유통관리사 2급 필기 기출문제복원 (2016-04-10)

유통관리사 2급 2016-04-10 필기 기출문제 해설

이 페이지는 유통관리사 2급 2016-04-10 기출문제를 CBT 방식으로 풀이하고 정답 및 회원들의 상세 해설을 확인할 수 있는 페이지입니다.

유통관리사 2급
(2016-04-10 기출문제)

목록

1과목: 유통물류일반

1. 다음 내용을 토대로 하여 경제적 주문량(EOQ)을 구하면? (단, 1년은 52주로 적용하고 EOQ 산출값은 소수점 첫째자리에서 내림한다.)

  1. 약 228개
  2. 약 160개
  3. 약 158개
  4. 약 42개
  5. 약 68개
(정답률: 42%)
  • 경제적 주문량(EOQ)은 총 재고비용을 최소화하는 주문량을 결정하는 모델로, 연간 수요량, 주문 비용, 단위당 재고유지비용을 이용하여 계산합니다.
    연간 수요량은 $100 \times 52 = 5,200$개이며, 단위당 재고유지비용은 $500 \times 0.2 = 100$원입니다.
    ① [기본 공식] $EOQ = \sqrt{\frac{2 \times S \times D}{H}}$ (S: 주문비용, D: 연간수요량, H: 단위당 재고유지비용)
    ② [숫자 대입] $EOQ = \sqrt{\frac{2 \times 500 \times 5,200}{100}}$
    ③ [최종 결과] $EOQ = 228.03... \rightarrow 228$
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2. “경쟁은 시장에서, 물류는 공동으로”라는 물류공동화의 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 독자적으로 수송하던 기업들의 운송물량이 적어 수송 및 배송 효율성이 떨어짐에 따라 이를 개선하기 위해 대두된 개념이다.
  2. 현재의 교통혼잡, 주차문제, 인력난 등으로 인해 공동수송 및 공동배송을 모색하게 되었다.
  3. 성공적인 수배송 공동화를 위하여 업체마다 상품의 포장에 따른 포장 규격 다양화가 적극 도입되어야 한다.
  4. 제조업자, 도매상, 소매상들이 주체가 되어 실시되는 경우와 수송업자가 주체가 되어 실시되는 유형으로 구분할 수 있다.
  5. 공동수배송의 장점에는 물류비용의 절감, 연료비 절감 및 환경에 대한 악영향 감소 등이 있다.
(정답률: 68%)
  • 성공적인 수배송 공동화를 위해서는 각 업체마다 상품 포장 규격이 다양해서는 안 되며, 효율성을 높이기 위해 포장 규격의 표준화가 적극적으로 도입되어야 합니다.
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3. 아래 타이어에 대한 판매 자료를 토대로 4기간 단순이동 평균법을 적용했을 때 10월의 수요예측치는 얼마인가?

  1. 22,000개
  2. 24,000개
  3. 25,000개
  4. 26,000개
  5. 27,000개
(정답률: 62%)
  • 특정 기간의 수요를 예측하기 위해 직전 n기간의 실제 수요량을 합산하여 평균을 내는 단순이동 평균법을 적용합니다.
    ① [기본 공식] $F_{t+1} = \frac{\sum_{i=t-n+1}^{t} A_i}{n}$
    ② [숫자 대입] $F_{10} = \frac{24000 + 23000 + 27000 + 26000}{4}$
    ③ [최종 결과] $F_{10} = 25000$
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4. 부품이나 완제품의 조달에서 시작하여 완제품의 판매에 이르기까지의 모든 과정에서 발생하는 물류기능의 전체 혹은 일부를 전문 물류업체가 화주업체로부터 위탁을 받아 수행하는 물류활동을 무엇이라고 하는가?

  1. 회수 물류
  2. 통합적 로지스틱스
  3. 상적 물류
  4. 제3자 물류
  5. 조달 물류
(정답률: 75%)
  • 물류의 전체 또는 일부 기능을 화주업체로부터 위탁받아 전문적으로 수행하는 활동을 제3자 물류(3PL)라고 합니다.
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5. 다음 사례의 A의류업체가 실행한 SCM 기법은 무엇인가?

  1. ERP(Enterprise Resource Planning)
  2. QR(Quick Response)
  3. Lean logistics
  4. ECR(Efficient Consumer Response)
  5. JIT(Just In Time)
(정답률: 73%)
  • 의류 산업에서 바코드, EDI 등을 활용해 공급사슬 전체의 리드타임을 단축하고 소비자 수요에 신속하게 대응하는 기법을 QR(Quick Response)이라고 합니다.


    오답 노트
    ECR: 효율적 소비자 대응으로 주로 식품/생필품 산업에서 활용
    JIT: 적기 생산 방식으로 낭비 제거에 집중
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6. 경로커버리지 유형 중 배타적 유통(exclusive channel)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 극히 소수의 소매점포에서만 자사 제품을 취급하도록 하는 것이다.
  2. 브랜드 충성도가 매우 높은 제품을 생산하는 제조업체에 의해 채택되는 경향을 보인다.
  3. 제조업체는 소매점포에 대한 통제력을 강화시킴으로써 자사 브랜드 이미지를 자사 전략에 맞게 유지할 수 있다.
  4. 주류제조업체 영업사원들이 중소슈퍼, 식당, 주점 등에게 혹은 제약업체의 영업사원이 약국을 대상으로 영업하는 형태가 해당된다.
  5. 소비자들은 브랜드 충성도가 높은 브랜드를 구매하기 위해 기꺼이 많은 노력을 기울이기 때문에 적은 점포수를 가지고도 운영이 가능하다.
(정답률: 73%)
  • 배타적 유통은 특정 지역에 극소수의 판매점에게만 독점권을 부여하여 브랜드 이미지를 강화하는 전략으로, 고급 자동차나 귀금속 등이 해당됩니다.

    오답 노트
    주류제조업체 영업사원들이 중소슈퍼, 식당, 주점 등에게 혹은 제약업체의 영업사원이 약국을 대상으로 영업하는 형태: 이는 다수의 점포에 제품을 공급하는 집중적 유통에 가깝습니다.
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7. 소비자 기본법에서 규정하는 사업자의 책무 사항으로 옳지 않은 것은?

  1. 사업자는 스스로의 권익을 증진하기 위하여 필요한 지식과 정보를 습득하도록 노력하여야 한다.
  2. 사업자는 물품 등을 공급함에 있어서 소비자의 합리적인 선택이나 이익을 침해할 우려가 있는 거래조건이나 거래방법을 사용하여서는 아니 된다.
  3. 사업자는 소비자에게 물품 등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야 한다.
  4. 사업자는 소비자의 개인정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 그 개인정보를 성실하게 취급하여야 한다.
  5. 사업자는 물품 등의 하자로 인한 소비자의 불만이나 피해를 해결하거나 보상하여야 하며, 채무불이행 등으로 인한 소비자의 손해를 배상하여야 한다.
(정답률: 72%)
  • 스스로의 권익을 증진하기 위하여 필요한 지식과 정보를 습득하도록 노력해야 하는 주체는 사업자가 아니라 소비자입니다.

    오답 노트
    합리적인 선택 침해 금지, 성실하고 정확한 정보 제공, 개인정보의 성실한 취급, 소비자 피해 해결 및 손해 배상은 모두 사업자의 법적 책무에 해당합니다.
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8. 소수의 품목이 전체 매출의 대부분을 차지하고 있기 때문에 그런 소수 품목을 철저히 관리하는 재고관리기법은?

  1. 확률적 재고관리기법
  2. 효율적 재고관리기법
  3. 경제적 주문량관리기법
  4. ABC 재고관리기법
  5. 상위 재고관리기법
(정답률: 66%)
  • 재고의 가치와 중요도에 따라 A, B, C 세 등급으로 나누어 차등 관리하는 기법입니다. 특히 매출의 대부분을 차지하는 소수의 핵심 품목(A등급)을 집중적으로 관리하여 효율성을 극대화하는 것이 핵심입니다.
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9. 리차드 해크맨 (J. Richard Hackman)과 그레그 올드햄(Greg R. Oldham)은 핵심직무특성을 5가지로 분류하였다. 이에 해당하지 않는 것은?

  1. 과업 책임성(task responsibility)
  2. 자율성(autonomy)
  3. 과업 중요성(task significance)
  4. 과업 정체성(task identity)
  5. 기술 다양성(skill variety)
(정답률: 26%)
  • 해크맨과 올드햄의 핵심직무특성 모델은 직무 동기부여를 결정하는 5가지 요소를 제시합니다.

    오답 노트
    과업 책임성: 5가지 핵심 특성에 포함되지 않으며, 대신 피드백이 포함되어야 합니다.
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10. 마진과 회전율에 따른 소매상 포지셔닝으로 적절한 것은?

  1. ㉠
  2. ㉡
  3. ㉢
  4. ㉣
  5. ㉠, ㉣
(정답률: 72%)
  • 소매상 포지셔닝은 마진율과 재고 회전율의 조합으로 결정됩니다.
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11. 제조기업이 유통부문에 대한 소유권과 통제력을 갖는 것을 무엇이라고 하는가?

  1. 전방통합
  2. 후방통합
  3. 아웃소싱
  4. 다각화
  5. 차별화
(정답률: 71%)
  • 제조업체가 유통 경로의 하류 단계인 도매나 소매 부문을 직접 소유하고 통제하는 전략을 전방통합이라고 합니다.

