴을 이용해서 360도 어느 방향에서든지 데이터를 읽을 수 있다는 장점이 있다.
  3. 유통, 물류 분야에서 기존 바코드를 대체하는 개념으로 출발한 QR코드는 별도의 리더기 없이 휴대폰을 리더기로 활용할 수 있어, 명함과 같은 개인적인 서비스까지 그 범위가 급속도로 확대되고 있다.
  4. QR코드는 데이터와 오류 정정 키들이 네 모서리에 각기 분산된 형태로 포함되어 있어 오염되거나 훼손되었을 경우 바코드에 비해 데이터를 읽어들이기 어렵다는 단점이 있다.
  5. QR코드를 사용하기 어려운 좁은 공간이나 소량의 데이터만 필요로 하는 경우를 위하여 마이크로 QR코드를 Denso Wave에서 정의하고 있다.
(정답률: 63%)
  • QR코드는 데이터와 오류 정정 키들이 네 모서리에 각기 분산된 형태로 포함되어 있어 오염되거나 훼손되었을 경우 바코드에 비해 데이터를 읽어들이기 어렵다는 단점이 있다. (이 설명이 옳지 않음) QR코드는 데이터와 오류 정정 키들이 포함된 형태로 만들어져 있어, 일부분이 손상되어도 데이터를 복원할 수 있는 장점이 있다.
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87. 지식의 창조란 암묵지와 형식지의 상호교환과 순환프로세스를 통한 지식의 양적, 질적 발전이라 본다. 이 두 종류의 지식에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 철학자 폴라니의 “우리는 우리가 말할 수 있는 것 이상의 것을 알 수 있다”라고 한 말은 암묵지와 더 관련이 깊다.
  2. 암묵지는 언어나 구조화된 체계를 가지고 존재한다.
  3. 제품 사양, 문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 화학식 등의 공식, 컴퓨터 프로그램 등의 형태로 표현되는 것은 형식지로 분류된다.
  4. 암묵지는 개인, 집단, 조직의 각 차원에서 개인적 경험이나 이미지, 혹은 숙련된 기능, 조직 문화, 풍토 등의 형태로 나타난다.
  5. 형식지는 서술하기 쉽고 객관적, 논리적인 디지털 지식 등이 포함된다.
(정답률: 67%)
  • "암묵지는 언어나 구조화된 체계를 가지고 존재한다."는 옳지 않은 설명이다. 암묵지는 언어나 구조화된 체계를 가지고 존재하지 않고, 개인적 경험이나 이미지, 혹은 숙련된 기능, 조직 문화, 풍토 등의 형태로 나타난다.
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88. 다음은 학자들마다 어떠한 용어를 정의한 내용이다. ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

  1. 핵심역량활동
  2. 지식자본측정
  3. 프로세스 경영
  4. 성과측정
  5. 지식경영
(정답률: 66%)
  • 이미지에서 정의된 내용을 종합해보면, ( )안에 들어갈 용어는 기업 내부의 지식을 효율적으로 관리하고 활용하여 경쟁력을 강화하는 것을 목적으로 하는 경영 전략이다. 이를 위해 핵심역량활동, 지식자본측정, 프로세스 경영, 성과측정 등의 다양한 방법을 활용한다. 따라서, 이 중에서 가장 적절한 용어는 "지식경영"이다.
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89. 웹 사이트를 설계할 때 시각적 측면 고려 요소로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 색상
  2. 폰트(pont)
  3. 메뉴(기능)구성
  4. 레이아웃
  5. 그래픽
(정답률: 54%)
  • 메뉴(기능)구성은 시각적인 측면보다는 기능적인 측면에 더 가깝기 때문에 시각적 측면 고려 요소로는 옳지 않습니다. 즉, 웹 사이트의 기능과 사용자 경험을 고려하여 메뉴를 구성하는 것은 중요하지만, 디자인적인 측면에서는 색상, 폰트, 레이아웃, 그래픽 등이 더 중요합니다.
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90. 전자화폐의 종류를 발행 형태에 따라 크게 IC카드형과 네트워크형으로 구분할 경우, IC카드형 전자화폐로 가장 적합한 것은?

  1. 이캐시(e-Cash)
  2. 넷빌(NetBill)
  3. 넷캐시(NetCash)
  4. 몬덱스(Mondex)
  5. 사이버캐시(CyberCash)
(정답률: 46%)
  • IC카드형 전자화폐는 카드 형태로 발행되어 사용자가 카드를 통해 결제를 할 수 있는 형태이다. 이 중에서 가장 적합한 것은 보안성이 높은 것이다. 이에 따라 몬덱스(Mondex)가 가장 적합하다. 몬덱스는 카드 안에 칩을 내장하여 보안성이 높으며, 오프라인 결제도 가능하다는 장점이 있다. 또한, 사용자의 개인정보를 암호화하여 보호하고, 거래 내역을 추적할 수 있어 안전한 결제가 가능하다.
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