비서 1급 필기 기출문제복원 (2014-05-25)

비서 1급
(2014-05-25 기출문제)

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1과목: 비서실무

1. 아래는 M주식회사 회장 주최로 개최될 국제포럼의 첫날 일정초안이다. 다음 중 이 내용을 토대로 회장 비서 오은하씨가 취한 행동으로 가장 적절한 것은?

  1. 포럼의 홍보를 위해 주요내용 등을 담은 보도자료는 포럼 일정이 끝난 후 작성해서 배부한다.
  2. 현재 일정으로는 중간에 휴식시간이 더 필요한 것 같아 영문 초청장 초안을 발표자와 토론자에게 이메일로 발송 한 후 의견을 조율하여 초청장에 최종 삽입하기로 하였다.
  3. 만찬에서의 좌석 위치를 정하기 위해서 참석자의 직급, 기관 순위, 전직과 연령 등을 미리 조사하여 이를 토대로 서열을 구분해 두었다.
  4. 한국, 캐나다, 콜롬비아, 미국 4개국이 참여하므로 단상에서의 국기게양은 태극기를 중앙으로 해서 좌우로 국가 영문명의 알파벳 순서로 위치하도록 준비시켰다.
(정답률: 78%)
  • 만찬에서의 좌석 위치를 정하기 위해서 참석자의 직급, 기관 순위, 전직과 연령 등을 미리 조사하여 이를 토대로 서열을 구분해 두었다. - 이유: 만찬에서의 좌석 배치는 참석자들 간의 사적인 관계나 직급 등에 따라서 갈등이 생길 수 있기 때문에, 이를 미리 조사하여 서열을 구분해 두는 것이 좋다. 이를 통해 참석자들 간의 갈등을 예방할 수 있고, 만찬 분위기를 좋게 유지할 수 있다.
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2. 최근 K회사의 주가가 급락하고 있는 상황에서 비서실로 주주들의 전화가 빗발치고 있다. 이때 비서의 전화응대로 가장 적절한 것은?

  1. 주주의 알 권리를 충족시켜드리기 위해 주가가 급락하고 있는 이유에 대해 자신이 알고 있는 정보를 최대한 설명해드린다.
  2. 주주는 회사를 둘러싼 이해관계자들 중에 가장 중요한 존재이므로 전화가 올 때마다 상사와 바로 연결해드린다.
  3. 불만 주주들의 의견을 들은 후 주식담당자에게 전화를 돌려드린다.
  4. 관련 전화가 너무 많이 올 경우, 업무손실을 막기 위해 본인 담당업무가 아니라는 것을 공손하게 말한 후 전화를 끊는다.
(정답률: 66%)
  • 정답은 "불만 주주들의 의견을 들은 후 주식담당자에게 전화를 돌려드린다."입니다. 이유는 주주들의 불만을 직접 해결할 수 있는 비서가 아니기 때문에, 주식담당자나 관련 부서에 문제를 전달하여 적극적으로 대처해야 합니다. 또한, 주주는 회사의 이해관계자 중 가장 중요한 존재이므로, 주주들의 의견을 경청하고 적극적으로 대응해야 합니다.
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3. 회의 중인 사장님께 GT사의 최사장님께서 부산 공장 매입건으로 급히 통화를 원하셔서 회의실에 메모를 넣기로 하였다. 다음 작성된 메모 중 가장 적절한 것은?

  1. 최사장님께서 급히 통화를 원하십니다. 통화 가능하십니까?
  2. 사장님,'부산공장 부지 매각'건으로 GT사 사장님께서 전화하셨습니다. 꼭 받으셔야 할 것 같습니다.
  3. 최사장님이'부산공장 부지 매입 건'으로 전화하셨는데 회의실로 지금 연결하겠습니다.
  4. 사장님, GT사의 최사장님께서'부산공장 부지 매입 건' 으로 급히 통화 원하십니다. 지금 받으시겠습니까?
(정답률: 80%)
  • "사장님, GT사의 최사장님께서 '부산공장 부지 매입 건'으로 급히 통화 원하십니다. 지금 받으시겠습니까?" 가장 적절한 메모입니다. 이유는 다음과 같습니다.

    1. 메모의 내용이 명확하고 간결합니다.
    - "최사장님께서 급히 통화를 원하십니다. 통화 가능하십니까?"와 같은 메모는 내용이 모호하고 불분명합니다. 하지만 "부산공장 부지 매입 건"으로 급히 통화를 원한다는 내용은 명확하고 간결합니다.

    2. 메모의 용어와 표현이 적절합니다.
    - "부산공장 부지 매각"과 같은 용어는 매입과 반대의 의미를 가지고 있습니다. 또한 "꼭 받으셔야 할 것 같습니다."와 같은 표현은 강요하는 느낌을 줄 수 있습니다. 하지만 "부산공장 부지 매입 건"과 같은 용어와 "급히 통화 원하십니다. 지금 받으시겠습니까?"와 같은 표현은 적절합니다.

    3. 메모의 목적이 분명합니다.
    - 이 메모의 목적은 GT사의 최사장님과 급히 통화하기 위한 것입니다. 다른 메모들은 목적이 분명하지 않거나, 부가적인 정보를 포함하고 있어 목적을 파악하기 어렵습니다.
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4. 사장비서 이승호는 사내 비서 교육 담당자로서 비서업무 매뉴얼을 교재로 활용할 계획이다. 다음 중 업무매뉴얼의 내용으로 가장 적절하지 못한 것은?

  1. 임원들의 여권 사본, 운전면허증 사본
  2. 임원실 및 비서실 비품 목록
  3. 조직도 및 회사 빌딩 층별 배치도
  4. 회사 주요 연락처, 회사 인근 식당 리스트
(정답률: 75%)
  • "임원들의 여권 사본, 운전면허증 사본"은 개인정보 보호와 관련된 내용이므로 업무매뉴얼에 포함되어서는 안 된다. 이는 법적으로 문제가 될 수 있기 때문이다.
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5. 비서업무 처리에 관한 다음 사항 중 가장 적절한 것은?

  1. 상사가 지시하지 않은 업무라도 비서에게 주어진 권한 내에서라면 일을 판단하고 수행한다.
  2. 상사에게 자주 전화하는 사람들이 전화를 하더라도 실수가 없도록 성함은 언제나 묻고 확인하도록 한다.
  3. 상사의 지시사항은 그동안의 비서의 경험을 토대로 판단한다.
  4. 결재는 별다른 이유가 없다면 직책에 우선하여 처리한다.
(정답률: 50%)
  • 정답은 "상사가 지시하지 않은 업무라도 비서에게 주어진 권한 내에서라면 일을 판단하고 수행한다." 이다. 이유는 비서는 상사의 대리로 일을 처리하는 역할을 맡고 있기 때문에, 상사가 지시하지 않은 업무라도 비서가 주어진 권한 내에서 판단하여 적절한 조치를 취할 수 있어야 한다. 이는 비서의 업무능력과 책임감을 보여주는 중요한 요소이다.
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6. 대한건설 노승재 사장은 다음 주 미국 뉴욕으로 해외출장을 떠날 예정이다. 노 사장은 김미정 비서에게 요즘 휴대전화 해외로밍 피해가 심각하다는 뉴스를 봤는데 미리 피해를 입지 않도록 조치를 취해달라고 지시하셨다. 김 비서가 할 수 있는 업무로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 스마트폰의 환경설정 메뉴에서 데이터로밍을 차단(비활성화)하여 해외 데이터로밍을 미리 차단한다.
  2. 상사의 이동통신 사업자에 무료 데이터로밍 차단서비스를 신청하여 데이터 요금 발생을 원천적으로 차단한다.
  3. 상사가 휴대전화로 데이터검색을 많이 사용하기 때문에 데이터로밍 무제한 요금제에 가입한다.
  4. 데이터로밍 차단 시 WiFi는 사용이 안 되기 때문에 비용이 들더라도 데이터로밍을 활성화(비차단)하여 업무에 지장을 주지 않도록 한다.
(정답률: 56%)
  • 정답은 "데이터로밍 차단 시 WiFi는 사용이 안 되기 때문에 비용이 들더라도 데이터로밍을 활성화(비차단)하여 업무에 지장을 주지 않도록 한다."입니다. 이유는 해외에서 WiFi를 이용할 수 있는 환경이 제한적이기 때문에, 데이터로밍을 차단하면 WiFi를 이용할 수 없어 업무에 지장이 생길 수 있습니다. 따라서, 데이터로밍을 활성화하여 업무에 지장이 없도록 하는 것이 좋습니다.
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7. 상공실업 강우성 사장이 해외출장 중 휴대전화로 거래처에 문서를 작성하여 보내라는 업무지시를 내렸다. 한소정 비서가 강 사장의 업무지시를 받고 이를 수행하는 태도로서 가장 적절한 것은?

  1. 통화상태가 좋지 않아 잘 들리지 않는 부분이 많아 메모에 표시해 두었다가 통화가 끝난 후 문자 메시지로 문의 드렸다.
  2. 상사가 다음 스케줄로 바빠서 지시내용의 일부는 상사의 기존 업무 방식대로 처리하였다.
  3. 지시한 내용에 대한 처리 상황을 그때그때 전화 드려 상세히 보고 드렸다.
  4. 지시 받은 업무가 현재 업무의 진행 상태로 보아 바로 시작하기 어렵다고 판단되어 솔직하게 설명 드렸다.
(정답률: 25%)
  • "지시 받은 업무가 현재 업무의 진행 상태로 보아 바로 시작하기 어렵다고 판단되어 솔직하게 설명 드렸다."가 가장 적절하다. 이유는 강 사장이 지시한 업무를 수행하기 위해서는 추가적인 정보나 조치가 필요할 수 있기 때문에, 솔직하게 현재 상황을 설명하고 추가적인 조치가 필요하다는 것을 알리는 것이 좋다. 다른 보기들은 업무를 수행하는 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위한 방법이지만, 이 문제는 업무를 시작하기 전에 해결해야 하는 문제이기 때문에, 가장 적절하지 않다.
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8. 현대 사회에서 비서에게 요구되는 자질과 능력은 다양하다. 전문비서에게 필요한 자질과 능력에 대한 설명으로 가장 적절치 않은 것은?