    오답 노트
    후방통합: 소매상이나 도매상이 상류 단계인 제조 기업을 소유하는 것
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12. 사회문화적 측면의 변화에 따른 유통환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 정보기술의 발전으로 소비자의 목소리가 커져서 프로슈머가 등장하였다.
  2. 생활방식의 변화로 대용량 포장이 각광받고 있다.
  3. 건강에 대한 관심이 높아져서 친환경 농산물 및 관련 제품이 인기이다.
  4. 제품의 질과 가치를 동시에 추구하는 합리적인 소비문화가 등장하였다.
  5. 여성의 사회적, 경제적 활동 증가로 즉석식품과 편의점, 배달서비스가 발전하였다.
(정답률: 73%)
  • 최근의 사회문화적 변화는 1인 가구의 증가와 소량 소비 경향을 강화하고 있습니다. 따라서 대용량 포장보다는 소포장 및 소량 구매가 각광받는 추세입니다.
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13. 아웃소싱 추진 시 고려해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 경로구성원의 가치창출을 위해서라면 모든 각각의 기능에 대한 아웃소싱가능성을 고려할 수 있다.
  2. 경쟁우위에 있는 분야와 열위에 있는 분야를 주관적인 분석을 통해 알아내야 한다.
  3. 아웃소싱하는 기능과 기업이 직접 수행하는 기능이 가치창출의 관점에서 효율적, 효과적인 통합이 중요하다.
  4. 아웃소싱파트너와의 긴밀한 협력이 필수적이다.
  5. 열위에 있는 분야를 어떻게 아웃소싱할지 고민해야 한다.
(정답률: 58%)
  • 아웃소싱 추진 시 경쟁우위 및 열위 분야의 판단은 주관적인 분석이 아니라, 구체적이고 객관적인 데이터 분석을 통해 이루어져야 합니다.
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14. 전략 유형을 시장대응전략과 경쟁우위전략으로 구분할 때 시장대응전략만으로 옳게 묶인 것은?

  1. 제품수명주기전략, 포트폴리오전략
  2. 원가우위전략, 포트폴리오전략
  3. 차별화전략, 집중화전략
  4. 제품/시장믹스전략, 차별화전략
  5. 제품수명주기전략, 집중화전략
(정답률: 51%)
  • 전략 유형은 시장대응전략과 경쟁우위전략으로 구분됩니다. 제품수명주기전략, 제품/시장믹스전략, 포트폴리오전략은 시장대응전략에 해당하며, 원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략은 경쟁우위전략에 해당합니다.
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15. 수직적 통합의 문제점으로 옳지 않은 것은?

  1. 분업에 따른 전문화의 이점을 누리기 힘들어질 수도 있다.
  2. 경우에 따라 비용구조가 증가하기도 한다.
  3. 조직의 비대화를 가져와 관료화의 문제를 겪기 쉽다.
  4. 유통 경로 구성원에 대한 통제가 어렵다.
  5. 유연성이 줄어들 수 있다.
(정답률: 65%)
  • 수직적 통합은 유통 경로의 구성원을 직접 소유하거나 통합하는 것이므로, 오히려 유통 경로 구성원에 대한 통제력이 매우 강력해지는 것이 특징입니다.

    오답 노트
    분업 전문화 저해, 비용구조 증가, 조직 비대화 및 관료화, 유연성 감소는 모두 수직적 통합의 대표적인 문제점입니다.
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16. 다음은 유통산업발전법에서 정의한 체인사업의 한 유형이다. 이에 해당하는 체인사업의 유형은?

  1. 프랜차이즈형 체인사업
  2. 임의가맹형 체인사업
  3. 직영점형 체인사업
  4. 조합형 체인사업
  5. 카르텔형 체인사업
(정답률: 74%)

  • 본부(프랜차이저)가 독자적인 상품이나 경영 기법을 개발하고, 가맹점(프랜차이즈)이 그 결정과 지도에 따라 운영하는 형태는 프랜차이즈형 체인사업의 핵심 정의입니다.
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17. 최근 물류의 중요성이 증가하는 이유로 옳지 않은 것은?

  1. 경쟁전략의 한 수단으로서 비교우위를 갖기 위한 전략적 필요성
  2. 긴급 배송 의뢰의 증가
  3. 생산부문 생산성 증가의 정체
  4. 소품종 대량생산의 증가
  5. 고객니즈의 다양화
(정답률: 59%)
  • 현대 물류는 소비자 니즈의 다양화로 인해 소품종 대량생산이 아닌 다품종 소량생산 체제로 변화하였으며, 이에 따라 소량 재고의 다빈도 수송이 중요해졌습니다.
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18. 다음에서 설명하고 있는 수직적 유통시스템(VMS)은?

  1. 기업형 VMS
  2. 리더형 VMS
  3. 자유형 VMS
  4. 계약형 VMS
  5. 관리형 VMS
(정답률: 43%)
  • 동일 자본이나 공식적인 계약 관계가 없더라도, 강력한 시장 점유율이나 넓은 판매망과 같은 규모의 경제와 영향력을 통해 유통 경로를 리드하는 형태는 관리형 VMS의 핵심 특징입니다.

    오답 노트
    기업형 VMS: 소유권을 통해 통합
    계약형 VMS: 법적 계약을 통해 통합
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19. 종업원 평가와 피드백에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 평가 자체는 종업원의 직속 관리자가 하는 것보다 인력관리부서의 직원이 담당하는 것이 합리적이다.
  2. 공식적인 평가와 비공식적인 평가를 함께 사용하는 것이 좋다.
  3. 종업원들은 평가 방식에 대해 알고 있을 때 진정한 의미의 평가라 여긴다.
  4. 평가를 통한 피드백은 종업원의 실력을 향상시킬 수 있다.
  5. 편견을 갖고 판단하지 않도록 평가 오류를 줄이기 위해 노력해야한다.
(정답률: 51%)
  • 종업원 평가는 업무 수행 과정을 가장 가까이서 지켜본 직속 관리자가 수행하는 것이 가장 정확하고 합리적입니다. 인력관리부서는 평가의 제도적 지원과 관리를 담당하는 곳이지, 개별 종업원의 성과를 직접 평가하는 주체가 되기에 부적절합니다.
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20. 물류에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 수송비는 제품의 밀도, 가치, 부패가능성, 충격에의 민감도 등에 영향을 받는다.
  2. 선적되는 제품양이 많을수록 주어진 거리내의 단위당 운송비는 낮아진다.
  3. 수송거리는 운송비에 영향을 미치는 요인으로 수송거리가 길수록 단위거리당 수송비는 낮아진다.
  4. 재고의 지리적 분산정도가 낮기를 원하는 기업은 소수의 대형배송센터를 건설하고 각 배송센터에서 취급되는 품목들의 수와 양을 확대할 것이다.
  5. 수송비와 재고비는 비례관계이기 때문에 이들 비용의 합을 고려한 비용을 최소화하며 고객서비스 향상을 충족하는 것은 중요하다.
(정답률: 50%)
  • 수송비와 재고비는 서로 상충관계(Trade-off)에 있습니다. 예를 들어, 배송 센터 수를 늘리면 수송비는 줄어들 수 있지만 재고 유지 비용은 증가하게 됩니다. 따라서 두 비용이 비례관계라는 설명은 옳지 않습니다.
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21. 기업의 자금조달에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 엔젤 : 신설 벤처기업의 기업화 초기단계에서 필요한 자금을 지원하고 경영을 지도하여 주는 개인투자자를 말한다.
  2. 팩토링 : 기업과 기업 사이에서 발생된 매출채권을 매입하는 것이다.
  3. 할부금융 : 내구재를 할부 구매한 소비자들에 대한 채권을 매입하는 것이다.
  4. 단기 자금조달 : 신주발행은 주주들이 실제로 자금을 납입하는 유상증자와 자금을 납입하지 않는 무상증자로 구분되며, 이는 단기적 자금조달 방법이다.
  5. 차입 : 은행에서의 장기차입은 대체로 시설투자를 목적으로 차입하며, 단기차입은 운영자금용으로 차입한다.
(정답률: 36%)
  • 신주발행(유상증자, 무상증자)은 기업의 자본금을 늘려 장기적으로 자금을 조달하는 대표적인 장기 자금조달 방법입니다. 따라서 이를 단기적 자금조달 방법이라고 설명한 내용은 틀린 설명입니다.
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22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 이것은 무엇인가?

  1. 모바일 상거래(m-commerce)
  2. online to offline(O2O)
  3. 멀티 채널 쇼핑(Multi-channel shopping)
  4. 직접 구매
  5. 쇼 루밍(show rooming)
(정답률: 70%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 소비자가 오프라인 매장에서 제품을 직접 확인한 후, 실제 구매는 가격이 더 저렴한 온라인 쇼핑몰에서 진행하는 쇼 루밍(show rooming)에 대한 설명입니다.
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23. 다른 할인점에 비해 회원제 창고형 할인점(membership wholesale club : MWC)이 갖는 특징으로 가장 옳은 것은?