  1. 민첩성과 침착성 : 필요와 우선순위에 따라 즉시 정보를 제공하거나 사무 처리를 한다.
  2. 판단력 : 손님과 면담 중에 예정에 없던 긴급회의가 소집되었다면 손님에게는 정중히 사정을 설명하고 다음 만남을 중재하도록 하며, 상사는 신속히 회의에 참석할 수 있도록 한다.
  3. 적응력 : 새로운 컴퓨터 시스템이 도입되었을 때 개방적인 마음자세를 가지고 훈련 프로그램에 적극적으로 참여한다.
  4. 책임감 : 상사의 직접적인 감독 하에, 항상 완벽하게 일을 처리할 수 있도록 한다.
(정답률: 60%)
  • 책임감 : 상사의 직접적인 감독 하에, 항상 완벽하게 일을 처리할 수 있도록 한다. - 이는 비서에게 요구되는 자질과 능력 중에서 가장 적절치 않은 것이다. 비서는 상사의 감독 하에 일을 처리하지만, 그 일을 완벽하게 처리하기 위해서는 상사의 지시나 요구를 이해하고 적극적으로 대처할 수 있는 능력이 필요하다. 따라서 비서에게 요구되는 책임감은 단순히 상사의 감독 하에 일을 처리하는 것이 아니라, 상황에 맞게 적극적으로 대처하고 문제를 해결할 수 있는 능력이 필요하다.
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9. 최비서는 올해 회사 송년회 개최를 위한 장소 선정을 담당하라는 상사의 지시를 받았다. 장소선정 고려요소로서 그 영향력이 가장 낮은 것끼리 묶인 것은?

  1. 예산규모 - 예상참석인원수
  2. 송년회 프로그램 내용 - 장소의 과거이용경험
  3. 회사와의 근접성 - 행사 협찬사의 지원여부
  4. 제공되는 만찬메뉴의 질 - 장소의 이용가능시간 정도
(정답률: 51%)
  • 회사와의 근접성과 행사 협찬사의 지원여부는 서로 영향력이 낮은 고려요소끼리 묶일 수 있다. 이는 회사와의 근접성이 높다고 해서 반드시 행사 협찬사의 지원이 있을 것이라는 보장이 없기 때문이다. 또한, 행사 협찬사의 지원이 있더라도 장소가 회사와 멀리 떨어져 있다면 참석자들의 이동이 불편해지고 비용이 증가할 수 있기 때문이다. 따라서 이 두 가지 요소는 서로 영향력이 낮은 고려요소끼리 묶일 수 있다.
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10. 조직체 내에는 공식조직과 비공식조직이 함께 존재하며, 특히 비서에게는 조직의 비공식적인 측면을 잘 이해하고 파악함으로써 얻을 수 있는 이점이 있다. 이러한 비공식 조직에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 가능한 다양한 비공식 조직에 속해 조직 내 의사소통의 흐름에 대처하도록 한다.
  2. 상사의 비공식 조직은 업무에 활용될 수 있는 정보를 얻을 수 있으므로 상사와 정보를 공유한다.
  3. 자신이 인식하지 못하는 사이 직무상 기밀이 누설되지 않도록 각별히 유의한다.
  4. 상사와 비공식 조직에서 친분이 있는 사람들과 정기적인 모임을 주선하거나 안부를 전한다.
(정답률: 63%)
  • "가능한 다양한 비공식 조직에 속해 조직 내 의사소통의 흐름에 대처하도록 한다."와 "상사의 비공식 조직은 업무에 활용될 수 있는 정보를 얻을 수 있으므로 상사와 정보를 공유한다."는 비공식 조직에 대한 설명이지만, "자신이 인식하지 못하는 사이 직무상 기밀이 누설되지 않도록 각별히 유의한다."는 비공식 조직에 대한 경계와 관련된 설명이다. 비공식 조직은 조직 내부에서 발생하는 것이기 때문에, 기밀 정보가 누설될 가능성이 높다. 따라서 비공식 조직에 참여하더라도, 기밀 정보를 지켜야 한다는 경계가 필요하다.
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11. 상진식품유통회사 사장의 출장 일정이 캘리포니아의 샌프란시스코에 6월 셋째 주 기간에 4박5일로 결정되었다. 사장 비서인 문지혜양이 사장의 출장 준비를 위해 한 행동으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 출장지에서 스마트폰 사용 시 과다한 데이터요금을 줄이기 위해 출국하기 전 무제한 데이터로밍 서비스를 신청하도록 하였다.
  2. 사장님의 취향을 고려하여 평상 시 선호하는 특급호텔 디럭스룸으로 예약을 해 두었다.
  3. 비자가 필요 없으므로 6월 둘째 주 경에 ESTA에 승인받은 내역을 출력해 두었다.
  4. 상사의 경비 지출을 안전하게 관리하기 위해 상사 법인카드 번호를 적어두고 보관 하였다.
(정답률: 45%)
  • "사장님의 취향을 고려하여 평상 시 선호하는 특급호텔 디럭스룸으로 예약을 해 두었다."가 가장 적절하지 않은 행동이 아닙니다. 이는 사장님의 편의와 만족도를 고려한 적절한 조치입니다.
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12. 다음 중 행사 초청장 작성 및 발송 업무에 대한 설명으로 가장 적절치 않은 것은?

  1. 날짜가 촉박하여 전화로 초청사실을 미리 알리고 나중에 초청장을 보낼 경우 R.S.V.P. 대신 To remind라고 표기한다.
  2. 초청장을 직장이나 인편으로 직접 전달할 경우에는 초청 대상자가 맡고 있는 공식적 직위와 성명을 모두 표기 하도록 한다.
  3. 초청장의 약어 사용은 Mr., Mrs., R.S.V.P. 외에도 필요한 경우 사용 가능하다.
  4. 복장 표시는 초청장의 우측 하단에 표기하도록 한다.
(정답률: 27%)
  • "복장 표시는 초청장의 우측 하단에 표기하도록 한다."는 행사 초청장 작성 및 발송 업무에 대한 설명으로 적절하지 않다. 초청장의 복장 표시는 초청 대상자에 따라 다르기 때문에 일반적인 규칙이 존재하지 않기 때문이다. 따라서 초청장에 복장 표시를 포함시키는 것은 오히려 혼란을 야기할 수 있다.

    정답: "복장 표시는 초청장의 우측 하단에 표기하도록 한다."
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13. 해외 금융사 한국지사장의 비서로 근무하는 김민정 비서는 미국인 상사를 보좌하고 있다. 김 비서가 상사를 보좌할 때 올바른 업무 수행 방법으로 가장 적절치 않은 것은?

  1. 외국인 상사는 간결한 보고를 좋아하므로 최소한의 커뮤니케이션으로 의사전달을 하도록 한다.
  2. 대화 시 거의 대등한 분위기에서 의견교환이 이루어지며, Yes 또는 No의 분명한 답변을 원하므로 의견을 분명하게 나타낸다.
  3. 한국적 상황에 대해 비서가 사소한 업무도 일일이 배려하여 설명해 주어야 한다.
  4. 상사가 비서를 동반자로 인식하여 의견을 많이 묻고 참고하는 경향이 있으므로, 정확한 정보를 제공할 수 있도록 한다.
(정답률: 49%)
  • "한국적 상황에 대해 비서가 사소한 업무도 일일이 배려하여 설명해 주어야 한다."가 가장 적절치 않은 것이다. 외국인 상사는 한국적인 문화나 상황에 대해 잘 알지 못할 수 있기 때문에 비서가 설명해 주는 것은 중요하다. 그러나 모든 사소한 업무를 일일이 설명해 주는 것은 비효율적이며, 상사가 필요한 정보를 요청할 때 제공하는 것이 좋다. 따라서 최소한의 커뮤니케이션으로 의사전달을 하는 것이 중요하다.
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14. 상사가 해외 출장 시 이용할 차량을 온라인으로 직접 예약하려고 한다. 비서가 예약하는 과정에서 확인하여야 할 정보의 내용으로 짝지어진 것 중 중요도가 가장 낮은 것은?

  1. 지불조건 - 임차도시
  2. 주행거리 제한여부 - 차량모델
  3. 연소 운전자 보상 범위 - 운전기사 포함 임차여부
  4. 차량 인수 및 반환 시각 - 비용에 포함되어 있는 보험의 내용
(정답률: 51%)
  • "연소 운전자 보상 범위 - 운전기사 포함 임차여부"는 중요도가 가장 낮은 정보이다. 이는 차량을 예약하는 상사가 해외 출장 시 차량을 운전할 운전기사를 고용할 것인지, 아니면 상사 자신이 운전할 것인지에 따라 결정되는 사항이기 때문이다. 따라서 이 정보는 예약 과정에서 확인해야 할 필요성이 낮다.
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15. Mr. Smith가 사장실로 들어온 후 신비서가 손님을 맞이 하는 응대방법으로 가장 적절한 것은?(15번 공통지문 문제)

  1. 손님의 문화적 배경을 파악하여 알맞게 대응한다.
  2. 인사는 공손하게 허리를 숙여 절하는 형태를 취한다.
  3. 지난번에 방문한 적이 있던 손님이어서 친근하게 John 이라고 부른다.
  4. 먼저 반갑게 악수를 청해 인사를 한다.
(정답률: 70%)
  • 손님의 문화적 배경을 파악하여 알맞게 대응하는 것은 상호 문화 간의 이해와 존중을 보여주는 것이기 때문이다. 이를 통해 손님과의 관계를 좀 더 원활하게 유지할 수 있으며, 손님의 만족도를 높일 수 있다. 인사는 공손하게 허리를 숙여 절하는 형태를 취하는 것은 상대방에 대한 존중과 예의를 표현하는 것이다. 지난번에 방문한 적이 있던 손님이어서 친근하게 John 이라고 부르는 것은 손님과의 친밀한 관계를 유지하고자 하는 의도에서이다. 먼저 반갑게 악수를 청해 인사를 한다는 것은 손님과의 거리를 좁히고, 친근한 분위기를 조성하고자 하는 의도에서이다.
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16. 서정민 비서는 10년차 비서로서 회의 및 이벤트를 기획하고 진행하는 국제회의 관련 기업인 인터엑스사의 대표이사 비서로 일하고 있다. 국제회의 관련업계 종사자로서 알아야 할 다음의 테이블 매너 중 옳은 것은?

  1. 테이블에 음식을 흘리면 얼른 냅킨으로 닦아 상대방에게 피해를 주지 않도록 한다.
  2. Corkage fee는 예약할 때 얼마인지를 확인한 후 결정한다.
  3. 직급이나 연령이 높은 사람이 와인을 따라 줄 때는 공손히 잔을 들어서 받는다.
  4. 애피타이저로 나온 구운 빵은 포크를 사용하여 먹는다.
(정답률: 51%)
  • "Corkage fee는 예약할 때 얼마인지를 확인한 후 결정한다."가 옳은 것이다. Corkage fee는 외부에서 가져온 와인을 레스토랑에서 마실 때 추가되는 요금으로, 레스토랑마다 다르게 책정되기 때문에 예약할 때 확인하고 결정해야 한다.
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17. 아래의 부고장 관련 용어로 밑줄 친 부분이 바르게 표기된 한자로 짝지어진 것은?

  1. 發靷-訃告
  2. 永訣式-壯紙
  3. 造花-未亡人
  4. 附議-訃告
(정답률: 28%)
  • "發靷"은 죽은 사람의 이름을 알리는 것을 뜻하고, "訃告"은 부고를 알리는 것을 뜻한다. 따라서 "發靷-訃告"은 죽은 사람의 이름을 알리고 부고를 알리는 것을 의미한다.
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18. 비서 황미희는 새로운 회사 홍보자료를 제작하기 위한 업체를 물색·보고하라는 지시를 받았다. 관련 업무를 추진하기 위해 황비서가 수행할 수 있는 준비업무로 우선순위가 가장 낮은 것은?

  1. 자사 경쟁업체의 홍보자료를 수집하고 그 자료제작의 대행업체들을 파악하여 보고한다.
  2. 국내 유명 홍보업체들의 명단을 작성하여 그들의 대표 수행과제들을 정리·보고한다.
  3. 사내 임원의 지인 추천과 소개를 기반으로 한 홍보업체 목록을 작성한다.
  4. 현재까지 이용했던 홍보자료에 대한 피드백을 수집해본 후 후보업체들을 선별해 본다.
(정답률: 54%)
  • 사내 임원의 지인 추천과 소개를 기반으로 한 홍보업체 목록을 작성하는 것이 우선순위가 가장 낮은 이유는, 이 방법은 신뢰성이 낮을 수 있기 때문이다. 지인 추천을 받은 업체가 실제로 우수한 서비스를 제공하는지는 확실하지 않을 수 있으며, 이를 검증하기 위해서는 추가적인 조사가 필요하다. 따라서, 더욱 신뢰성이 높은 경로를 통해 업체를 선정하는 것이 바람직하다.
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19. 비서 강미혜는 고문 보좌를 계속 하면서 새로운 대표이사의 비서를 맡게 되었다. 이에 대한 강미혜의 처신으로 가장 올바른 것은?

  1. 두 분의 업무요청이 동시에 발생할 경우 현재 고문의 지시를 우선적으로 처리하도록 한다.
  2. 업무내용의 중요도와 시급성에 따라 이행의 순서를 판단하되 대표이사 업무에 비중을 두도록 한다.
  3. 새로운 대표이사의 보좌업무가 증대됨에 따라 고문 보좌비서의 증원을 요청한다.
  4. 현 고문이 개인적인 사업계획 중이며 강미혜에게 참여를 요청한다면 당연히 고문의 제안에 따라야 한다.
(정답률: 49%)
  • 정답은 "업무내용의 중요도와 시급성에 따라 이행의 순서를 판단하되 대표이사 업무에 비중을 두도록 한다."이다.

    이유는 새로운 대표이사의 비서로서 강미혜는 대표이사의 업무를 우선적으로 처리해야 하지만, 동시에 고문 보좌 업무도 계속 이행해야 한다. 따라서 업무내용의 중요도와 시급성을 판단하여 대표이사 업무에 먼저 집중하되, 고문 보좌 업무도 소홀히하지 않도록 해야 한다.
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2과목: 경영일반

20. 다음 중 큐레이션 서비스의 일종으로 매달 구독료를 지불하고 전문가들이 선정한 좋은 제품을 받아보는 서비스를 나타내는 용어로 가장 적절한 것은?

  1. 서브스크립션 커머스
  2. 버티컬 커머스
  3. N스크린 서비스
  4. 바이럴 마케팅
(정답률: 61%)
  • 정답: 서브스크립션 커머스

    설명: 서브스크립션 커머스는 매달 구독료를 지불하고 전문가들이 선정한 좋은 제품을 받아보는 서비스를 나타내는 용어입니다. 이는 일종의 구독 모델로, 고객들은 매달 일정한 금액을 지불하고, 그에 따라 전문가들이 선정한 제품을 받아볼 수 있습니다. 이러한 서비스는 주로 의류, 뷰티, 푸드 등의 분야에서 인기가 있으며, 고객들은 새로운 제품을 발견하고, 전문가들의 추천을 받아 구매 결정을 내릴 수 있습니다.
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21. 다음 중 재무제표에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 재무상태표로 기업의 영업활동에 사용되는 자산, 부채, 자본 등이 어떻게 구성되었는지를 검토할 수 있다.
  2. 손익계산서는 일정 시점의 기업의 경영상태를 나타내는 표로서 비용 측면에서 나타낸다.
  3. 현금흐름표는 일정기간동안 기업의 현금 유입과 유출을 영업활동, 투자활동, 재무활동으로 나타낸다.
  4. 재무제표는 조직내외에서 발생한 조직의 각종 거래행위를 화폐가치로 나타낸 여러 가지 표를 말한다.
(정답률: 53%)
  • "재무제표는 조직내외에서 발생한 조직의 각종 거래행위를 화폐가치로 나타낸 여러 가지 표를 말한다." 이 설명은 재무제표의 개념 자체를 잘못 이해하고 있습니다. 재무제표는 기업의 재무상태, 영업실적, 현금흐름 등을 나타내는 여러 가지 표를 말합니다.

    손익계산서는 일정 시점의 기업의 경영상태를 나타내는 표로서 수익과 비용을 나타내며, 이를 통해 기업의 수익성을 파악할 수 있습니다. 따라서 "손익계산서는 일정 시점의 기업의 경영상태를 나타내는 표로서 비용 측면에서 나타낸다."라는 설명은 올바릅니다.
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22. 다음 중 e-비즈니스 환경에서 기업이 기대할 수 있는 공급망관리(SCM)의 효과로 가장 관계가 적은 것은?

  1. 시장의 수요변화에 대한 신속하고 경제적인 대응 가능
  2. 고품질 제품의 제조 및 판매 가능
  3. 물류비용의 최소화
  4. 신규 사업의 기회 발견
(정답률: 55%)
  • e-비즈니스 환경에서 공급망관리(SCM)을 통해 기업은 시장의 수요변화에 대한 신속하고 경제적인 대응이 가능해지며, 고품질 제품의 제조 및 판매가 가능해지고, 물류비용을 최소화할 수 있습니다. 그러나 이 중에서는 "신규 사업의 기회 발견"이 관계가 적은데, 이는 SCM이 기존 비즈니스 모델을 최적화하고 개선하는 데 초점을 두기 때문입니다. 따라서 SCM은 기존 비즈니스의 성장과 안정화에 더 많은 영향을 미치며, 신규 사업의 기회 발견은 다른 전략적인 요소들과 연계되어 더 큰 역할을 합니다.
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23. 다음 중 기업에서 시행하는 임금관리에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 임금수준을 결정할 때 종업원의 생계비는 임금의 하한선 기준이 되고 기업의 지급능력은 임금의 상한선 기준이 된다.
  2. 직무급은 직무의 절대적 가치평가에 따라 임금을 결정하는 형태이다.
  3. 스캔론 플랜(Scanlon plan)은 부가가치와 생산성 향상분을 성과배분의 기준으로 삼는 제도로 집단 능률을 자극하는 방법이다.
  4. 직능급은 연공급을 기초로 개인의 능력차를 고려하여 임금을 지급하는 방법이다.
(정답률: 41%)
  • "임금수준을 결정할 때 종업원의 생계비는 임금의 하한선 기준이 되고 기업의 지급능력은 임금의 상한선 기준이 된다."가 가장 적절한 설명이다. 이는 종업원이 최소한의 생활비를 충당할 수 있도록 하면서도 기업이 자신의 지급능력을 초과하지 않도록 하는 원칙을 따르는 것이다.
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24. 경영자가 어떻게 의사결정을 하느냐에 따라 조직의 효율성과 성과가 결정된다. 다음 중 의사결정의 여러 유형에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 사이몬(H.A.Simon)의 관리적 모델에 따르면 경영자는 현상이 목표와 이어질 수 있도록 최적의 대안을 선택하는 합리적인 의사결정을 한다.
  2. 앤소프(H.I.Ansoff)의 전략적 의사결정은 기업 내부 문제에 관한 결정으로 기업의 여러 자원을 조직화하는것과 관련된다.
  3. 앤소프(H.I.Ansoff)의 업무적 의사결정은 조직의 여러자원의 변환과정에서 효율성을 극대화하는 것과 관련된 의사결정으로 주로 하위 경영층에 의해 이루어진다.
  4. 불확실성의 조건하에서 경영자는 대안과 결과에 대한 부족한 정보에서 합리적인 의사결정이 어렵기 때문에 자신의 추측, 직관 등에 의존하여 의사결정을 할 수 밖에 없다.
(정답률: 27%)
  • 앤소프(H.I.Ansoff)의 업무적 의사결정은 조직의 여러자원의 변환과정에서 효율성을 극대화하는 것과 관련된 의사결정으로 주로 하위 경영층에 의해 이루어진다. 이는 조직 내부의 업무 프로세스와 자원 활용에 대한 의사결정으로, 하위 경영층이 실질적인 업무 수행에 대한 전문성과 경험을 가지고 있기 때문에 이루어지는 것이다.
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25. 시장 환경의 변화에 대응하기 위해 사내벤처를 적극적으로 지원하는 기업이 늘고 있다. 다음 중 사내벤처에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 사내벤처는 내부자원을 활용하는 방법으로 관리가 용이하지만 내부 의사결정의 제약성 때문에 본업과 연관된 유사제품 개발이 제한될 수 있다.
  2. 기업이 다각적인 확대전략을 위해 사업내용을 재구축하는 과정으로 사내벤처를 도입할 수 있다.
  3. 사내벤처는 스핀오프를 통해 독립된 기업으로 운영되지만 기존 조직과의 상호적합성을 유지해야 한다.
  4. 사내벤처는 모기업과의 계약을 통해 가맹점 형태로 운영함으로써 모기업의 기존제품이나 서비스와 관련된다.
(정답률: 44%)
  • 기업이 다각적인 확대전략을 위해 사업내용을 재구축하는 과정으로 사내벤처를 도입할 수 있다. - 사내벤처는 기업이 새로운 사업 분야에 진출하거나 기존 사업 분야에서 혁신적인 제품이나 서비스를 개발하기 위해 내부 자원을 활용하는 방법 중 하나이다. 이를 위해 기업은 사업내용을 재구축하고 사내벤처를 도입할 수 있다. 이는 기업의 다각적인 확대전략을 위한 중요한 전략적 선택이다.
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26. 최근 여러 대기업이 지배구조 개선을 위한 방법으로 지주회사 체제로 전환하고 있다. 다음 중 지주회사에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 지주회사가 소액자본으로 다수 기업을 지배하고 기업 집단을 형성함으로써 경제력 집중의 문제가 발생할 수 있다.
  2. 지주회사는 자회사의 부실이 다른 자회사로 전이되는 문제점이 적어 그룹 전체의 안전성을 제고할 수 있다.
  3. 혼합지주회사는 자체적인 수익사업을 하면서 자회사의 경영권을 지배하기 위해 이들의 주식을 보유한다.
  4. 지주회사는 순환출자구조를 통해 기업지배구조의 투명성을 확보할 수 있다.
(정답률: 28%)
  • "지주회사는 순환출자구조를 통해 기업지배구조의 투명성을 확보할 수 있다."가 가장 적절하지 않은 설명이다. 지주회사는 자회사들의 경영권을 지배하면서 자회사들 간의 협력과 시너지를 이끌어내는 역할을 한다. 순환출자구조는 자회사들 간의 자금 이동을 통해 자회사들의 경영성과를 개선하고, 지주회사의 경영성과를 향상시키는 구조이다. 하지만 이는 기업지배구조의 투명성과는 직접적인 연관이 없는 내용이다.
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27. 세계 경제가 글로벌화 시대를 맞이하면서 글로벌 경영에 대한 관심이 커지고 있다. 다음 중 기업의 해외진출방식에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 해외 직접투자는 해외관세 및 비관세 장벽의 문제를 극복하기 위해 현지화 수준을 높이는 방법이다.
  2. 프렌차이징은 라이센싱과 달리 소유권이 독립되어 있어서 가맹사 운영에 통제를 적게 받는다.
  3. 직접수출방식은 간접수출방식에 비해 시장개입의 범위를 확대할 수 있는 이점이 있다.
  4. 턴키프로젝트는 생산설비, 기술자, 노하우 등을 복합적 으로 이전하는 수출형태로 현지정부의 규제로 직접투자가 어려운 국가에 유용한 진입방식이다.
(정답률: 51%)
  • "프렌차이징은 라이센싱과 달리 소유권이 독립되어 있어서 가맹사 운영에 통제를 적게 받는다." 설명이 가장 적절하지 않은 것은 아니며, 다른 설명들과 마찬가지로 해외진출방식 중 하나이다.