  1. 고객서비스 수준은 최소로 제공한다.
  2. 저비용의 소규모 소매시설이라 볼 수 있다.
  3. 상품진열은 주로 수평의 공간위주로 활용한다.
  4. 보유재고를 최소한으로 한다.
  5. 상품 하나하나마다 가격표를 각각 부착한다.
(정답률: 60%)
  • 회원제 창고형 할인점(MWC)은 운영 비용을 극단적으로 낮추어 저렴한 가격에 상품을 공급하는 것이 목적이므로, 고객서비스 수준을 최소로 제공하는 특징이 있습니다.

    오답 노트
    저비용의 소규모 소매시설: 대규모 시설임
    수평의 공간위주 활용: 수직적 공간 활용
    보유재고를 최소한으로 함: 보유재고를 최대한으로 유지
    상품 하나하나 가격표 부착: 전문점의 특징
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24. 운송수단에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 파이프라인의 경우 비교적 비용이 저렴하고 특정 형태의 상품만을 수송하는데 유리하다.
  2. 항공수송은 부피가 작고 부패성이 높은 고가의 상품인 경우 유용하다.
  3. 해상운송과 트럭을 함께 사용하는 수송방식을 피기백(piggy back)방식이라 한다.
  4. 버디백(birdy back)방식은 트럭과 항공운송을 결합한 방식이다.
  5. 트럭은 일반적으로 소량의 상품을 단거리 수송하는데 효과적이다.
(정답률: 58%)
  • 피기백(piggy back) 방식은 해상운송이 아니라 철도와 트럭을 결합한 복합운송 방식입니다.

    오답 노트
    해상운송과 트럭을 함께 사용하는 방식: 피시백(fishy back)
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25. 리더십을 과업지향적인 유형과 관계지향적인 유형으로 구분하여, 리더가 어떤 유형의 리더십을 갖고 있는지를 측정하기 위해 최소선호동료 설문지를 개발한 상황이론의 대표적인 학자는?

  1. 포터(M. Porter)
  2. 맥클리랜드(D. McClelland)
  3. 앨더퍼(C. Alderfer)
  4. 브룸(V. H. Vroom)
  5. 피들러(F. E. Fiedler)
(정답률: 49%)
  • 피들러(F. E. Fiedler)는 리더십을 과업지향성과 관계지향성으로 구분하고, 상황의 유리함에 따라 적합한 리더십 스타일이 다르다는 '상황적합성 이론'을 제시하였습니다. 이를 측정하기 위해 개발한 도구가 최소선호동료(LPC) 설문지입니다.
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2과목: 상권분석

26. 어떤 소비자가 A, B, C 세 개의 점포를 고려하고 있고, 그 소비자가 가지는 점포 A, B, C의 효용이 각각 8, 6, 5라고 가정하자. Luce의 선택공리를 적용할 때, 이 소비자가 점포 A를 선택할 확률은 얼마인가?

  1. 0.3
  2. 0.8
  3. 0.19
  4. 0.03
  5. 0.42
(정답률: 56%)
  • Luce의 선택공리에 따르면 특정 대안을 선택할 확률은 해당 대안의 효용을 모든 대안의 효용 합계로 나눈 값과 같습니다.
    ① [기본 공식] $P(A) = \frac{U_A}{U_A + U_B + U_C}$
    ② [숫자 대입] $P(A) = \frac{8}{8 + 6 + 5}$
    ③ [최종 결과] $P(A) = 0.42$
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27. Y 아파트 단지 주변에 X상점가가 있고 주위에 A백화점이 진출하였다고 가정할 때, 수정 허프모델을 사용하여 Y아파트 고객이 A백화점에 내점하리라 예상되는 고객수는 얼마인가? (단, 거리와 점포면적에 대한 모수는 각각 -2와 1임)

  1. 약 570명
  2. 약 330명
  3. 약 450명
  4. 약 280명
  5. 약 500명
(정답률: 37%)
  • 수정 허프모델을 이용하여 특정 점포로 유입되는 고객 수를 계산하는 문제입니다.
    ① [기본 공식]
    $$\text{고객수} = \text{전체인구} \times \frac{\frac{\text{면적}}{\text{거리}^\lambda}}{\frac{\text{면적}_1}{\text{거리}_1^\lambda} + \frac{\text{면적}_2}{\text{거리}_2^\lambda}}$$
    ② [숫자 대입]
    $$\text{고객수} = 1000 \times \frac{\frac{3000}{1^2}}{\frac{3000}{1^2} + \frac{1500}{0.5^2}}$$
    ③ [최종 결과]
    $$\text{고객수} = 1000 \times \frac{3000}{3000 + 6000} = 333.3$$
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28. 상권분석에 이용할 수 있는 회귀분석 모형에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 소매점포의 성과에 영향을 미치는 요소들을 파악하는데 도움이 된다.
  2. 모형에 포함되는 독립변수들은 서로 관련성이 높을수록 좋다.
  3. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 경쟁수준이 포함될 수 있다.
  4. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 소비자들의 특성이 포함될 수 있다.
  5. 회귀분석에서는 표본의 수가 충분하게 확보되어야 한다.
(정답률: 66%)
  • 회귀분석 모형에서 독립변수들 간에 상관관계가 너무 높으면 다중공선성 문제가 발생하여 분석 결과의 신뢰성이 떨어집니다. 따라서 독립변수들은 서로 관련성이 낮을수록 좋습니다.
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29. 「유통산업발전법」 에서는 대형점포 등과 중소유통업의 상생발전을 위하여 필요하다고 인정하는 경우 대형마트 등에 대한 영업시간 제한이나 의무휴업일 지정을 규정하고 있다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 시장·군수·구청장 등은 오전 0시부터 오전 10시까지의 범위에서 영업시간을 제한할 수 있다.
  2. 시장·군수·구청장 등은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다.
  3. 동일 상권내에 전통시장이 존재하지 않는 경우에는 위의 내용이 적용되지 아니한다.
  4. 영업시간 제한 및 의무휴업일 지정에 필요한 사항은 해당 지방자치단체의 조례로 정한다.
  5. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되, 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날을 의무휴업일로 지정할 수 있다.
(정답률: 61%)
  • 유통산업발전법에 따른 영업시간 제한 및 의무휴업일 지정은 전통시장 유무와 상관없이 대형마트 등의 상생발전을 위해 지자체장이 규정할 수 있는 사항입니다. 따라서 동일 상권 내에 전통시장이 존재하지 않는 경우에 적용되지 않는다는 설명은 옳지 않습니다.
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30. Christaller 의 중심지 이론에서 제시하는 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 생산자와 소비자 모두 완전한 지식을 갖는 합리적 경제인으로 본다.
  2. 하나의 중심지가 있을 때 고려하는 상권은 원형의 형태로 구성된다.
  3. 각 지역에서 중심지까지 이동하는 노력의 정도는 거리에 비례한다.
  4. 주민의 구매력과 소비형태는 동질적인 것으로 가정한다.
  5. 이동시간을 기준으로 고려하면 양쪽 중심지까지 무차별적인 지역이 없어지게 된다.
(정답률: 37%)
  • 중심지 이론에서는 거리뿐만 아니라 이동시간을 기준으로 고려하더라도, 두 중심지 사이에서 소비자가 어느 쪽으로 가든 동일한 효용을 느끼는 무차별적인 지점(경계선)이 반드시 존재합니다. 따라서 무차별적인 지역이 없어진다는 설명은 틀린 것입니다.
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31. 박스 안의 내용은 어떤 소매업태의 입지요건에 가장 합당하다고 할 수 있는가?

  1. 백화점
  2. 할인점
  3. 패션 전문점
  4. 아울렛몰
  5. 카테고리킬러
(정답률: 59%)
  • 에서 설명하는 도심 및 교통망 결절점 입지, 강한 집객력을 바탕으로 한 넓은 제품 구성, 층별 MD 차별화 전략 등은 전형적인 백화점의 입지 및 운영 특성입니다. 백화점은 핵심 선도 업태로서 유동인구를 창출하는 목적 점포의 역할을 수행합니다.
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32. 중심상업지역(CBD : Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다.
  2. 대중교통의 중심이며, 도보통행량이 매우 적다.
  3. 상업활동으로도 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서도 이곳을 통과하는 사람이 많다.
  4. 주차문제, 교통혼잡 등이 교외 쇼핑객들의 진입을 방해하기도 한다.
  5. 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다.
(정답률: 73%)
  • 중심상업지역(CBD)은 도시의 핵심지로 대중교통망이 집중되어 있으며, 이로 인해 유동인구가 매우 많아 도보통행량이 극대화되는 지역입니다. 따라서 도보통행량이 매우 적다는 설명은 틀린 내용입니다.
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33. 동선(動線)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 동선이란 고객들의 이동궤적을 의미하는데 자석(customer generator)과 자석을 연결하는 선으로 나타나기도 한다.
  2. 경제적 사정으로 많은 자금이 필요한 주동선에 입지하기 어려운 점포는 부동선(副動線)을 중시한다.
  3. 접근동선이란 동선으로 접근할 수 있는 동선을 말한다.
  4. 복수의 자석이 있는 경우의 동선을 부동선(副動線)이라 한다.
  5. 주동선이란 자석과 자석을 잇는 가장 기본이 되는 선을 말한다.
(정답률: 64%)
  • 복수의 자석(Customer Generator)이 존재하여 형성되는 동선은 부동선이 아니라 복수동선이라고 정의합니다.

    오답 노트
    부동선: 주동선에 입지하기 어려운 점포가 중시하는 보조적인 동선
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34. 업종유형과 상권과의 관계에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 선매품을 취급하는 소매점포는 보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 넓은 범위의 상권을 가지는 것이 좋다.
  2. 동일 업종이라 하더라도 점포의 규모나 품목의 구성에 따라 상권의 범위가 달라진다.
  3. 전문품을 취급하는 점포의 경우 잠재고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 상권의 밀도는 높으나, 범위는 좁은 특성을 갖고 있다.
  4. 상품구성의 폭과 깊이를 크게 하여 다목적구매와 비교구매를 가능하게 하는 것도 상권의 범위를 넓히는 요인이 된다.
  5. 생필품의 경우, 소비자는 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하기 때문에 이런 상품을 취급하는 업태는 주택지에 근접한 입지를 취하는 것이 좋다.
(정답률: 66%)
  • 전문품은 특정 브랜드나 고가의 상품처럼 소비자가 구매 의지를 가지고 멀리서도 찾아오는 상품입니다. 따라서 전문품을 취급하는 점포는 잠재고객이 지역적으로 분산되어 있어 상권의 밀도는 낮지만, 고객이 원거리에서 방문하므로 상권의 범위는 매우 넓은 특성을 가집니다.
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35. 출점을 위한 투자의 적절성을 평가하는 다양한 기법들이 개발되어 있다. 박스 안에는 투자의 적절성 평가 기법들이 갖추어야 할 요건들이 제시되어 있다. 다음 중 박스 안에 제시된 모든 요건을 충족하는 평가 기법은?

  1. 회수기간법
  2. 할인 회수기간법
  3. 순현가법
  4. 회계적 이익률법
  5. 내부수익률법
(정답률: 39%)
  • 순현가법은 투자로 인해 발생하는 모든 미래 현금흐름을 기대이율로 할인하여 현재가치로 환산한 뒤, 이를 투자 비용과 비교하는 방식입니다. 따라서 에 제시된 모든 현금흐름 고려, 화폐의 시간가치 고려, 투자규모 반영이라는 세 가지 요건을 모두 충족하는 가장 합리적인 평가 기법입니다.
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36. 고객을 유인하고 쇼핑센터를 활성화하기 위해 쇼핑센터 개발자는 하나 혹은 복수의 대형소매점을 앵커스토어(anchor store)로 입점시킨다. 쇼핑센터의 유형별로 적합한 앵커스토어의 유형을 연결한 것으로서 가장 옳지 않은 것은?

  1. 파워센터형 쇼핑센터 — 회원제 창고형 소매점
  2. 지역센터형 쇼핑몰 — 할인형 백화점
  3. 초광역센터형 쇼핑몰 — 완전구색형 백화점
  4. 근린형 쇼핑센터 — 의류전문점
  5. 테마/페스티벌센터형 쇼핑몰 — 유명한 식당
(정답률: 55%)
  • 근린형 쇼핑센터는 지역 주민의 일상생활에 필요한 생활용품 소매업이나 요식업, 수리업, 서비스업 등이 입점하는 것이 적합하며, 의류전문점은 적절한 앵커스토어 유형이 아닙니다.
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37. 점포와의 거리를 기준으로 상권구성을 구분할 때 1차상권, 2차상권, 3차상권으로 구분한다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 1차상권은 경쟁점포들과의 상권중복도가 낮다.
  2. 1차상권은 2, 3차 상권에 비해 상대적으로 소비자의 밀도가 높다.
  3. 2차상권은 1차상권에 비해 소비자의 내점빈도가 낮다.
  4. 3차상권은 소비수요의 흡인비율이 가장 높은 지역이다.
  5. 3차상권은 한계상권이라고 부르기도 한다.
(정답률: 64%)
  • 소비수요의 흡인비율이 가장 높은 지역은 점포와 가장 가까운 1차상권이며, 3차상권은 흡인비율이 가장 낮은 한계상권에 해당합니다.
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38. 도매상의 입지전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 영업성과에 대한 입지의 영향은 소매상보다 도매상의 경우가 더 작다.
  2. 분산도매상은 물류의 편리성을 고려하여 입지를 결정한다.
  3. 수집도매상의 영업성과에 대한 입지의 영향은 매우 제한적이다.
  4. 도매상은 보통 소매상보다 임대료가 저렴한 지역에 입지한다.
  5. 도매상은 보통 최종소비자의 접근성을 고려하여 입지를 결정한다.
(정답률: 67%)
  • 최종소비자의 접근성을 최우선으로 고려하여 입지를 결정하는 것은 도매상이 아니라 소매상의 특징입니다.

    오답 노트
    분산도매상: 물류 편리성 중심 입지 결정
    수집도매상: 입지 영향이 제한적임
    임대료: 소매상보다 저렴한 지역 선호
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39. 소매점포 입지조건의 평가를 위한 교통통행량 또는 유동인구 조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 교통통행량 계측시에는 차종을 구별해야 한다.
  2. 조사일정은 주중, 주말, 휴일 등을 구분해야 한다.
  3. 조사시간은 영업시간대를 고려하여 설정한다.
  4. 유동인구수보다 이동목적 파악이 더 중요할 수 있다.
  5. 퇴근동선보다 출근동선을 중시해야 한다.
(정답률: 66%)
  • 교통통행량 및 유동인구 조사 시에는 특정 시간대나 특정 방향에 치우치지 않고, 소비자의 전반적인 이동 패턴을 분석하는 것이 중요합니다. 퇴근동선과 출근동선 중 어느 하나만을 중시하는 것이 아니라, 업종의 특성에 맞는 동선을 종합적으로 고려해야 합니다.
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40. 다양한 상권의 유형을 상권별 개념과 특징으로 설명한 것이다. 옳지 않은 것은?

  1. 부도심상권은 간선도로의 결절점이나 역세권을 중심으로 형성되는 경우가 많으나, 도시전체의 소비자를 유인하지는 못한다.
  2. 역세권상권은 지하철이나 철도역을 중심으로 형성되며 지상과 지하 부지를 입체적으로 연계하여 고밀도개발이 이루어지는 경우가 많다.
  3. 근린상권은 점포인근 거주자들을 주요 고객으로 하는 생활밀착형 업종의 점포들이 입지하는 경향이 있다.
  4. 도심상권은 중심업무지구(CBD)를 포함하며 상권의 범위가 넓고 소비자들의 체류시간이 긴 편이다.
  5. 아파트상권은 고정고객의 비중이 높아 안정적인 수요확보가 가능하고 외부고객을 유치해 상대적으로 상권 확대가능성이 높다.
(정답률: 67%)
  • 아파트상권은 단지 내 거주자라는 고정고객 덕분에 수요 확보는 안정적이지만, 폐쇄적인 구조 특성상 외부 고객을 유치하기가 매우 어려워 상권 확대 가능성이 낮습니다.
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41. 지역시장의 성장가능성이 높은 상황이지만 기존 점포간의 경쟁이 치열하여 매출 쟁탈을 위한 적극적인 판매노력이 요구되는 상황은?

  1. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 높은 경우
  2. 소매포화지수(IRS)는 높지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 낮은 경우
  3. 소매포화지수(IRS)는 낮지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 높은 경우
  4. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 낮은 경우
  5. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)로 알 수 없다.
(정답률: 53%)
  • 시장성장잠재력지수(MEP)가 높다는 것은 지역의 성장 가능성이 크다는 것을 의미하며, 소매포화지수(IRS)가 낮다는 것은 아직 공급이 수요에 비해 부족하거나 경쟁 여지가 남아있음을 뜻합니다. 다만, 문제에서 제시한 '매출 쟁탈을 위한 적극적 노력'이 필요한 상황은 잠재력은 높으나 실제 경쟁이 치열한 구조적 특성을 반영한 분석 결과입니다.
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42. 대형 소매점포가 어떤 지역에 신규출점을 할 경우 입지분석의 일반적 과정은?

  1. 부지분석(site analysis) - 지구분석(area analysis) - 지역분석(regional analysis)
  2. 부지분석(site analysis) - 지역분석(regional analysis) - 지구분석(area analysis)
  3. 지역분석(regional analysis) - 지구분석(area analysis) - 부지분석(site analysis)
  4. 지역분석(regional analysis) - 부지분석(site analysis) - 지구분석(area analysis)
  5. 지구분석(area analysis) - 지역분석(regional analysis) - 부지분석(site analysis)
(정답률: 57%)
  • 입지분석은 거시적인 관점에서 미시적인 관점으로 좁혀 들어가는 단계적 과정을 거칩니다. 따라서 광범위한 지역분석(regional analysis)을 먼저 수행하고, 구체적인 지구분석(area analysis), 마지막으로 개별 필지에 대한 부지분석(site analysis) 순으로 진행합니다.
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43. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터베이스 관리시스템의 결합을 통해 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 분석, 검색, 표현 등의 다양한 기능을 기반으로 상권분석에 활용되고 있는 것은?