    프렌차이징은 라이센싱과 달리 소유권이 독립되어 있어서 가맹사 운영에 통제를 적게 받는다는 것은, 기업이 자사의 상표, 제품, 서비스 등을 다른 기업에게 라이센싱하는 것과는 달리, 가맹사가 자체적으로 운영을 하면서도 기업의 브랜드 이미지와 품질 기준을 따라야 한다는 것을 의미한다. 따라서 기업은 가맹사의 운영을 일정 수준까지는 통제할 수 있지만, 가맹사가 자유롭게 운영을 하기 때문에 완전한 통제는 어렵다.

    이에 대한 이유는, 프렌차이즈 계약에서 가맹사는 일정한 로열티를 지불하고, 기업의 브랜드 이미지와 운영 방식을 따르는 대신, 자체적으로 운영을 하게 된다. 따라서 기업은 가맹사의 운영을 일정 수준까지는 통제할 수 있지만, 가맹사가 자유롭게 운영을 하기 때문에 완전한 통제는 어렵다.
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28. 기업의 경제적 환경은 기업의 일반환경 중에서 가장 중요한 위치를 차지하고 기업활동에 큰 영향을 미치고 있다. 다음 중 기업의 경제적 환경에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 지속적으로 국제수지 흑자를 나타낸다면 국내통화량이 증가하여 물가가 상승하는 부작용이 나타날 수 있다.
  2. 환율의 상승으로 화폐의 대외가치가 하락하지만 수출시장에서 기업의 경쟁력은 높아지게 된다.
  3. 인플레이션은 기업의 제품가격의 합리적 책정을 어렵게 하지만 기업의 수출경쟁력을 높일 수 있다는 장점이 있다.
  4. 정부의 재정금융정책의 일환으로 경기가 과열되면 과세표준을 상향조정하고 은행여신규모를 축소한다.
(정답률: 48%)
  • 정답: "정부의 재정금융정책의 일환으로 경기가 과열되면 과세표준을 상향조정하고 은행여신규모를 축소한다."

    인플레이션은 물가가 상승하여 기업의 제품가격 책정을 어렵게 하지만, 수출시장에서 기업의 경쟁력을 높일 수 있는 장점이 있다는 것이 옳은 설명입니다. 이는 환율의 상승으로 인해 수출가격이 하락하기 때문입니다. 국제수지 흑자가 지속되면 국내통화량이 증가하여 인플레이션 부작용이 나타날 수 있다는 것도 옳은 설명입니다.
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29. 다음 중 외국자본이 국내시장을 지배하는 현상을 가리키는 경제 용어로서 가장 적절한 것은?

  1. 윔블던 효과(Wimbledon Effect)
  2. 자산효과
  3. 전시효과
  4. 밴드왜건 효과(Bandwagon Effect)
(정답률: 62%)
  • 정답: 밴드왜건 효과(Bandwagon Effect)

    설명: 밴드왜건 효과는 다수의 사람들이 어떤 행동을 하면 그 행동을 따르는 현상을 가리키는 경제 용어입니다. 이와 달리 윔블던 효과는 스포츠 경기에서 우승한 선수나 팀이 상금을 받아 자금력이 강화되면, 그 자금력을 바탕으로 더 많은 인재를 영입하고 경기장을 개선하여 더욱 강력한 팀이 되어 시장을 지배하는 현상을 가리킵니다. 이는 밴드왜건 효과와는 다른 개념입니다.
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30. 다음 중 기업의 업무를 외부에 맡기는 아웃소싱 조직 형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 기술의 발전과 새로운 시장의 등장에 따라 조직의 업무범위를 핵심적인 부분으로 제한하는 것이 가능해지고 있다.
  2. 설계부터 생산, 판매와 마케팅, 서비스까지의 모든 업무를 조직 내부에서 수행하는 것이 더욱 보편화되고 있다.
  3. 기업의 핵심적인 업무였던 생산까지도 외부에 맡기는 경우가 생겨나고 있다.
  4. 가치체인 상에서 전략적으로 중요한 단계에만 점점 더 집중하는 경향을 보이고 있다.
(정답률: 45%)
  • "설계부터 생산, 판매와 마케팅, 서비스까지의 모든 업무를 조직 내부에서 수행하는 것이 더욱 보편화되고 있다."는 올바른 설명이다.

    이유는 기술의 발전과 함께 전문성이 높은 아웃소싱 업체들이 등장하면서, 기업은 자체적으로 모든 업무를 수행하는 것보다 외부 전문 업체에게 일부 혹은 전체 업무를 맡기는 것이 더 효율적이라는 것이 입증되고 있기 때문이다. 또한, 가치체인 상에서 핵심적인 업무에만 집중함으로써 경쟁력을 강화하고자 하는 경향도 있다.
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31. 대한기업이 생산하는 제품의 단위당 판매가격이 5만원, 단위당 변동비가 2만원, 총고정비가 600만원일 때, 다음 중 손익분기점(BEP) 매출량은 얼마인가?

  1. 200개
  2. 300개
  3. 400개
  4. 450개
(정답률: 50%)
  • 손익분기점(BEP) 매출량은 다음과 같이 계산할 수 있다.

    BEP = 고정비 ÷ (단위당 판매가격 - 단위당 변동비)

    여기에 대한기업의 정보를 대입하면 다음과 같다.

    BEP = 600만원 ÷ (5만원 - 2만원) = 200개

    따라서, 정답은 "200개"이다. 이는 대한기업이 200개의 제품을 판매하면 총 수입과 총 비용이 같아지는 지점이라는 의미이다. 이보다 적게 판매하면 손해를 보고, 이보다 많이 판매하면 이익을 얻는다.
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32. 다음 중 기업이 사회적 책임을 다하는 것으로 보기에 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 하청업체의 원재료나 부품에 대해 적정한 대가를 지급하여 중소기업도 함께 성장할 수 있도록 한다.
  2. 지역 발전과 환경 보호에 기업이 앞장선다.
  3. 소비자에게 낮은 가격의 상품을 공급하기 위해 인원을 감축하고 급여를 삭감한다.
  4. 기업 활동의 일환으로 지역주민이나 환경에 피해를 주었다면 이를 보상하고 해결하기 위해 적극적으로 노력한다.
(정답률: 78%)
  • "소비자에게 낮은 가격의 상품을 공급하기 위해 인원을 감축하고 급여를 삭감한다."는 기업이 사회적 책임을 다하는 것으로 보기에 가장 적절하지 않습니다. 이는 기업이 이윤을 추구하는 것에 초점을 맞추고 있으며, 직원들의 권리와 복지를 희생시키는 것입니다.

    이유는 기업이 사회적 책임을 다하기 위해서는 다양한 측면에서 고려해야 합니다. 하청업체나 지역 발전, 환경 보호, 소비자 보호 등 다양한 측면에서 기업이 책임을 다해야 합니다. 그리고 이를 위해서는 기업의 이윤 추구와 사회적 책임을 조화시키는 방법을 모색해야 합니다.
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33. 다음 중 이머징마켓에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 주로 금융시장 부문에서 새로 급성장하는 시장을 의미할 때 사용된다.
  2. 이머징마켓은 성장성이 높게 평가되고, 손실위험도 적기때문에 각별한 주목을 받는다.
  3. 개발도상국 가운데 상대적으로 경제성장률이 높고 산업화가 빨리 진전되고 있는 나라의 증시를 일컫는다.
  4. 이머징마켓을 평가함에 있어 경제 지표 및 언어 환경, 시장 환경, 투자관련 법령, 증시에서의 투자 여력 등 여러 요인을 종합적으로 고려하여 판단한다.
(정답률: 49%)
  • "이머징마켓은 성장성이 높게 평가되고, 손실위험도 적기때문에 각별한 주목을 받는다."라는 설명이 가장 적절하지 않은 것은 없다. 이머징마켓은 성장성이 높고 손실위험이 적은 것이 특징이기 때문에 각별한 주목을 받는다.
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34. 다음 중 경영통제기법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 내부감사제도란 내부 견제 제도를 보완하기 위하여 사용한다.
  2. 통계적 품질관리(SQC)란 대량생산방식에 의해 제조되는 제품관리에 일반적으로 많이 사용된다.
  3. 재고관리는 재고자산의 보유에서 발생하는 비용을 최소화 시킬 수 있도록 재고수준을 유지해 나가려는 관리통제 활동이다.
  4. 자료처리 시스템(DPS)은 경영정보 시스템(MIS)을 통해 도출된 경영정보를 활용하는데 사용된다.
(정답률: 43%)
  • "통계적 품질관리(SQC)란 대량생산방식에 의해 제조되는 제품관리에 일반적으로 많이 사용된다."는 경영통제기법 중 하나인 품질관리 기법에 대한 설명이지만, 대량생산방식에 의해 제조되는 제품이 아닌 경우에도 사용될 수 있기 때문에 가장 적절하지 않은 설명이다.

    자료처리 시스템(DPS)은 경영정보 시스템(MIS)을 통해 도출된 경영정보를 활용하는데 사용된다는 것은 경영통제기법 중 하나인 정보기술(IT) 기반의 경영통제기법에 대한 설명이다. 경영정보 시스템(MIS)에서 도출된 정보를 자동화된 방식으로 처리하고 관리함으로써 경영자들이 빠르고 정확한 의사결정을 할 수 있도록 지원하는 기법이다.
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35. 다음 중 벤처기업에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 벤처기업의 유형 중 벤처캐피탈투자기업이란 벤처캐피탈 협회, 한국벤처투자조합, 신기술사업금융업자 등의 투자 총액이 자본금의 20% 이상인 기업을 말한다.
  2. 벤처기업의 유형 중 신기술개발기업이란 벤처기업평가기관에서 기술성과 사업성이 우수하다고 평가 받은 기업으로 동 사업의 매출액이 총매출액의 50%에 미달하는 기업을 말한다.
  3. 미국에서는 벤처 비즈니스에 대하여 HTSF, NTBF 등의 다양한 용어를 사용하고 있다.
  4. 고수익, 고위험이 있는 사업을 모두 벤처기업이라고 말하는 것은 아니다.
(정답률: 46%)
  • "벤처기업의 유형 중 신기술개발기업이란 벤처기업평가기관에서 기술성과 사업성이 우수하다고 평가 받은 기업으로 동 사업의 매출액이 총매출액의 50%에 미달하는 기업을 말한다." 이 설명은 옳은 설명이다.
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36. 다음 중 경영정보시스템(MIS)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 대부분의 조직은 공식적인 MIS로 인식되지는 않았다 할지라도 어떤 형태로든 경영정보시스템을 유지해 왔다.
  2. 경영정보시스템은 TPS(Transaction Processing System) - MIS(Management Information System) - DSS(Decision Support System) - ES(Expert System)로 발전하는 과정을 거쳤다.
  3. MIS(Management Information System)란 마이크로 컴퓨터가 보편화되면서 경영자가 스스로의 자료베이스를 만들어 놓은 다음 필요한 정보를 그때그때 조작해냄으로써 경영정보시스템 전문 부서로부터의 보고를 기다리지 않아도 될 수 있게 되었는데, 그러한 시스템을 MIS시스템이라고 부른다.
  4. ES(Expert System)란 다양한 경험이나 상황을 학습시키는 등 소위 인공지능을 이용한 새로운 시대의 정보시스템을 일컫는다.
(정답률: 35%)
  • "MIS(Management Information System)란 마이크로 컴퓨터가 보편화되면서 경영자가 스스로의 자료베이스를 만들어 놓은 다음 필요한 정보를 그때그때 조작해냄으로써 경영정보시스템 전문 부서로부터의 보고를 기다리지 않아도 될 수 있게 되었는데, 그러한 시스템을 MIS시스템이라고 부른다." 이 설명은 옳다.
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37. 다음 중 리더십 이론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 리더십은 일정한 상황에서 목표달성을 위해 개인이나 집단의 행위에 영향력을 행사하는 과정으로 정의된다.
  2. 리더십 유형에 대한 초기의 연구는 주로 정치지도자의 행동유형에 대한 것으로, 민주적·참가적 리더십, 전제적·권위적 리더십, 그리고 자유방임형 리더십으로 분류되었다.
  3. 자유방임형 리더는 자신의 권력이나 영향력을 거의 사용하지 않고 부하들에게 독립성과 행동의 자유를 부여하는 리더의 유형이다.
  4. 리더십 이론은 행위이론 → 상황이론 → 특성이론의 순으로 발전했다.
(정답률: 67%)
  • 리더십 유형에 대한 초기의 연구는 주로 정치지도자의 행동유형에 대한 것으로, 민주적·참가적 리더십, 전제적·권위적 리더십, 그리고 자유방임형 리더십으로 분류되었다. (해당 설명은 리더십 유형에 대한 초기 연구에 대한 내용이며, 리더십 이론의 발전과는 직접적인 연관성이 없다.)

    리더십 이론은 행위이론 → 상황이론 → 특성이론의 순으로 발전했다. (해당 설명은 리더십 이론의 발전 과정에 대한 내용으로, 가장 적절한 설명이다.)

    따라서 정답은 "리더십 유형에 대한 초기의 연구는 주로 정치지도자의 행동유형에 대한 것으로, 민주적·참가적 리더십, 전제적·권위적 리더십, 그리고 자유방임형 리더십으로 분류되었다." 이다.
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38. 마케팅 촉진(Promotion)관리 업무를 풀(Pull) 전략과 푸시(Push) 전략으로 구분할 때, 다음 중 푸시(Push) 전략에 해당하는 것은?

  1. 광고
  2. 홍보
  3. 소비자 판매촉진
  4. 인적판매
(정답률: 44%)
  • 정답은 "인적판매"입니다.

    푸시(Push) 전략은 제품이나 서비스를 소비자에게 강제로 밀어내는 전략으로, 대표적으로 광고, 홍보, 소비자 판매촉진 등이 있습니다. 이 중에서 인적판매는 제품이나 서비스를 직접적으로 소비자에게 판매하는 방식으로, 판매원이 고객과 대면하여 제품이나 서비스의 장점을 설명하고 구매를 유도하는 방식입니다. 따라서 인적판매는 푸시(Push) 전략에 해당합니다.
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39. 다음 중 원재료나 부품 생산 업체를 인수 합병하여 해당업무를 직접 수행하는 경우의 장점으로 거리가 먼 것은?

  1. 경쟁을 통한 혁신과 동기 부여를 촉진할 수 있다.
  2. 안정적으로 원재료나 부품을 확보할 수 있다.
  3. 전체적인 효율성을 높이도록 시스템을 최적화하고 통제할 수 있다.
  4. 조정과 통제를 용이하게 하여 원가를 절감할 수 있다.
(정답률: 63%)
  • "경쟁을 통한 혁신과 동기 부여를 촉진할 수 있다."는 인수 합병으로 인해 기업 간 경쟁이 강화되고, 이를 통해 혁신적인 아이디어와 기술 개발이 촉진될 수 있으며, 이에 따라 직원들의 동기 부여도 증가할 수 있다는 것을 의미합니다.
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3과목: 사무영어

40. Choose one which has the least appropriate definition for the words underlined.

  1. If there is a discrepancy between two things that ought to be the same, there is a noticeable difference between them.
  2. When a group of people are unanimous, they all agree about something or all vote for the same thing.
  3. If something is evident, you notice it easily and clearly.
  4. Someone or something that is notable is tiny and small.
(정답률: 41%)
  • The least appropriate definition is "Someone or something that is notable is tiny and small." because notable means worthy of attention or remarkable, not small or tiny.
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41. Read the following conversation, what will 'B' do first?

  1. Checking that the US marketing conference will be held on November 15.
  2. Calling the travel agency to book a flight to Chicago.
  3. Bringing the sales report for reference.
  4. Making an itinerary for her boss.
(정답률: 35%)
  • 'B' will first check that the US marketing conference will be held on November 15 before calling the travel agency to book a flight to Chicago. This is because she needs to confirm the date of the conference before making any travel arrangements.
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42. Which of the followings is the most appropriate for the blank?

  1. That's out of the question.
  2. I can't make up my mind.
  3. I don't think so.
  4. I'm completely in favor of your idea.
(정답률: 35%)
  • The most appropriate option for the blank is "I'm completely in favor of your idea." This is because the person speaking is expressing their support for the idea presented by the other person. The other options express disagreement or uncertainty, which do not fit the context of the conversation.
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43. Read below Q&A conversation and choose one that does not match each other.

  1. A : Where are you staying?
    B : At the Michelangelo's.
  2. A : How was the flight?
    B : Fine, thank you.
  3. A : Are you planning to stay here long?
    B : Yes, I'm leaving tomorrow.
  4. A : Can I get you something to drink?
    B : Only if it's not too much trouble.
(정답률: 31%)
  • "A : Are you planning to stay here long?
    B : Yes, I'm leaving tomorrow." does not match "A : Where are you staying?
    B : At the Michelangelo's." because the latter is about the location of the person's stay, while the former is about the duration of their stay.
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44. Read the following monolog and choose one what is true.