  1. AI
  2. POS
  3. EDI
  4. GIS
  5. DBMS
(정답률: 71%)
  • GIS(지리정보시스템)는 지리적 데이터를 수치화하여 컴퓨터에 저장하고, 이를 분석 및 시각화하여 최적의 입지를 선정하거나 상권을 분석하는 데 활용되는 시스템입니다.
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44. 상권분석 기법들에 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 중심지이론에 의하면 최대도달거리보다 최소수요충족 거리가 큰 것이 바람직하다.
  2. 체크리스트법과 유추법은 기술적 방법(descriptive method)에 속한다.
  3. CST map은 점포간의 상권의 잠식상태를 표현하는데 쓰일 수 있다.
  4. 확률적 점포선택 모델에서 특정점포의 효용은 점포의 매력도를 나타낸다.
  5. Reilly의 소매중력법칙에서 실제거리와 소비자가 지각하는 거리는 일치하지 않을 수 있다.
(정답률: 51%)
  • 중심지이론에서 가장 이상적인 배후상권은 최대도달거리와 최소수요충족거리가 일치할 때 형성됩니다.

    오답 노트
    최대도달거리 < 최소수요충족거리: 상권 유지가 불가능하여 점포가 생존할 수 없는 상태입니다.
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45. 소매점의 상권범위나 상권형태와 관련한 일반적 현상을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?

  1. 동일한 위치에서 입지조건의 변화가 없고 점포의 전략적 변화가 없어도 상권의 범위는 유동적으로 변화하기 마련이다.
  2. 점포의 규모가 비슷하더라도 업종이나 업태에 따라 점포들의 상권범위는 차이를 보인다.
  3. 상권의 형태는 점포를 중심으로 일정거리 이내를 포함하는 원형으로만 나타난다.
  4. 점포면적과 상품구색이 유사할 때에도 판촉활동이나 광고활동의 차이에 따라 점포들간의 상권범위가 달라진다.
  5. 동일한 지역시장에 입지한 경우에도 점포의 규모에 따라 개별 점포들간의 상권범위에는 차이가 있다.
(정답률: 68%)
  • 상권의 형태는 지형, 도로망, 교통수단, 경쟁점의 위치 등 다양한 외부 요인에 의해 영향을 받으므로, 단순히 점포 중심의 원형으로만 나타나지 않고 매우 불규칙한 형태로 형성됩니다.
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3과목: 유통마케팅

46. POS(Point of Sale) 시스템으로 수집되는 데이터로 옳지 않은 것은?

  1. 제품 선호도
  2. 매출액
  3. 지불방법
  4. 점별 판매량
  5. 판매된 시간
(정답률: 57%)
  • POS 시스템은 판매 시점에서 발생하는 객관적인 거래 데이터(매출액, 지불방법, 점별 판매량, 판매 시간 등)를 수집하는 시스템입니다. 제품 선호도는 고객의 심리적 상태나 설문 등을 통해 파악하는 주관적 데이터이므로 POS 시스템으로 직접 수집할 수 없습니다.
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47. 각 경로대안의 총마진에서 직접제품비용을 뺀 제품수익성을 평가하여 직접제품이익이 가장 높은 경로 대안을 선택하는 방법을 직접제품 이익(Direct Product Profit)기법이라 한다. 직접제품비용에 해당하지 않는 것은?

  1. 재고비
  2. 광고비
  3. 매장노무비
  4. 수송비
  5. 매대점유비
(정답률: 52%)
  • 직접제품이익 기법에서 직접제품비용은 특정 상품의 취급과 직접적으로 관련된 비용(재고비, 수송비, 매대점유비, 매장노무비 등)을 의미합니다. 광고비는 일반적으로 특정 제품 하나에만 귀속되는 직접비용보다는 판촉을 위한 공통 비용 성격이 강하므로 직접제품비용에 해당하지 않습니다.
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48. 머천다이징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 유통활동의 객체가 될 소비자의 수요에 적응할 수 있는 상품을 공급하고자 하는 중간상의 활동을 의미한다.
  2. 구매자 시장 하에서 소비자의 니즈에 부응하여 제조업체가 적극 개입하여 상품의 구색을 맞추는 과정이다.
  3. 머천다이징은 매장에 방문하는 고객이 찾을만한 제품을 선별하여 판매하는 것이다.
  4. 머천다이징 결과로 소비자는 원하는 상품을, 원하는 가격에, 원하는 수량을, 원하는 시기에, 원하는 장소에서 구입할 수 있게 된다.
  5. 상품계획수립, 상품구매활동, 가격설정활동, 재고관리, 판매관리도 머천다이징에 포함될 수 있다.
(정답률: 45%)
  • 머천다이징은 소비자의 니즈에 부응하여 제조업체가 아닌 유통업체가 적극적으로 개입하여 상품의 구색을 맞추는 활동입니다.
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49. 상품구성은 품종, 상품군, 품목을 구성하는 방법에 따라 일반적으로 4가지 형태로 구성할 수 있다. 이에 해당하지 않는 것은?

  1. 좁고 깊은 구성
  2. 넓고 깊은 구성
  3. 무작위 구성
  4. 좁고 얕은 구성
  5. 넓고 얕은 구성
(정답률: 71%)
  • 상품구성은 품종의 넓이와 품목의 깊이에 따라 좁고 깊은 구성, 넓고 깊은 구성, 좁고 얕은 구성, 넓고 얕은 구성의 4가지 형태로 분류됩니다. 따라서 무작위 구성은 상품구성의 일반적인 형태에 해당하지 않습니다.
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50. 소셜 커머스(social commerce)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 음식점, 커피숍, 공연 등 지역 기반의 서비스 상품에 대한 공동구매로 시작하였다.
  2. 1, 2위 업체의 경우 소수의 상품을 낮은 가격에 판매할 때 활용하곤 한다.
  3. 판매자들과의 협상보다는 주로 치열한 가격경쟁을 통해 가격하락을 유도한다.
  4. 스마트폰을 이용한 소셜 커머스 판매비중의 증가율이 스마트폰을 이용한 오픈마켓보다 높아지는 추세이다.
  5. 큐레이션 커머스(curation commerce) 형태를 띠고 있다.
(정답률: 48%)
  • 소셜 커머스는 초기 공동구매 모델에서 진화하여 판매자와의 전략적 협상을 통해 독점 상품을 확보하거나 가격 경쟁력을 갖추는 방향으로 운영됩니다. 단순히 치열한 가격경쟁만으로 가격 하락을 유도하는 것은 소셜 커머스의 핵심 운영 방식과 거리가 멉니다.
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51. 제조업체가 중간상들과의 거래에서 사용하는 가격할인형태로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 현금할인(cash discounts)
  2. 거래할인(trade discounts)
  3. 판매촉진지원금(promotional allowances)
  4. 계절할인(seasonal discounts)
  5. 손실유도가격할인(loss-leader pricing discounts)
(정답률: 51%)
  • 제조업체가 중간상에게 제공하는 가격할인은 현금할인, 거래할인, 판매촉진지원금, 계절할인 등이 있습니다. 손실유도가격할인(loss-leader pricing discounts)은 중간상이 아닌 최종 소비자 유인을 위해 특정 상품의 가격을 낮추는 전략입니다.
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52. 일반적으로 전체경로 및 개별경로 구성원의 경로 성과를 평가하는 기준으로 옳지 않은 것은?

  1. 시스템의 효과성(system effectiveness)
  2. 시스템의 공평성(system equity)
  3. 시스템의 생산성(system productivity)
  4. 시스템의 수익성(system profitability)
  5. 시스템의 유동성(system flexibility)
(정답률: 39%)
  • 경로 성과 평가 기준은 시스템의 효과성, 공평성, 생산성, 수익성 등이 포함됩니다. 시스템의 유동성(system flexibility)은 일반적인 경로 성과 평가의 핵심 기준에 해당하지 않습니다.
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53. 서비스의 이질성(heterogeneity)을 해결하기 위한 활동으로 가장 옳은 것은?

  1. 서비스 제공을 위한 물리적 환경을 강조한다.
  2. 서비스 제공의 표준절차와 방법을 수립하고 매뉴얼화한다.
  3. 예약제도를 통해 사전에 수요를 파악하도록 한다.
  4. 서비스 시스템을 지역적으로 분산시킨다.
  5. 고객의 요구를 적극 수용하여 서비스 프로세스를 차별화한다.
(정답률: 51%)
  • 서비스의 이질성은 제공자나 상황에 따라 품질이 달라지는 특성입니다. 이를 해결하기 위해서는 서비스 제공의 표준절차와 방법을 수립하고 매뉴얼화하여 품질의 일관성을 유지해야 합니다.
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54. 소매점의 광고효과를 측정하는 기준의 하나로서, 잠재고객(세대 혹은 개인) 가운데 적어도 1회 이상 광고에 접촉한 고객의 비율을 나타내는 용어는?

  1. 도달율(reach)
  2. 어프로치(approach)
  3. 커버리지(coverage)
  4. 효과(impact)
  5. 빈도(frequency)
(정답률: 53%)
  • 잠재고객 중 최소 1회 이상 광고에 노출된 고객의 비율을 측정하는 지표는 도달율(reach)입니다.
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55. 상품의 카테고리는 소비자 중심 또는 소매업자 중심으로 분류할 수 있다. 소매업자 중심의 분류 중에서 선도자(flagship) 카테고리에 속하는 상품의 특징을 올바르게 정의한 것은?

  1. 고매출 - 고마진 상품
  2. 중매출 - 고마진 상품
  3. 고매출 - 저마진 상품
  4. 중매출 - 저마진 상품
  5. 저매출 - 고마진 상품
(정답률: 60%)
  • 소매업자 중심 분류에서 선도자(flagship) 카테고리는 매장의 정체성을 대표하며 매출 기여도가 높고 수익성(마진) 또한 높은 고매출 - 고마진 상품의 특징을 가집니다.
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56. 소매경쟁의 유형 중 소매상과 도매상 혹은 소매상과 제조업자 간의 경쟁을 뜻하는 것은?

  1. 업태내 경쟁(intratype competition)
  2. 업태간 경쟁(intertype competition)
  3. 수직적 경쟁(vertical competition)
  4. 수평적 경쟁(horizontal competition)
  5. 시스템 경쟁(system competition)
(정답률: 68%)
  • 유통 경로상의 서로 다른 단계에 있는 소매상과 도매상, 또는 소매상과 제조업자 간에 발생하는 경쟁을 수직적 경쟁(vertical competition)이라고 합니다.

    오답 노트
    업태간 경쟁: 서로 다른 업태 간의 경쟁
    수평적 경쟁: 동일한 업태 내 소매상 간의 경쟁
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57. 다음 글상자에서 설명하고 있는 것은?

  1. 상품 구색(product assortment)
  2. 상품 품목(product item)
  3. 상품 계열(product line)
  4. 상품 믹스(product mix)
  5. 상품 카테고리(product category)
(정답률: 51%)
  • 동일한 성능 · 용도를 가지거나 동일한 고객층 및 가격대를 가진 상품들의 집합을 상품 계열(product line)이라고 합니다.
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58. 기업의 비용구조나 수요보다는 경쟁제품의 가격을 중심으로 다소 높게 또는 낮게 가격을 책정하는 방식은?

  1. 경쟁입찰에 따른 가격결정
  2. 시장가격에 따른 가격결정
  3. 비용가산에 따른 가격결정
  4. 손익분기점 분석에 의한 가격결정
  5. 이윤중심적 가격결정
(정답률: 47%)
  • 기업 내부의 비용이나 수요 분석보다는 시장 내 경쟁 제품의 가격 수준을 기준으로 삼아 가격을 결정하는 방식은 시장가격에 따른 가격결정입니다.
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59. 표본추출방법 중 각 표본들이 동일하게 선택될 확률을 가지도록 선정된 표본프레임 안에서 각 표본단위들에 일련번호를 부여한 다음, 난수표를 이용해서 선정된 번호에 따라서 무작위로 추출하는 방법은?

  1. 층화 표본추출
  2. 군집 표본추출
  3. 편의 표본추출
  4. 단순무작위 표본추출
  5. 판단 표본추출
(정답률: 62%)
  • 모든 표본 단위가 선택될 확률이 동일하도록 일련번호를 부여하고, 난수표 등을 이용해 무작위로 추출하는 가장 기본적인 확률 표본추출 방법은 단순무작위 표본추출입니다.
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60. 유통마케팅 조사 프로젝트를 조사목적에 따라 분류할 수 있다. 조사 문제와 관련된 마케팅의 현황 및 시장상황(예를 들어 시장잠재력이나 소비자의 특성 등)을 파악하려는 목적으로 실시하는 조사는?

  1. 탐색적 조사(exploratory research)
  2. 기술적 조사(descriptive research)
  3. 인과적 조사(causal research)
  4. 설문조사(questionnaire research)
  5. 옴니버스 조사(omnibus research)
(정답률: 25%)
  • 시장 잠재력, 소비자의 특성, 행동 특성 등 현재의 시장 상황을 있는 그대로 파악하고 묘사하는 조사는 기술적 조사(descriptive research)입니다.

    오답 노트
    탐색적 조사: 아이디어 도출이나 문제 정의를 위한 예비 조사
    인과적 조사: 변수 간의 원인과 결과 관계를 규명하는 조사
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61. 소매점에서 카테고리 캡틴(category captain)을 활용하는 이유로서 가장 옳지 않은 것은?

  1. 가격설정, 촉진활동 등의 위임을 통한 해당 카테고리 관리의 부담 감소
  2. 고객에 대한 이해 증진에 협력함으로써 해당 카테고리 전반의 수익 증진
  3. 재고품절의 방지를 통한 관련된 손해의 회피 및 서비스 수준의 향상
  4. 해당 카테고리 품목의 여타 납품업체들과의 구매협상 노력을 생략하여 비용 절감
  5. 해당 카테고리를 구성하는 전체 브랜드들의 균형적 성장을 통한 벤더 관계 개선
(정답률: 41%)
  • 카테고리 캡틴은 특정 카테고리의 전문성을 가진 납품업체에 관리 권한을 위임하는 제도입니다. 이는 효율적인 카테고리 관리와 수익 증진이 목적이지, 모든 브랜드의 균형적 성장을 도모하거나 벤더 관계를 개선하기 위한 수단이 아닙니다.
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62. 소매가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 상시저가(EDLP)전략은 매일 매일 상품을 저가격에 판매하는 전략이다.
  2. High/Low전략은 보통 때는 비싸게 팔다가, 할인시 싸게 파는 전략이다.
  3. 상시저가(EDLP)전략에서는 재고회전율을 높이는 것이 중요한 반면, High/Low전략에서는 높은 수준의 상품품질과 서비스를 제공하는 것이 중요하다.
  4. 상시저가(EDLP)전략은 매출 확대가 중요한 반면, High/Low전략은 이익률이 중요하다.
  5. 상시저가(EDLP)전략은 백화점에서 주로 사용하는 반면, High/Low전략은 할인점에서 주로 사용한다.
(정답률: 68%)
  • 상시저가(EDLP) 전략은 주로 할인점에서 가격 경쟁력을 확보하기 위해 사용하며, High/Low 전략은 백화점이나 대형마트에서 정가 판매와 파격 할인을 병행하여 사용합니다.

    오답 노트
    상시저가(EDLP) 전략은 백화점에서 주로 사용하는 반면, High/Low 전략은 할인점에서 주로 사용한다: 전략의 적용 대상이 서로 바뀌어 설명되었습니다.
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63. 판매를 원하는 모든 사업자들에게 개방되어 있는 온라인 시장 혹은 마켓 플레이스(market place)를 무엇이라 하는가?

  1. 소셜 커머스
  2. 오픈마켓
  3. 모바일 쇼핑
  4. 카탈로그 쇼핑
  5. 포털
(정답률: 68%)
  • 판매를 원하는 모든 사업자에게 개방되어 누구나 자유롭게 상품을 등록하고 판매할 수 있는 온라인 마켓 플레이스를 오픈마켓이라고 합니다.
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64. 마케팅전략 수립을 위해 분석해야 하는 마케팅 환경 분석의 구성요소 중 미시적 환경분석에 해당하는 것은?

  1. 정치적 환경 분석
  2. 경제적 환경 분석
  3. 기술적 환경 분석
  4. 문화적 환경 분석
  5. 구매자 심리 분석
(정답률: 65%)
  • 마케팅 환경 분석에서 미시적 환경은 기업이 직접적으로 영향을 주고받는 가까운 환경을 의미하며, 구매자 심리 분석은 이에 해당합니다.

    오답 노트
    정치적, 경제적, 기술적, 문화적 환경 분석: 기업이 통제할 수 없는 거시적 환경 분석(PEST 분석) 요소입니다.
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65. 고객에 대한 인구통계적 특성, 라이프스타일, 고객이 추구하는 혜택, 구매행동 등의 정보를 포함하는 것으로 고객의 생애가치를 극대화하기 위해 활용되는 시스템은?

  1. 내부정보 시스템
  2. 고객정보 시스템
  3. 마케팅조사 시스템
  4. 마케팅 인텔리전스 시스템
  5. 재무회계 시스템
(정답률: 71%)
  • 고객정보 시스템은 인구통계적 특성, 라이프스타일, 구매 행동 등 개별 고객에 대한 상세 데이터를 수집하고 분석하여, 고객과의 관계를 강화하고 고객 생애가치(LTV)를 극대화하는 데 활용되는 시스템입니다.
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66. '유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품구색을 적시에 제공하는 동시에 자사의 재무적 목표를 달성하려고 노력하는 과정'을 무엇이라고 하는가?

  1. 카테고리관리(category management)
  2. 고객관계관리(customer relationship management)
  3. 상품관리(merchandise management)
  4. 점포관리(store management)
  5. 전략적 이익관리(strategic profit management)
(정답률: 40%)
  • 상품관리는 유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품구색을 적시에 제공함으로써 고객 만족을 실현하는 동시에, 기업의 재무적 목표(이익 및 매출)를 달성하기 위해 수행하는 전반적인 관리 과정을 의미합니다.
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67. 카테고리 수명주기 단계 중 소매점들이 취급하는 상품 카테고리에 포함되는 품목의 다양성이 가장 높은 단계는?

  1. 도입기
  2. 성숙기
  3. 성장기
  4. 쇠퇴기
  5. 소멸기
(정답률: 48%)
  • 카테고리 수명주기에서 성숙기는 시장 수요가 최대치에 도달하고 경쟁이 가장 치열한 단계입니다. 따라서 소매점들은 고객의 다양한 니즈를 충족시키고 경쟁 우위를 확보하기 위해 취급 품목의 다양성을 극대화하는 전략을 취합니다.
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68. 유통경로구조를 결정하는 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 제품이 무겁고 부피가 크면 직접경로가 유리하다.
  2. 제품의 단위가치가 낮을수록 유통경로는 길어진다.
  3. 도입단계의 신제품일수록 경로길이는 길어진다.
  4. 제품이 표준화될수록 경로길이는 길어진다.
  5. 자사의 재무능력이 좋고, 규모가 클수록 중간상에게 덜 의존하게 된다.
(정답률: 38%)
  • 도입단계의 신제품은 시장의 불확실성이 크고 고객에게 상세한 설명과 설득이 필요하므로, 중간상을 거치기보다 제조사가 직접 관리하는 짧은 경로(직접경로)를 선택하는 것이 유리합니다.