  1. They have a workshop early next week.
  2. Andy has to modify some steps in the workshop procedure.
  3. Maria is responsible for making a list.
  4. Jeff is responsible for checking the number of attendees.
(정답률: 40%)
  • The monolog mentions that Jeff is responsible for checking the number of attendees, while there is no mention of any of the other options.
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45. Which of the following sets is the most appropriate for the above blanks ⓐ, ⓑ, ⓒ and ⓓ.

  1. ⓐ beep - ⓑ directory - ⓒ transfer - ⓓ connect
  2. ⓐ dial tone - ⓑ dictionary - ⓒ transfer - ⓓ connect
  3. ⓐ dial tone - ⓑ directory - ⓒ connect - ⓓ transfer
  4. ⓐ beep - ⓑ dictionary - ⓒ transfer - ⓓ connect
(정답률: 37%)
  • The correct set for the blanks is "ⓐ dial tone - ⓑ directory - ⓒ connect - ⓓ transfer" because the caller first hears a dial tone, then uses the directory to find the desired number, connects to the person they are calling, and finally transfers the call if necessary. The other sets either have incorrect options or do not follow the logical order of steps in making a phone call.
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46. Which of the followings is not appropriate for the underlined word ⓐ Postal Directions?

  1. CONFIDENTIAL
  2. REGISTERED MAIL
  3. PRINTED MATTER
  4. VIA AIR MAIL
(정답률: 26%)
  • The word "CONFIDENTIAL" is not appropriate for the underlined word "Postal Directions" because it does not relate to providing instructions or guidance for sending mail.

    The reason why "CONFIDENTIAL" is the answer is that it is not a type of mail service or category, unlike the other options. "Registered Mail" is a service that provides proof of mailing and delivery, "Printed Matter" is a category for printed materials such as books and magazines, and "Via Air Mail" is a service that delivers mail by air transportation. However, "CONFIDENTIAL" does not indicate a specific type of mail service or category.
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47. According to the following letter, which of the followings is the most true?

  1. The writer got the information of job opening from a magazine.
  2. The writer has job experience working at Business Monthly.
  3. The writer graduated from Hankook University six month ago.
  4. The writer is sending a copy of her cover letter and a completed application form.
(정답률: 29%)
  • The most true statement is "The writer got the information of job opening from a magazine." because the letter mentions that the writer saw the job advertisement in a magazine and decided to apply for the position.
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48. Which of the followings is not the right correction for the underlined ⓐ, ⓑ, ⓒ and ⓓ?

  1. ⓐ June 1st, 2014 → ⓐ June 1, 2014
  2. ⓑ Dear Ms. Susan: → ⓑ Dear Ms. Susan Cunningham:
  3. ⓒ Sincerely yours, → ⓒ Sincerely Yours,
  4. ⓓ Mr. Robert Burns → ⓓ Robert Burns
(정답률: 31%)
  • The correction for ⓒ is not necessary because both "yours" and "Yours" are acceptable in a closing of a letter.
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49. Read below Q&A conversation and choose one that does not match each other.

  1. A : How will you be paying for that?
    B : With Visa.
  2. A : Do you need your mini-bar restocked?
    B : Yes, I need a wake-up call for 6:00 a.m.
  3. A : What is your destination?
    B : Toronto, Canada.
  4. A : Have you flown with us before?
    B : Yes, here is my frequent flyer number.
(정답률: 38%)
  • "A : How will you be paying for that?
    B : With Visa." does not match because it is about payment method, while the other three are about hotel or travel arrangements.
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50. Referring to the following situation between A and B, choose one which is not appropriate expression in conversation below.

  1. ⓐCould I speak to Gloria in Accounts?
  2. ⓑYes, hold on, please...
  3. ⓒSorry, the line's busy at the moment,
  4. ⓓYes, I'll hold on.
(정답률: 38%)
  • The inappropriate expression would be "ⓒSorry, the line's busy at the moment," because it does not offer any solution or alternative for the caller to reach Gloria in Accounts.
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51. Which of the followings is the most appropriate expression for the blank?

  1. Minutes
  2. Contract
  3. Agenda
  4. Report
(정답률: 31%)
  • The most appropriate expression for the blank is "Minutes" because the image shows a document with a heading that reads "Meeting Minutes." Minutes are a written record of what was discussed and decided during a meeting, so it makes sense for this document to be labeled as such. The other options, such as "Contract," "Agenda," and "Report," do not accurately describe the content of the document shown in the image.
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52. Read the conversation below and choose one which is true.

  1. Boss will have lunch at the office since he has busy schedule.
  2. The president of ACM bank will visit the Boss's office.
  3. Secretary will call Mr. Clark to reschedule the meeting time.
  4. Boss will have two meetings in the afternoon.
(정답률: 54%)
  • The true statement is "Secretary will call Mr. Clark to reschedule the meeting time." because the boss cannot make the meeting at the scheduled time.
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53. Read the following conversation and choose the most appropriate expressions for ⓐ and ⓑ considering the whole context of the conversation.

  1. business conference - cover letter
  2. job interview - cover letter
  3. board meeting - report
  4. sales presentation –report
(정답률: 51%)
  • ⓐ: 이 이유는 채용 면접을 준비하는 사람들이 자신의 역량과 경험을 강조하기 위해 이력서와 함께 제출하는 문서 중 하나인 커버레터가 중요한 역할을 하기 때문입니다.

    ⓑ: 맞아요. 커버레터는 이력서와 함께 제출되는 문서 중 하나인데, 채용 면접에서 자신의 역량과 경험을 강조하기 위해 필수적으로 작성해야 하는 문서입니다.
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54. Choose the wrong pair of abbreviation and its explanation.

  1. R.S.V.P. : Reply if you please
  2. etc. : and so on
  3. e.g. : in other words
  4. vs. : against
(정답률: 40%)
  • The wrong pair is "e.g. : in other words". The correct explanation for "e.g." is "for example", not "in other words".
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55. Read the following conversation and choose one which is not appropriate for the blank.

  1. You must be Ms. Spencer.
  2. I've been waiting for you, Ms. Spencer.
  3. I was expecting you, Mr. Spencer.
  4. You are supposed to make an appointment, Mr. Spencer.
(정답률: 40%)
  • "I've been waiting for you, Ms. Spencer." is not appropriate for the blank because it addresses the wrong person and does not provide the necessary information about making an appointment.
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56. Choose one which is the most appropriate for the blank.

  1. Planning
  2. Public Relations
  3. Personnel
  4. Purchasing
(정답률: 24%)
  • 이미지에서 보이는 그림은 사람들과 대화하는 모습을 나타내고 있습니다. 이는 기업이나 조직에서 대중과의 소통을 담당하는 "Public Relations" 부서와 관련이 있습니다. 따라서, 정답은 "Public Relations" 입니다.
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57. Read the conversation and answer at least when the boss is supposed to leave the office for dinner.

  1. 1:30 p.m.
  2. 5:30 p.m.
  3. 6:00 p.m.
  4. 6:30 p.m.
(정답률: 47%)
  • The boss says "I have a dinner appointment at 7:00" and the employee suggests "Maybe you should leave the office at 5:30" to avoid traffic. Therefore, the boss is supposed to leave the office for dinner at 5:30 p.m.
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58. Read the following excerpts from e-mails and answer the question. Which of the followings is not appropriate subject line?

  1. ⓐ Annual schedule
  2. ⓑ Meeting : time change
  3. ⓒ Holiday from 3-5 Oct.
  4. ⓓ Staff guidelines
(정답률: 39%)
  • The inappropriate subject line is "ⓒ Holiday from 3-5 Oct." as it is not relevant to the recipient and does not provide any context about the content of the email.
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59. Choose one sentence which has a punctuation error.

  1. My assistant, Ms. Kelly Jung, will send the information.
  2. My father has been to three countries: Korea, Japan and Singapore.
  3. Ms. Park : our manager, is single.
  4. I use a computer often in the office; I like it.
(정답률: 41%)
  • The sentence "Ms. Park : our manager, is single." has a punctuation error because there should not be a colon after the name "Ms. Park". It should be written as "Ms. Park, our manager, is single."
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4과목: 사무정보관리

60. 다음 비서의 업무 처리 중 소프트웨어 사용이 가장 부적절한 것은?

  1. 김비서는 상사의 출장보고서를 파워포인트로 작성하였다.
  2. 박비서는 계산이 필요한 거래명세서를 엑셀로 작성하였다.
  3. 장비서는 사내직원명부를 정리하기 위해 데이터베이스를 작성하였다.
  4. 서비서는 월별 매출달성현황 파악을 위해 엑셀을 사용하였다.
(정답률: 61%)
  • 정답은 "김비서는 상사의 출장보고서를 파워포인트로 작성하였다." 이다. 파워포인트는 발표 자료를 만드는 데에 적합한 소프트웨어이지만, 보고서 작성에는 적합하지 않다. 보고서는 일반적으로 워드 프로세서를 사용하여 작성하며, 파워포인트는 그래프나 차트 등을 이용한 시각적인 자료를 만드는 데에 적합하다.
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61. 요즘은 스팸문자, 메일이나 전화를 통한 보이스 피싱, 피해자를 사칭한 금융사기 등이 대표적으로 많이 발생한다. 이렇게 개인정보가 유출되어 각종 사기의 피해를 보는 일이 없도록 하려면 평소에 개인정보를 꼼꼼히 관리해야 한다. 다음 중 개인정보 유출을 막기 위해 실천하는 것으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 비밀번호를 주기적으로 자주 변경한다.
  2. 비밀번호는 영문과 숫자, 기호 등을 조합하여 설정한다.
  3. PC방 등 공용 컴퓨터를 이용하여 금융거래를 하지 않는다.
  4. 문자메시지에 포함되어온 URL은 어떤 경우에도 클릭하지 않는다.
(정답률: 58%)
  • "PC방 등 공용 컴퓨터를 이용하여 금융거래를 하지 않는다."가 가장 적절하지 않은 것이다. 개인정보 유출을 막기 위해서는 개인정보를 안전하게 보관하고, 악성코드나 스팸문자, 메일 등을 피해야 한다. 따라서 공용 컴퓨터를 이용하여 금융거래를 하지 않는 것은 중요하지만, 다른 보기들과 비교하여 가장 적절하지 않은 것이다.