    오답 노트
    제품의 부피가 크면 물류비 절감을 위해 직접경로 유리
    단위가치가 낮으면 유통비용 절감을 위해 경로가 길어짐
    표준화된 제품은 범용성이 높아 많은 중간상을 거치는 긴 경로 유리
    재무능력이 클수록 중간상 없이 직접 유통 가능
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69. 특정 소매점에서 A제품에 대하여 '가격할인'과 '프리미엄 제공'이라는 2개의 판촉전략을 한달간 실행하였다. 그 기간 동안 카드로 A제품을 구매한 고객을 20대, 30대, 40대, 50대로 분류하여 각 판촉활동의 연령대별 매출액 증감효과 차이를 분석하고자 할 경우, 가장 적합한 분석기법은?

  1. t-검증
  2. 회귀분석
  3. 군집분석
  4. 분산분석
  5. 판별분석
(정답률: 36%)
  • 두 개 이상의 집단(판촉전략 2종, 연령대 4그룹) 간의 평균 차이가 통계적으로 유의미한지 분석하여 매출액 증감효과를 비교하는 상황이므로 분산분석(ANOVA)이 가장 적합합니다.
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70. 브랜드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 기업 브랜드(corporate brand) : 기업명이 브랜드 역할을 하는 것
  2. 패밀리 브랜드(family brand) : 여러 가지 종류의 상품에 부착되는 브랜드
  3. 개별 브랜드(individual brand) : 한 가지 종류의 상품에만 부착되는 브랜드
  4. 브랜드 수식어(brand modifier) : 브랜드 뒤에 붙는 수식어
  5. 자체 브랜드(private brand) : 주문자 제조방식이 아닌 제조기업이 자체 제조한 상품에 부착한 브랜드
(정답률: 54%)
  • 자체 브랜드(private brand, PB)는 제조기업이 아닌 유통업체가 제조업체에 의뢰하여 자사 브랜드를 붙여 판매하는 상품을 의미합니다.
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4과목: 유통정보

71. 제약조건이론(TOC)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 재고를 '0'으로 실현시키고자 하는 재고관리 기법으로 CRT(Current Reality Tree)를 제시한다.
  2. 원자재 투입시점을 조정하여 공정내 종속성과 변동성을 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.
  3. 능력제약자원이 존재하는 부분이 최대한 100% 가동을 할 수 있도록 공정 속도를 조절하여 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.
  4. 기업의 업무에 대한 소통 도구로서 사고프로세스를 정의하고, 5가지 논리 나무 다이어그램을 제시한다.
  5. 현금 흐름을 투명하게 보여줄 수 있도록 쓰루풋(Throughput) 회계 기법을 제시한다.
(정답률: 36%)
  • 제약조건이론(TOC)은 시스템의 제약 요인을 찾아 최적화하는 기법이며, 재고를 '0'으로 만드는 것은 JIT(Just-In-Time)의 목표입니다.

    오답 노트
    CRT(Current Reality Tree): 문제의 근본 원인을 분석하는 논리 도구입니다.
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72. CRM(Customer Relationship Management) 에 사용되는 대표적인 요소 기술에 대한 설명이다. 무엇에 대한 설명인가?

  1. 데이터 마이닝(Data Mining)
  2. 데이터 마트(Data Mart)
  3. OLAP(Online Analytical Processing)
  4. 데이터 큐브(Data Cube)
  5. 데이터 무결성(Data Integrity)
(정답률: 68%)
  • 대용량 데이터베이스에서 패턴, 관계, 규칙 등을 발견하여 유용한 지식을 찾아내는 기술은 데이터 마이닝(Data Mining)의 핵심 정의입니다. 이는 특히 CRM에서 고객 분류나 판매량 예측 등에 활용됩니다.
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73. 디지털 경제 시대의 특성을 설명한 내용이다. 다음 중 보기와 가장 관련이 높은 것은?

  1. 길더(Gilder)의 법칙
  2. 무어(Moore)의 법칙
  3. 황의 법칙
  4. 코스(Coase)의 법칙
  5. 메카프(Metcalf)의 법칙
(정답률: 39%)
  • 인터넷의 발달로 시장의 거래비용이 감소하면, 기업이 내부적으로 조직을 유지할 필요성이 줄어들어 기업의 규모가 작아진다는 이론이 코스(Coase)의 법칙입니다.


    오답 노트
    무어의 법칙: 반도체 집적도가 18~24개월마다 2배로 증가
    메카프의 법칙: 네트워크의 가치는 사용자 수의 제곱에 비례
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74. 유통산업에서의 RFID 도입 활용효과로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 재고절감
  2. 입출고 리드타임의 단축 및 검수 정확도 향상
  3. 도난 등 상품 손실 절감
  4. 상품 개발력 향상
  5. 반품 및 불량품 추적 및 조회
(정답률: 66%)
  • RFID는 상품의 인식, 추적, 재고 관리 등 물류 및 유통 효율성을 극대화하는 기술입니다. 하지만 상품 자체의 기획이나 설계 능력을 의미하는 상품 개발력 향상과는 직접적인 관련이 없습니다.
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75. POS 데이터 활용은 기본적인 보고서만 활용하는 첫 번째 단계로부터 전략적 경쟁무기로 활용하는 최종단계로 구분된다. 다음의 내용 중에서 두 번째 단계인 '상품기획과 매장 효율제고에 활용하는 단계'에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 판촉분석
  2. 선반진열 효율분석
  3. 매출 손실분석
  4. 자동수발주 분석
  5. 재고회전율분석
(정답률: 31%)
  • POS 데이터 활용의 두 번째 단계는 상품기획과 매장 효율제고 단계로, 판촉, 진열, 손실, 재고회전율 분석 등이 포함됩니다. 자동수발주 분석은 이를 넘어선 더 고도화된 단계인 세 번째 단계(운영 효율화 및 자동화)에 해당합니다.
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76. EPC(Electronic Product Code)의 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 위조품 방지기능이 있다.
  2. 유효기간을 관리할 수 있다.
  3. 상품그룹별 품목단위 즉, 동일품목까지 식별할 수 있다.
  4. 상품 추적기능이 있다.
  5. 상품별 재고관리가 가능하다.
(정답률: 33%)
  • EPC는 개별 상품 하나하나에 고유한 식별 번호를 부여하여 개별 단위로 식별하는 기술입니다. 상품그룹별 품목단위로 식별하는 것은 기존 바코드(UPC)의 특성이며, EPC는 이를 넘어 개별 상품 식별이 가능합니다.
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77. SET(Secure Electronic Transaction) 와 SSL(Secure Socket Layer) 간의 비교 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. SSL은 정보보안 소켓계층으로 신용카드의 정보도용을 방지하기 위하여 개인정보인 카드번호 등을 암호화하여 주는 기술이다.
  2. SET는 인터넷과 같은 개방 네트워크에서 안전한 카드결제를 지원하기 위하여 개발된 전자결제 프로토콜이다.
  3. 사용편리성 측면에서 SSL은 암호 프로토콜이 복잡하여 다소 어려운 반면에, SET는 간편하다.
  4. SSL은 사용자 지불정보가 상점에 노출되나 SET는 상점에 지불정보가 노출되지 않는다.
  5. 조작가능성 측면에서 SSL은 상점 단독으로 가능하나 SET는 다자간의 협력이 필요하다.
(정답률: 46%)
  • SSL은 설정이 간편하고 사용자가 이용하기 쉬운 반면, SET는 인증서 설치 등 암호 프로토콜이 매우 복잡하여 사용 편의성이 낮습니다. 따라서 SSL이 복잡하고 SET가 간편하다는 설명은 사실과 반대입니다.
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78. 정보는 특별한 관련성과 목적을 가진 데이터이다. 다음 중 데이터를 정보로 전환하는 데 필요한 다섯 유형의 중요한 활동으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 맥락화
  2. 분류
  3. 정정
  4. 대화
  5. 축약
(정답률: 56%)
  • 데이터를 유용한 정보로 전환하기 위해서는 맥락화, 분류, 축약, 계산, 정제 등의 활동이 필요합니다. 대화는 데이터를 정보로 가공하는 분석적 활동에 해당하지 않습니다.
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79. 효율적인 유통네트워크 디자인을 통해 얻을 수 있는 효과에 대한 설명이다. 가장 적절한 것은?

  1. 리스크 풀링(Risk pooling)효과
  2. 채찍효과(Bullwhip Effect)
  3. 수요왜곡현상
  4. 병목현상
  5. 포카요케(poka-yoke)현상
(정답률: 45%)
  • 여러 지역의 수요를 하나로 통합함으로써 개별 지역의 수요 변동성을 상쇄시켜 전체적인 안전 재고 수준을 낮추는 효과를 리스크 풀링(Risk pooling)효과라고 합니다.


    오답 노트
    채찍효과: 공급망 상류로 갈수록 수요 변동폭이 커지는 현상
    포카요케: 실수 방지 장치
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80. 빅데이터의 필요성에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 빅데이터를 통해 고객과 장기적인 신뢰 관계를 구축하여 충성고객을 확보하기 위함이다.
  2. 급변하는 시장 환경에 적극적으로 대처하여 신속한 소비자의 니즈 파악과 대응방안을 마련하기 위함이다.
  3. 시장의 환경변화와 제품의 트렌드를 빠르게 파악하여 마케팅 활동과 경영의사결정 과정에 접목하기 위함이다.
  4. 경쟁력 강화를 위해 경쟁사와 대비되는 경쟁요소를 발굴하기 위함이다.
  5. 최고 경영자의 직관에 의한 의사결정을 올바르게 내리기 위함이다.
(정답률: 69%)
  • 빅데이터의 핵심 목적은 데이터 기반의 객관적인 분석을 통해 의사결정을 내리는 것입니다. 따라서 최고 경영자의 주관적인 직관에 의존하는 의사결정 방식은 빅데이터 도입 취지와 정반대되는 내용입니다.
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81. 바코드 색상 선택 시 주의할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 바코드의 바(bar) 부분은 반드시 어두운 계열의 색상이어야 한다.
  2. 바(bar)의 색상은 반드시 하나로 통일되어야 한다.
  3. 바코드의 배경은 반드시 흰색과 같이 엷은 색상을 사용해야 한다.
  4. 바코드 배경에 색상을 입힐 경우, 바의 색상은 반드시 확연히 구별되는 색상을 사용해야 한다.
  5. 바코드의 최적 색상 조합은 흑색 바탕에 백색 바(bar)를 사용하는 것이다.
(정답률: 61%)
  • 바코드는 빛의 반사 차이를 이용해 인식하므로, 가장 인식률이 높은 최적의 조합은 백색 바탕에 흑색 바(bar)를 사용하는 것입니다.

    오답 노트
    바 색상: 반드시 어두운 계열이어야 하며 하나로 통일되어야 함
    배경 색상: 흰색과 같은 엷은 색상을 사용해야 하며, 배경에 색이 있을 경우 바 색상과 확연히 구별되어야 함
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82. 최고 경영층의 의사결정을 지원하는 역할을 담당하는 EIS(중역정보시스템)의 특성으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. EIS는 전략적인 문제를 해결하는 데 요구되는 정보를 제공하여야 한다.
  2. EIS는 정보를 보다 쉽게 이해할 수 있는 형태로 제공하여야 한다.
  3. EIS는 사용자가 사용하기 쉬운 인터페이스가 필요하다.
  4. EIS는 비교적 짧은 시간내에 많은 양의 자료를 정확하고 구체적으로 처리할 수 있어야 한다.
  5. EIS는 정보를 제공하는 데 있어 드릴다운(Drill-down)기법이 반드시 필요하다.
(정답률: 25%)
  • EIS는 최고 경영층을 위한 시스템으로, 방대한 양의 세부 자료를 처리하기보다는 핵심적인 요약 정보와 전략적 인사이트를 제공하는 데 집중합니다. 구체적이고 방대한 자료 처리는 하위 관리자나 실무자용 시스템의 특성에 가깝습니다.
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83. 디지털 시대의 특징으로 가장 적절치 않은 것은?

  1. 디지털 시대에는 정보의 신속한 공유가 이루어진다.
  2. 디지털 시대에는 공간의 제약이 줄어들어 경제 및 경영활동이 글로벌화되고 있다.
  3. 디지털 시대에는 기술의 발전 속도가 가속화되고 있다.
  4. 디지털 제품의 라이프사이클이 점점 길어지고 있다.
  5. 디지털 제품간의 컨버전스(Convergence)가 활발히 진행되고 있다.
(정답률: 69%)
  • 디지털 시대에는 기술 발전 속도가 매우 빠르고 제품의 교체 주기가 짧아지기 때문에, 디지털 제품의 라이프사이클은 점점 짧아지는 경향을 보입니다.

    오답 노트
    컨버전스: 여러 기능을 하나로 융합하여 제품을 만드는 것
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84. 다음의 사례 내용에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 사물인터넷 서비스
  2. BYOD(Bring Your Own Device)
  3. O2O 커머스
  4. 증강현실
  5. PayWord
(정답률: 57%)
  • 사물에 센서를 부착하여 온도, 습도 등의 상태 정보를 실시간으로 수집하고 네트워크를 통해 전송함으로써 효율적인 관리를 가능하게 하는 사례이므로 사물인터넷 서비스에 해당합니다.
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85. 다음 중 ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

  1. 비콘
  2. 옴니채널
  3. 무인자동체
  4. 드론
  5. e-채널
(정답률: 69%)
  • 온·오프라인의 모든 채널을 유기적으로 통합하여 고객이 어떤 채널을 이용하든 동일한 경험을 제공하고, 각 채널의 장점을 극대화하여 단일 채널처럼 작동하게 하는 전략을 옴니채널이라고 합니다.
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86. QR코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. QR코드(버전 40 기준)의 최대 표현 용량은 숫자 7,089자, 문자(ASCII) 4,296자, 한자 등 아시아 문자 1,817자 등이다.
  2. QR코드는 네 모서리 중 세 곳에 위치한 검출 패턴을 이용해서 360도 어느 방향에서든지 데이터를 읽을 수 있다는 장점이 있다.
  3. 유통, 물류 분야에서 기존 바코드를 대체하는 개념으로 출발한 QR코드는 별도의 리더기 없이 휴대폰을 리더기로 활용할 수 있어, 명함과 같은 개인적인 서비스까지 그 범위가 급속도로 확대되고 있다.
  4. QR코드는 데이터와 오류 정정 키들이 네 모서리에 각기 분산된 형태로 포함되어 있어 오염되거나 훼손되었을 경우 바코드에 비해 데이터를 읽어들이기 어렵다는 단점이 있다.
  5. QR코드를 사용하기 어려운 좁은 공간이나 소량의 데이터만 필요로 하는 경우를 위하여 마이크로 QR코드를 Denso Wave에서 정의하고 있다.
(정답률: 62%)
  • QR코드는 오류 정정 기능을 갖추고 있어 일부가 오염되거나 훼손되어도 데이터를 복구하여 읽어낼 수 있는 강력한 장점이 있습니다. 따라서 훼손 시 바코드보다 읽어들이기 어렵다는 설명은 틀린 내용입니다.
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87. 지식의 창조란 암묵지와 형식지의 상호교환과 순환프로세스를 통한 지식의 양적, 질적 발전이라 본다. 이 두 종류의 지식에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 철학자 폴라니의 “우리는 우리가 말할 수 있는 것 이상의 것을 알 수 있다”라고 한 말은 암묵지와 더 관련이 깊다.
  2. 암묵지는 언어나 구조화된 체계를 가지고 존재한다.
  3. 제품 사양, 문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 화학식 등의 공식, 컴퓨터 프로그램 등의 형태로 표현되는 것은 형식지로 분류된다.
  4. 암묵지는 개인, 집단, 조직의 각 차원에서 개인적 경험이나 이미지, 혹은 숙련된 기능, 조직 문화, 풍토 등의 형태로 나타난다.
  5. 형식지는 서술하기 쉽고 객관적, 논리적인 디지털 지식 등이 포함된다.
(정답률: 70%)
  • 지식은 크게 암묵지와 형식지로 구분됩니다. 암묵지는 학습과 경험을 통해 체득되어 언어나 글로 표현하기 어려운 주관적 지식을 의미합니다.

    오답 노트
    암묵지는 언어나 구조화된 체계를 가지고 존재한다: 이는 형식지에 대한 설명이며, 암묵지는 구조화되지 않은 상태로 존재합니다.
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88. 다음은 학자들마다 어떠한 용어를 정의한 내용이다. ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

  1. 핵심역량활동
  2. 지식자본측정
  3. 프로세스 경영
  4. 성과측정
  5. 지식경영
(정답률: 68%)
  • 제시된 이미지 의 내용은 스베이비, 베치만, 위그 등 학자들이 정의한 지식경영에 대한 설명입니다. 무형자산을 통한 가치 창출, 구성원의 경험과 지식의 공식화, 지식자산의 부가가치 극대화는 모두 지식경영의 핵심 개념입니다.
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89. 웹 사이트를 설계할 때 시각적 측면 고려 요소로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 색상
  2. 폰트(pont)
  3. 메뉴(기능)구성
  4. 레이아웃
  5. 그래픽
(정답률: 55%)
  • 웹 사이트 설계 시 시각적 요소는 사용자의 눈에 보이는 디자인적 측면을 의미합니다. 메뉴(기능)구성은 시각적 디자인보다는 사이트의 구조와 내비게이션을 결정하는 기능적/설계적 요소에 해당합니다.
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90. 전자화폐의 종류를 발행 형태에 따라 크게 IC카드형과 네트워크형으로 구분할 경우, IC카드형 전자화폐로 가장 적합한 것은?

  1. 이캐시(e-Cash)
  2. 넷빌(NetBill)
  3. 넷캐시(NetCash)
  4. 몬덱스(Mondex)
  5. 사이버캐시(CyberCash)
(정답률: 50%)
  • 전자화폐는 발행 형태에 따라 IC카드에 가치를 저장하는 IC카드형과 네트워크상에서 계좌를 통해 관리하는 네트워크형으로 나뉩니다. 몬덱스는 대표적인 IC카드형 전자화폐입니다.
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