    문자메시지에 포함되어온 URL은 어떤 경우에도 클릭하지 않는 이유는, 이를 클릭하면 악성코드가 설치되거나 개인정보가 유출될 수 있기 때문이다. 스팸문자나 메일에서는 보이스피싱이나 피해자를 사칭한 금융사기 등의 방법으로 개인정보를 빼내려는 시도가 많이 이루어지고 있으므로, 이러한 메시지에서는 URL을 클릭하지 않는 것이 안전하다.
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62. 다음 중 전자문서의 발송에 대한 설명으로 옳은 것으로만 짝지어진 것은?

  1. (나), (다), (라)
  2. (가), (다), (라)
  3. (가), (나), (다)
  4. (가), (나), (다), (라)
(정답률: 37%)
  • - (가) 전자문서 발송 시에는 발신자와 수신자의 이메일 주소, 제목, 내용 등을 작성하여 전송한다.
    - (나) 전자문서 발송 시에는 수신자의 이메일 주소를 정확히 입력해야 하며, 대량 발송 시에는 참조(CC)와 숨은 참조(BCC) 기능을 이용하여 보내는 사람들의 이메일 주소를 감추어 보낼 수 있다.
    - (다) 전자문서 발송 시에는 첨부 파일을 함께 보낼 수 있으며, 파일 용량이 큰 경우에는 파일을 압축하여 보내거나 클라우드 서비스를 이용하여 공유할 수 있다.
    - (라) 전자문서 발송 시에는 발송 완료 후에는 수신자가 이메일을 받았는지 확인할 수 있는 '배달 확인' 기능을 이용할 수 있다.
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63. 다음 중 문서의 성립 및 효력 발생에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

  1. 문서는 당해 문서에 대한 서명에 의한 결재가 있음으로써 성립한다.
  2. 문서는 발신자가 문서를 발송함으로써 그 효력이 발생한다.
  3. 공고문서의 경우 특별한 규정이 없을 때, 공고가 있은 후 5일이 경과한 날부터 효력이 발생한다.
  4. 법규문서 중 법률ㆍ명령ㆍ조례ㆍ규칙은 공포일로부터 20일 경과 후 효력이 발생한다.
(정답률: 50%)
  • "문서는 발신자가 문서를 발송함으로써 그 효력이 발생한다."가 옳지 않은 설명입니다. 문서의 성립 및 효력 발생은 문서의 종류와 관련된 규정에 따라 다르기 때문에 일반화할 수 없습니다. 예를 들어, 일부 문서는 당해 문서에 대한 서명에 의한 결재가 있어야 성립하고, 일부 문서는 공고 후 일정 기간이 지나야 효력이 발생합니다.
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64. 김비서는 내방객 관리를 위해 MS-Access를 이용하여 데이터베이스를 만들고 있다. 다음 중 용어에 관한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?

  1. 보고서 : 데이터를 인쇄된 형식으로 나타나기 위해 사용하는 개체로서 정보를 사용자가 원하는 형식으로 출력할 수 있다.
  2. 매크로 : 레코드 수가 많거나 조건이 복잡할 경우 데이터를 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 개체
  3. 테이블 : 데이터 관리를 기본으로 하는 Access에서 데이터를 저장하고 관리하는 규칙과 형식을 제공하는 개체
  4. 폼 : GUI 개념을 도입하여 결과물을 사용자가 사용하기 편하도록 비주얼하게 구성할 수 있도록 하는 개체
(정답률: 39%)
  • 매크로 : 레코드 수가 많거나 조건이 복잡할 경우 데이터를 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 개체" 설명이 가장 적절하지 못하다. 매크로는 Access에서 자동화된 작업을 수행하기 위한 일련의 명령어나 동작들을 미리 정의해 놓은 것으로, 사용자가 버튼을 클릭하거나 단축키를 누르는 등의 이벤트를 발생시켰을 때 매크로가 실행되어 일련의 작업을 수행하게 된다. 따라서 매크로는 데이터를 관리하는 개체가 아니라, 자동화된 작업을 수행하는 개체이다.
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65. 경기도 안산에 있는 상록수물산에서 일하는 박비서의 문서 처리방법 중 가장 적절하지 못한 것은?

  1. 내일까지 부산지사에 문서가 도착하도록 오전 중에 특급 우편으로 발송하였다.
  2. 대표이사 앞으로 수신된 우편물을 문서 접수 대장에 기록한 후 전달하였다.
  3. 접수된 우편물은 모두 개봉한 후 배부하여 문서 처리를 신속하게 하였다.
  4. 2014년 1월 4일자 소인이 찍힌 우편물을 2월 1일에 받아서 봉투를 보관해두었다.
(정답률: 49%)
  • "접수된 우편물은 모두 개봉한 후 배부하여 문서 처리를 신속하게 하였다."가 가장 적절하지 못한 방법이다. 개인정보 보호와 관련하여 우편물 개봉은 필요한 경우에만 해야 하며, 모든 우편물을 개봉하여 처리하는 것은 부적절하다. 개인정보 보호를 위해 우편물 개봉은 필요한 경우에만 하고, 그 외에는 봉투를 보관해두는 것이 바람직하다.
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66. 다음 중 정보 수집 및 신문 스크랩을 위한 김비서의 행동으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 일간지 외에도 여러 종류의 경제 신문을 구독하여 회사업무와 관련된 필요 내용을 스크랩한다.
  2. 상사는 김비서가 먼저 신문을 읽고 주요 기사가 눈에 띌 수 있도록 밑줄을 그어 두기를 원하여, 김비서는 큰 제목을 먼저 훑어보고 회사 관련 기사에 밑줄을 그어 놓는다.
  3. 상사가 스크랩을 원하는 기사는 몇 가지 주제로 분류하여, 출처별로 정리한다.
  4. 김비서는 매일 경조사, 인사 동정란을 살펴보고 화환을 보내거나 축전을 보낼 곳이 있으면 즉시 상사에게 보고 한다.
(정답률: 30%)
  • "김비서는 매일 경조사, 인사 동정란을 살펴보고 화환을 보내거나 축전을 보낼 곳이 있으면 즉시 상사에게 보고 한다."는 정보 수집 및 신문 스크랩과는 관련이 없는 업무이기 때문에 가장 적합하지 않은 것이다.

    "상사가 스크랩을 원하는 기사는 몇 가지 주제로 분류하여, 출처별로 정리한다."는 스크랩을 효율적으로 관리하기 위한 방법으로, 기사를 분류하고 정리함으로써 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있게 한다.
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67. 다음 중 문서 정리의 대상이 되는 것으로만 짝지어진 것은?

  1. (가), (나)
  2. (가), (나), (다)
  3. (가), (나), (마)
  4. (가), (나), (다), (라), (마), (바)
(정답률: 29%)
  • "(가), (나), (다), (라), (마), (바)" 중에서는 모두 문서 정리의 대상이 될 수 있습니다. 따라서, 이 중에서는 어떤 것이 짝지어져야 하는 것은 없습니다.
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68. 부산에 위치한 상공산업 사장 비서는 광주에 있는 거래회사에 날인을 받기 위해 계약서 원본 2부를 발송하려고 한다. 이때 가장 올바르게 우편제도를 사용한 경우는?

  1. 계약서의 내용을 법적으로 증명할 수 있도록 배달증명으로 발송하였다.
  2. 통화우편을 이용한 발송으로 계약서 내용상의 금액을 분명하게 하였다.
  3. 일반우편물보다 빠른 전달과 등기우편취급을 위하여 특급우편으로 발송하였다.
  4. 요금별납제도를 이용하여, 해당 우편요금을 한 달 후에 납부하였다.
(정답률: 32%)
  • 일반우편물은 배달 속도가 느리고, 분실될 가능성이 있으며, 배달증명이 불가능하므로 계약서 원본 2부를 발송하기에는 적합하지 않습니다. 등기우편은 배달 속도는 빠르지만, 배송 중 분실될 가능성이 있으며, 배달증명이 가능하지만 추가 요금이 발생합니다. 따라서, 계약서의 내용을 법적으로 증명할 수 있도록 배달증명으로 발송하고, 빠른 전달과 등기우편 취급을 위해 특급우편으로 발송하는 것이 가장 적합합니다.
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69. 다음 중 용어에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

  1. ERP : 기업의 경쟁력 강화를 위해서 분산되어 있던 각종자원을 서로 연결하고 공유하여 자원의 효율화를 꾀하기 위한 시스템이다.
  2. CALS : 제품의 발주·수주 및 구매 절차로부터 생산과 유통, 폐기까지 전 과정을 관리할 수 있는 정보체계이다.
  3. EC : 인터넷이라는 가상공간을 통해 소비자와 기업이 상품과 서비스를 사고파는 행위로, 일반적 상거래뿐만 아니라 고객 마케팅, 광고, 서비스를 포함하는 광범위한 개념이다.
  4. EDI : 네트워크상의 여러 서버에 분산되어 있는 텍스트, 그래픽, 이미지, 영상 등 모든 문서 자원을 발생부터 소멸까지 통합 관리해주는 문서관리 소프트웨어이다.
(정답률: 18%)
  • EDI : 네트워크상의 여러 서버에 분산되어 있는 텍스트, 그래픽, 이미지, 영상 등 모든 문서 자원을 발생부터 소멸까지 통합 관리해주는 문서관리 소프트웨어이다. (설명이 적절하다)

    간단명료한 설명: EDI는 문서관리 소프트웨어이다.
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70. 다음 중 효과적인 프레젠테이션에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

  1. 회의장의 크기를 고려하여 적당한 시각 기자재를 선정한다.
  2. 주제발표를 할 때에 주어진 예정 시간보다 약간 짧게 준비해 끝난 후 청중의 질문이나 피드백을 유도한다.
  3. 시각적 자료는 자세하게 가급적 많은 양을 준비하여 청중이 충분히 이해할 수 있게 도와준다.
  4. 프레젠테이션 장소에서 미리 리허설을 해보며 조명, 전원, 좌석 배치에 따른 문제점을 파악한다.
(정답률: 60%)
  • "회의장의 크기를 고려하여 적당한 시각 기자재를 선정한다."는 프레젠테이션의 효과성과는 직접적인 연관성이 없는 내용이기 때문에 가장 거리가 먼 것이다.

    시각적 자료는 자세하게 가급적 많은 양을 준비하여 청중이 충분히 이해할 수 있게 도와준다는 것은 프레젠테이션의 효과성을 높이기 위한 중요한 요소 중 하나이다.
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71. 컴퓨터 부품 수출회사에 다니고 있는 황비서는 아래의 해외 거래처와 주고받은 문서를 정리하고 있다. 이때 각 거래처 폴더의 순서가 가장 올바른 것은?

  1. (마) - (가) - (나) - (라) - (다)
  2. (나) - (마) - (가) - (라) - (다)
  3. (마) - (가) - (나) - (다) - (라)
  4. (가) - (나) - (마) - (다) - (라)
(정답률: 39%)
  • 정답은 "(마) - (가) - (나) - (다) - (라)"이다.

    이유는 다음과 같다.

    - (마) 폴더: 먼저 수출 계약서가 작성되고, 이에 대한 인보이스와 택배 송장이 발송되었다. 따라서 수출 계약서가 작성되는 것이 가장 먼저이므로 (마) 폴더가 가장 앞에 위치한다.
    - (가) 폴더: (마) 폴더에서 작성된 수출 계약서에 따라 제품이 생산되고, 이에 대한 제품 명세서와 인보이스가 작성되었다. 따라서 (마) 폴더 다음으로 (가) 폴더가 위치한다.
    - (나) 폴더: (가) 폴더에서 작성된 제품 명세서에 따라 제품이 출고되고, 이에 대한 운송장이 발송되었다. 따라서 (가) 폴더 다음으로 (나) 폴더가 위치한다.
    - (다) 폴더: (나) 폴더에서 출고된 제품이 수입국에 도착하고, 이에 대한 입고확인서와 인보이스가 작성되었다. 따라서 (나) 폴더 다음으로 (다) 폴더가 위치한다.
    - (라) 폴더: (다) 폴더에서 작성된 입고확인서에 따라 제품이 판매되고, 이에 대한 판매 명세서와 인보이스가 작성되었다. 따라서 (다) 폴더 다음으로 (라) 폴더가 위치한다.

    따라서 올바른 순서는 "(마) - (가) - (나) - (다) - (라)"이다.
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72. 아래에 보이는 오늘의 환율표에 의거하여 외환업무 처리에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 상사가 뉴욕출장 시 남은 달러를 오늘 원화로 환전하였는데, 어제 했던 것이 더 유리했다.
  2. 독일에서 유로화로 송금 받은 수출대금이 어제 원화로 환전되었는데, 오늘보다 유리하다.
  3. 상사의 오사카 출장을 위해서 어제 엔화 환전했는데, 오늘 환전하는 것보다 유리했다.
  4. 미국 회사에 어제 수입대금을 송금한 것이 오늘 송금하는 것보다 유리하다.
(정답률: 23%)
  • "독일에서 유로화로 송금 받은 수출대금이 어제 원화로 환전되었는데, 오늘보다 유리하다."가 가장 적절하지 않은 설명이다. 이유는 환율표에서 유로화와 원화의 환율이 나와있지 않기 때문이다. 다른 보기들은 환율표에 나와있는 환율을 이용하여 외환업무 처리에 대한 설명을 하고 있기 때문에 적절하다.
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73. 다음은 인터넷 관련 용어에 대한 설명이다. 이 중 설명이 가장 적절하지 않은 것은?

  1. 풀(Pull)은 인터넷 사용자가 서버로부터 요청하여 받은 웹 페이지를 컴퓨터 화면에 보여주는 방식이다.
  2. 푸시(Push)는 인터넷 사용자가 요청하지 않은 정보를 서버가 보내는 것이다.
  3. 스미싱(Smishing)은 스마트폰 문자메시지를 통해 소액결제를 유도하는 피싱사기수법이다.
  4. 캐싱(Caching)은 인터넷 웹사이트의 방문기록을 남겨 사용자와 웹사이트 사이를 매개해주는 정보를 담은 파일이다.
(정답률: 43%)
  • 정답: "캐싱(Caching)은 인터넷 웹사이트의 방문기록을 남겨 사용자와 웹사이트 사이를 매개해주는 정보를 담은 파일이다."

    설명: 캐싱은 웹사이트의 데이터나 파일을 임시 저장해두는 것으로, 사용자가 다시 접속할 때 빠르게 로딩할 수 있도록 도와주는 기술이다. 캐싱은 파일이 아니라 데이터를 저장하는 것이며, 사용자와 웹사이트 사이를 매개해주는 것은 쿠키(Cookie)이다.
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74. 1GB에 달하는 신제품 홍보 동영상 데이터를 요청한 고객업체에 전달하려고 한다. 이중에서 가장 부적절한 전달 방법은?

  1. 대용량 메일보내기 서비스를 이용하여 첨부파일로 전송한다.
  2. USB에 담아 특급우편으로 전달한다.
  3. 분할압축 방식으로 작은 크기로 파일을 나누어 일반첨부 파일로 전송한다.
  4. 그룹웨어의 쪽지전송 서비스로 파일을 전송한다.
(정답률: 48%)
  • "그룹웨어의 쪽지전송 서비스로 파일을 전송한다."가 가장 부적절한 전달 방법이다. 이유는 1GB에 달하는 데이터는 그룹웨어의 쪽지전송 서비스로 전송하기에는 용량이 너무 크기 때문이다. 쪽지전송 서비스는 일반적으로 작은 용량의 파일을 전송하는 용도로 사용되며, 대용량 파일 전송에는 적합하지 않다. 따라서 이 경우에는 대용량 메일보내기 서비스나 USB 등을 이용하여 전달하는 것이 적절하다.
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75. 다음 중 마비서의 공문서 처리 방법으로 가장 적절한 것은?

  1. 전결권자인 전무님이 출장으로 부재중이어서 직무대행자에게 대결을 받았다.
  2. 최종결재권자인 사장님이 부재중이어서 직무대행자에게 전결을 받았다.
  3. 최고결재권자인 사장님께서 사전에 전무님께 위임하였으므로 전무님께 대결 받았다.
  4. 정규결재절차에 따라 결재권자인 전무님까지 기안자인 노과장이 올린 기안을 결재 받았다.
(정답률: 40%)
  • "전결권자인 전무님이 출장으로 부재중이어서 직무대행자에게 대결을 받았다."가 가장 적절한 것이다. 이유는 전결권자인 전무님이 부재중이어서 직무대행자가 대결을 받았기 때문이다.
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76. 다음 중 같은 속성을 가진 소프트웨어로 짝지어지지 않은 것은?

  1. 한글 –훈민정음 - MS워드
  2. 포토샵 –일러스트레이터 - 코렐드로우
  3. 파워포인트 - 페인트샵 프로 - 한컴 슬라이드
  4. dBaseIV – 액세스 – SQL
(정답률: 41%)
  • "파워포인트 - 페인트샵 프로 - 한컴 슬라이드"는 모두 프레젠테이션 소프트웨어이지만, 나머지 보기들은 서로 다른 종류의 소프트웨어들이다.
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77. 안비서는 상사와 관련된 사람들에 대한 정보를 파일로 만들어 두고 메일이나 연하장 등을 발송할 때 이 자료를 사용한다. 다음 중 메일머지 시 사용가능한 데이터 파일끼리 바르게 묶어진 것은 무엇인가?

  1. Outlook 주소록, *.pdf
  2. Outlook 주소록, *.dbf
  3. Outlook 주소록, *.pcx
  4. Outlook 주소록, *.dmb
(정답률: 48%)
  • 정답은 "Outlook 주소록, *.dbf"이다.

    Outlook 주소록은 일반적으로 사용되는 연락처 관리 도구 중 하나이며, *.dbf는 데이터베이스 파일 형식 중 하나이다. 따라서 Outlook 주소록을 *.dbf 파일 형식으로 내보내면 메일머지 시 사용 가능한 데이터 파일로 사용할 수 있다.

    반면, *.pdf는 문서 파일 형식이므로 메일머지에 사용하기에는 적합하지 않다. *.pcx와 *.dmb는 이미지 파일 형식과 음악 파일 형식이므로, 메일머지에 사용하기에는 전혀 적합하지 않다.
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78. 다음 그래프에 관한 내용 중 가장 거리가 먼 것은?

  1. 안드로이드는 2013년에 스마트폰 운영체제 점유율이 50%가 넘었다.
  2. 윈도우즈의 스마트폰 운영체제 점유율은 매년 거의 비슷한 비율을 보이고 있다.
  3. 이 그래프는 100%누적세로 막대그래프이며, 구성 비율을 시간의 추이에 따라 비교할 때 주로 사용한다.
  4. 2010년에는 기타 운영체제의 종류가 많았으나, 2013년에는 감소했다.
(정답률: 22%)
  • 가장 거리가 먼 것은 "2012년에는 iOS와 안드로이드가 거의 동일한 점유율을 보였다." 이다.

    2010년에는 기타 운영체제의 종류가 많았으나, 2013년에는 감소한 이유는 안드로이드의 점유율이 크게 증가하면서 다른 운영체제들의 점유율이 감소했기 때문이다.
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79. 다음 중 개방형 사무실 구조의 특징으로만 짝지어진 것은?

  1. (가), (나), (다), (라)
  2. (가), (다), (라), (마)
  3. (나), (다), (라), (마)
  4. (나), (다), (라), (바)
(정답률: 56%)
  • "(나), (다), (라), (바)"는 개방형 사무실 구조의 특징으로만 짝지어진 것입니다. 이는 다음과 같은 이유로 설명할 수 있습니다.

    - (나) 특징: 개별적인 사무실이 없고, 대신 공간이 개방적으로 구성되어 있습니다. 이는 개방형 사무실의 가장 기본적인 특징 중 하나입니다.
    - (다) 특징: 대부분의 개방형 사무실은 작은 회의실이나 미팅룸 등의 공간을 제공합니다. 이는 업무 협업을 위한 공간을 마련하기 위한 것입니다.
    - (라) 특징: 개방형 사무실은 대개 책상이나 의자 등의 가구가 제공되며, 이는 근로자들이 업무를 수행하기 위한 환경을 제공하기 위한 것입니다.
    - (바) 특징: 개방형 사무실은 대개 공용 주방이나 휴게실 등의 공간을 제공합니다. 이는 근로자들이 휴식을 취하거나 식사를 할 수 있는 공간을 마련하기 위한 것입니다.
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